Versand

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 7. Mai 2025

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die auf bstore.eu aufgegeben werden, betrieben von SIA "BSO GROUP" (Registrierungsnummer 44103124095, rechtliche Adresse: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Lettland; Lager: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Lettland; E-Mail: info@bstore.eu; Telefon: +371 24820328).

1. Versand

Bestellungen werden aus unserem Lager in Riga, Lettland (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung versandt. Auf jeder Produktseite kann eine spezifische Versand- oder Bearbeitungszeit angegeben sein — bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung vor der Bestellung.

Bei Salonmöbeln, Kosmetikgeräten und anderen sperrigen Artikeln kann ein bstore.eu-Mitarbeiter Sie vor dem Versand kontaktieren, um Lieferdetails zu klären.

Jede Sendung enthält eine Tracking-Nummer, die Ihnen per E-Mail zugesandt wird, sobald die Bestellung versandt wurde.

2. Versanddienstleister

Wir versenden über: FedEx, DPD, GLS, Dachser und andere Logistikpartner, abhängig vom Zielort und der Paketgröße. Der Versanddienstleister wird basierend auf Größe, Gewicht und Zielort Ihrer Bestellung ausgewählt.

3. Versandkosten und Lieferzeiten

Lieferzeiten sind geschätzt und werden ab dem Versanddatum berechnet, nicht ab dem Bestelldatum. Tatsächliche Lieferzeiten können aufgrund von Versandvolumen, Zollabfertigung oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle variieren. Geschätzte Lieferzeiten stellen kein garantiertes Lieferdatum dar.

Die Versandkosten für Ihr Land finden Sie hier: Versandkosten

4. Sperrige und schwere Waren (über 30 kg)

Salonstühle, Wascheinheiten, Massageliegen und andere sperrige Waren mit einem Gewicht über 30 kg oder einem Volumen über 0,095 m³ werden an der Bordsteinkante (am Eingang des Gebäudes oder der Lieferadresse) geliefert. Kuriere und Fahrer sind nicht verpflichtet, Waren mit einem Gewicht über 30 kg ins Gebäude zu tragen oder Treppen hochzutragen.

Bitte stellen Sie sicher, dass eine Person, die beim Entladen helfen kann, an der Lieferadresse anwesend ist. Falls zusätzliche Lieferservices erforderlich sind (Lieferung ins Gebäude, Montage), kontaktieren Sie uns bitte unter info@bstore.eu, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, damit wir dies arrangieren können.

Wenn Sie ein Verbraucher sind, der einen sperrigen Artikel kauft, werden wir Sie über diese Lieferbedingungen informieren, bevor Ihre Bestellung abgeschlossen wird, gemäß den Anforderungen des EU-Verbraucherschutzrechts.

5. Gefahrübergang

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Waren geht auf Sie über, wenn Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Versanddienstleister ist) die Waren physisch in Besitz nehmen. Wir bleiben für den Verlust oder die Beschädigung der Waren während des Transports bis zum Zeitpunkt der Lieferung verantwortlich.

Wir haften nicht für Lieferverzögerungen in Fällen, in denen die Waren rechtzeitig an den Versanddienstleister übergeben wurden und die Verzögerung durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht wird (z. B. Störungen beim Versanddienstleister, höhere Gewalt, vom Kunden angegebene falsche Lieferadresse).

6. Prüfung bei Lieferung — Wichtig

Sie müssen den Zustand der Waren bei Lieferung in Anwesenheit des Kuriers überprüfen. Wenn die äußere Verpackung sichtbar beschädigt, zerdrückt oder nass ist:

  1. Vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferdokument des Versanddienstleisters, bevor Sie unterschreiben;
  2. Fordern Sie einen Schadensbericht (Protokoll) vom Kurier an und stellen Sie sicher, dass dieser unterzeichnet wird;
  3. Machen Sie Fotos von der beschädigten Verpackung;
  4. Kontaktieren Sie uns sofort unter info@bstore.eu oder telefonisch unter +371 24820328.

Die Nichtmeldung sichtbarer Schäden zum Zeitpunkt der Lieferung kann Ihre Möglichkeit beeinträchtigen, einen Anspruch beim Versanddienstleister geltend zu machen. Dies berührt jedoch nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte Waren — Sie behalten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte unabhängig davon, ob äußere Schäden bei der Lieferung vermerkt wurden.

7. Falsche oder fehlende Artikel

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten oder Ihre Bestellung unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bstore.eu innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung. Wir werden auf unsere Kosten eine Korrektur veranlassen. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Direktversand und Dropshipping

Einige Artikel in unserem Shop werden direkt von unseren vertrauenswürdigen Lieferantenpartnern oder Herstellern („Fulfillment-Partner") ausgeführt. In diesen Fällen:

  • Ihre Bestellung wird direkt vom Lager des Fulfillment-Partners an Ihre Lieferadresse versandt und umgeht unser eigenes Lager;
  • Die Absenderadresse auf dem Paket kann die Adresse des Fulfillment-Partners sein (die sich von der Adresse von SIA "BSO GROUP" unterscheiden kann) — dies ist normal und zu erwarten;
  • Sie erhalten weiterhin eine Tracking-Nummer und können Versandbenachrichtigungen vom Fulfillment-Partner oder dessen Versanddienstleister erhalten;
  • Ihr Kaufvertrag besteht weiterhin mit SIA "BSO GROUP" — wir sind Ihr Verkäufer, und alle Gewährleistungs-, Rückgabe- und Anspruchsrechte werden direkt mit uns unter info@bstore.eu ausgeübt. Kontaktieren Sie den Fulfillment-Partner nicht direkt bezüglich Rücksendungen oder Ansprüchen, es sei denn, dies wird ausdrücklich angewiesen;
  • Um Ihre Bestellung auszuführen, geben wir Ihre Lieferdetails (Name, Adresse, Telefon, E-Mail und Bestellnummer) an den Fulfillment-Partner weiter. Diese Datenübermittlung wird in unserer Datenschutzerklärung offengelegt und ist für die Erfüllung Ihres Kaufvertrags erforderlich (GDPR Art. 6(1)(b)).

Der Direktversand hat keinen Einfluss auf Lieferzeiten, Preise oder Ihre gesetzlichen Rechte.

8. Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse zum Zeitpunkt der Bestellung korrekt und vollständig ist. Wir sind nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Lieferungen oder Verluste, die durch eine vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adresse verursacht werden. Wenn die Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Kunden oder einer falschen Adresse fehlschlägt, können zusätzliche Gebühren für eine erneute Lieferung anfallen.