Siuntimo politika
Pristatymo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. gegužės 7 d.
Ši politika taikoma visiems užsakymams, pateiktiems bstore.eu, kurią valdo SIA "BSO GROUP" (registracijos numeris 44103124095, juridinis adresas: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvija; sandėlis: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvija; el. paštas: info@bstore.eu; telefonas: +371 24820328).
1. Išsiuntimas
Užsakymai išsiunčiami iš mūsų sandėlio Rygoje, Latvijoje (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) per 1–3 darbo dienas po mokėjimo patvirtinimo. Kiekviename produkto puslapyje gali būti nurodytas konkretus išsiuntimo ar įvykdymo laikas — prašome patikrinti produkto aprašymą prieš užsakydami.
Dėl salono baldų, kosmetologijos įrangos ir kitų didelių prekių bstore.eu atstovas gali susisiekti su jumis, kad išsiaiškintų pristatymo detales prieš išsiunčiant.
Kiekvienoje siuntoje yra sekimo numeris, kuris bus išsiųstas į jūsų el. pašto adresą, kai užsakymas bus išsiųstas.
2. Vežėjai
Siunčiame per: FedEx, DPD, GLS, Dachser ir kitus logistikos partnerius, priklausomai nuo paskirties vietos ir siuntinio dydžio. Vežėjas parenkamas atsižvelgiant į jūsų užsakymo dydį, svorį ir paskirties vietą.
3. Pristatymo išlaidos ir pristatymo terminai
Pristatymo terminai yra apytiksliai ir skaičiuojami nuo išsiuntimo datos, o ne nuo užsakymo datos. Faktiniai pristatymo terminai gali skirtis dėl vežėjo apkrovos, muitinės procedūrų ar aplinkybių, nepriklaušančių nuo mūsų kontrolės. Numatyti pristatymo terminai nėra garantuota pristatymo data.
Pristatymo išlaidas į jūsų šalį galite rasti čia: Pristatymo išlaidos
4. Didelės ir sunkios prekės (virš 30 kg)
Salono kėdės, plovimo įrenginiai, masažo stalai ir kitos didelės prekės, sveriančios virš 30 kg arba kurių tūris viršija 0,095 m³, pristatoma prie šaligatvio (prie pastato įėjimo ar pristatymo adreso). Kurjeriai ir vairuotojai nėra įpareigoti įnešti prekių į vidų ar pakelti jas aukštyn laiptais, jei prekės sveria daugiau nei 30 kg.
Prašome užtikrinti, kad pristatymo adresu būtų asmuo, galintis padėti iškrauti. Jei reikalingos papildomos pristatymo paslaugos (pristatymas į vidų, surinkimas), prašome susisiekti su mumis adresu info@bstore.eu prieš pateikiant užsakymą, kad galėtume tai suorganizuoti.
Jei esate vartotojas, perkantis didelę prekę, mes informuosime jus apie šias pristatymo sąlygas prieš užbaigiant užsakymą, laikydamiesi ES vartotojų apsaugos teisės reikalavimų.
5. Praradimo rizika
Prekių praradimo ar sugadinimo rizika pereina jums, kai jūs (arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją) fiziškai perimate prekes. Mes išliksime atsakingi už prekių praradimą ar sugadinimą vežimo metu iki pristatymo momento.
Mes neatsakome už pristatymo vėlavimus atvejais, kai prekės buvo laiku perduotos vežėjui, o vėlavimą sukėlė aplinkybės, nepriklaušančios nuo mūsų protingos kontrolės (pvz., vežėjo sutrikimai, nenugalima jėga, neteisingas kliento nurodytas pristatymo adresas).
6. Patikrinimas pristatant — svarbu
Privalote patikrinti prekių būklę pristatant kurjero akivaizdoje. Jei išorinė pakuotė yra matomai pažeista, suspaudta ar šlapia:
- Pažymėkite žalą vežėjo pristatymo dokumente prieš pasirašydami;
- Paprašykite žalos ataskaitos (akto) iš kurjero ir įsitikinkite, kad jis pasirašytas;
- Nufotografuokite pažeistą pakuotę;
- Nedelsiant susisiekite su mumis adresu info@bstore.eu arba telefonu +371 24820328.
Nepranešus apie matomą žalą pristatymo metu, gali būti paveikta jūsų galimybė pateikti pretenziją vežėjui. Tačiau tai nedaro įtakos jūsų įstatymams nustatytoms teisėms dėl defektų turinčių prekių — jūs išlaikote savo teisines garantijos teises nepriklausomai nuo to, ar išorinė žala buvo pažymėta pristatant.
7. Neteisingos arba trūkstamos prekės
Jei gavote neteisingą prekę arba jūsų užsakymas yra neišsamus, prašome susisiekti su mumis adresu info@bstore.eu per 3 darbo dienas nuo pristatymo. Mes sutvarkysime pataisymą mūsų sąskaita. Tai neturi įtakos jūsų įstatymams nustatytoms teisėms.
Tiesioginis siuntimas ir dropshipping
Kai kurios mūsų parduotuvės prekės įvykdomos tiesiogiai mūsų patikimų tiekėjų partnerių ar gamintojų („Įvykdymo partneriai"). Tokiais atvejais:
- Jūsų užsakymas siunčiamas tiesiogiai iš Įvykdymo partnerio sandėlio į jūsų pristatymo adresą, aplenkiant mūsų pačių sandėlį;
- Siuntėjo adresas ant siuntinio gali būti Įvykdymo partnerio adresas (kuris gali skirtis nuo SIA "BSO GROUP" adreso) — tai yra normalu ir tikėtina;
- Vis tiek gausite sekimo numerį ir galite gauti išsiuntimo pranešimus iš Įvykdymo partnerio ar jų vežėjo;
- Jūsų pirkimo sutartis išlieka su SIA "BSO GROUP" — mes esame jūsų pardavėjas, ir visos garantijos, grąžinimo ir pretenzijų teisės yra įgyvendinamos tiesiogiai su mumis adresu info@bstore.eu. Nesusisiekite su Įvykdymo partneriu tiesiogiai dėl grąžinimų ar pretenzijų, nebent būtumėte aiškiai nurodyta;
- Kad įvykdytume jūsų užsakymą, mes perduodame jūsų pristatymo duomenis (vardą, pavardę, adresą, telefoną, el. paštą ir užsakymo numerį) Įvykdymo partneriui. Šis duomenų perdavimas yra atskleidžiamas mūsų Privatumo politikoje ir yra būtinas jūsų pirkimo sutarties vykdymui (GDPR Art. 6(1)(b)).
Tiesioginis siuntimas jokiu būdu neturi įtakos pristatymo terminams, kainoms ar jūsų įstatymais nustatytoms teisėms.
8. Pristatymo adresas
Prašome užtikrinti, kad jūsų pristatymo adresas būtų teisingas ir išsamus užsakymo metu. Mes neatsakome už nepavykusį pristatymą ar praradimą, kurį sukėlė neteisingas ar neišsamus kliento nurodytas adresas. Jei pristatymas nepavyksta dėl kliento nebuvimo ar neteisingas adresas, gali būti taikomi papildomi pakartotinio pristatymo mokesčiai.
