Tarnepoliitika
See leht peegeldab https://bstore.eu/policies/shipping-policy
Tarnepoliitika
Viimati uuendatud: 7. mai 2025
See poliitika kehtib kõigi bstore.eu veebilehel tehtud tellimuste kohta, mida haldab SIA "BSO GROUP" (registreerimisnumber 44103124095, juriidiline aadress: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Läti; ladu: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Läti; e-post: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328).
1. Lähetamine
Tellimused saadetakse meie laost aadressil Rīga, Läti (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist. Igal tootelehel võib olla märgitud konkreetne lähetamise või tähtaeg — palun kontrollige tootekirjeldust enne tellimist.
Salongi mööbli, kosmetoloogia seadmete ja muude suurte esemete puhul võib bstore.eu esindaja võtta teiega enne lähetamist ühendust, et kinnitada tarnedetaile.
Iga saadetis sisaldab jälgimisnumbrit, mis saadetakse teie e-posti aadressile pärast tellimuse lähetamist.
2. Vedajad
Saadame kaupu: FedEx, DPD, GLS, Dachser ja teiste logistikapartnerite kaudu sõltuvalt sihtkohast ja paki suurusest. Vedaja valitakse teie tellimuse suuruse, kaalu ja sihtkoha põhjal.
3. Tarnehinnad ja -ajad
| Kaal | Hind (km-ga) | Hinnanguline tarneaeg |
|---|---|---|
| 0–10 kg | €9.95 | 3–5 tööpäeva |
| 10–15 kg | €11.95 | 3–5 tööpäeva |
| 15–20 kg | €13.95 | 3–5 tööpäeva |
| 20–25 kg | €15.95 | 3–5 tööpäeva |
| 25–30 kg | €39.00 | 3–5 tööpäeva |
| 30–50 kg | €59.00 | 5–8 tööpäeva |
| Üle 50 kg | €121.00 | 5–8 tööpäeva |
Tasuta tarne tellimustele üle €1 500,00.
Tarneajad on hinnangulised ja algavad lähetamise kuupäevast, mitte tellimuse kuupäevast. Tegelikud tarneajad võivad varieeruda vedaja võimsuse, tollikliirimise või meie kontrolli alt väljuvate asjaolude tõttu. Hinnangulised tarneajad ei kujuta endast garanteeritud tarnekuupäeva.
4. Suured ja rasked esemed (üle 30 kg)
Salongi toolid, juuksurisalong pesuseadmed, ravimassaažilauad ja muud suured esemed, mille kaal on üle 30 kg või maht ületab 0,095 m³, tarnitakse äärekivini (hoone või tarneaadressi sissepääsu juurde). Kullerid ja juhid ei ole kohustatud kandma kaupu üle 30 kg kaaluvaid esemeid ruumidesse või üles treppi.
Palun veenduge, et tarneaadressil on kohal isik, kes suudab mahalaadimisel abistada. Kui on vaja täiendavaid tarneteenus (sisemine tarne, kokkupanek), võtke meiega ühendust aadressil info@bstore.eu enne tellimuse esitamist, et saaksime seda korraldada.
Kui olete tarbija, kes ostab suurt eset, teavitame teid nendest tarnetingimustest enne tellimuse lõpetamist, nagu nõuab ELi tarbijakaitse seadusandlus.
5. Kahjumi risk
Kauba kaotsimineku või kahjustumise risk läheb teile üle siis, kui teie (või kolmas isik, kelle olete määranud, välja arvatud vedaja) füüsiliselt võtate kauba kätte. Meie vastutame kauba eest, mis on kadunud või kahjustatud transiidis enne tarnimist.
Me ei vastuta tarnete viivituste eest, kui kaubad anti vedajale õigeaegselt ja viivitus on põhjustatud asjaoludest, mis on väljaspool meie mõistlikku kontrolli (nt vedaja häired, vääramatu jõud, ostja poolt esitatud vale tarneaadress).
6. Ülevaatus tarnemisel — Oluline
Peate kontrollima kauba seisukorda tarnemisel kulleri juuresolekul. Kui väline pakend on nähtavalt kahjustatud, purunenud või märg:
- Märkige kahjustus vedaja tarneametisse enne allkirjastamist;
- Nõudke kullerilt kahjustuste aruannet (kahjustuste akt) ja veenduge, et see oleks allkirjastatud;
- Tehke fotod kahjustatud pakendist;
- Võtke meiega kohe ühendust aadressil info@bstore.eu või +371 24820328.
Kui te ei märgi nähtavat kahjustust tarnimise ajal, võib see mõjutada teie võimalust esitada nõue vedaja vastu. Kuid see ei mõjuta teie seaduslikke õigusi defektsete kaupade osas — teil säilivad seaduslikud garantiiõigused sõltumata sellest, kas väline kahjustus tarnimise ajal märgiti või mitte.
7. Valed või puuduvad esemed
Kui saate vale eseme või teie tellimus on mittetäielik, võtke meiega ühendust aadressil info@bstore.eu 3 tööpäeva jooksul pärast tarnimist. Korraldame paranduse teile tasuta. See ei mõjuta teie seaduslikke õigusi.
Otsene lähetamine partnerladustest
Mõned tooted meie poes täidetakse otse meie usaldusväärse tarnija või tootja partnerite poolt ("Täitmispartnerid"). Neil juhtudel:
- Teie tellimus saadetakse otse Täitmispartneri laost teie tarneaadressile, läbimata meie enda ladu;
- Saatja aadress pakil võib olla Täitmispartneri aadress (mis võib erineda SIA "BSO GROUP" aadressist) — see on normaalne ja oodatav;
- Saate siiski jälgimisnumbri ja võite saada tarneteated Täitmispartnerilt või nende vedajalt;
- Teie müügileping jääb SIA "BSO GROUP"-ga — meie oleme teie müüja ja kõik garantii-, tagastus- ja kaebuste õigused teostatakse otse meiega aadressil info@bstore.eu. Ärge võtke Täitmispartneriga otse ühendust tagastuste või kaebuste osas, kui pole selgesõnaliselt juhendatud seda tegema;
- Teie tellimuse täitmiseks jagame teie tarneandmeid (nimi, aadress, telefoninumber, e-post ja tellimuse viide) Täitmispartneriga. See andmete jagamine on avalikustatud meie Privaatsuspoliitikas ja on vajalik teie ostulepingu täitmiseks (GDPR art 6 lg 1 punkt b).
Otsese lähetamise täitmine ei mõjuta teie tarneaegu, hinnakujundust ega seaduslikke õigusi mingil viisil.
8. Tarneaadress
Palun veenduge, et teie tarneaadress on tellimise ajal täpne ja täielik. Me ei vastuta ebaõnnestunud tarne või kaotuse eest, mis on põhjustatud ostja poolt esitatud vale või mittetäieliku aadressiga. Kui tarne ebaõnnestub ostja puudumise või vale aadressi tõttu, võivad kehtida täiendavad ümbertarnemiskulud.
