Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimai, pinigų grąžinimas ir atsisakymo teisė

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. gegužės 7 d.

Ši politika taikoma pirkiniams, atliktiems bstore.eu, kurią valdo SIA "BSO GROUP" (registracijos Nr. 44103124095, juridinis adresas: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvija; sandėlio/grąžinimų adresas: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvija; el. paštas: info@bstore.eu; telefonas: +371 24820328).

1. Kam taikoma ši politika

bstore.eu pirmiausia aptarnauja verslo klientus — įmones, registruotus verslininkus ir savarankiškai dirbančius asmenis, perkančius profesiniais ar komerciniais tikslais. 3 skyriuje aprašyta įstatymais nustatyta vartotojų atsisakymo teisė taikoma tik vartotojams — fiziniams asmenims, perkantiems asmeniniam, namų ūkio ar šeimos naudojimui, nesusijusiam su jokia verslo veikla.

Jei esate verslo pirkėjas, grąžinimus ir prekių keitimą reglamentuoja mūsų Paslaugų teikimo sąlygos ir bet koks atskiras susitarimas tarp mūsų. 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma verslo pirkimams.

2. Pažeistos ar neteisingos prekės

Prašome apžiūrėti savo užsakymą pristatymo metu. Jei gaunate su defektais, pažeistą ar neteisingą prekę, susisiekite su mumis kuo greičiau el. paštu info@bstore.eu arba telefonu +371 24820328, arba aplankykite mus asmeniškai adresu Dzelzavas iela 120G, Rīga.

Įvertinsime problemą ir organizuosime remontą, pakeitimą ar pinigų grąžinimą, priklausomai nuo aplinkybių. Vartotojams taikoma įstatymais nustatyta 2 metų atitikties garantija, nepriklausomai nuo šios politikos.

3. Vartotojo atsisakymo teisė (14 dienų apmąstymo laikotarpis)

Jei esate vartotojas (perkate asmeniniam naudojimui, ne verslo tikslais), turite teisę atsisakyti šios sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai jūs (arba jūsų paskirtas trečiasis asmuo) fiziškai gaunate prekes — nenurodyti jokios priežasties.

Kaip pasinaudoti atsisakymo teise

Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, praneškite mums iki 14 dienų laikotarpio pabaigos:

  • El. paštu: info@bstore.eu
  • Asmeniškai: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvija (darbo dienomis 10:00–17:00)

Galite naudoti žemiau pateiktą atsisakymo formos pavyzdį (naudojimas yra neprivalomas — pakanka bet kokio nedviprasmiško pareiškimo).

Pakanka išsiųsti atsisakymo pranešimą iki 14 dienų laikotarpio pabaigos.

Prekių grąžinimas

Pranešę mums, turite grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų. Siųskite adresu:

SIA "BSO GROUP" — Grąžinimai
Dzelzavas iela 120G
Rīga, LV-1021, Latvija

Jūs prisiimate tiesioginę prekių grąžinimo išlaidų naštą, išskyrus atvejus, kai prekės yra su defektais arba neatitinka aprašymo (tokiu atveju mes padengiame grąžinimo pristatymo išlaidas).

Esate atsakingas už prekių kokybės ir saugumo išlaikymą atsisakymo laikotarpiu. Galite tvarkyti ir apžiūrėti prekes taip, kaip tai darytumėte fizinėje parduotuvėje — t. y. tik tiek, kiek būtina nustatyti jų pobūdį, charakteristikas ir veikimą. Jei naudosite prekes viršijant šį lygį, galite būti atsakingas už bet kokį jų vertės sumažėjimą.

Pakuotė

Mūsų produktai — įskaitant saloninės kėdes, kirpyklų plautuvus, kosmetologijos įrangą ir panašias prekes — tiekiami daugkartinio naudojimo apsauginėje pakuotėje (dėžutėse, putplasčio įdėklai), kurią galima nuimti apžiūrai ir saugiai palikti šone. Jums nereikia pažeisti ar sunaikinti pakuotės, kad apžiūrėtumėte prekes.

Prašome išsaugoti visą originalią pakuotę per visą 14 dienų atsisakymo laikotarpį. Tai svarbu dėl dviejų priežasčių:

  • Apsauga transportuojant: Didelės ir sunkios prekės (kėdės, plautuvai, procedūriniai stalai) gali būti saugiai grąžinamos tik naudojant originalią pakuotę. Tokių prekių grąžinimas be originalios pakuotės negali būti priimtas, nes transportavimas be jos sukeltų pažeidimus.
  • Vertės išsaugojimas: Jei originali pakuotė išmesta ir prekės nebegali būti parduotos kaip naujos, turime teisę išskaičiuoti pakaitinės pakuotės kainą iš jūsų grąžinamos sumos, laikydamiesi ES Vartotojų teisių direktyvos 14 straipsnio 2 dalies.

Pakuotės išsaugojimas neriboja jūsų teisės visiškai apžiūrėti prekes. Galite atidaryti pakuotę, išnagrinėti produktą, išbandyti jo funkcijas ir savybes — kaip ir fizinėje parodų salėje — o tada vėl supakuoti, jei nuspręsite grąžinti.

Pinigų grąžinimas

Grąžinsime visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant standartinio pristatymo kainą (bet ne papildomas išlaidas, jei pasirinkote nestandartinį pristatymo metodą), be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai gauname grąžintas prekes, arba nuo tos dienos, kai pateikiate įrodymus, kad jas išsiuntėte — priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.

Pinigų grąžinimas atliekamas naudojant tą patį mokėjimo metodą, kurį naudojote pradinei operacijai, nebent aiškiai sutinkate kitaip. Dėl pinigų grąžinimo jums nebus taikomi jokie mokesčiai.

Galime sumažinti jūsų grąžinamą sumą, kad atspindėtų bet kokį prekių vertės sumažėjimą, jei tai atsirado dėl to, kad su jomis elgėtės viršijant tai, kas būtina nustatyti jų pobūdį, charakteristikas ir veikimą.

Išimtys — kada atsisakymo teisė netaikoma

Pagal ES Vartotojų teisių direktyvą (16 straipsnis) ir Latvijos Ministrų Kabineto reglamentą Nr. 255, atsisakymo teisė netaikoma:

  • Prekėms, pagamintoms pagal vartotojo specifikacijas arba aiškiai personalizuotoms;
  • Prekėms, kurios gali greitai sugesti arba pasibaigti jų galiojimo laikas;
  • Užantspauduotoms prekėms, kurios netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei antspaudas buvo pažeistas po pristatymo (pvz., atidaryti kosmetikos produktai, nagų priežiūros preparatai, kremai — tik jei antspaudas buvo sveikas pristatymo metu ir buvo pažeistas);
  • Prekėms, kurios pagal savo pobūdį yra neatskiriamai sumaišytos su kitais daiktais po pristatymo.

Svarbu: Užantspauduoti produktai, kurių neatidarytas, vis tiek gali būti grąžinti per 14 dienų laikotarpį. Išimtis taikoma tik produktams, kurių antspaudas buvo pažeistas.

4. Atsisakymo formos pavyzdys

Kam: SIA "BSO GROUP", Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvija / info@bstore.eu

Aš/Mes (*) pranešu/pranešame, kad atsisakau/atsisakome (*) savo pirkimo-pardavimo sutarties dėl šių prekių (*):

Užsakyta (*) / gauta (*):

Vartotojo(-ų) vardas(-ai):

Vartotojo(-ų) adresas(-ai):

Vartotojo(-ų) parašas(-ai) (tik jei ši forma pateikiama popieriuje):

Data:

(*) Ištrinkite netinkamą variantą.

5. Skundai ir neteisminė ginčų sprendimo tvarka

Jei turite skundą dėl produkto ar užsakymo, susisiekite su mumis adresu info@bstore.eu. Peržiūrėsime ir atsakysime per 14 darbo dienų.

Jei negalime išspręsti jūsų skundo, vartotojai turi šias neteisminio ginčų sprendimo galimybes:

bstore.eu nesaugo sudarytų pirkimo-pardavimo sutarčių kopijų. Užsakymo informacija prieinama jūsų paskyroje skiltyje Užsakymų istorija.