Pristatymo politika

Šis puslapis atspindi https://bstore.eu/policies/shipping-policy

Pristatymo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. gegužės 7 d.

Ši politika taikoma visiems užsakymams, pateiktiems bstore.eu, kurią valdo SIA "BSO GROUP" (registracijos numeris 44103124095, juridinis adresas: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvija; sandėlis: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvija; el. paštas: info@bstore.eu; telefonas: +371 24820328).

1. Išsiuntimas

Užsakymai išsiunčiami iš mūsų sandėlio Rygoje, Latvijoje (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) per 1–3 darbo dienas po mokėjimo patvirtinimo. Kiekvieno produkto puslapyje gali būti nurodytas konkretus išsiuntimo arba įvykdymo laikas — prašome patikrinti produkto aprašymą prieš užsakant.

Dėl salono baldų, kosmetologijos įrangos ir kitų didelių gabaritų prekių, bstore.eu atstovas gali susisiekti su jumis, kad išsiaiškintų pristatymo detales prieš išsiuntimą.

Kiekviename siuntyje yra siuntos sekimo numeris, kuris bus išsiųstas į jūsų el. pašto adresą, kai užsakymas bus išsiųstas.

2. Vežėjai

Siunčiame per: FedEx, DPD, GLS, Dachser ir kitus logistikos partnerius, priklausomai nuo paskirties vietos ir siuntinio dydžio. Vežėjas pasirenkamas atsižvelgiant į jūsų užsakymo dydį, svorį ir paskirties vietą.

3. Pristatymo išlaidos ir pristatymo laikas

Pristatymo laikas yra apytikris ir skaičiuojamas nuo išsiuntimo datos, o ne užsakymo datos. Faktinis pristatymo laikas gali skirtis dėl vežėjo apkrovos, muitinės tikrinimo ar aplinkybių, kurių mes negalime kontroliuoti. Numatytas pristatymo laikas nėra garantuota pristatymo data.

Pristatymo išlaidas į jūsų šalį galite rasti čia: Pristatymo išlaidos

4. Didelių gabaritų ir sunkios prekės (daugiau nei 30 kg)

Salono kėdės, plautuvai, masažo stalai ir kitos didelių gabaritų prekės, kurios sveria daugiau nei 30 kg arba jų tūris viršija 0,095 m³, pristatomos prie šaligatvio (prie pastato įėjimo arba pristatymo adreso). Kurjeriai ir vairuotojai neprivalo nešti prekių į vidų ar kelti jų aukštyn laiptais, jei prekės sveria daugiau nei 30 kg.

Prašome įsitikinti, kad pristatymo adresu būtų asmuo, galintis padėti iškraunant. Jei reikalingos papildomos pristatymo paslaugos (pristatymas į vidų, surinkimas), prašome susisiekti su mumis el. paštu info@bstore.eu prieš pateikiant užsakymą, kad galėtume tai suorganizuoti.

Jei esate vartotojas, perkantis didelių gabaritų prekę, mes informuosime jus apie šias pristatymo sąlygas prieš užbaigiant užsakymą, laikydamiesi ES vartotojų apsaugos teisės aktų reikalavimų.

5. Praradimo rizika

Prekių praradimo arba sugadinimo rizika pereina jums, kai jūs (arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją) faktiškai perimate prekes. Mes išliekame atsakingi už prekių praradimą arba sugadinimą vežimo metu iki pristatymo momento.

Mes neatsakome už pristatymo vėlavimus tais atvejais, kai prekės laiku buvo perduotos vežėjui, o vėlavimą sukėlė aplinkybės, kurių mes protingai negalėjome kontroliuoti (pvz., vežėjo sutrikimai, force majeure, kliento nurodytas neteisingas pristatymo adresas).

6. Patikrinimas pristatymo metu — svarbu

Jūs privalote patikrinti prekių būklę pristatymo metu kurjero akivaizdoje. Jei išorinė pakuotė yra akivaizdžiai sugadinta, sugniaužta ar šlapia:

  1. Pažymėkite pakenkimus vežėjo pristatymo dokumente prieš pasirašant;
  2. Paprašykite kurjero paženklinimo akto ir įsitikinkite, kad jis pasirašytas;
  3. Nufotografuokite sugadintą pakuotę;
  4. Nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu info@bstore.eu arba telefonu +371 24820328.

Nepranešimas apie matomus pakenkimus pristatymo metu gali turėti įtakos jūsų galimybei pateikti pretenziją vežėjui. Tačiau tai neturi įtakos jūsų įstatyminiams teisėms dėl brokuotų prekių — jūs išlaikote savo teisines garantines teises nepriklausomai nuo to, ar pristatymo metu buvo pažymėti išoriniai pakenkimai.

7. Neteisingos arba trūkstamos prekės

Jei gavote neteisingą prekę arba jūsų užsakymas yra neišsamus, prašome susisiekti su mumis el. paštu info@bstore.eu per 3 darbo dienas nuo pristatymo. Mes sutvarkysime situaciją mūsų sąskaita. Tai neturi įtakos jūsų įstatyminiams teisėms.

Tiesioginis siuntimas ir dropshipping

Kai kurias mūsų parduotuvėje esančias prekes tiesiogiai įvykdo mūsų patikimi tiekėjų partneriai arba gamintojai („Įvykdymo partneriai"). Tokiais atvejais:

  • Jūsų užsakymas išsiunčiamas tiesiogiai iš Įvykdymo partnerio sandėlio į jūsų pristatymo adresą, aplenkiant mūsų pačių sandėlį;
  • Siuntėjo adresas ant siuntinio gali būti Įvykdymo partnerio adresas (kuris gali skirtis nuo SIA "BSO GROUP" adreso) — tai normalu ir tikėtina;
  • Jūs vis tiek gausite siuntos sekimo numerį ir galite gauti išsiuntimo pranešimus iš Įvykdymo partnerio arba jo vežėjo;
  • Jūsų pardavimo sutartis lieka su SIA "BSO GROUP" — mes esame jūsų pardavėjas, ir visas garantines, grąžinimo ir pretenzijų teises vykdote tiesiogiai su mumis el. paštu info@bstore.eu. Nesusisiekite su Įvykdymo partneriu tiesiogiai dėl grąžinimų ar pretenzijų, nebent aiškiai nurodyta;
  • Norėdami įvykdyti jūsų užsakymą, mes perduodame jūsų pristatymo duomenis (vardą, adresą, telefoną, el. paštą ir užsakymo numerį) Įvykdymo partneriui. Šis duomenų perdavimas yra atskleidžiamas mūsų Privatumo politikoje ir yra būtinas jūsų pardavimo sutarčiai vykdyti (GDPR 6 str. 1 d. b punktas).

Tiesioginis siuntimas niekaip neturi įtakos pristatymo laikui, kainoms ar jūsų įstatyminiams teisėms.

8. Pristatymo adresas

Prašome įsitikinti, kad jūsų pristatymo adresas yra teisingas ir išsamus užsakymo metu. Mes neatsakome už nepavykusį pristatymą arba praradimą, kurį sukėlė neteisingas arba neišsamus kliento nurodytas adresas. Jei pristatymas nepavyksta dėl kliento nebuvimo arba neteisingai nurodyto adreso, gali būti taikomi papildomi pakartotinio pristatymo mokesčiai.