Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 7 mei 2025
Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst op bstore.eu, geëxploiteerd door SIA "BSO GROUP" (registratienummer 44103124095, wettelijk adres: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Letland; magazijn: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Letland; e-mail: info@bstore.eu; telefoon: +371 24820328).
1. Verzending
Bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Riga, Letland (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de betaling. Elke productpagina kan een specifieke verzend- of verwerkingstijd aangeven — controleer de productbeschrijving voordat u bestelt.
Voor salonmeubilair, cosmetologie-apparatuur en andere omvangrijke artikelen kan een vertegenwoordiger van bstore.eu contact met u opnemen om de leveringsdetails te verduidelijken vóór verzending.
Elke zending bevat een trackingnummer, dat naar uw e-mailadres wordt verzonden zodra de bestelling is verzonden.
2. Vervoerders
Wij verzenden via: FedEx, DPD, GLS, Dachser en andere logistieke partners, afhankelijk van de bestemming en de grootte van het pakket. De vervoerder wordt geselecteerd op basis van de grootte, het gewicht en de bestemming van uw bestelling.
3. Verzendkosten en Levertijden
Levertijden zijn geschat en worden geteld vanaf de verzenddatum, niet de besteldatum. Werkelijke levertijden kunnen variëren als gevolg van het volume van de vervoerder, douaneafhandeling of omstandigheden buiten onze controle. Geschatte levertijden vormen geen gegarandeerde leverdatum.
Verzendkosten voor uw land vindt u hier: Verzendkosten
4. Omvangrijke en Zware Goederen (Meer dan 30 kg)
Salonstoelen, wassystemen, massagetafels en andere omvangrijke goederen die meer dan 30 kg wegen of een volume van meer dan 0,095 m³ hebben, worden aan de stoeprand geleverd (bij de ingang van het gebouw of het leveringsadres). Koeriers en chauffeurs zijn niet verplicht om goederen van meer dan 30 kg naar binnen te dragen of de trap op te tillen.
Zorg ervoor dat er een persoon aanwezig is op het leveringsadres die kan helpen met het uitladen. Als aanvullende leveringsdiensten vereist zijn (levering binnenshuis, montage), neem dan contact met ons op via info@bstore.eu voordat u uw bestelling plaatst, zodat we dit kunnen regelen.
Als u een consument bent die een omvangrijk artikel koopt, informeren wij u over deze leveringsvoorwaarden voordat uw bestelling wordt afgerond, in overeenstemming met de vereisten van de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming.
5. Risico van Verlies
Het risico van verlies of schade aan de goederen gaat over op u wanneer u (of een door u aangewezen derde partij, anders dan de vervoerder) de goederen fysiek in ontvangst neemt. Wij blijven verantwoordelijk voor het verlies of de schade van goederen tijdens het transport tot het moment van levering.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering in gevallen waarin de goederen op tijd aan de vervoerder zijn overhandigd en de vertraging wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle (bijv. verstoringen bij de vervoerder, overmacht, onjuist leveringsadres verstrekt door de klant).
6. Inspectie bij Levering — Belangrijk
U moet de staat van de goederen bij levering inspecteren in aanwezigheid van de koerier. Als de buitenverpakking zichtbaar beschadigd, gekreukt of nat is:
- Noteer de schade op het leveringsdocument van de vervoerder voordat u tekent;
- Vraag een schaderapport (proces-verbaal) aan de koerier en zorg ervoor dat het wordt ondertekend;
- Maak foto's van de beschadigde verpakking;
- Neem onmiddellijk contact met ons op via info@bstore.eu of telefonisch op +371 24820328.
Het niet melden van zichtbare schade op het moment van levering kan van invloed zijn op uw mogelijkheid om een claim in te dienen bij de vervoerder. Dit heeft echter geen invloed op uw wettelijke rechten met betrekking tot defecte goederen — u behoudt uw wettelijke garantierechten, ongeacht of externe schade bij levering is genoteerd.
7. Onjuiste of Ontbrekende Artikelen
Als u een onjuist artikel ontvangt of uw bestelling onvolledig is, neem dan binnen 3 werkdagen na levering contact met ons op via info@bstore.eu. Wij zullen op onze kosten een correctie regelen. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
Directe Verzending en Dropshipping
Sommige artikelen in onze winkel worden rechtstreeks afgehandeld door onze vertrouwde leverancierspartners of fabrikanten ("Fulfillment Partners"). In deze gevallen:
- Wordt uw bestelling rechtstreeks vanuit het magazijn van de Fulfillment Partner naar uw leveringsadres verzonden, waarbij ons eigen magazijn wordt omzeild;
- Kan het afzenderadres op het pakket het adres van de Fulfillment Partner zijn (dat kan afwijken van het adres van SIA "BSO GROUP") — dit is normaal en te verwachten;
- Ontvangt u nog steeds een trackingnummer en kunt u verzendmeldingen ontvangen van de Fulfillment Partner of hun vervoerder;
- Blijft uw verkoopcontract bij SIA "BSO GROUP" — wij zijn uw verkoper en alle garantie-, retour- en claimrechten worden rechtstreeks met ons uitgeoefend via info@bstore.eu. Neem geen rechtstreeks contact op met de Fulfillment Partner met betrekking tot retouren of claims, tenzij expliciet geïnstrueerd;
- Om uw bestelling te verwerken, geven wij uw leveringsgegevens (naam, adres, telefoon, e-mail en bestelnummer) door aan de Fulfillment Partner. Deze gegevensoverdracht wordt vermeld in ons Privacybeleid en is noodzakelijk voor de uitvoering van uw verkoopcontract (GDPR Art. 6(1)(b)).
Directe verzending heeft op geen enkele manier invloed op levertijden, prijzen of uw wettelijke rechten.
8. Leveringsadres
Zorg ervoor dat uw leveringsadres correct en volledig is op het moment van bestellen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor mislukte levering of verlies veroorzaakt door een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is verstrekt. Als de levering mislukt als gevolg van de afwezigheid van de klant of een onjuist adres, kunnen er extra kosten voor herlevering van toepassing zijn.
