Conditions d'utilisation

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Dernière mise à jour : 7 mai 2025

APERÇU
Bienvenue sur bstore.eu, exploité par SIA "BSO GROUP". Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à SIA "BSO GROUP" (numéro d'enregistrement 44103124095, numéro de TVA LV44103124095, adresse légale : Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia ; adresse opérationnelle : Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia ; email : info@bstore.eu ; téléphone : +371 24820328). SIA "BSO GROUP" exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). bstore.eu est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.
Les conditions générales ci-dessous, ainsi que toutes les politiques qui y sont référencées (ces « Conditions de Service » ou « Conditions ») décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.
Veuillez lire attentivement ces Conditions de Service, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits légaux et couvrent des domaines tels que les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.
En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions de Service et notre Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions de Service ou cette Politique de Confidentialité, vous ne devez pas utiliser ou accéder à nos Services.

SECTION 1 - ACCÈS ET COMPTE
En acceptant ces Conditions de Service, vous déclarez avoir au moins 18 ans (l'âge de la majorité en Latvia et dans l'Union européenne). Si vous êtes mineur (moins de 18 ans), votre parent ou tuteur légal doit lire et accepter ces Conditions en votre nom. En vertu de l'article 8 du GDPR, les enfants de moins de 16 ans ne peuvent pas consentir au traitement de données personnelles sans le consentement parental vérifié.
Pour utiliser les Services, y compris accéder à ou parcourir nos boutiques en ligne ou acheter l'un des produits ou services que nous proposons, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse email, vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez dans nos boutiques sont correctes, à jour et complètes et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour fournir ces informations.
Vous êtes seul responsable du maintien de la sécurité de vos identifiants de compte et de toute l'activité de votre compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à une autre personne.

SECTION 2 - NOS PRODUITS
Nous avons fait tous les efforts possibles pour fournir une représentation précise de nos produits et services dans nos boutiques en ligne. Cependant, veuillez noter que les couleurs ou l'apparence des produits peuvent différer de la façon dont ils peuvent apparaître sur votre écran en raison du type d'appareil que vous utilisez pour accéder à la boutique et de vos paramètres et configuration d'appareil.
Pour les Consommateurs : Tous les biens vendus aux consommateurs bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison, conformément à la directive UE 2019/771. Les biens doivent être adaptés à leur usage prévu, de qualité satisfaisante et conformes à leur description. Ces droits sont inaliénables et ne peuvent être exclus par aucune autre clause de ces Conditions. Si les biens ne sont pas conformes, les consommateurs peuvent demander une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement.

Pour les Acheteurs Professionnels : Nous ne garantissons pas que l'apparence ou la qualité des produits répondra à vos attentes ou sera la même que celle représentée dans notre boutique. Les produits sont vendus pour un usage professionnel ; vous êtes responsable de l'évaluation de leur adéquation à votre usage spécifique.
Toutes les descriptions de produits sont sujettes à modification à tout moment sans préavis à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'arrêter tout produit à tout moment et pouvons limiter les quantités de tout produit que nous proposons à toute personne, région géographique ou juridiction, au cas par cas.

SECTION 3 - COMMANDES
Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. SIA "BSO GROUP" se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit à sa discrétion. Votre commande n'est pas acceptée tant que SIA "BSO GROUP" n'a pas confirmé son acceptation. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant que votre commande ne soit acceptée. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de la soumettre. Les Consommateurs conservent leur droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception des biens, quel que soit le statut de la commande — consultez notre Politique de Remboursement pour plus de détails. Définition d'Acheteur Professionnel : Vous êtes un Acheteur Professionnel si vous êtes : (a) une société enregistrée, une société de personnes ou une entité juridique ; (b) un travailleur indépendant ou un entrepreneur individuel achetant à des fins professionnelles ; ou (c) achetant avec un numéro d'identification TVA UE valide. Les Acheteurs Professionnels reconnaissent que les droits légaux des consommateurs (y compris le droit de rétractation de 14 jours en vertu de la directive CRD 2011/83/UE) ne s'appliquent pas à leurs achats. Si vous n'êtes pas certain de votre classification, vous serez traité comme un consommateur.

Annulation de Commande — Acheteurs Professionnels : L'annulation après l'acceptation de la commande nécessite notre accord écrit préalable. Dans le cas où nous n'acceptons pas, modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer en contactant l'adresse e-mail, l'adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée.
Vos achats sont soumis à retour ou échange uniquement conformément à notre Politique de Remboursement.
La revente de nos produits à des fins commerciales sans notre consentement écrit préalable n'est pas autorisée. Si vous êtes un Acheteur Professionnel, vous déclarez que vous achetez pour votre propre usage professionnel ou commercial.

SECTION 4 - PRIX ET FACTURATION
Les prix, remises et promotions sont sujets à modification sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou service sera le prix en vigueur au moment où la commande est passée et sera indiqué dans votre email de confirmation de commande. Tous les prix affichés sur bstore.eu incluent la TVA applicable (21 % de TVA lettone, ou le taux de TVA de votre pays si vous êtes situé dans un autre État membre de l'UE — le taux correct est appliqué au moment du paiement conformément aux réglementations OSS de l'UE). Les frais d'expédition sont calculés et affichés dans le panier avant la confirmation de la commande. Les clients en dehors de l'UE peuvent être soumis à des droits de douane et taxes, qui sont à la charge de l'acheteur.
TVA pour les Acheteurs Professionnels (Autoliquidation) : Si vous êtes une entreprise assujettie à la TVA dans un autre État membre de l'UE, votre achat peut bénéficier de l'exonération de TVA pour livraison intracommunautaire en vertu de la directive TVA UE 2006/112/CE, art. 138. Entrez votre numéro d'identification TVA UE valide lors du paiement — nous le validerons via VIES et appliquerons 0 % de TVA le cas échéant. Vous êtes responsable de la comptabilisation de la TVA selon le mécanisme d'autoliquidation dans votre juridiction.

TVA pour les Acheteurs Professionnels (Autoliquidation Intracommunautaire) : Si vous êtes une entreprise assujettie à la TVA dans un autre État membre de l'UE, votre achat peut bénéficier de l'exonération de TVA pour livraison intracommunautaire en vertu de la directive TVA UE 2006/112/CE, art. 138. Entrez votre numéro d'identification TVA UE valide lors du paiement — nous le validerons via VIES et appliquerons 0 % de TVA le cas échéant. Vous êtes responsable de la comptabilisation de la TVA selon le mécanisme d'autoliquidation dans votre juridiction.

Les prix affichés dans nos boutiques en ligne peuvent être différents des prix proposés dans les magasins physiques ou dans les boutiques en ligne ou autres exploitées par des tiers. Nous pouvons proposer, de temps à autre, des promotions sur les Services qui peuvent affecter les prix et qui sont régies par des conditions générales distinctes de ces Conditions. En cas de conflit entre les conditions d'une promotion et ces Conditions, les conditions de la promotion prévaudront.
Vous acceptez de fournir des informations d'achat, de paiement et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans nos boutiques. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et autres informations, y compris votre adresse email, vos numéros de carte de crédit et dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Vous déclarez et garantissez que (i) les informations de carte de crédit que vous fournissez sont vraies, correctes et complètes, (ii) vous êtes dûment autorisé à utiliser cette carte de crédit pour l'achat, (iii) les frais engagés par vous seront honorés par votre société de carte de crédit, et (iv) vous paierez les frais engagés par vous aux prix affichés, y compris les frais d'expédition et de manutention et toutes les taxes applicables, le cas échéant.

SECTION 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON
Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition et de livraison. Tous les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, le traitement douanier ou des événements échappant à notre contrôle. Le risque de perte ou de dommage aux biens vous est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des biens. Nous restons responsables des biens perdus ou endommagés en transit avant la livraison.

SECTION 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Nos Services, y compris mais sans s'y limiter toutes les marques commerciales, marques, textes, affichages, images, graphiques, avis sur les produits, vidéos et audio, ainsi que la conception, la sélection et l'arrangement de ceux-ci, sont la propriété de SIA "BSO GROUP", de ses filiales ou concédants de licence et sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle letton et de l'UE.
Ces Conditions vous permettent d'utiliser les Services à des fins légales. Vous pouvez : (a) consulter et télécharger des informations sur les produits à titre de référence personnelle ou professionnelle ; (b) partager des liens de produits ; (c) publier des avis et témoignages authentiques ; (d) utiliser des outils d'accessibilité et des extensions de navigateur pour votre usage personnel.

Vous ne devez pas : (a) reproduire, distribuer ou exploiter commercialement notre catalogue de produits ou le contenu du site web sans consentement écrit préalable ; (b) extraire ou extraire systématiquement des données sans autorisation ; (c) procéder à l'ingénierie inverse du site web ou du logiciel sous-jacent.

Usage Équitable : Vous conservez le droit de citer, examiner, critiquer et créer des commentaires d'usage équitable en vertu du droit d'auteur de l'UE applicable (directive 2001/29/CE, art. 5). Nous n'appliquerons pas de réclamations de propriété intellectuelle contre une activité d'usage équitable légitime, y compris les avis et témoignages authentiques sur les produits.

Droits relatifs aux données GDPR : Vous pouvez télécharger vos données personnelles et demander leur suppression conformément aux articles 15 à 17 du GDPR, nonobstant toute autre restriction dans cette section. Sauf disposition expresse contraire des présentes, rien dans ces Conditions n'accorde ou ne doit être interprété comme accordant une licence ou d'autres droits à vous en vertu d'un brevet, d'une marque commerciale, d'un droit d'auteur ou d'une autre propriété intellectuelle de SIA "BSO GROUP", Shopify ou de tout tiers. L'utilisation non autorisée des Services peut constituer une violation des lois fédérales et étatiques sur la propriété intellectuelle. Tous les droits non expressément accordés aux présentes sont réservés par SIA "BSO GROUP".
Les noms, logos, noms de produits et services, conceptions et slogans de bstore.eu sont des marques commerciales de SIA "BSO GROUP" ou de ses filiales ou concédants de licence. Vous ne devez pas utiliser ces marques sans l'autorisation écrite préalable de SIA "BSO GROUP". Le nom, le logo, les noms de produits et services, les conceptions et les slogans de Shopify sont des marques commerciales de Shopify. Tous les autres noms, logos, noms de produits et services, conceptions et slogans sur les Services sont les marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.

SECTION 7 - OUTILS OPTIONNELS
Vous pouvez avoir accès à des outils clients proposés par des tiers dans le cadre des Services, que nous ne surveillons ni sur lesquels nous n'avons aucun contrôle ni contribution.
Vous reconnaissez et acceptez que nous donnons accès à ces outils « tels quels » et « selon disponibilité » sans aucune garantie, déclaration ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucune approbation. Nous n'assumons aucune responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation d'outils tiers optionnels.
Toute utilisation par vous des outils optionnels proposés via le site est entièrement à vos propres risques et à votre discrétion et vous devez vous assurer que vous êtes familiarisé avec et approuvez les conditions selon lesquelles les outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s).
Nous pouvons également, à l'avenir, proposer de nouvelles fonctionnalités via les Services (y compris la publication de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités seront également considérées comme faisant partie des Services et sont soumises à ces Conditions de Service.

SECTION 8 - LIENS TIERS
Les Services peuvent contenir des matériaux et des hyperliens vers des sites web fournis ou exploités par des tiers (y compris toute fonctionnalité tierce intégrée). Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude de tout matériel ou site web tiers que vous choisissez d'accéder. Si vous décidez de quitter les Services pour accéder à ces matériaux ou sites tiers, vous le faites à vos propres risques.
Nous ne sommes pas responsables de tout préjudice ou dommage lié à votre accès à tout site web tiers, ou à votre achat ou utilisation de tout produit, service, ressource ou contenu sur tout site web tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques du tiers et vous assurer de les comprendre avant de vous engager dans toute transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits et services tiers doivent être adressées au tiers.

SECTION 9 - RELATION AVEC SHOPIFY
[NOTE AU COMMERÇANT : Cette section caractérise avec précision la relation de Shopify avec votre boutique et ne doit pas être supprimée ou modifiée.]
bstore.eu est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cependant, toutes les ventes et achats que vous effectuez dans notre Boutique sont effectués directement avec SIA "BSO GROUP". En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n'est responsable d'aucun aspect des ventes entre vous et SIA "BSO GROUP", y compris toute blessure, dommage ou perte résultant de produits et services achetés. Vous libérez par la présente expressément Shopify et ses filiales de toutes réclamations, dommages et responsabilités découlant de ou liés à vos achats et transactions avec SIA "BSO GROUP".

SECTION 10 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Toutes les informations personnelles que nous collectons via les Services sont soumises à notre Politique de Confidentialité, qui peut être consultée ici, et certaines informations personnelles peuvent être soumises à la Politique de Confidentialité de Shopify, qui peut être consultée ici. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu ces politiques de confidentialité.
Parce que les Services sont hébergés par Shopify, Shopify collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir des services. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails sur la façon dont nous, Shopify et nos partenaires utilisons vos informations personnelles.

SECTION 11 - COMMENTAIRES
Si vous soumettez, téléchargez, publiez, envoyez par email ou transmettez de toute autre manière des idées, suggestions, commentaires, avis, propositions, plans ou tout autre contenu (collectivement, « Commentaires »), vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale, libre de redevances pour utiliser, reproduire, publier et afficher ces Commentaires aux fins de l'exploitation et de la promotion de nos Services. Cette licence ne nous permet pas de vendre ou de sous-licencier vos Commentaires à des tiers non affiliés pour leur utilisation commerciale indépendante. Vous pouvez retirer votre consentement pour une utilisation ultérieure de Commentaires personnellement identifiables en contactant info@bstore.eu ; le retrait n'affecte pas l'utilisation antérieure. Nous nous conformons au droit applicable concernant la suppression de contenu manifestement illégal — dès réception d'un avis légal valide, nous enquêterons et agirons rapidement. Nous pouvons, par exemple, utiliser nos droits en vertu de cette licence pour exploiter, fournir, évaluer, améliorer et promouvoir les Services et pour exécuter nos obligations et exercer nos droits en vertu des Conditions de Service.
Vous déclarez et garantissez également que : (i) vous possédez ou avez tous les droits nécessaires sur tous les Commentaires ; (ii) vous avez divulgué toute compensation ou incitation reçue en relation avec votre soumission de Commentaires ; et (iii) vos Commentaires seront conformes à ces Conditions. Nous ne sommes et ne serons pas dans l'obligation (1) de maintenir vos Commentaires confidentiels ; (2) de payer une compensation pour vos Commentaires ; ou (3) de répondre à vos Commentaires.
Nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de, surveiller, modifier ou supprimer les Commentaires que nous déterminons à notre seule discrétion comme étant illégaux, offensants, menaçants, diffamatoires, calomnieux, pornographiques, obscènes ou autrement répréhensibles ou violant la propriété intellectuelle de toute partie ou ces Conditions de Service.
Vous acceptez que vos Commentaires ne violeront aucun droit de tiers, y compris les droits d'auteur, les marques commerciales, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez en outre que vos Commentaires ne contiendront pas de Commentaires diffamatoires ou autrement illégaux, abusifs ou obscènes, ou ne contiendront pas de virus informatique ou autre logiciel malveillant qui pourrait de quelque manière que ce soit affecter le fonctionnement des Services ou de tout site web connexe. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse email, prétendre être quelqu'un d'autre que vous-même, ou autrement nous induire en erreur ou induire des tiers en erreur quant à l'origine de tout Commentaire. Vous êtes seul responsable de tout Commentaire que vous faites et de son exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité et n'assumons aucune responsabilité pour tout Commentaire publié par vous ou par tout tiers.

SECTION 12 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il peut occasionnellement y avoir des informations sur ou dans les Services qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les délais de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs typographiques manifestes dans les descriptions ou les prix de produits avant que vous finalisiez le paiement.

Pour les Consommateurs : Une fois votre commande confirmée, nous ne pouvons l'annuler que si : (a) le produit est véritablement en rupture de stock et qu'une alternative appropriée ne peut être proposée, ou (b) vous acceptez l'annulation. Dans de tels cas, nous vous en informerons rapidement et vous rembourserons intégralement dans les 14 jours. Vos droits légaux de rétractation et de conformité en vertu de la directive UE 2019/771 restent pleinement inchangés.

Pour les Acheteurs Professionnels : Nous nous réservons le droit d'annuler des commandes en raison d'une indisponibilité réelle du stock, d'erreurs de prix manifestes (par exemple, un article à 1 000 € vendu à 1,00 €), ou de votre violation substantielle. Nous vous en informerons dans un délai raisonnable.

SECTION 13 - UTILISATIONS INTERDITES
Vous ne pouvez accéder aux Services et les utiliser qu'à des fins légales. Vous ne pouvez pas accéder aux Services ou les utiliser, directement ou indirectement : (a) à des fins illégales ou malveillantes ; (b) pour violer toute réglementation, règle, loi internationale, fédérale, provinciale ou d'État, ou ordonnance locale ; (c) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (d) pour harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou nuire à l'un de nos employés ou à toute autre personne ; (e) pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) pour envoyer, recevoir sciemment, télécharger, télécharger, utiliser ou réutiliser tout matériel qui n'est pas conforme à ces Conditions ; (g) pour transmettre, ou obtenir l'envoi de, tout matériel publicitaire ou promotionnel, y compris tout « courrier indésirable », « chaîne de lettres », « spam » ou toute autre sollicitation similaire ; (h) pour usurper l'identité ou tenter d'usurper l'identité de toute autre personne ou entité ; ou (i) pour adopter toute autre conduite qui restreint ou empêche quiconque d'utiliser ou de profiter des Services, ou qui, selon notre détermination, peut nuire à SIA "BSO GROUP", Shopify ou aux utilisateurs des Services, ou les exposer à une responsabilité.
De plus, vous acceptez de ne pas : (a) télécharger ou transmettre de virus ou tout autre type de code malveillant qui affectera ou pourra affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement des Services ; (b) reproduire, dupliquer, copier, extraire, vendre, revendre ou exploiter toute partie des Services ; (c) collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (d) spammer, hameçonner, pharmer ou prétextualiser les services ; (e) utiliser des robots, des spiders, des scrapers ou des outils automatisés de collecte de données pour accéder aux Services sans autorisation écrite préalable, sauf : (i) les crawlers de moteurs de recherche standard respectant robots.txt ; (ii) les outils d'accessibilité tels que les lecteurs d'écran ; (iii) vos propres outils de gestion de compte agissant en votre nom en vertu de la Section 14 (Conditions relatives aux Agents) ; ou (iv) lorsqu'un accord de traitement de données valide en vertu de l'article 28 du GDPR est en place. Les outils agentiques IA doivent se conformer à la Section 14 ; ou (f) interférer avec, contourner ou contourner les contrôles de sécurité, la limitation du débit, l'authentification, les en-têtes d'exclusion de robots ou d'autres mesures d'accès. Nous nous réservons le droit de suspendre, désactiver ou résilier votre compte si nous déterminons que vous avez violé une partie de ces Conditions. Pour les Acheteurs Professionnels avec des accords d'achat récurrents, nous fournirons un avis écrit de la violation alléguée et accorderons 5 jours ouvrables pour y remédier avant la suspension, sauf en cas de menaces actives pour la sécurité ou de fraude.

SECTION 14 - AGENTS
14.1 Cette section (« Conditions relatives aux Agents ») s'applique si vous utilisez, autorisez, activez ou provoquez le déploiement d'un Agent pour accéder aux Services, les utiliser ou interagir avec eux. « Agent » désigne tout logiciel ou service qui prend des mesures autonomes ou semi-autonomes au nom de, ou sur instruction de, toute personne ou entité et qui peut être exécuté au nom de ou en utilisant l'appareil de personnes, sans supervision directe.
14.2 Aucun Agent ne peut accéder aux Services, les utiliser ou interagir avec eux à moins qu'il ne s'identifie à tout moment et ne fonctionne en stricte conformité avec les exigences de la section 14.4 ci-dessous. De plus, aucun Agent ne peut accéder aux Services, les utiliser ou interagir avec eux si nous avons demandé à l'Agent de s'abstenir d'accéder à tout service, de l'utiliser ou d'interagir avec lui.
14.3 Nous pouvons limiter, y compris par des mesures techniques, si et comment tout Agent accède aux Services, les utilise et interagit avec eux.
14.4 Les Agents doivent : (i) dans toutes les requêtes HTTP/HTTPS, indiquer que la requête provient d'un Agent et divulguer le nom de l'Agent en incluant ce qui suit dans la chaîne user agent de la requête : « Agent/[nom de l'agent] » ; (ii) ne pas dissimuler ou obscurcir que tout accès, utilisation ou interaction provient d'un Agent, par exemple en (a) imitant le comportement et les modèles d'interaction humains, ou (b) en complétant ou en contournant les CAPTCHA ou les mesures destinées à distinguer l'utilisation informatique des humains, (iii)

CLAUSE DE SAUVEGARDE DES DROITS DES CONSOMMATEURS DE L'UE ET DE LA LETTONIE : Aucune disposition de la présente Section 16 n'exclut ni ne limite les droits dont vous disposez en tant que consommateur en vertu du droit applicable de l'UE ou de la Lettonie, y compris vos droits en vertu de la Directive européenne 2019/771 sur la vente de biens (garantie légale de conformité), de la Directive européenne sur les droits des consommateurs 2011/83/EU, ou de la Loi lettone sur la protection des droits des consommateurs. Les clauses de non-responsabilité de la présente Section s'appliquent dans toute la mesure permise par la loi et n'affectent pas vos droits légaux de consommateur. Si vous êtes un consommateur, vos droits légaux demeurent intacts.

Les informations présentées sur ou via les Services sont mises à disposition uniquement à des fins d'information générale. Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'utilité de ces informations. Toute confiance que vous accordez à ces informations est strictement à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité découlant de toute confiance accordée à ces documents par vous ou tout autre visiteur des Services, ou par toute personne qui pourrait être informée de leur contenu.
POUR LES ACHETEURS PROFESSIONNELS ET LES SERVICES : SAUF MENTION EXPRESSE DE SIA "BSO GROUP", LES SERVICES ET TOUTE INFORMATION FOURNIE SONT PROPOSÉS 'EN L'ÉTAT' ET 'SELON DISPONIBILITÉ', SANS AUCUNE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-CONTREFAÇON, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE.

POUR LES CONSOMMATEURS ACHETANT DES BIENS : LES BIENS VENDUS AUX CONSOMMATEURS SONT SOUMIS À LA GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ DE 2 ANS EN VERTU DE LA DIRECTIVE EUROPÉENNE 2019/771. LA CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ 'EN L'ÉTAT' NE S'APPLIQUE PAS AUX BIENS PHYSIQUES VENDUS AUX CONSOMMATEURS ET N'AFFECTE PAS VOS DROITS LÉGAUX. NOUS NE GARANTISSONS PAS, NE DÉCLARONS PAS ET NE GARANTISSONS PAS QUE VOTRE UTILISATION DES SERVICES SERA ININTERROMPUE, OPPORTUNE, SÉCURISÉE OU SANS ERREUR. CERTAINES JURIDICTIONS LIMITENT OU N'AUTORISENT PAS LA CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ DES GARANTIES IMPLICITES OU AUTRES, DE SORTE QUE LA CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

SECTION 17 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

CLAUSE DE SAUVEGARDE DES DROITS DES CONSOMMATEURS DE L'UE ET DE LA LETTONIE : Aucune disposition de la présente Section 17 ne limite ni n'exclut notre responsabilité pour : (a) le décès ou les blessures corporelles causés par notre négligence ; (b) la fraude ou la déclaration frauduleuse ; (c) toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable de l'UE ou de la Lettonie, y compris la responsabilité en vertu de la Directive européenne 2019/771 et de la Loi lettone sur la protection des droits des consommateurs. Si vous êtes un consommateur, vos droits légaux demeurent pleinement intacts.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS SIA "BSO GROUP", NOS PARTENAIRES, ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AFFILIÉS, AGENTS, SOUS-TRAITANTS, PRESTATAIRES DE SERVICES OU CONCÉDANTS DE LICENCE, OU CEUX DE SHOPIFY ET DE SES AFFILIÉS, NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE QUELQUE PRÉJUDICE, PERTE, RÉCLAMATION, OU DE QUELQUE DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LA PERTE DE PROFITS, LA PERTE DE REVENUS, LA PERTE D'ÉCONOMIES, LA PERTE DE DONNÉES, LES COÛTS DE REMPLACEMENT, OU TOUT DOMMAGE SIMILAIRE, QU'IL SOIT FONDÉ SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), LA RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE, DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DE L'UN DES SERVICES OU DE TOUT PRODUIT ACHETÉ EN UTILISANT LES SERVICES, OU POUR TOUTE AUTRE RÉCLAMATION LIÉE DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À VOTRE UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT PRODUIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE ERREUR OU OMISSION DANS TOUT CONTENU, OU TOUTE PERTE OU DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT SUBI EN RAISON DE L'UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT CONTENU (OU PRODUIT) PUBLIÉ, TRANSMIS OU AUTREMENT MIS À DISPOSITION VIA LES SERVICES, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LEUR POSSIBILITÉ.

SECTION 18 - INDEMNISATION
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité SIA "BSO GROUP", SHOPIFY, ainsi que nos affiliés, partenaires, dirigeants, administrateurs, employés, agents, sous-traitants, concédants de licence et prestataires de services de toute perte, dommage, responsabilité ou réclamation, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, payables à tout tiers en raison de ou découlant de (1) votre violation de ces Conditions d'utilisation ou des documents qu'elles incorporent par référence, (2) votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers, ou (3) votre accès et utilisation des Services.
Nous vous informerons de toute réclamation indemnisable, étant entendu qu'un défaut de notification rapide ne vous dispensera pas de vos obligations sauf si vous subissez un préjudice important. Nous pouvons contrôler la défense et le règlement d'une telle réclamation à vos frais, y compris le choix de l'avocat, mais nous ne réglerons aucune réclamation exigeant des obligations non monétaires de votre part sans votre consentement (qui ne doit pas être refusé de manière déraisonnable). Vous coopérerez à la défense des réclamations indemnisées, notamment en fournissant les documents pertinents.

SECTION 19 - DIVISIBILITÉ
Dans le cas où une disposition de ces Conditions d'utilisation serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition demeurera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme étant dissociée de ces Conditions d'utilisation, cette détermination n'affectant pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes. Dans les contrats de consommation, toute disposition considérée comme une clause contractuelle abusive au titre de la directive européenne 93/13/CEE ou du droit letton applicable sera nulle et inapplicable à l'encontre du consommateur, sans affecter le reste des Conditions.

SECTION 20 - RENONCIATION ; ACCORD INTÉGRAL
Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition de ces Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Ces Conditions d'utilisation et toute politique ou règle de fonctionnement publiée par nous sur ce site ou concernant le Service constituent l'accord et la compréhension intégraux entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d'utilisation).
Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces Conditions d'utilisation ne sera pas interprétée au détriment de la partie rédactrice.

SECTION 21 - CESSION
Vous ne pouvez pas déléguer, transférer ou céder le présent Accord ou l'un de vos droits ou obligations en vertu de ces Conditions sans notre consentement écrit préalable, et toute tentative en ce sens sera nulle et non avenue. Nous pouvons transférer, céder ou déléguer ces Conditions et nos droits et obligations sans consentement ni notification de votre part.



SECTION 22A - CONDITIONS APPLICABLES AUX ACHETEURS PROFESSIONNELS

Cette Section s'applique exclusivement aux Acheteurs professionnels (tels que définis dans la Section 3) et complète les Conditions générales ci-dessus.

Garantie, Défauts & Recours — Acheteurs professionnels

Les conditions suivantes régissent les réclamations de garantie et les marchandises défectueuses exclusivement pour les Acheteurs professionnels (entreprises, personnes morales et travailleurs indépendants effectuant des achats à des fins professionnelles). Ces conditions prévalent sur toute autre disposition relative à la garantie ou aux retours dans ces Conditions d'utilisation pour les transactions B2B.

1. Réparation sous garantie comme recours principal
Pour les Acheteurs professionnels, le recours principal et privilégié pour tout défaut ou dysfonctionnement découvert pendant la période de garantie est la réparation sous garantie. En achetant en tant qu'Acheteur professionnel, vous acceptez que SIA "BSO GROUP" et/ou le fabricant se voient d'abord accorder une possibilité raisonnable d'inspecter et de réparer les marchandises défectueuses. Le remplacement des marchandises ou le remboursement ne seront envisagés qu'après épuisement des recours énoncés ci-dessous ou après leur échec démontré.

2. Tentatives de réparation avant remplacement ou remboursement
SIA "BSO GROUP" se réserve le droit d'effectuer jusqu'à quatre (4) tentatives de réparation sous garantie pour le même défaut ou un défaut connexe avant qu'un Acheteur Professionnel puisse exiger le remplacement des biens ou la résiliation du contrat d'achat. Une « tentative de réparation » est comptabilisée à chaque fois que les biens sont acceptés pour un service sous garantie et retournés à l'acheteur après réparation.

Un Acheteur Professionnel peut exiger le remplacement des biens (plutôt qu'une nouvelle réparation) uniquement si :
(a) le même défaut se reproduit après quatre (4) tentatives de réparation complétées ; ou
(b) une tentative de réparation n'a pas été complétée dans un délai de 45 jours calendaires à compter de la réception des biens dans notre centre de service, et qu'aucun arrangement alternatif n'a été convenu.

Un Acheteur Professionnel peut exiger la résiliation du contrat d'achat et un remboursement uniquement si le remplacement des biens n'est pas non plus possible dans un délai raisonnable (maximum 60 jours calendaires à compter de la date de demande de remplacement), ou si les biens sont jugés irréparables par un technicien qualifié.

3. Défauts différents ou non liés
Lorsque des réclamations de garantie distinctes concernent des composants ou défauts différents et non liés, chaque série de défauts est évaluée de manière indépendante. Plusieurs défauts non liés ne sont pas cumulés pour atteindre le seuil des quatre réparations, sauf si une inspection qualifiée détermine qu'ils partagent une cause de fabrication sous-jacente commune.

4. Conditions de validité d'une réclamation de garantie
Une réclamation de garantie par un Acheteur Professionnel n'est valable que si toutes les conditions suivantes sont remplies :
(a) Les biens ont été utilisés strictement conformément à leur usage professionnel prévu, aux instructions d'utilisation et aux exigences d'entretien ;
(b) Le défaut n'est pas causé par : une mauvaise utilisation, une surcharge, une installation incorrecte, des modifications par des personnes non autorisées, l'utilisation d'accessoires incompatibles, ou des dommages externes (par exemple choc mécanique, inondation, surtension électrique) ;
(c) Le numéro de série et l'étiquette du fabricant sont intacts et lisibles ;
(d) L'Acheteur Professionnel notifie SIA "BSO GROUP" du défaut par écrit (e-mail : info@bstore.eu) dans un délai de 14 jours calendaires à compter de sa découverte, en fournissant une description détaillée et des preuves photographiques ;
(e) Les biens sont livrés à notre adresse de service (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) correctement emballés pour éviter tout dommage supplémentaire pendant le transport. Les frais de transport vers notre centre de service sont à la charge de l'Acheteur Professionnel ; le transport de retour après réparation est à nos frais.

5. Preuve du défaut
Dans les transactions B2B, la charge de la preuve qu'un défaut existait au moment de la livraison incombe à l'Acheteur Professionnel après les 12 premiers mois suivant la livraison. Si un défaut est signalé après 12 mois, l'Acheteur Professionnel doit fournir une évaluation technique qualifiée (provenant d'un centre de service accrédité ou d'un technicien certifié) confirmant que le défaut est attribuable à la fabrication ou aux matériaux, et non à l'usure normale, à une mauvaise utilisation ou à des causes externes.

6. Exclusion de l'usure normale
La garantie ne couvre pas l'usure normale, incluant notamment : la dégradation du revêtement et de la mousse, les joints de pompe hydraulique, les roulettes, les composants réglables soumis à un stress mécanique répété, les surfaces décoratives et les pièces consommables. L'usure normale ne constitue pas un défaut et ne donne pas droit à l'Acheteur Professionnel à une réparation, un remplacement ou un remboursement sous garantie.

7. Période de garantie
Pour les Acheteurs Professionnels, la période de garantie commerciale est de 12 mois à compter de la date de livraison, sauf si une période plus longue est expressément indiquée dans la description du produit ou dans un accord écrit séparé. Cette garantie commerciale s'ajoute à tous droits légaux qui peuvent s'appliquer en vertu du droit letton et n'affecte aucune disposition légale obligatoire applicable à la transaction.

8. Pas de résiliation unilatérale du contrat pour défauts mineurs
Un Acheteur Professionnel ne peut pas résilier unilatéralement le contrat d'achat (exiger un remboursement intégral) sur la base d'un défaut qui : (a) est mineur ou esthétique et ne compromet pas substantiellement l'utilisation prévue des biens ; ou (b) a été corrigé ou peut être corrigé dans les délais indiqués ci-dessus. La résiliation n'est disponible qu'en dernier recours, comme indiqué à la Clause 2 ci-dessus.

9. Documentation des réparations
SIA "BSO GROUP" conservera un registre écrit de chaque réparation sous garantie, incluant la date, la description du défaut, les travaux effectués et la date de retour. L'Acheteur Professionnel recevra un avis de fin de réparation pour chaque réparation. Les deux parties conviennent de conserver la documentation des réparations pendant toute la durée de la période de garantie plus 12 mois.

Retard de paiement

Les factures sont dues dans le délai de paiement indiqué sur la facture. En cas de retard de paiement par un Acheteur Professionnel, SIA "BSO GROUP" se réserve le droit de facturer des intérêts légaux sur les montants en souffrance conformément à la Directive 2011/7/UE de l'UE relative à la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales. Le taux d'intérêt applicable est le taux de référence de la Banque Centrale Européenne majoré de 8 points de pourcentage, courant à compter de la date d'échéance du paiement sans nécessité d'un rappel formel. Nous nous réservons également le droit de recouvrer les frais raisonnables de recouvrement de créances.

Force Majeure

Aucune des parties ne sera tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsque cette inexécution résulte de circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable, y compris mais sans s'y limiter : cas de force majeure, guerre, troubles civils, pandémie, action gouvernementale, incendie, inondation, embargo, conflits du travail, défaillance des fournisseurs ou perturbation des infrastructures de transport. La partie concernée doit en informer l'autre par écrit sans retard injustifié. Si un événement de force majeure se poursuit pendant plus de 60 jours, l'une ou l'autre des parties peut résilier la ou les commandes concernées sans responsabilité, avec un remboursement au prorata de tout montant prépayé.

Limitation de Responsabilité — Acheteurs Professionnels

Dans les contrats avec les Acheteurs Professionnels, notre responsabilité totale cumulée découlant de ou liée à une commande ou un événement unique ne doit pas dépasser la valeur des biens ou services fournis en vertu de cette commande. Nous ne serons pas responsables envers les Acheteurs Professionnels pour tout dommage indirect, consécutif, spécial ou punitif, y compris la perte de profit, la perte de revenus, la perte de données ou la perte d'opportunité commerciale, qu'il découle d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence) ou autrement, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. Cette limitation ne s'applique pas à la responsabilité pour fraude, faute intentionnelle ou décès/blessure corporelle causés par notre négligence.

Confidentialité

Chaque partie s'engage à garder confidentielles toutes les informations commerciales non publiques reçues de l'autre partie en rapport avec les commandes en vertu des présentes Conditions (« Informations Confidentielles »), et à ne pas les divulguer à des tiers sans consentement écrit préalable. Cette obligation ne s'applique pas aux informations qui : (a) sont ou deviennent accessibles au public sans violation ; (b) étaient déjà connues de la partie destinataire ; ou (c) doivent être divulguées en vertu de la loi ou d'une ordonnance judiciaire, avec un préavis raisonnable lorsque cela est permis.

Intégralité de l'Accord — Acheteurs Professionnels

Pour les Acheteurs Professionnels, les présentes Conditions (conjointement avec la confirmation de commande et toute condition écrite convenue séparément) constituent l'intégralité de l'accord entre les parties. Aucune condition présentée par un Acheteur Professionnel dans un bon de commande ne modifiera les présentes Conditions à moins d'être expressément acceptée par écrit par SIA "BSO GROUP".