Право на отказ - bstore.eu

1. Вы имеете право отказаться от данного договора в течение 14 (четырнадцати) дней без объяснения причин, при условии, что сохранена заводская упаковка товара.
2. Право отказа истекает через 14 дней после даты, когда вы приобрели товар или третье лицо, не являющееся перевозчиком и указанное вами, вступило во владение товарами.
3. Чтобы воспользоваться правом отказа, вы должны сообщить нам, SIA «BSO GROUP», рег. No.44103124095, юридический адрес – Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, адрес электронной почты: [email protected], о решении расторгнуть договор, по электронной почте.
4. Для соблюдения права отказа достаточно, чтобы вы отправили уведомление об использовании права отказа до истечения срока действия права отказа.

II. Последствия отказа:

1. Если вы откажетесь от настоящего договора, мы вернем вам стоимость товара, за исключением стоимости доставки, не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения уведомления о вашем решении отказаться от данного договора. Стоимость возврата к нам на склад ложиться на покупателя.
2. 6. Вам необходимо отправить товар на склад bstore.eu без неоправданной задержки и в любом случае не позднее, чем в течение 14 дней со дня, когда вы уведомили нас о своем решении отказаться от этого договора. Срок будет соблюден, если вы отправите товар обратно на склад bstore.eu до истечения 14-дневного срока. Обращаем ваше внимание, что SIA «BSO GROUP» для товаров, отправленных по почте, в момент их приема имеет право зафиксировать возможные визуальные повреждения товара, а также его комплектацию. В случаях, когда при отправке товара на склад bstore.eu с курьером, SIA «BSO GROUP» обнаружит, что товар поврежден или не соответствует внешнему виду и комплектации на момент получения товара, вам об этом сообщат и отправят копию акта. Возврат товара и все расходы по возврату ложатся на покупателя. 
3. Вы несете ответственность за уменьшение ценности товаров только в том случае, если товары использовались для целей, отличных от определения характеристик и проверки функционирования товаров.
4. В течение периода осуществления права отказа вы имеете право использовать товар в той мере, в какой это необходимо для проверки его характеристик и функционирования (в той же степени, что и перед покупкой товара в обычном магазине). Осуществляя право отказа, вы несете ответственность за использование товара сверх того, что предназначено для целей определения характеристик и проверки функционирования товара. Вы несете ответственность за использование товара в период осуществления права отказа, несовместимое с принципом добросовестности, а также за снижение стоимости, качества и безопасности товара.
5. Вы несете ответственность за поддержание качества и безопасности товара в период использования права отказа.
6. Чтобы исправить ошибки ввода во время заказа, свяжитесь с нами по электронной почте: [email protected]
7. За исключением случаев, указанных в пункте 12 настоящих правил, вы можете воспользоваться правом отказа и в одностороннем порядке отказаться от договора в течение 14 дней, покрывая:

11.1. расходы на доставку товара способом, который не является самым дешевым стандартным способом доставки, предлагаемым SIA «BSO GROUP»;
11.2. прямые расходы на возврат товара, за исключением случаев, когда SIA «BSO GROUP» согласилось покрыть эти расходы или не проинформировало вас о том, что вы должны покрыть эти расходы;

11.3. уменьшение стоимости товара, если товар использовался не для того, чтобы определить характеристики и проверить функционирование товара, что подтверждается экспертизой, проведенной мастерами продавца товара. Вы не несете ответственности за снижение стоимости товара, если SIA «BSO GROUP» не проинформировало вас о праве отказа в порядке, установленном нормативными актами, регулирующими защиту прав потребителей;

III. Потребитель не может воспользоваться правом отказа:

12. В случаях, предусмотренных пунктом 22 правил Кабинета министров от 20 мая 2014 года № 255 «Правила о дистанционных договорах», в том числе, если:

• цена товара зависит от колебаний финансового рынка, которые продавец не может контролировать, и которые могут произойти во время срока права отказа;
• товары изготовлены по инструкции потребителя или четко персонализированы;
• продукт скоропортящийся или скоро истечет срок его годности;
• товар, из-за его свойств, необратимо смешается с другими предметами после доставки;

13. Интернет-магазин bstore.eu не хранит копии договоров купли-продажи.
14. Вы можете заполнить заявку на покупку на латышском или русском языке.
15. Формы об использовании права отказа размещены на сайте SIA «BSO GROUP» www.bstore.eu.

IV. Внесудебное разрешение споров

1. Жалобу на наличие или качество товара просим подавать в электронном виде, отправив ее на адрес электронной почты [email protected]. Жалоба будет рассмотрена в течение 14 рабочих дней с даты получения жалобы. Ответ будет отправлен на контактный адрес, указанный в жалобе.
2. Если жалоба признана необоснованной, и вы не согласны с признанием жалобы необоснованной, вы имеете право воспользоваться альтернативными вариантами разрешения спора, указанными в нормативных актах, подав письменное заявление в Компанию для внесудебного разрешения спора, указав:

• имя, фамилию, контактную информацию;
• дату подачи заявки;
• суть спора, требования и основания для них.

18. Информация о возможностях внесудебного разрешения споров:
    http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
    http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze