Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 7 de mayo de 2025
SIA "BSO GROUP" (número de registro 44103124095, número de VAT LV44103124095, dirección legal: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia; dirección operativa: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia; correo electrónico: info@bstore.eu; teléfono: +371 24820328) — en adelante denominado BSO GROUP o nosotros — es el responsable del tratamiento de su información personal y opera la tienda en línea en bstore.eu.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE n.º 2016/679 y la legislación letona aplicable.
La tienda en línea en bstore.eu está construida en la plataforma Shopify. Shopify actúa como nuestro encargado del tratamiento de datos para servicios de alojamiento y técnicos bajo un Acuerdo de Tratamiento de Datos conforme al Artículo 28 del GDPR. Para fines relacionados con los servicios propios de prevención de fraude y mejora de la plataforma de Shopify, Shopify puede actuar como responsable del tratamiento independiente — consulte la Política de Privacidad de Shopify para más detalles.
1. A Quién Vendemos
bstore.eu vende principalmente equipamiento profesional de belleza y salón a:
- Empresas y entidades jurídicas (SIA, AS, UAB, OÜ, GmbH y otras empresas registradas) — que compran con fines comerciales o profesionales;
- Trabajadores autónomos y empresarios individuales — que compran en relación con su actividad empresarial.
En casos limitados, también vendemos a consumidores — personas físicas que compran bienes para uso personal, doméstico o familiar no relacionado con ninguna actividad empresarial. Cuando esta Política de Privacidad se refiere a derechos que aplican específicamente a consumidores, significa esta última categoría. Los compradores empresariales y trabajadores autónomos no tienen los mismos derechos legales de consumidor bajo la legislación de protección al consumidor de la UE.
2. Datos Personales que Recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con bstore.eu, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de contacto: nombre, nombre de la empresa, dirección de facturación y envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico;
- Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias de cuenta;
- Datos de pedidos y transacciones: artículos pedidos, confirmación de pago, historial de pedidos, devoluciones e intercambios;
- Información financiera: tipo de método de pago y confirmación de transacción (no almacenamos números completos de tarjeta — el procesamiento de pagos es gestionado por nuestros proveedores de servicios de pago);
- Datos de dispositivo y uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio, fuente de referencia — recopilados automáticamente mediante cookies y tecnologías similares;
- Comunicaciones: contenido de correos electrónicos, consultas y solicitudes de asistencia que nos envíe.
3. Finalidades y Base Legal para el Tratamiento
| Finalidad | Base legal (Art. 6 del GDPR) |
|---|---|
| Procesamiento y cumplimiento de pedidos; emisión de facturas | Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Gestión de cuenta de usuario | Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Atención al cliente y resolución de disputas | Ejecución de un contrato / Intereses legítimos (Art. 6(1)(b)(f)) |
| Procesamiento de garantías y devoluciones | Obligación legal / Contrato (Art. 6(1)(b)(c)) |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (Art. 6(1)(c)) |
| Controles contra el blanqueo de capitales (AML) | Obligación legal (Art. 6(1)(c)) |
| Análisis web y mejora del rendimiento | Intereses legítimos (Art. 6(1)(f)) |
| Prevención de fraude y seguridad | Intereses legítimos (Art. 6(1)(f)) |
| Envío de notificaciones transaccionales relacionadas con pedidos | Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Correos electrónicos de marketing y boletines informativos | Consentimiento (Art. 6(1)(a)) — se requiere consentimiento explícito independiente |
| Publicidad personalizada (cookies) | Consentimiento (Art. 6(1)(a)) — mediante banner de consentimiento de cookies |
Nota sobre recordatorios de carrito abandonado: Si tiene una cuenta o ha proporcionado su correo electrónico durante el proceso de compra, podemos enviarle un recordatorio sobre un pedido incompleto. Esto se basa en nuestro interés legítimo (Art. 6(1)(f)). Puede optar por no recibirlos en cualquier momento haciendo clic en "cancelar suscripción" en el correo electrónico o contactando con info@bstore.eu.
4. Períodos de Conservación de Datos
| Categoría de datos | Período de conservación | Motivo |
|---|---|---|
| Registros de pedidos y facturas | 5 años desde la fecha de la transacción | Obligación legal contable y fiscal letona |
| Datos de cuenta (cuentas activas) | Durante la existencia de la cuenta | Ejecución del contrato |
| Datos de cuenta (cuentas inactivas) | 3 años desde el último inicio de sesión/compra | Intereses legítimos; eliminados a solicitud |
| Consentimiento de marketing y comunicaciones | Hasta que se retire el consentimiento o 2 años de inactividad | Basado en consentimiento; la retirada no afecta el tratamiento previo |
| Análisis web (cookies) | Hasta 26 meses | Intereses legítimos / consentimiento |
| Comunicaciones de asistencia | 3 años desde la resolución | Intereses legítimos (reclamaciones legales) |
5. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares en bstore.eu. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo por su navegador.
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
- Cookies estrictamente necesarias: requeridas para el funcionamiento del sitio web (por ejemplo, carrito de compras, autenticación de sesión). No requieren consentimiento.
- Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan el sitio (por ejemplo, Google Analytics). Requieren su consentimiento.
- Cookies de marketing y publicidad: utilizadas para mostrarle anuncios relevantes. Requieren su consentimiento.
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del enlace Configuración de Cookies en el pie de página de nuestro sitio web. La retirada del consentimiento no afecta al procesamiento que tuvo lugar mientras el consentimiento estaba activo.
Utilizamos Google Analytics (proporcionado por Google LLC, USA). Los datos transferidos a Google están sujetos a Cláusulas Contractuales Estándar. Para optar por no participar en el seguimiento de Google Analytics, puede instalar el complemento de navegador para la desactivación de Google Analytics.
6. Destinatarios de Datos Personales
Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:
- Shopify Inc. (Canada/USA) — nuestro proveedor de plataforma y encargado del tratamiento de datos, bajo un acuerdo de tratamiento de datos conforme al GDPR;
- Proveedores de servicios de pago (por ejemplo, Citadele/Klix, ESTO AS) — como responsables independientes del tratamiento de datos para el procesamiento de pagos y financiación;
- Socios de envío y logística — para la entrega de pedidos (por ejemplo, DPD, Omniva, DHL, servicios de mensajería locales);
- Google LLC — para servicios de analítica (Google Analytics);
- Consentmo — para herramientas de cumplimiento del GDPR y procesamiento de solicitudes de interesados;
- Autoridades competentes — si así lo requiere la legislación aplicable (por ejemplo, autoridades fiscales, fuerzas del orden).
No vendemos sus datos personales a terceros. No transferimos datos personales a destinatarios fuera del EEE sin las salvaguardas apropiadas (Cláusulas Contractuales Estándar o decisiones de adecuación).
7. Sus Derechos
Bajo el GDPR, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso — solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted;
- Derecho de rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
- Derecho de supresión ("derecho al olvido") — solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista base legal para su conservación;
- Derecho de limitación — solicitar que limitemos cómo procesamos sus datos;
- Derecho a la portabilidad de los datos — recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica;
- Derecho de oposición — oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo;
- Derecho a retirar el consentimiento — cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar al procesamiento previo.
Para ejercer sus derechos, por favor visite nuestra página de Solicitudes de Datos Personales o envíe un correo electrónico a info@bstore.eu. Responderemos en un plazo de 30 días según lo exigido por el Artículo 12 del GDPR.
Si considera que no hemos abordado adecuadamente su preocupación, tiene derecho a presentar una reclamación ante:
- Latvia: Datu valsts inspekcija (Inspección Estatal de Datos) — www.dvi.gov.lv
- La autoridad de supervisión de su país — lista de miembros del EDPB
8. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluidos Canada y United States (Shopify, Google). Tales transferencias se realizan utilizando las salvaguardas apropiadas:
- Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea (SCCs);
- Decisiones de adecuación (por ejemplo, Canada está cubierto por una decisión de adecuación de la UE).
9. Menores
Nuestros servicios están destinados a clientes empresariales y consumidores adultos. No recopilamos intencionalmente datos personales de personas menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con info@bstore.eu y los eliminaremos de inmediato.
10. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web antes de entrar en vigor.
11. Contacto
SIA "BSO GROUP"
Dirección legal: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia
Dirección operativa/almacén: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia
Correo electrónico: info@bstore.eu
Teléfono: +371 24820328
Nº de Registro: 44103124095 | Nº VAT: LV44103124095
