Shipping
Tarnepoliitika
Viimati uuendatud: 7. mai 2025
See poliitika kehtib kõikidele tellimustele, mis on tehtud saidil bstore.eu ja mida haldab SIA "BSO GROUP" (registreerimisnumber 44103124095, juriidiline aadress: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Läti; ladu: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Läti; e-post: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328).
1. Saatmine
Tellimused saadetakse meie laost aadressil Riia, Läti (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist. Igal tootelehel võib olla märgitud konkreetne saatmis- või täitmisaeg — palun kontrollige toote kirjeldust enne tellimist.
Salongimööbli, kosmeetikaseadmete ja muude suurte esemete puhul võib bstore.eu esindaja võtta teiega enne saatmist ühendust, et täpsustada tarne üksikasju.
Iga saadetis sisaldab jälgimisnumbrit, mis saadetakse teie e-posti aadressile pärast tellimuse lähetamist.
2. Vedajad
Saadame kaupu läbi: FedEx, DPD, GLS, Dachser ja teiste logistikapartnerite vastavalt sihtkohale ja pakendi suurusele. Vedaja valitakse vastavalt teie tellimuse suurusele, kaalule ja sihtkohale.
3. Tarnekulud ja tarneajad
Tarneajad on ligikaudsed ja arvestatakse saatmiskuupäevast, mitte tellimuse kuupäevast. Tegelikud tarneajad võivad erineda vedaja töömahu, tollivormistuse või meie kontrolli alt väljaspool olevate asjaolude tõttu. Hinnangulised tarneajad ei kujuta endast garanteeritud tarnekuupäeva.
Teie riigi tarnekulud leiate siit: Tarnekulud
4. Suuremõõdulised ja rasked kaubad (üle 30 kg)
Salongitoolid, juuksepesunõud, massaažilauad ja muud suuremõõdulised kaubad, mis kaaluvad üle 30 kg või mille maht ületab 0,095 m³, tarnitakse tänava äärde (hoone sissepääsu või tarneaadressi juurde). Kullerid ja juhid ei ole kohustatud kandma kaupu siseruumidesse ega tõstma neid üles trepist üle 30 kg kaaluvate esemete puhul.
Palun veenduge, et tarneaadressil oleks kohal inimene, kes suudab mahalaadimist abistada. Kui vajate täiendavaid tarneteenus (sissetarne, kokkupanek), võtke enne tellimuse esitamist ühendust aadressil info@bstore.eu, et saaksime selle korraldada.
Kui olete tarbija, kes ostab suuremõõdulist kaupa, teavitame teid nendest tarnetingimustest enne tellimuse lõpetamist vastavalt EL tarbijakaitseõiguse nõuetele.
5. Kaotuse risk
Kauba kaotuse või kahjustumise risk läheb üle teile, kui teie (või teie poolt määratud kolmas isik, välja arvatud vedaja) võtate kauba füüsiliselt vastu. Jääme vastutavaks kauba kaotuse või kahjustumise eest transpordi ajal kuni tarnimise hetkeni.
Me ei vastuta tarnehilinemise eest juhtudel, kus kaup anti vedajale õigeaegselt üle ja hilinemise põhjustavad asjaolud, mis on väljaspool meie mõistlikku kontrolli (nt vedaja häired, vääramatu jõud, kliendi poolt esitatud vale tarneaadress).
6. Ülevaatus kättetoimetamisel — oluline
Te peate kontrollima kauba seisukorda kättetoimetamisel kulleri juuresolekul. Kui väline pakend on nähtavalt kahjustatud, kokkusurutud või märg:
- Märkige kahjustus vedaja kättetoimetamisdokumendile enne allkirjastamist;
- Küsige kullerilt kahjustuse aruannet (akti) ja veenduge, et see on allkirjastatud;
- Tehke fotod kahjustatud pakendist;
- Võtke meiega kohe ühendust aadressil info@bstore.eu või telefonil +371 24820328.
Nähtava kahjustuse teatamata jätmine kättetoimetamise ajal võib mõjutada teie võimalust esitada hagi vedajale. See ei mõjuta aga teie seadusest tulenevaid õigusi puuduliku kauba suhtes — teil on seaduslikud garantiiõigused sõltumata sellest, kas välised kahjustused märgiti kättetoimetamisel või mitte.
7. Valed või puuduvad kaubad
Kui saate vale kauba või teie tellimus on mittetäielik, võtke meiega ühendust aadressil info@bstore.eu 3 tööpäeva jooksul pärast kättetoimetamist. Korraldame paranduse meie kulul. See ei mõjuta teie seadusest tulenevaid õigusi.
Otsene saatmine ja dropshipping
Mõned meie poes olevad tooted täidetakse otse meie usaldusväärsete tarnepartnerite või tootjate poolt („täitmispartnerid"). Neil juhtudel:
- Teie tellimus saadetakse otse täitmispartneri laost teie tarneaadressile, jättes vahele meie oma lao;
- Saatja aadress pakil võib olla täitmispartneri aadress (mis võib erineda SIA "BSO GROUP" aadressist) — see on normaalne ja oodatav;
- Saate ikka jälgimisnumbri ja võite saada saatmisteate täitmispartnerilt või nende vedajalt;
- Teie müügileping jääb SIA "BSO GROUP" ga — me oleme teie müüja ja kõik garantii-, tagastus- ja pretensiooniõigused teostatakse otse meiega aadressil info@bstore.eu. Ärge võtke tagastuste või pretensioonide osas ühendust otse täitmispartneriga, välja arvatud juhul, kui see on selgelt juhendatud;
- Teie tellimuse täitmiseks edastame täitmispartnerile teie tarneandmed (nimi, aadress, telefon, e-post ja tellimuse number). See andmeedastus on avalikustatud meie privaatsuspoliitikas ja on vajalik teie müügilepingu täitmiseks (GDPR Art. 6(1)(b)).
Otsene saatmine ei mõjuta tarneaegu, hindu ega teie seadusest tulenevaid õigusi mingil viisil.
8. Tarneaadress
Palun veenduge, et teie tarneaadress on tellimuse ajal õige ja täielik. Me ei vastuta ebaõnnestunud tarne või kaotuse eest, mis on põhjustatud kliendi poolt esitatud vale või mittetäieliku aadressi tõttu. Kui tarne ebaõnnestub kliendi puudumise või vale aadressi tõttu, võivad rakenduda lisatasud kordustarne eest.
