Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 7 mei 2025
Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst op bstore.eu, geëxploiteerd door SIA "BSO GROUP" (registratienummer 44103124095, statutaire zetel: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Letland; magazijn: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Letland; e-mail: info@bstore.eu; telefoon: +371 24820328).
1. Verzending
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na betalingsbevestiging verzonden vanuit ons magazijn in Riga, Letland (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021). Op elke productpagina kan een specifieke verzend- of verwerkingstijd staan vermeld — controleer de productbeschrijving voordat u bestelt.
Voor salonmeubilair, cosmetische apparatuur en andere omvangrijke goederen kan een vertegenwoordiger van bstore.eu contact met u opnemen om de leveringsdetails vóór verzending te bespreken.
Elke zending is voorzien van een trackingnummer, dat na verzending van de bestelling naar uw e-mailadres wordt gestuurd.
2. Vervoerders
Wij verzenden via: FedEx, DPD, GLS, Dachser en andere logistieke partners, afhankelijk van de bestemming en de grootte van het pakket. De vervoerder wordt geselecteerd op basis van de grootte, het gewicht en de bestemming van uw bestelling.
3. Verzendkosten en levertijden
| Gewicht | Prijs (inclusief btw) | Verwachte levertijd |
|---|---|---|
| 0–10 kg | €9.95 | 3–5 werkdagen |
| 10–15 kg | €11.95 | 3–5 werkdagen |
| 15–20 kg | €13.95 | 3–5 werkdagen |
| 20–25 kg | €15.95 | 3–5 werkdagen |
| 25–30 kg | €39.00 | 3–5 werkdagen |
| 30–50 kg | €59.00 | 5–8 werkdagen |
| Meer dan 50 kg | €121.00 | 5–8 werkdagen |
Gratis verzending voor bestellingen van meer dan €1.500,00.
Levertijden zijn indicatief en gaan in vanaf de verzenddatum, niet vanaf de besteldatum. De werkelijke levertijden kunnen variëren als gevolg van de drukte bij de vervoerder, douaneafhandeling of omstandigheden buiten onze controle. Geschatte levertijden vormen geen gegarandeerde leverdatum.
4. Omvangrijke en zware goederen (meer dan 30 kg)
Salonstoelen, wasunits, massagetafels en andere omvangrijke goederen met een gewicht van meer dan 30 kg of een volume van meer dan 0,095 m³ worden geleverd tot aan de stoeprand (tot de ingang van het gebouw of het bezorgadres). Koeriers en chauffeurs zijn niet verplicht om goederen binnen te dragen of naar boven te tillen via de trap voor artikelen die zwaarder zijn dan 30 kg.
Zorg ervoor dat er op het bezorgadres iemand aanwezig is die kan helpen met uitladen. Als er aanvullende bezorgdiensten nodig zijn (binnenshuis bezorgen, montage), neem dan contact met ons op via info@bstore.eu voordat u uw bestelling plaatst, zodat we dit kunnen regelen.
Als u een consument bent die een omvangrijk artikel koopt, zullen wij u vóór de afronding van uw bestelling op de hoogte stellen van deze leveringsvoorwaarden, in overeenstemming met de vereisten van de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming.
5. Risico van verlies
Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat op u over wanneer u (of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in ontvangst neemt. Wij blijven verantwoordelijk voor het verlies of de beschadiging van goederen tijdens het transport tot het moment van levering.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering in gevallen waarin de goederen tijdig aan de vervoerder zijn overgedragen en de vertraging wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle (bijv. storingen bij de vervoerder, overmacht, onjuist bezorgadres verstrekt door de klant).
6. Controle bij levering — Belangrijk
U dient de staat van de goederen bij levering te controleren in het bijzijn van de koerier. Als de buitenverpakking zichtbaar beschadigd, ingedeukt of nat is:
- Noteer de schade op het leveringsdocument van de vervoerder voordat u tekent;
- Vraag een schadeformulier (proces-verbaal) aan de koerier en zorg ervoor dat dit ondertekend is;
- Maak foto's van de beschadigde verpakking;
- Neem onmiddellijk contact met ons op via info@bstore.eu of telefonisch via +371 24820328.
Het niet melden van zichtbare schade op het moment van levering kan van invloed zijn op uw mogelijkheid om een claim in te dienen bij de vervoerder. Dit heeft echter geen invloed op uw wettelijke rechten met betrekking tot defecte goederen — u behoudt uw wettelijke garantierechten, ongeacht of er bij de levering externe schade is genoteerd.
7. Verkeerde of ontbrekende artikelen
Als u een verkeerd artikel ontvangt of uw bestelling onvolledig is, neem dan binnen 3 werkdagen na levering contact met ons op via info@bstore.eu. Wij zullen op onze kosten voor een oplossing zorgen. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
Directe verzending en dropshipping
Sommige artikelen in onze winkel worden rechtstreeks geleverd door onze vertrouwde leveranciers of fabrikanten ("Fulfillment-partners"). In deze gevallen:
- Wordt uw bestelling rechtstreeks vanuit het magazijn van de Fulfillment-partner naar uw bezorgadres verzonden, buiten ons eigen magazijn om;
- Kan het adres van de afzender op het pakket het adres van de Fulfillment-partner zijn (dat kan afwijken van het adres van SIA "BSO GROUP") — dit is normaal en te verwachten;
- Ontvangt u nog steeds een trackingnummer en kunt u verzendmeldingen ontvangen van de Fulfillment-partner of diens vervoerder;
- Blijft uw koopovereenkomst met SIA "BSO GROUP" — wij zijn uw verkoper en alle rechten op garantie, retournering en claims worden rechtstreeks met ons uitgeoefend via info@bstore.eu. Neem voor retourzendingen of claims niet rechtstreeks contact op met de Fulfillment-partner, tenzij dit uitdrukkelijk is aangegeven;
- Om uw bestelling uit te voeren, geven wij uw leveringsgegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en bestelnummer) door aan de Fulfillment-partner. Deze gegevensoverdracht wordt vermeld in ons Privacybeleid en is noodzakelijk voor de uitvoering van uw koopovereenkomst (AVG art. 6, lid 1, onder b).
Directe verzending heeft op geen enkele wijze invloed op de levertijden, de prijsstelling of uw wettelijke rechten.
8. Bezorgadres
Zorg ervoor dat uw bezorgadres op het moment van bestellen correct en volledig is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor mislukte levering of verlies veroorzaakt door een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is verstrekt. Als een levering mislukt vanwege de afwezigheid van de klant of een onjuist adres, kunnen er extra kosten voor een herhaalde levering in rekening worden gebracht.
