Términos de Servicio
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Última actualización: 7 de mayo de 2025
DESCRIPCIÓN GENERAL
Bienvenido a bstore.eu, operado por SIA "BSO GROUP". Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a SIA "BSO GROUP" (número de registro 44103124095, número de IVA LV44103124095, dirección legal: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia; dirección operativa: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia; correo electrónico: info@bstore.eu; teléfono: +371 24820328). SIA "BSO GROUP" opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de proporcionarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). bstore.eu funciona con Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con todas las políticas a las que se hace referencia en el presente documento (estos "Términos de Servicio" o "Términos") describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Por favor, lea estos Términos de Servicio cuidadosamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos de Servicio o la Política de Privacidad, no debe usar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos 18 años de edad (la mayoría de edad en Latvia y la Unión Europea). Si es menor de edad (menor de 18 años), su padre o tutor legal debe leer y aceptar estos Términos en su nombre. Según el Artículo 8 del GDPR, los niños menores de 16 años no pueden consentir el procesamiento de datos personales sin el consentimiento parental verificado.
Para usar los Servicios, incluido el acceso o navegación por nuestras tiendas en línea o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporcione en nuestras tiendas es correcta, actual y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No puede transferir, vender, ceder o licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para proporcionar una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas en línea. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo pueden aparecer en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utiliza para acceder a la tienda y la configuración de su dispositivo.
Para Consumidores: Todos los bienes vendidos a consumidores llevan una garantía legal de conformidad de 2 años desde la fecha de entrega, según lo requerido por la Directiva de la UE 2019/771. Los bienes deben ser aptos para su propósito previsto, de calidad satisfactoria y según lo descrito. Estos derechos son irrenunciables y no pueden ser excluidos por ninguna otra cláusula en estos Términos. Si los bienes no son conformes, los consumidores pueden solicitar reparación, reemplazo, reducción de precio o reembolso.
Para Compradores Empresariales: No garantizamos que la apariencia o calidad de los productos cumplirá con sus expectativas o será la misma que se muestra en nuestra tienda. Los productos se venden para uso profesional; usted es responsable de evaluar la idoneidad para su propósito específico.
Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, caso por caso.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. SIA "BSO GROUP" se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo a su discreción. Su pedido no se acepta hasta que SIA "BSO GROUP" confirme la aceptación. Debemos recibir y procesar su pago antes de que su pedido sea aceptado. Por favor, revise su pedido cuidadosamente antes de enviarlo. Los Consumidores conservan su derecho legal de desistimiento de 14 días desde la fecha de recepción de los bienes, independientemente del estado del pedido; consulte nuestra Política de Reembolso para obtener detalles. Definición de Comprador Empresarial: Usted es un Comprador Empresarial si: (a) es una empresa registrada, sociedad o entidad legal; (b) es una persona autónoma o comerciante individual que compra para fines comerciales; o (c) compra con un número de identificación de IVA de la UE válido. Los Compradores Empresariales reconocen que los derechos legales de los consumidores (incluido el derecho de desistimiento de 14 días según la CRD 2011/83/UE) no se aplican a sus compras. Si no está seguro de su clasificación, será tratado como consumidor.
Cancelación de Pedido — Compradores Empresariales: La cancelación después de la aceptación del pedido requiere nuestro acuerdo previo por escrito. En el caso de que no aceptemos, realicemos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle contactando el correo electrónico, dirección de facturación y/o número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido.
Sus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.
La reventa de nuestros productos con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito no está permitida. Si es un Comprador Empresarial, declara que está comprando para su propio uso profesional o comercial.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realice el pedido y se indicará en su correo electrónico de confirmación de pedido. Todos los precios mostrados en bstore.eu incluyen el IVA aplicable (21% de IVA letón, o la tasa de IVA de su país si se encuentra en otro estado miembro de la UE; la tasa correcta se aplica en el momento de pagar de acuerdo con las regulaciones OSS de la UE). Los costos de envío se calculan y se muestran en el carrito antes de la confirmación del pedido. Los clientes fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación, que son responsabilidad del comprador.
IVA para Compradores Empresariales (Cargo Inverso): Si es una empresa registrada para IVA en otro estado miembro de la UE, su compra puede calificar para la exención de IVA de suministro intracomunitario según la Directiva de IVA de la UE 2006/112/CE, Art. 138. Ingrese su número de identificación de IVA de la UE válido al pagar; lo validaremos a través de VIES y aplicaremos 0% de IVA cuando corresponda. Usted es responsable de contabilizar el IVA bajo el mecanismo de cargo inverso en su jurisdicción.
IVA para Compradores Empresariales (Cargo Inverso Intracomunitario): Si es una empresa registrada para IVA en otro estado miembro de la UE, su compra puede calificar para la exención de IVA de suministro intracomunitario según la Directiva de IVA de la UE 2006/112/CE, Art. 138. Ingrese su número de identificación de IVA de la UE válido al pagar; lo validaremos a través de VIES y aplicaremos 0% de IVA cuando corresponda. Usted es responsable de contabilizar el IVA bajo el mecanismo de cargo inverso en su jurisdicción.
Los precios publicados en nuestras tiendas en línea pueden ser diferentes de los precios ofrecidos en tiendas físicas o en tiendas en línea u otras operadas por terceros. Podemos ofrecer, de vez en cuando, promociones en los Servicios que pueden afectar los precios y que se rigen por términos y condiciones separados de estos Términos. Si hay un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Usted acepta proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestras tiendas. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.
Usted declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado para usar dicha tarjeta de crédito para la compra, (iii) su compañía de tarjeta de crédito honrará los cargos incurridos por usted, y (iv) pagará los cargos incurridos por usted a los precios publicados, incluidos los cargos de envío y manejo y todos los impuestos aplicables, si los hubiera.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
No somos responsables de retrasos en el envío y la entrega. Todos los plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No somos responsables de retrasos causados por transportistas, procesamiento aduanero o eventos fuera de nuestro control. El riesgo de pérdida o daño a los bienes pasa a usted cuando usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), toma posesión física de los bienes. Seguimos siendo responsables de los bienes perdidos o dañados en tránsito antes de la entrega.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluidos, entre otros, todas las marcas comerciales, marcas, textos, pantallas, imágenes, gráficos, reseñas de productos, video y audio, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de SIA "BSO GROUP", sus afiliados o licenciantes y están protegidos por la ley de derechos de autor y propiedad intelectual de Latvia y la UE.
Estos Términos le permiten usar los Servicios para fines legales. Usted puede: (a) ver y descargar información de productos para referencia personal o empresarial; (b) compartir enlaces de productos; (c) publicar reseñas y testimonios genuinos; (d) usar herramientas de accesibilidad y extensiones de navegador para su uso personal.
No debe: (a) reproducir, distribuir o explotar comercialmente nuestro catálogo de productos o contenido del sitio web sin consentimiento previo por escrito; (b) extraer o extraer sistemáticamente datos sin permiso; (c) realizar ingeniería inversa del sitio web o software subyacente.
Uso Justo: Usted conserva el derecho de citar, revisar, criticar y crear comentarios de uso justo bajo la ley de derechos de autor de la UE aplicable (Directiva 2001/29/CE, Art. 5). No haremos cumplir reclamos de propiedad intelectual contra actividades de uso justo legales, incluidas reseñas y testimonios genuinos de productos.
Derechos de Datos GDPR: Puede descargar sus datos personales y solicitar su eliminación de acuerdo con los Artículos 15-17 del GDPR, sin perjuicio de cualquier otra restricción en esta sección. Excepto según lo expresamente dispuesto en el presente documento, nada en estos Términos otorga o se interpretará como otorgando una licencia u otros derechos a usted bajo ninguna patente, marca comercial, derechos de autor u otra propiedad intelectual de SIA "BSO GROUP", Shopify o cualquier tercero. El uso no autorizado de los Servicios puede ser una violación de las leyes federales y estatales de propiedad intelectual. Todos los derechos no otorgados expresamente en el presente documento están reservados por SIA "BSO GROUP".
Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de bstore.eu son marcas comerciales de SIA "BSO GROUP" o sus afiliados o licenciantes. No debe usar dichas marcas comerciales sin el permiso previo por escrito de SIA "BSO GROUP". El nombre, logotipo, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Shopify son marcas comerciales de Shopify. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes en los Servicios son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Se le puede proporcionar acceso a herramientas para clientes ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que no monitoreamos ni tenemos ningún control ni participación.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad que surja de o se relacione con su uso de herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso por su parte de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es completamente bajo su propio riesgo y discreción y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos en los que las herramientas son proporcionadas por el(los) proveedor(es) tercero(s) relevante(s).
También podemos, en el futuro, ofrecer nuevas características a través de los Servicios (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas características también se considerarán parte de los Servicios y están sujetas a estos Términos de Servicio.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros (incluida cualquier funcionalidad de terceros integrada). No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión de cualquier material o sitio web de terceros al que elija acceder. Si decide abandonar los Servicios para acceder a estos materiales o sitios de terceros, lo hace bajo su propio riesgo.
No somos responsables de ningún daño relacionado con su acceso a sitios web de terceros, o su compra o uso de productos, servicios, recursos o contenido en sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas del tercero y asegúrese de comprenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, preocupaciones o preguntas relacionadas con productos y servicios de terceros deben dirigirse al tercero.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: Esta sección caracteriza con precisión la relación de Shopify con su tienda y no debe eliminarse ni modificarse.]
bstore.eu funciona con Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Sin embargo, todas las ventas y compras que realice en nuestra Tienda se realizan directamente con SIA "BSO GROUP". Al usar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y SIA "BSO GROUP", incluidas lesiones, daños o pérdidas resultantes de productos y servicios comprados. Por la presente, libera expresamente a Shopify y sus afiliados de todas las reclamaciones, daños y responsabilidades que surjan de o se relacionen con sus compras y transacciones con SIA "BSO GROUP".
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, que se puede ver aquí, y cierta información personal puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify, que se puede ver aquí. Al usar los Servicios, usted reconoce que ha leído estas políticas de privacidad.
Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios. La información que envía a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en otros países distintos al que reside, con el fin de proporcionarle servicios. Revise nuestra política de privacidad para obtener más detalles sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios utilizamos su información personal.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si envía, carga, publica, envía por correo electrónico o transmite de otra manera ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido (colectivamente, "Comentarios"), nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para usar, reproducir, publicar y mostrar dichos Comentarios con el fin de operar y promover nuestros Servicios. Esta licencia no nos permite vender o sublicenciar sus Comentarios a terceros no afiliados para su uso comercial independiente. Puede retirar su consentimiento para el uso futuro de Comentarios personalmente identificables contactando a info@bstore.eu; el retiro no afecta el uso anterior. Cumplimos con la ley aplicable respecto a la eliminación de contenido manifiestamente ilegal; al recibir un aviso legal válido, investigaremos y actuaremos de inmediato. Podemos, por ejemplo, usar nuestros derechos bajo esta licencia para operar, proporcionar, evaluar, mejorar y promover los Servicios y para cumplir con nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos bajo los Términos de Servicio.
Usted también declara y garantiza que: (i) posee o tiene todos los derechos necesarios sobre todos los Comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con su envío de Comentarios; y (iii) sus Comentarios cumplirán con estos Términos. No estamos ni estaremos bajo ninguna obligación (1) de mantener sus Comentarios en confidencialidad; (2) de pagar compensación por sus Comentarios; o (3) de responder a sus Comentarios.
Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar Comentarios que determinemos a nuestra sola discreción que son ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, pornográficos, obscenos o de otra manera objetables o que violan la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de Servicio.
Usted acepta que sus Comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Además, acepta que sus Comentarios no contendrán comentarios difamatorios o ilegales, abusivos u obscenos, ni contendrán virus informáticos u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento de los Servicios o cualquier sitio web relacionado. No puede usar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted mismo, o de otra manera engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de los Comentarios. Usted es el único responsable de los Comentarios que realice y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad por ningún Comentario publicado por usted o cualquier tercero.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en o en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos manifiestos en las descripciones de productos o precios antes de que complete el pago.
Para Consumidores: Una vez que se confirme su pedido, solo podemos cancelarlo si: (a) el producto está realmente agotado y no se puede ofrecer una alternativa adecuada, o (b) usted acepta la cancelación. En tales casos le notificaremos de inmediato y reembolsaremos en su totalidad dentro de 14 días. Sus derechos legales de desistimiento y conformidad según la Directiva de la UE 2019/771 permanecen completamente inalterados.
Para Compradores Empresariales: Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos debido a falta de existencias genuina, errores de precios manifiestos (por ejemplo, un artículo de 1.000 € con un precio de 1,00 €) o su incumplimiento material. Le notificaremos sin demora injustificada.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Puede acceder y usar los Servicios solo para fines legales. No puede acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para cualquier propósito ilegal o malicioso; (b) para violar cualquier regulación, norma, ley internacional, federal, provincial o estatal u ordenanza local; (c) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o dañar a cualquiera de nuestros empleados o a cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, usar o reutilizar cualquier material que no cumpla con estos Términos; (g) para transmitir, o procurar el envío de, cualquier material publicitario o promocional, incluido cualquier "correo basura", "carta en cadena", "spam" o cualquier otra solicitud similar; (h) para suplantar o intentar suplantar a cualquier otra persona o entidad; o (i) para participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de cualquier persona, o que, según lo determinemos nosotros, pueda dañar a SIA "BSO GROUP", Shopify o usuarios de los Servicios, o exponerlos a responsabilidad.
Además, acepta no: (a) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que afectará o puede afectar la funcionalidad o el funcionamiento de los Servicios; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar o rastrear la información personal de otros; (d) hacer spam, phishing, pharming o pretextar los servicios; (e) usar bots, spiders, scrapers o herramientas automatizadas de recopilación de datos para acceder a los Servicios sin permiso previo por escrito, excepto: (i) rastreadores estándar de motores de búsqueda que respetan robots.txt; (ii) herramientas de accesibilidad como lectores de pantalla; (iii) sus propias herramientas de gestión de cuentas que actúan en su propio nombre según la Sección 14 (Términos del Agente); o (iv) cuando exista un acuerdo válido de procesamiento de datos según el Art. 28 del GDPR. Las herramientas agénticas de IA deben cumplir con la Sección 14; o (f) interferir, eludir o sortear controles de seguridad, limitación de velocidad, autenticación, encabezados de exclusión de robots u otras medidas de acceso. Nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar o cancelar su cuenta si determinamos que ha violado alguna parte de estos Términos. Para Compradores Empresariales con acuerdos de compra recurrentes, proporcionaremos aviso por escrito de la presunta violación y permitiremos 5 días hábiles para subsanar antes de la suspensión, excepto en casos de amenazas de seguridad activas o fraude.
SECCIÓN 14 - AGENTES
14.1 Esta sección ("Términos del Agente") se aplica si usa, permite, habilita o causa el despliegue de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que toma acción autónoma o semiautónoma en nombre de, o bajo la instrucción de, cualquier persona o entidad y que puede ejecutarse en nombre de o usando el dispositivo de las personas, sin supervisión directa.
14.2 Ningún Agente puede acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos de la sección 14.4 a continuación. Además, ningún Agente puede acceder, usar o interactuar con los Servicios si hemos solicitado que el Agente se abstenga de acceder, usar o interactuar con cualquier servicio.
14.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, si y cómo cualquier Agente accede, usa e interactúa con los Servicios.
14.4 Los Agentes deben: (i) en todas las solicitudes HTTP/HTTPS, identificar que la solicitud es de un Agente y divulgar el nombre del Agente incluyendo lo siguiente en la cadena de agente de usuario de la solicitud: "Agent/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar u ofuscar que cualquier acceso, uso o interacciones provienen de un Agente, como (a) imitar el comportamiento humano y los patrones de interacción, o (b) completar o eludir CAPTCHAs o medidas destinadas a distinguir el uso de computadora de los humanos, (iii) responder verazmente a cualquier pregunta o solicitud que busque determinar si las interacciones provienen de un humano o una computadora, (iv) no eludir o evitar de otra manera cualquier medida destinada a bloquear, limitar, modificar o controlar si y cómo los Agentes acceden, usan o interactúan con los Servicios.
SECCIÓN 15 - TERMINACIÓN
Podemos terminar este acuerdo o su acceso a los Servicios (o cualquier parte de los mismos) en cualquier momento. Para los consumidores, la terminación será con aviso razonable excepto en casos de incumplimiento grave. Para Compradores Empresariales con compras únicas, la terminación del acceso a la cuenta puede ocurrir sin previo aviso a nuestra discreción. Para Compradores Empresariales con acuerdos de compra recurrentes o continuos, proporcionaremos aviso por escrito con 30 días de anticipación de terminación sin causa. La terminación por causa (incumplimiento material, fraude, violación legal) puede ocurrir con efecto inmediato y notificación por escrito. Usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación inclusive.
Las siguientes secciones continuarán aplicándose después de cualquier terminación: Propiedad Intelectual, Comentarios, Terminación, Exención de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia; Acuerdo Completo, Cesión, Ley Aplicable, Política de Privacidad y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir a la terminación.
CLÁUSULA DE SALVAGUARDA DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR DE LA UE Y LETONIA: Nada en esta Sección 16 excluye o limita ningún derecho que usted tenga como consumidor bajo la legislación aplicable de la UE o Letonia, incluyendo sus derechos bajo la Directiva de la UE 2019/771 sobre la venta de bienes (garantía legal de conformidad), la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE 2011/83/EU, o la Ley de Protección de Derechos del Consumidor de Letonia. Las exclusiones de responsabilidad en esta Sección se aplican en la máxima medida permitida por la ley y no afectan sus derechos legales como consumidor. Si usted es un consumidor, sus derechos legales permanecen sin afectación.
PARA COMPRADORES COMERCIALES Y SERVICIOS: EXCEPTO SEGÚN LO EXPRESAMENTE DECLARADO POR SIA "BSO GROUP", LOS SERVICIOS Y CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA SE OFRECEN 'TAL CUAL' Y 'SEGÚN DISPONIBILIDAD', SIN NINGUNA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE.
PARA CONSUMIDORES QUE COMPRAN BIENES: LOS BIENES VENDIDOS A CONSUMIDORES ESTÁN SUJETOS A LA GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD DE 2 AÑOS SEGÚN LA DIRECTIVA DE LA UE 2019/771. LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD 'TAL CUAL' NO SE APLICA A BIENES FÍSICOS VENDIDOS A CONSUMIDORES Y NO AFECTA SUS DERECHOS LEGALES. NO GARANTIZAMOS, REPRESENTAMOS NI ASEGURAMOS QUE SU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. ALGUNAS JURISDICCIONES LIMITAN O NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS U OTRAS, POR LO QUE LA EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A USTED.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
CLÁUSULA DE SALVAGUARDA DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR DE LA UE Y LETONIA: Nada en esta Sección 17 limita o excluye nuestra responsabilidad por: (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (b) fraude o tergiversación fraudulenta; (c) cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada bajo la legislación aplicable de la UE o Letonia, incluyendo la responsabilidad bajo la Directiva de la UE 2019/771 y la Ley de Protección de Derechos del Consumidor de Letonia. Si usted es un consumidor, sus derechos legales permanecen completamente sin afectación.
EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO SIA "BSO GROUP", NUESTROS SOCIOS, DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIATARIOS, O LOS DE SHOPIFY Y SUS AFILIADOS, SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER LESIÓN, PÉRDIDA, RECLAMACIÓN, O CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE AHORROS, PÉRDIDA DE DATOS, COSTES DE REEMPLAZO, O CUALQUIER DAÑO SIMILAR, YA SEA BASADO EN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO MODO, QUE SURJA DE SU USO DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO UTILIZANDO LOS SERVICIOS, O PARA CUALQUIER OTRA RECLAMACIÓN RELACIONADA DE CUALQUIER MANERA CON SU USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER PRODUCTO, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN CUALQUIER CONTENIDO, O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO INCURRIDO COMO RESULTADO DEL USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER CONTENIDO (O PRODUCTO) PUBLICADO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN DE OTRO MODO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUSO SI SE LE ADVIRTIÓ DE SU POSIBILIDAD.SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a SIA "BSO GROUP", Shopify, y nuestros afiliados, socios, funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciatarios y proveedores de servicios de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluyendo honorarios razonables de abogados, pagaderos a cualquier tercero debido a o que surja de (1) su incumplimiento de estos Términos de Servicio o los documentos que incorporan por referencia, (2) su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero, o (3) su acceso y uso de los Servicios.
Le notificaremos cualquier reclamación indemnizable, siempre que la falta de notificación inmediata no le eximirá de sus obligaciones a menos que se vea materialmente perjudicado. Podemos controlar la defensa y el acuerdo de dicha reclamación a su cargo, incluyendo la elección del abogado, pero no llegaremos a ningún acuerdo que requiera obligaciones no monetarias de su parte sin su consentimiento (que no debe ser retenido de manera irrazonable). Usted cooperará en la defensa de las reclamaciones indemnizadas, incluyendo la provisión de documentos relevantes.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
En el caso de que cualquier disposición de estos Términos de Servicio se determine ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será sin embargo aplicable en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante. En contratos de consumo, cualquier disposición que se considere una cláusula contractual abusiva según la Directiva 93/13/CEE de la UE o la ley letona aplicable será nula e inaplicable contra el consumidor, sin afectar el resto de los Términos.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no puede delegar, transferir o ceder este Acuerdo o cualquiera de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de hacerlo será nulo. Nosotros podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin consentimiento o notificación a usted.
SECCIÓN 22A - TÉRMINOS PARA COMPRADORES EMPRESARIALES
Esta Sección se aplica exclusivamente a Compradores Empresariales (según se define en la Sección 3) y complementa los Términos generales anteriores.
Garantía, Defectos y Recursos — Compradores EmpresarialesLos siguientes términos rigen las reclamaciones de garantía y los bienes defectuosos exclusivamente para Compradores Empresariales (empresas, personas jurídicas y trabajadores autónomos que compran con fines empresariales). Estos términos tienen prioridad sobre cualquier otra disposición de garantía o devoluciones en estos Términos de Servicio para transacciones B2B.
1. Reparación en Garantía como Recurso Principal
Para Compradores Empresariales, el recurso principal y preferido para cualquier defecto o mal funcionamiento descubierto durante el período de garantía es la reparación en garantía. Al comprar como Comprador Empresarial, usted acepta que a SIA "BSO GROUP" y/o al fabricante se les dará primero una oportunidad razonable de inspeccionar y reparar los bienes defectuosos. El reemplazo de bienes o el reembolso solo se considerará después de que los recursos establecidos a continuación se hayan agotado o hayan fracasado demostrablemente.
2. Intentos de Reparación Antes de Reemplazo o Reembolso
SIA "BSO GROUP" se reserva el derecho de llevar a cabo hasta cuatro (4) intentos de reparación en garantía para el mismo defecto o defectos relacionados antes de que un Comprador Empresarial pueda exigir el reemplazo de los productos o la terminación del contrato de compra. Un "intento de reparación" se cuenta como cada ocasión en la que los productos son aceptados para servicio de garantía y devueltos al comprador tras la reparación.
Un Comprador Empresarial puede exigir el reemplazo de los productos (en lugar de una reparación adicional) sólo si:
(a) el mismo defecto reaparece después de cuatro (4) intentos de reparación completados; o
(b) un intento de reparación no se ha completado dentro de 45 días naturales desde que los productos fueron recibidos en nuestro centro de servicio, y no se ha acordado ningún arreglo alternativo.
Un Comprador Empresarial puede exigir la terminación del contrato de compra y un reembolso sólo si el reemplazo de los productos tampoco es posible dentro de un plazo razonable (máximo 60 días naturales desde la fecha en que se solicitó el reemplazo), o si un técnico cualificado determina que los productos son irreparables.
3. Defectos Diferentes o No Relacionados
Cuando las reclamaciones de garantía separadas se refieren a componentes o defectos diferentes y no relacionados, cada serie de defectos se evalúa independientemente. Múltiples defectos no relacionados no cuentan acumulativamente hacia el umbral de cuatro reparaciones a menos que una inspección cualificada determine que comparten una causa de fabricación subyacente común.
4. Condiciones para una Reclamación de Garantía Válida
Una reclamación de garantía por parte de un Comprador Empresarial es válida sólo si se cumplen todas las siguientes condiciones:
(a) Los productos han sido utilizados estrictamente de acuerdo con su propósito profesional previsto, instrucciones de operación y requisitos de mantenimiento;
(b) El defecto no es causado por: uso indebido, sobrecarga, instalación incorrecta, modificaciones por personas no autorizadas, uso de accesorios incompatibles, o daño externo (por ejemplo, impacto mecánico, inundación, sobretensión eléctrica);
(c) El número de serie y la etiqueta del fabricante están intactos y legibles;
(d) El Comprador Empresarial notifica a SIA "BSO GROUP" del defecto por escrito (correo electrónico: info@bstore.eu) dentro de 14 días naturales después de descubrirlo, proporcionando una descripción detallada y evidencia fotográfica;
(e) Los productos se entregan a nuestra dirección de servicio (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) adecuadamente empaquetados para prevenir daños adicionales durante el transporte. Los costos de transporte a nuestro centro de servicio corren a cargo del Comprador Empresarial; el transporte de devolución después de la reparación corre a nuestro cargo.
5. Prueba del Defecto
En transacciones B2B, la carga de la prueba de que un defecto existía en el momento de la entrega recae sobre el Comprador Empresarial después de los primeros 12 meses desde la entrega. Si se reporta un defecto después de 12 meses, el Comprador Empresarial debe proporcionar una evaluación técnica cualificada (de un centro de servicio acreditado o técnico certificado) confirmando que el defecto es atribuible a la fabricación o materiales, y no al desgaste, uso indebido o causas externas.
6. Exclusión por Desgaste
La garantía no cubre el desgaste normal, incluyendo pero no limitado a: degradación de tapicería y espuma, sellos de bomba hidráulica, ruedas, componentes ajustables sujetos a estrés mecánico repetido, superficies decorativas y piezas consumibles. El desgaste no es un defecto y no da derecho al Comprador Empresarial a reparación en garantía, reemplazo o reembolso.
7. Período de Garantía
Para Compradores Empresariales, el período de garantía comercial es de 12 meses desde la fecha de entrega, a menos que se indique expresamente un período más largo en la descripción del producto o en un acuerdo escrito separado. Esta garantía comercial es adicional a cualquier derecho legal que pueda aplicarse bajo la ley de Letonia y no afecta ninguna disposición legal obligatoria aplicable a la transacción.
8. No Terminación Unilateral del Contrato por Defectos Menores
Un Comprador Empresarial no puede terminar unilateralmente el contrato de compra (exigir un reembolso completo) sobre la base de un defecto que: (a) sea menor o cosmético y no perjudique sustancialmente el uso previsto de los productos; o (b) haya sido remediado o pueda ser remediado dentro de los plazos establecidos anteriormente. La terminación está disponible sólo como un recurso de último recurso, como se establece en la Cláusula 2 anterior.
9. Documentación de Reparaciones
SIA "BSO GROUP" mantendrá un registro escrito de cada reparación en garantía, incluyendo la fecha, descripción del defecto, trabajo realizado y fecha de devolución. El Comprador Empresarial recibirá un aviso de finalización de reparación para cada reparación. Ambas partes acuerdan conservar la documentación de reparación durante la duración del período de garantía más 12 meses.
Las facturas vencen dentro del período de pago indicado en la factura. En caso de pago tardío por parte de un Comprador Empresarial, SIA "BSO GROUP" se reserva el derecho de cobrar intereses legales sobre los montos vencidos de acuerdo con la Directiva de la UE 2011/7/UE sobre la lucha contra la morosidad en las transacciones comerciales. La tasa de interés aplicable es la tasa de referencia del Banco Central Europeo más 8 puntos porcentuales, acumulándose desde la fecha en que vence el pago sin necesidad de un recordatorio formal. También nos reservamos el derecho de recuperar los costos razonables de cobro de deudas.
Fuerza MayorNinguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento resulte de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: actos de Dios, guerra, disturbios civiles, pandemia, acción gubernamental, incendio, inundación, embargo, conflictos laborales, fallo de proveedores o interrupción de la infraestructura de transporte. La parte afectada notificará a la otra por escrito sin demora indebida. Si un evento de fuerza mayor continúa por más de 60 días, cualquiera de las partes podrá rescindir el/los pedido(s) afectado(s) sin responsabilidad, con un reembolso prorrateado de cualquier cantidad prepagada.
Limitación de Responsabilidad — Compradores ComercialesEn contratos con Compradores Comerciales, nuestra responsabilidad total agregada que surja de o esté relacionada con cualquier pedido o evento individual no excederá el valor de los bienes o servicios suministrados bajo ese pedido. No seremos responsables ante los Compradores Comerciales por ningún daño indirecto, consecuente, especial o punitivo, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos o pérdida de oportunidad comercial, ya sea que surja de contrato, agravio (incluyendo negligencia) o de otra manera, incluso si se advirtió de la posibilidad de tales daños. Esta limitación no se aplica a la responsabilidad por fraude, mala conducta intencional o muerte/lesiones personales causadas por nuestra negligencia.
ConfidencialidadCada parte se compromete a mantener confidencial cualquier información comercial no pública recibida de la otra parte en conexión con pedidos bajo estos Términos ("Información Confidencial"), y a no divulgarla a terceros sin consentimiento previo por escrito. Esta obligación no se aplica a información que: (a) es o se vuelve públicamente disponible sin incumplimiento; (b) ya era conocida por la parte receptora; o (c) debe ser divulgada por ley u orden judicial, con notificación previa razonable cuando esté permitido.
Acuerdo Completo — Compradores ComercialesPara Compradores Comerciales, estos Términos (junto con la confirmación del pedido y cualquier término por escrito acordado por separado) constituyen el acuerdo completo entre las partes. Ningún término o condición presentado por un Comprador Comercial en una orden de compra modificará estos Términos a menos que sea expresamente acordado por escrito por SIA "BSO GROUP".
