Политика доставки
Эта страница является копией https://bstore.eu/policies/shipping-policy
Политика доставки
Последнее обновление: 7 мая 2025 г.
Настоящая политика применяется ко всем заказам, размещенным на bstore.eu, управляемом SIA "BSO GROUP" (регистрационный номер 44103124095, юридический адрес: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Латвия; склад: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Латвия; эл. почта: info@bstore.eu; телефон: +371 24820328).
1. Отправка
Заказы отправляются с нашего склада в Риге, Латвия (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты. На каждой странице товара может быть указано конкретное время отправки или исполнения — пожалуйста, проверьте описание товара перед оформлением заказа.
Для салонной мебели, косметологического оборудования и других крупногабаритных товаров представитель bstore.eu может связаться с вами для уточнения деталей доставки перед отправкой.
Каждая отправка включает трек-номер, который будет отправлен на ваш адрес электронной почты после отправки заказа.
2. Перевозчики
Мы осуществляем доставку через: FedEx, DPD, GLS, Dachser и других логистических партнеров в зависимости от пункта назначения и размера посылки. Перевозчик выбирается на основе размера, веса и пункта назначения вашего заказа.
3. Стоимость доставки и сроки транзита
Сроки доставки являются приблизительными и рассчитываются с даты отправки, а не с даты заказа. Фактические сроки доставки могут варьироваться из-за объема работы перевозчика, таможенной очистки или обстоятельств, находящихся вне нашего контроля. Ориентировочные сроки доставки не являются гарантированной датой доставки.
Стоимость доставки для вашей страны вы можете найти здесь: Стоимость доставки
4. Крупногабаритные и тяжелые товары (свыше 30 кг)
Салонные кресла, мойки, массажные столы и другие крупногабаритные товары весом более 30 кг или объемом более 0,095 м³ доставляются до бордюра (до входа в здание или по адресу доставки). Курьеры и водители не обязаны заносить товары внутрь помещения или поднимать их по лестнице для товаров весом более 30 кг.
Пожалуйста, убедитесь, что по адресу доставки присутствует лицо, способное помочь с разгрузкой. Если требуются дополнительные услуги по доставке (доставка в помещение, сборка), пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@bstore.eu перед размещением заказа, чтобы мы могли это организовать.
Если вы являетесь потребителем, покупающим крупногабаритный товар, мы сообщим вам об этих условиях доставки до завершения оформления заказа в соответствии с требованиями законодательства ЕС о защите прав потребителей.
5. Риск утраты
Риск утраты или повреждения товара переходит к вам, когда вы (или третье лицо, указанное вами, кроме перевозчика) принимаете товар физически. Мы остаемся ответственными за утрату или повреждение товара во время транспортировки до момента доставки.
Мы не несем ответственности за задержки доставки в случаях, когда товар был передан перевозчику вовремя, а задержка вызвана обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля (например, сбои у перевозчика, форс-мажор, неправильный адрес доставки, предоставленный клиентом).
6. Осмотр при доставке — важно
Вы должны осмотреть состояние товара при доставке в присутствии курьера. Если внешняя упаковка имеет видимые повреждения, деформирована или промокла:
- Отметьте повреждение в накладной перевозчика перед подписанием;
- Попросите курьера составить акт о повреждении и убедитесь, что он подписан;
- Сфотографируйте поврежденную упаковку;
- Немедленно свяжитесь с нами по адресу info@bstore.eu или по телефону +371 24820328.
Несообщение о видимых повреждениях в момент доставки может повлиять на вашу возможность подать претензию к перевозчику. Однако это не влияет на ваши законные права в отношении дефектных товаров — вы сохраняете свои законные гарантийные права независимо от того, были ли отмечены внешние повреждения при доставке.
7. Неправильные или отсутствующие товары
Если вы получили неправильный товар или ваш заказ неполон, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@bstore.eu в течение 3 рабочих дней с момента доставки. Мы организуем исправление за наш счет. Это не влияет на ваши законные права.
Прямая доставка и дропшиппинг
Некоторые товары в нашем магазине выполняются непосредственно нашими доверенными партнерами-поставщиками или производителями («Партнеры по выполнению заказов»). В этих случаях:
- Ваш заказ отправляется непосредственно со склада Партнера по выполнению заказов на ваш адрес доставки, минуя наш собственный склад;
- Адрес отправителя на посылке может быть адресом Партнера по выполнению заказов (который может отличаться от адреса SIA "BSO GROUP") — это нормально и ожидаемо;
- Вы все равно получите трек-номер и можете получить уведомления об отправке от Партнера по выполнению заказов или их перевозчика;
- Ваш договор купли-продажи остается с SIA "BSO GROUP" — мы являемся вашим продавцом, и все права на гарантию, возврат и претензии осуществляются непосредственно с нами по адресу info@bstore.eu. Не связывайтесь с Партнером по выполнению заказов напрямую относительно возвратов или претензий, если это не указано явно;
- Для выполнения вашего заказа мы передаем ваши данные доставки (имя, адрес, телефон, эл. почту и номер заказа) Партнеру по выполнению заказов. Эта передача данных раскрыта в нашей Политике конфиденциальности и необходима для исполнения вашего договора купли-продажи (GDPR Art. 6(1)(b)).
Прямая доставка никоим образом не влияет на сроки доставки, ценообразование или ваши законные права.
8. Адрес доставки
Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки правильный и полный на момент оформления заказа. Мы не несем ответственности за неудачную доставку или утрату, вызванную неправильным или неполным адресом, предоставленным клиентом. Если доставка не состоялась из-за отсутствия клиента или неправильного адреса, могут применяться дополнительные сборы за повторную доставку.
