Эта страница является отображением https://bstore.eu/policies/shipping-policy

Политика доставки

Последнее обновление: 7 мая 2025 г.

Данная политика применяется ко всем заказам, размещенным на bstore.eu, управляемом компанией SIA "BSO GROUP" (регистрационный номер 44103124095, юридический адрес: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia; склад: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia; email: info@bstore.eu; телефон: +371 24820328).

---

1. Отправка

Заказы отправляются с нашего склада в Рига, Латвия (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты. На каждой странице товара может быть указан конкретный срок отправки или выполнения — пожалуйста, проверьте описание товара перед заказом.

Для салонной мебели, косметологического оборудования и других крупногабаритных товаров представитель bstore.eu может связаться с вами для уточнения деталей доставки перед отправкой.

Каждая отправка включает трек-номер, который отправляется на вашу электронную почту после отправки заказа.

---

2. Перевозчики

Мы осуществляем доставку через: FedEx, DPD, GLS, Dachser и других логистических партнеров в зависимости от пункта назначения и размера посылки. Перевозчик выбирается на основе размера, веса и пункта назначения вашего заказа.

---

3. Стоимость доставки и сроки транспортировки

Бесплатная доставка при заказах свыше €1,500.00.

Сроки доставки являются ориентировочными и отсчитываются с даты отправки, а не с даты заказа. Фактические сроки доставки могут варьироваться в зависимости от загруженности перевозчика, таможенной очистки или обстоятельств, находящихся вне нашего контроля. Ориентировочные сроки доставки не являются гарантированной датой доставки.

---

4. Крупногабаритные и тяжелые товары (свыше 30 кг)

Салонные кресла, парикмахерские мойки, массажные столы и другие крупногабаритные товары весом свыше 30 кг или объемом более 0,095 м³ доставляются до места выгрузки (до входа в здание или по адресу доставки). Курьеры и водители не обязаны вносить товары внутрь помещения или поднимать по лестнице для товаров весом свыше 30 кг.

Пожалуйста, убедитесь, что по адресу доставки присутствует человек, способный помочь с разгрузкой. Если требуются дополнительные услуги по доставке (доставка внутрь помещения, сборка), пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@bstore.eu перед размещением заказа, чтобы мы могли это организовать.

Если вы являетесь потребителем, приобретающим крупногабаритный товар, мы проинформируем вас об этих условиях доставки до завершения заказа в соответствии с требованиями законодательства ЕС о защите прав потребителей.

---

5. Риск утраты

Риск утраты или повреждения товара переходит к вам, когда вы (или назначенное вами третье лицо, отличное от перевозчика) физически получаете товар. Мы несем ответственность за утрату или повреждение товара при транспортировке до момента доставки.

Мы не несем ответственности за задержки доставки в случаях, когда товар был передан перевозчику вовремя, а задержка вызвана обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля (например, сбои у перевозчика, форс-мажор, неверный адрес доставки, предоставленный покупателем).

---

6. Проверка при доставке — важно

Вы должны проверить состояние товара при доставке в присутствии курьера. Если внешняя упаковка имеет видимые повреждения, смята или намокла:

1. Укажите повреждения в документе о доставке перевозчика перед подписанием;
2. Запросите акт о повреждении у курьера и убедитесь, что он подписан;
3. Сделайте фотографии поврежденной упаковки;
4. Немедленно свяжитесь с нами по адресу info@bstore.eu или по телефону +371 24820328.

Непредставление сведений о видимых повреждениях в момент доставки может повлиять на вашу возможность предъявить претензию перевозчику. Однако это не влияет на ваши законные права в отношении дефектного товара — вы сохраняете свои законные гарантийные права независимо от того, были ли отмечены внешние повреждения при доставке.

---

7. Неправильные или отсутствующие товары

Если вы получили неправильный товар или ваш заказ неполный, свяжитесь с нами по адресу info@bstore.eu в течение 3 рабочих дней с момента доставки. Мы организуем исправление за наш счет. Это не влияет на ваши законные права.

---

Прямая отправка и дропшиппинг

Некоторые товары в нашем магазине выполняются напрямую нашими доверенными партнерами-поставщиками или производителями («Партнеры по исполнению»). В этих случаях:

• Ваш заказ отправляется напрямую со склада Партнера по исполнению на ваш адрес доставки, минуя наш собственный склад;
• Адрес отправителя на посылке может быть адресом Партнера по исполнению (который может отличаться от адреса SIA "BSO GROUP") — это нормально и ожидаемо;
• Вы все равно получите трек-номер и можете получить уведомления об отправке от Партнера по исполнению или его перевозчика;
• Ваш договор купли-продажи остается с SIA "BSO GROUP" — мы являемся вашим продавцом, и все права на гарантию, возврат и претензии осуществляются напрямую с нами по адресу info@bstore.eu. Не обращайтесь к Партнеру по исполнению напрямую по вопросам возврата или претензий, если это прямо не указано;
• Для выполнения вашего заказа мы передаем ваши данные для доставки (имя, адрес, телефон, электронная почта и номер заказа) Партнеру по исполнению. Эта передача данных раскрывается в нашей Политике конфиденциальности и необходима для исполнения вашего договора купли-продажи (GDPR ст. 6(1)(b)).

Прямая отправка никак не влияет на сроки доставки, ценообразование или ваши законные права.

---

8. Адрес доставки

Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки правильный и полный на момент заказа. Мы не несем ответственности за неудачную доставку или утрату, вызванную неправильным или неполным адресом, предоставленным покупателем. Если доставка не удалась из-за отсутствия покупателя или неправильного адреса, могут применяться дополнительные расходы на повторную доставку.