Политика доставки
Политика доставки
Последнее обновление: 7 мая 2025 г.
Данная политика применяется ко всем заказам, размещенным на bstore.eu, управляемом SIA "BSO GROUP" (регистрационный номер 44103124095, юридический адрес: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Латвия; склад: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Латвия; электронная почта: info@bstore.eu; телефон: +371 24820328).
1. Отправка
Заказы отправляются с нашего склада в Риге, Латвия (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты. На странице каждого товара может быть указано конкретное время отправки или выполнения заказа — пожалуйста, ознакомьтесь с описанием товара перед заказом.
Для салонной мебели, косметологического оборудования и других крупногабаритных товаров представитель bstore.eu может связаться с вами для уточнения деталей доставки перед отправкой.
Каждая отправка включает трек-номер, который будет отправлен на ваш адрес электронной почты после отправки заказа.
2. Перевозчики
Мы отправляем через: FedEx, DPD, GLS, Dachser и других логистических партнеров в зависимости от пункта назначения и размера посылки. Перевозчик выбирается на основе размера, веса и пункта назначения вашего заказа.
3. Стоимость доставки и сроки транзита
Сроки доставки являются ориентировочными и отсчитываются с даты отправки, а не с даты заказа. Фактические сроки доставки могут варьироваться в зависимости от загруженности перевозчика, таможенного оформления или обстоятельств, не зависящих от нас. Ориентировочные сроки доставки не являются гарантированной датой доставки.
Стоимость доставки для вашей страны вы можете найти здесь: Стоимость доставки
4. Крупногабаритные и тяжелые товары (свыше 30 кг)
Салонные кресла, мойки для волос, массажные столы и другие крупногабаритные товары весом более 30 кг или объемом более 0,095 м³ доставляются до бордюра (до входа в здание или до адреса доставки). Курьеры и водители не обязаны заносить товары весом более 30 кг в помещение или поднимать их по лестнице.
Пожалуйста, убедитесь, что по адресу доставки присутствует человек, способный помочь с разгрузкой. Если требуются дополнительные услуги по доставке (доставка в помещение, сборка), пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@bstore.eu перед размещением заказа, чтобы мы могли организовать это.
Если вы являетесь потребителем, приобретающим крупногабаритный товар, мы сообщим вам об этих условиях доставки до завершения вашего заказа в соответствии с требованиями законодательства ЕС о защите прав потребителей.
5. Риск утраты
Риск утраты или повреждения товара переходит к вам, когда вы (или третье лицо, указанное вами, не являющееся перевозчиком) принимаете товар в физическое владение. Мы несем ответственность за утрату или повреждение товара во время транспортировки до момента доставки.
Мы не несем ответственности за задержки доставки в случаях, когда товар был передан перевозчику вовремя, а задержка вызвана обстоятельствами, не зависящими от нас (например, сбои в работе перевозчика, форс-мажор, неправильный адрес доставки, указанный клиентом).
6. Осмотр при доставке — важно
Вы должны осмотреть состояние товара при доставке в присутствии курьера. Если внешняя упаковка имеет видимые повреждения, помята или намокла:
- Отметьте повреждение в документе о доставке перевозчика перед подписанием;
- Запросите у курьера акт о повреждении и убедитесь, что он подписан;
- Сфотографируйте поврежденную упаковку;
- Немедленно свяжитесь с нами по адресу info@bstore.eu или по телефону +371 24820328.
Несообщение о видимых повреждениях в момент доставки может повлиять на вашу возможность подать претензию перевозчику. Однако это не влияет на ваши законные права в отношении дефектных товаров — вы сохраняете свои законные гарантийные права независимо от того, были ли отмечены внешние повреждения при доставке.
7. Неправильные или отсутствующие товары
Если вы получили неправильный товар или ваш заказ неполон, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@bstore.eu в течение 3 рабочих дней с момента доставки. Мы организуем исправление за наш счет. Это не влияет на ваши законные права.
Прямая доставка и дропшиппинг
Некоторые товары в нашем магазине выполняются непосредственно нашими надежными партнерами-поставщиками или производителями («Партнеры по выполнению заказов»). В этих случаях:
- Ваш заказ отправляется непосредственно со склада Партнера по выполнению заказов на ваш адрес доставки, минуя наш собственный склад;
- Адрес отправителя на посылке может быть адресом Партнера по выполнению заказов (который может отличаться от адреса SIA "BSO GROUP") — это нормально и ожидаемо;
- Вы все равно получите трек-номер и можете получить уведомления об отправке от Партнера по выполнению заказов или их перевозчика;
- Ваш договор купли-продажи остается с SIA "BSO GROUP" — мы ваш продавец, и все права на гарантию, возврат и претензии осуществляются непосредственно с нами по адресу info@bstore.eu. Не обращайтесь к Партнеру по выполнению заказов напрямую по вопросам возврата или претензий, если это прямо не указано;
- Для выполнения вашего заказа мы передаем ваши данные доставки (имя, адрес, телефон, электронная почта и номер заказа) Партнеру по выполнению заказов. Эта передача данных раскрывается в нашей Политике конфиденциальности и необходима для выполнения вашего договора купли-продажи (GDPR Art. 6(1)(b)).
Прямая доставка никоим образом не влияет на сроки доставки, цены или ваши законные права.
8. Адрес доставки
Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки правильный и полный на момент заказа. Мы не несем ответственности за неудавшуюся доставку или утрату, вызванную неправильным или неполным адресом, указанным клиентом. Если доставка не удалась из-за отсутствия клиента или неправильного адреса, могут взиматься дополнительные сборы за повторную доставку.
