Tagastamise poliitika

Tagastused, tagasimaksed ja taganemisõigus

Viimati uuendatud: 7. mai 2025

See poliitika kehtib bstore.eu veebilehel tehtud ostude kohta, mida haldab SIA "BSO GROUP" (registreerimisnumber 44103124095, juriidiline aadress: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Läti; lao/tagastuste aadress: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Läti; e-post: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328).

1. Kellele see poliitika kehtib

bstore.eu teenindab peamiselt äriklienti — ettevõtteid, registreeritud äriühinguid ja füüsilisest isikust ettevõtjaid, kes ostavad professionaalsel või ärilisel eesmärgil. Punktis 3 kirjeldatud seadusejärgne taganemisõigus kehtib ainult tarbijatele — füüsilistele isikutele, kes ostavad isiklikuks, leibkonna- või perekasutuseks, mis ei ole seotud ühegi äritegevusega.

Kui olete äriklient, reguleerivad tagastusi ja vahetusi meie teenuse tingimused ja teie ning meie vaheline eraldi leping. 14-päevane taganemisõigus ei kehti äriostetele.

2. Kahjustatud või vale kaup

Palun kontrollige oma tellimust kohaletoimetamisel. Kui saate defektse, kahjustatud või vale kauba, võtke meiega ühendust niipea kui võimalik aadressil info@bstore.eu või telefonil +371 24820328 või külastage meid isiklikult aadressil Dzelzavas iela 120G, Rīga.

Hindame probleemi ja korraldame vastavalt vajadusele remondi, asendamise või tagasimakse. Tarbijate puhul kehtib teie seadusejärgne 2-aastane vastavusgarantii sõltumata käesolevast poliitikast.

3. Tarbija taganemisõigus (14-päevane mõtlemisaeg)

Kui olete tarbija (ostate isiklikuks kasutamiseks, mitte äriliselt), on teil õigus lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kuupäevast, mil teie (või teie poolt määratud kolmas isik) võtab kauba füüsiliselt kätte — põhjust esitamata.

Kuidas taganemisõigust kasutada

Taganemisõiguse kasutamiseks teatage meile enne 14-päevase tähtaja möödumist:

  • E-post: info@bstore.eu
  • Isiklikult: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Läti (tööpäevadel 10:00–17:00)

Võite kasutada allpool olevat taganemisvormi näidist (kasutamine on valikuline — piisab mis tahes ühemõttelisest avaldusest).

Piisab, kui saadate taganemisteate enne 14-päevase tähtaja möödumist.

Kauba tagastamine

Pärast meile teatamist peate kauba meile tagastama 14 kalendripäeva jooksul. Saatke aadressile:

SIA "BSO GROUP" — Tagastused
Dzelzavas iela 120G
Rīga, LV-1021, Läti

Teie kannate kauba tagastamise otsesed kulud, välja arvatud juhul, kui kaup on defektne või ei vasta kirjeldusele (sel juhul katame tagasisaatmise kulud).

Olete vastutav kauba kvaliteedi ja ohutuse säilitamise eest taganemisperioodi jooksul. Võite kaubaga käidelda ja seda kontrollida nagu füüsilises kaupluses — st ainult ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Kui kasutate kaupa rohkem kui see, võite vastutada selle väärtuse vähenemise eest.

Pakend

Meie tooted — sealhulgas salongtoolid, juuksurite pesukausid, kosmeetikaseadmed ja sarnased esemed — tarnitakse taaskasutatavas kaitsepakendis (kastid, vahtkummist sisestused), mida saab kontrollimiseks eemaldada ja ohutult säilitada. Te ei pea pakendi kahjustama ega hävitama, et kaupa kontrollida.

Palume säilitada kogu originaalpakend kogu 14-päevase taganemisperioodi jooksul. See on oluline kahel põhjusel:

  • Kaitse transpordil: Suuri ja raskeid esemeid (toolid, pesukausid, protseduurilauad) saab turvaliselt tagastada ainult originaalpakendis. Selliste esemete tagastusi ilma originaalpakendita ei saa vastu võtta, kuna transport ilma selleta põhjustaks kahjustusi.
  • Väärtuse säilitamine: Kui originaalpakend on kõrvaldatud ja kaupa ei saa enam uuena maha müüa, on meil õigus maha arvata asenduspakendi maksumus teie tagasimaksest vastavalt EL-i tarbijaõiguste direktiivi artikli 14 lõikele 2.

Pakendi säilitamine ei piira teie õigust kaupa täielikult kontrollida. Võite pakendi avada, toodet uurida, testida selle funktsioone ja omadusi — nagu füüsilises näidistesaalis — ja seejärel selle tagastamise otsustamisel uuesti pakendada.

Tagasimakse

Tagastame kõik teilt saadud maksed, sealhulgas standardse kohaletoimetamise kulu (kuid mitte lisakulusid, kui valisite mittestandardse kohaletoimetamise viisi), viivitamata ja hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates kuupäevast, mil saame tagastatud kauba tagasi, või kuupäevast, mil esitate tõendi selle lähetamise kohta — olenevalt sellest, kumb on varasem.

Tagasimaksed tehakse samasse makseviisi kasutades, mida kasutasite algse tehingu puhul, välja arvatud juhul, kui nõustute sõnaselgelt teisiti. Tagasimaksest tulenevalt ei teki teil mingeid tasusid.

Võime vähendada teie tagasimakset, et kajastada kauba väärtuse vähenemist, kui see on põhjustatud käitlemisest rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

Erandid — millal taganemisõigus ei kehti

EL-i tarbijaõiguste direktiivi (artikkel 16) ja Läti Ministrite Kabineti määruse nr 255 kohaselt ei kehti taganemisõigus järgmisele:

  • Kaup, mis on valmistatud tarbija täpsustuste järgi või on selgelt isikupärastatud;
  • Kaup, mis võib kiiresti halveneda või aeguda;
  • Suletud kaup, mis ei sobi tagastamiseks tervisekaitsel või hügieenil põhjustel, kui pitsat on pärast kohaletoimetamist avatud (nt avatud kosmeetikatooted, küünte hooldamise vahendid, kreemid — ainult juhul, kui pitsat oli kohaletoimetamisel puutumatu ja on avatud);
  • Kaup, mis oma olemuse poolest on pärast kohaletoimetamist lahutamatult seotud teiste esemetega.

Oluline: Suletud tooteid, mida te pole avanud, saab siiski tagastada 14-päevase perioodi jooksul. Erand kehtib ainult toodetele, mille pitsat on avatud.

4. Taganemisvormi näidis

Saaja: SIA "BSO GROUP", Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Läti / info@bstore.eu

Mina/Meie (*) teavitan/teavitame käesolevaga, et taganen/taganeme (*) järgmise kauba müügilepingust (*):

Tellitud (*) / saadud (*):

Tarbija(te) nimi:

Tarbija(te) aadress:

Tarbija(te) allkiri (ainult juhul, kui vorm teatatakse paberkandjal):

Kuupäev:

(*) Kustutage vastavalt vajadusele.

5. Kaebused ja kohtuvälised vaidluste lahendamise võimalused

Kui teil on kaebusi toote või tellimuse kohta, võtke meiega ühendust aadressil info@bstore.eu. Vaatame läbi ja vastame 14 tööpäeva jooksul.

Kui me ei suuda teie kaebust lahendada, on tarbijatel järgmised kohtuvälist vaidluste lahendamise võimalused:

bstore.eu ei säilita sõlmitud ostu-müügilepingute koopiaid. Tellimuse teave on saadaval teie kontol tellimuste ajaloo all.