Saatmispoliitika

See lehekülg peegeldab aadressi https://bstore.eu/policies/shipping-policy

Tarnepoliitika

Viimati uuendatud: 7. mai 2025

See poliitika kehtib kõigile bstore.eu lehel esitatud tellimustele, mida haldab SIA "BSO GROUP" (registreerimisnumber 44103124095, juriidiline aadress: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Läti; ladu: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Läti; e-post: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328).

1. Lähetamine

Tellimused saadetakse meie laost aadressil Riia, Läti (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist. Igal toote lehel võib olla märgitud konkreetne lähetamise või täitmise aeg — palun kontrollige toote kirjeldust enne tellimist.

Salongimööbli, kosmeetikaseadmete ja muude mahukate esemete puhul võib bstore.eu esindaja teiega ühendust võtta, et täpsustada tarnedetaile enne lähetamist.

Igale saadetisele lisatakse jälgimisnumber, mis saadetakse teie e-posti aadressile pärast tellimuse lähetamist.

2. Vedajad

Saadame kaupa järgmiste vedajate kaudu: FedEx, DPD, GLS, Dachser ja teised logistikapartnerid sõltuvalt sihtkohast ja paki suurusest. Vedaja valitakse teie tellimuse suuruse, kaalu ja sihtkoha alusel.

3. Saatekulud ja tarneajad

Tarneajad on hinnangulised ja loetakse alates lähetamiskuupäevast, mitte tellimuse kuupäevast. Tegelikud tarneajad võivad erineda vedaja töömahu, tollikontrolli või meie kontrolli alt väljapoole jäävate asjaolude tõttu. Hinnangulised tarneajad ei kujuta endast garanteeritud tarnekuupäeva.

Saatekulud teie riigi jaoks leiate siit: Saatekulud

4. Mahukad ja rasked kaubad (üle 30 kg)

Salongitoolid, pesuüksused, massaažilauad ja muud mahukad kaubad, mille kaal ületab 30 kg või maht ületab 0,095 m³, tarnitakse äärekivini (hoone või tarneaadressi sissepääsuni). Kullerid ja juhid ei ole kohustatud kandma kaupu siseruumi ega tõstma neid üles trepist üle 30 kg kaaluvate esemete puhul.

Palun veenduge, et tarneaadressil oleks kohal isik, kes suudab mahalaadimisel abistada. Kui on vaja täiendavaid tarneteenus (sisetarne, kokkupanek), võtke enne tellimuse esitamist ühendust meiega aadressil info@bstore.eu, et saaksime selle korraldada.

Kui olete tarbija, kes ostab mahukat kaupa, teavitame teid nendest tarnetingimustest enne tellimuse lõpetamist, kooskõlas ELi tarbijakaitseõiguse nõuetega.

5. Kaotuse risk

Kauba kaotuse või kahjustamise risk läheb üle teile, kui teie (või teie poolt määratud kolmas isik, välja arvatud vedaja) võtate kauba füüsiliselt oma valdusse. Meie vastutame kauba kaotuse või kahjustamise eest transpordi ajal kuni tarnimise hetkeni.

Me ei vastuta tarneviivituste eest juhtudel, kus kaubad anti vedajale õigeaegselt üle ja viivitus on põhjustatud meie mõistlikust kontrollist väljapoole jäävatest asjaoludest (nt vedaja häired, vääramatu jõud, kliendi poolt esitatud vale tarneaadress).

6. Kontroll tarnimise ajal — oluline

Peate kontrollima kauba seisukorda tarnimise ajal kulleri juuresolekul. Kui välispakend on nähtavalt kahjustatud, kokkusurutud või märg:

  1. Märkige kahjustus vedaja tarneteatele enne allkirjastamist;
  2. Nõudke kullerilt kahjustusaruannet (akti) ja veenduge, et see oleks allkirjastatud;
  3. Tehke fotod kahjustatud pakendist;
  4. Võtke meiega viivitamatult ühendust aadressil info@bstore.eu või telefonil +371 24820328.

Nähtava kahjustuse teatamata jätmine tarnimise ajal võib mõjutada teie võimalust esitada nõuet vedajale. Kuid see ei mõjuta teie seadusest tulenevaid õigusi puuduliku kauba suhtes — teil säilivad seaduslikud garantiiõigused sõltumata sellest, kas väliskahjustusi märgiti tarnimise ajal või mitte.

7. Valed või puuduvad esemed

Kui saate vale kauba või teie tellimus on mittetäielik, võtke meiega ühendust aadressil info@bstore.eu 3 tööpäeva jooksul pärast tarnimist. Me korraldame parandamise meie kulul. See ei mõjuta teie seadusest tulenevaid õigusi.

Otsene saatmine ja dropshipping

Mõned meie poes olevad kaubad täidetakse otse meie usaldusväärsete tarnijate või tootjate poolt ("Täitmispartnerid"). Sellistel juhtudel:

  • Teie tellimus saadetakse otse Täitmispartneri laost teie tarneaadressile, möödudes meie enda laost;
  • Saatja aadress pakil võib olla Täitmispartneri aadress (mis võib erineda SIA "BSO GROUP" aadressist) — see on normaalne ja oodatud;
  • Saate siiski jälgimisnumbri ja võite saada lähetamisteateid Täitmispartnerilt või tema vedajalt;
  • Teie müügileping jääb SIA "BSO GROUP"-ga — meie oleme teie müüja ja kõiki garantii-, tagastus- ja nõudeõigusi rakendatakse otse meiega aadressil info@bstore.eu. Ärge võtke Täitmispartneriga otse ühendust tagastuste või nõuete osas, kui seda pole selgesõnaliselt juhendatud;
  • Teie tellimuse täitmiseks edastame teie tarneandmed (nimi, aadress, telefon, e-post ja tellimuse number) Täitmispartnerile. See andmete edastamine on avaldatud meie Privaatsuspoliitikas ja on vajalik teie müügilepingu täitmiseks (GDPR Art. 6(1)(b)).

Otsene saatmine ei mõjuta tarneaegu, hindu ega teie seadusest tulenevaid õigusi mingil viisil.

8. Tarneaadress

Palun veenduge, et teie tarneaadress oleks tellimise ajal õige ja täielik. Me ei vastuta ebaõnnestunud tarne või kaotuse eest, mis on põhjustatud kliendi poolt esitatud vale või mittetäieliku aadressi tõttu. Kui tarne ebaõnnestub kliendi puudumise või vale aadressi tõttu, võivad kehtida täiendavad tasud korduvtarne eest.