Versandrichtlinie

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Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 7. Mai 2025

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die auf bstore.eu aufgegeben werden und von SIA "BSO GROUP" (Registrierungsnummer 44103124095, rechtliche Adresse: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Lettland; Lager: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Lettland; E-Mail: info@bstore.eu; Telefon: +371 24820328) betrieben werden.

1. Versand

Bestellungen werden von unserem Lager in Riga, Lettland (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung versandt. Auf jeder Produktseite kann eine spezifische Versand- oder Erfüllungszeit angegeben sein — bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung vor der Bestellung.

Bei Salonmöbeln, Kosmetikgeräten und anderen sperrigen Artikeln kann sich ein Vertreter von bstore.eu mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferdetails vor dem Versand zu klären.

Jede Sendung enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, die an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird, sobald die Bestellung versandt wurde.

2. Versanddienstleister

Wir versenden über: FedEx, DPD, GLS, Dachser und andere Logistikpartner, abhängig vom Bestimmungsort und der Paketgröße. Der Versanddienstleister wird basierend auf Größe, Gewicht und Bestimmungsort Ihrer Bestellung ausgewählt.

3. Versandkosten und Lieferzeiten

Lieferzeiten sind geschätzt und werden ab dem Versanddatum berechnet, nicht ab dem Bestelldatum. Tatsächliche Lieferzeiten können aufgrund von Versandvolumen, Zollabfertigung oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle variieren. Geschätzte Lieferzeiten stellen kein garantiertes Lieferdatum dar.

Die Versandkosten für Ihr Land finden Sie hier: Versandkosten

4. Sperrige und schwere Waren (über 30 kg)

Salonstühle, Wascheinheiten, Massagetische und andere sperrige Waren mit einem Gewicht über 30 kg oder einem Volumen über 0,095 m³ werden bordsteinkante (bis zum Eingang des Gebäudes oder der Lieferadresse) geliefert. Kuriere und Fahrer sind nicht verpflichtet, Waren über 30 kg ins Haus zu tragen oder Treppen hinaufzutragen.

Bitte stellen Sie sicher, dass eine Person, die beim Entladen helfen kann, an der Lieferadresse anwesend ist. Wenn zusätzliche Lieferleistungen erforderlich sind (Lieferung ins Haus, Montage), kontaktieren Sie uns bitte unter info@bstore.eu, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, damit wir dies arrangieren können.

Wenn Sie Verbraucher sind und einen sperrigen Artikel kaufen, werden wir Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung über diese Lieferbedingungen informieren, gemäß den Anforderungen des EU-Verbraucherschutzrechts.

5. Gefahrübergang

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Waren geht auf Sie über, wenn Sie (oder eine von Ihnen angegebene dritte Person, die nicht der Versanddienstleister ist) die Waren physisch in Besitz nehmen. Wir bleiben für den Verlust oder die Beschädigung der Waren während des Transports bis zum Zeitpunkt der Lieferung verantwortlich.

Wir haften nicht für Lieferverzögerungen in Fällen, in denen die Waren rechtzeitig an den Versanddienstleister übergeben wurden und die Verzögerung durch Umstände verursacht wird, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen (z. B. Störungen beim Versanddienstleister, höhere Gewalt, vom Kunden angegebene falsche Lieferadresse).

6. Überprüfung bei Lieferung — Wichtig

Sie müssen den Zustand der Waren bei Lieferung in Anwesenheit des Kuriers überprüfen. Wenn die äußere Verpackung sichtbar beschädigt, zerdrückt oder nass ist:

  1. Vermerken Sie die Beschädigung auf dem Lieferdokument des Versanddienstleisters vor der Unterzeichnung;
  2. Fordern Sie einen Schadensbericht (Protokoll) vom Kurier an und stellen Sie sicher, dass dieser unterzeichnet wird;
  3. Machen Sie Fotos von der beschädigten Verpackung;
  4. Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@bstore.eu oder telefonisch unter +371 24820328.

Die unterlassene Meldung sichtbarer Schäden zum Zeitpunkt der Lieferung kann Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, einen Anspruch beim Versanddienstleister geltend zu machen. Dies berührt jedoch nicht Ihre gesetzlichen Rechte bezüglich mangelhafter Waren — Sie behalten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte unabhängig davon, ob äußere Schäden bei der Lieferung vermerkt wurden.

7. Falsche oder fehlende Artikel

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten oder Ihre Bestellung unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bstore.eu innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung. Wir werden eine Korrektur auf unsere Kosten veranlassen. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Direktversand und Dropshipping

Einige Artikel in unserem Shop werden direkt von unseren vertrauenswürdigen Lieferantenpartnern oder Herstellern erfüllt („Fulfillment-Partner"). In diesen Fällen:

  • Ihre Bestellung wird direkt vom Lager des Fulfillment-Partners an Ihre Lieferadresse versandt, unter Umgehung unseres eigenen Lagers;
  • Die Absenderadresse auf dem Paket kann die Adresse des Fulfillment-Partners sein (die von der Adresse von SIA "BSO GROUP" abweichen kann) — dies ist normal und zu erwarten;
  • Sie erhalten dennoch eine Sendungsverfolgungsnummer und können Versandbenachrichtigungen vom Fulfillment-Partner oder dessen Versanddienstleister erhalten;
  • Ihr Kaufvertrag besteht weiterhin mit SIA "BSO GROUP" — wir sind Ihr Verkäufer, und alle Garantie-, Rückgabe- und Reklamationsrechte werden direkt mit uns unter info@bstore.eu ausgeübt. Kontaktieren Sie den Fulfillment-Partner nicht direkt bezüglich Rücksendungen oder Reklamationen, es sei denn, dies wird ausdrücklich angewiesen;
  • Um Ihre Bestellung zu erfüllen, geben wir Ihre Lieferdetails (Name, Adresse, Telefon, E-Mail und Bestellnummer) an den Fulfillment-Partner weiter. Diese Datenübermittlung wird in unserer Datenschutzrichtlinie offengelegt und ist für die Erfüllung Ihres Kaufvertrags erforderlich (DSGVO Art. 6(1)(b)).

Direktversand hat keinerlei Auswirkungen auf Lieferzeiten, Preise oder Ihre gesetzlichen Rechte.

8. Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse zum Zeitpunkt der Bestellung korrekt und vollständig ist. Wir sind nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Lieferung oder Verlust, der durch eine vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adresse verursacht wird. Wenn die Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Kunden oder einer falschen Adresse fehlschlägt, können zusätzliche Gebühren für die erneute Zustellung anfallen.