Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 7 mai 2025
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Bienvenue sur bstore.eu, exploité par SIA "BSO GROUP". Les termes « nous », « notre » et « nos » se réfèrent à SIA "BSO GROUP" (numéro d'enregistrement 44103124095, numéro de TVA LV44103124095, adresse légale : Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia ; adresse opérationnelle : Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia ; e-mail : info@bstore.eu ; téléphone : +371 24820328). SIA "BSO GROUP" exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes afin de vous fournir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). bstore.eu est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.
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Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits légaux et couvrent des domaines tels que les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.
En visitant, en interagissant avec ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions d'utilisation ou cette Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ou accéder à nos Services.
SECTION 1 - ACCÈS ET COMPTE
En acceptant ces Conditions d'utilisation, vous déclarez avoir au moins 18 ans (l'âge de la majorité en Latvia et dans l'Union européenne). Si vous êtes mineur (moins de 18 ans), votre parent ou tuteur légal doit lire et accepter ces Conditions en votre nom. En vertu de l'article 8 du RGPD, les enfants de moins de 16 ans ne peuvent pas consentir au traitement de leurs données personnelles sans le consentement parental vérifié.
Pour utiliser les Services, notamment accéder à notre boutique en ligne ou la parcourir, ou acheter l'un des produits ou services que nous proposons, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail, vos informations de facturation, de paiement et d'expédition. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez dans nos boutiques sont correctes, actuelles et complètes et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour fournir ces informations.
Vous êtes seul responsable du maintien de la sécurité de vos identifiants de compte et de toutes les activités de votre compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à une autre personne.
SECTION 2 - NOS PRODUITS
Nous avons fait tout notre possible pour fournir une représentation exacte de nos produits et services dans nos boutiques en ligne. Cependant, veuillez noter que les couleurs ou l'apparence des produits peuvent différer de leur apparence sur votre écran en raison du type d'appareil que vous utilisez pour accéder à la boutique et des paramètres et configuration de votre appareil.
Pour les consommateurs : Tous les biens vendus aux consommateurs bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison, conformément à la directive UE 2019/771. Les biens doivent être adaptés à leur usage prévu, de qualité satisfaisante et conformes à leur description. Ces droits sont inaliénables et ne peuvent être exclus par aucune autre clause de ces Conditions. Si les biens ne sont pas conformes, les consommateurs peuvent demander une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement.
Pour les acheteurs professionnels : Nous ne garantissons pas que l'apparence ou la qualité des produits répondra à vos attentes ou sera identique à celle représentée dans notre boutique. Les produits sont vendus pour un usage professionnel ; vous êtes responsable de l'évaluation de leur adéquation à votre usage spécifique.
Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'arrêter la production de tout produit à tout moment et pouvons limiter les quantités de tout produit que nous offrons à toute personne, région géographique ou juridiction, au cas par cas.
SECTION 3 - COMMANDES
Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. SIA "BSO GROUP" se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit, à sa seule discrétion. Votre commande n'est acceptée que lorsque SIA "BSO GROUP" confirme son acceptation. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant que votre commande ne soit acceptée. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre. Les consommateurs conservent leur droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception des biens, quel que soit le statut de la commande — consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails. Définition d'acheteur professionnel : Vous êtes un acheteur professionnel si vous êtes : (a) une société enregistrée, une société de personnes ou une entité juridique ; (b) un travailleur indépendant ou un entrepreneur individuel achetant à des fins professionnelles ; ou (c) achetant avec un numéro d'identification TVA UE valide. Les acheteurs professionnels reconnaissent que les droits légaux des consommateurs (y compris le droit de rétractation de 14 jours en vertu de la directive 2011/83/UE) ne s'appliquent pas à leurs achats. Si vous n'êtes pas certain de votre classification, vous serez traité comme un consommateur.
Annulation de commande — Acheteurs professionnels : L'annulation après acceptation de la commande nécessite notre accord écrit préalable. Dans le cas où nous n'acceptons pas, modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer en contactant l'adresse e-mail, l'adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone fournis au moment de la commande.
Vos achats sont soumis à retour ou échange uniquement conformément à notre Politique de remboursement.
La revente de nos produits à des fins commerciales sans notre consentement écrit préalable n'est pas autorisée. Si vous êtes un acheteur professionnel, vous déclarez que vous achetez pour votre propre usage professionnel ou commercial.
SECTION 4 - PRIX ET FACTURATION
Les prix, remises et promotions sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou un service sera le prix en vigueur au moment où la commande est passée et sera indiqué dans votre e-mail de confirmation de commande. Tous les prix affichés sur bstore.eu incluent la TVA applicable (21 % de TVA lettone, ou le taux de TVA de votre pays si vous êtes situé dans un autre État membre de l'UE — le taux correct est appliqué lors du paiement conformément à la réglementation OSS de l'UE). Les frais d'expédition sont calculés et affichés dans le panier avant la confirmation de la commande. Les clients en dehors de l'UE peuvent être soumis à des droits et taxes d'importation, qui sont à la charge de l'acheteur.
TVA pour les acheteurs professionnels (autoliquidation) : Si vous êtes une entreprise assujettie à la TVA dans un autre État membre de l'UE, votre achat peut être éligible à l'exonération de TVA pour livraison intracommunautaire en vertu de la directive TVA UE 2006/112/CE, art. 138. Entrez votre numéro d'identification TVA UE valide lors du paiement — nous le validerons via VIES et appliquerons 0 % de TVA le cas échéant. Vous êtes responsable de la comptabilisation de la TVA dans le cadre du mécanisme d'autoliquidation dans votre juridiction.
TVA pour les acheteurs professionnels (autoliquidation intracommunautaire) : Si vous êtes une entreprise assujettie à la TVA dans un autre État membre de l'UE, votre achat peut être éligible à l'exonération de TVA pour livraison intracommunautaire en vertu de la directive TVA UE 2006/112/CE, art. 138. Entrez votre numéro d'identification TVA UE valide lors du paiement — nous le validerons via VIES et appliquerons 0 % de TVA le cas échéant. Vous êtes responsable de la comptabilisation de la TVA dans le cadre du mécanisme d'autoliquidation dans votre juridiction.
Les prix affichés dans nos boutiques en ligne peuvent différer des prix proposés dans les magasins physiques ou dans les boutiques en ligne ou autres exploitées par des tiers. Nous pouvons proposer, de temps à autre, des promotions sur les Services qui peuvent affecter les prix et qui sont régies par des conditions générales distinctes de ces Conditions. En cas de conflit entre les conditions d'une promotion et ces Conditions, les conditions de la promotion prévaudront.
Vous acceptez de fournir des informations d'achat, de paiement et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans nos boutiques. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Vous déclarez et garantissez que (i) les informations de carte de crédit que vous fournissez sont vraies, correctes et complètes, (ii) vous êtes dûment autorisé à utiliser cette carte de crédit pour l'achat, (iii) les frais engagés par vous seront honorés par votre société émettrice de carte de crédit, et (iv) vous paierez les frais engagés par vous aux prix affichés, y compris les frais d'expédition et de manutention et toutes les taxes applicables, le cas échéant.
SECTION 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON
Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition et de livraison. Tous les délais de livraison sont uniquement des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, le dédouanement ou des événements indépendants de notre volonté. Le risque de perte ou de dommage des biens vous est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des biens. Nous restons responsables des biens perdus ou endommagés en transit avant la livraison.
SECTION 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Nos Services, y compris, mais sans s'y limiter, toutes les marques commerciales, marques, textes, affichages, images, graphiques, avis sur les produits, vidéos et audios, ainsi que la conception, la sélection et l'arrangement de ceux-ci, sont la propriété de SIA "BSO GROUP", de ses filiales ou concédants de licence et sont protégés par le droit letton et européen en matière de droits d'auteur et de propriété intellectuelle.
Ces Conditions vous permettent d'utiliser les Services à des fins légales. Vous pouvez : (a) consulter et télécharger des informations sur les produits à titre de référence personnelle ou professionnelle ; (b) partager des liens vers des produits ; (c) publier des avis et témoignages authentiques ; (d) utiliser des outils d'accessibilité et des extensions de navigateur pour votre usage personnel.
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Usage loyal : Vous conservez le droit de citer, d'examiner, de critiquer et de créer des commentaires relevant de l'usage loyal en vertu du droit d'auteur européen applicable (directive 2001/29/CE, art. 5). Nous n'appliquerons pas de réclamations de propriété intellectuelle contre les activités légales d'usage loyal, y compris les avis et témoignages authentiques sur les produits.
Droits relatifs aux données en vertu du RGPD : Vous pouvez télécharger vos données personnelles et demander leur suppression conformément aux articles 15 à 17 du RGPD, nonobstant toute autre restriction dans cette section. Sauf disposition expresse contraire des présentes, rien dans ces Conditions n'accorde ou ne peut être interprété comme accordant une licence ou d'autres droits en vertu de tout brevet, marque commerciale, droit d'auteur ou autre propriété intellectuelle de SIA "BSO GROUP", Shopify ou de tout tiers. L'utilisation non autorisée des Services peut constituer une violation des lois fédérales et étatiques sur la propriété intellectuelle. Tous les droits non expressément accordés dans les présentes sont réservés par SIA "BSO GROUP".
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SECTION 7 - OUTILS OPTIONNELS
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Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « en l'état » et « selon la disponibilité » sans aucune garantie, représentation ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucune approbation. Nous ne serons en aucun cas responsables de votre utilisation d'outils tiers optionnels.
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Nous pouvons également, à l'avenir, proposer de nouvelles fonctionnalités via les Services (y compris la publication de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités seront également considérées comme faisant partie des Services et sont soumises à ces Conditions d'utilisation.
SECTION 8 - LIENS TIERS
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SECTION 9 - RELATION AVEC SHOPIFY
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SECTION 10 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
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SECTION 11 - COMMENTAIRES
Si vous soumettez, téléchargez, publiez, envoyez par e-mail ou transmettez de toute autre manière des idées, suggestions, commentaires, avis, propositions, plans ou tout autre contenu (collectivement, les « Commentaires »), vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour utiliser, reproduire, publier et afficher ces Commentaires aux fins de l'exploitation et de la promotion de nos Services. Cette licence ne nous permet pas de vendre ou de concéder sous licence vos Commentaires à des tiers non affiliés pour leur usage commercial indépendant. Vous pouvez retirer votre consentement pour une utilisation ultérieure de Commentaires contenant des informations personnellement identifiables en contactant info@bstore.eu ; le retrait n'affecte pas l'utilisation antérieure. Nous nous conformons à la loi applicable concernant le retrait de contenu manifestement illégal — dès réception d'un avis légal valide, nous enquêterons et agirons rapidement. Nous pouvons, par exemple, utiliser nos droits en vertu de cette licence pour exploiter, fournir, évaluer, améliorer et promouvoir les Services et pour exécuter nos obligations et exercer nos droits en vertu des Conditions d'utilisation.
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SECTION 12 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il peut occasionnellement y avoir des informations sur ou dans les Services qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition de produits, les délais de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs typographiques manifestes dans les descriptions de produits ou les prix avant que vous ne finalisiez le paiement.
Pour les consommateurs : Une fois votre commande confirmée, nous ne pouvons l'annuler que si : (a) le produit est réellement en rupture de stock et qu'une alternative appropriée ne peut être proposée, ou (b) vous acceptez l'annulation. Dans de tels cas, nous vous en informerons rapidement et vous rembourserons intégralement dans un délai de 14 jours. Vos droits légaux de rétractation et de conformité en vertu de la directive UE 2019/771 restent pleinement intacts.
Pour les acheteurs professionnels : Nous nous réservons le droit d'annuler des commandes en raison d'une rupture de stock réelle, d'erreurs de prix manifestes (par exemple, un article à 1 000 € affiché à 1,00 €) ou de votre violation substantielle. Nous vous en informerons sans délai déraisonnable.
SECTION 13 - UTILISATIONS INTERDITES
Vous ne pouvez accéder aux Services et les utiliser qu'à des fins légales. Vous ne pouvez pas accéder aux Services ou les utiliser, directement ou indirectement : (a) à des fins illégales ou malveillantes ; (b) pour violer toute réglementation, règle, loi internationale, fédérale, provinciale ou étatique, ou ordonnance locale ; (c) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (d) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou nuire à l'un de nos employés ou à toute autre personne ; (e) pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) pour envoyer, recevoir sciemment, télécharger vers le haut, télécharger vers le bas, utiliser ou réutiliser tout matériel qui ne respecte pas ces Conditions ; (g) pour transmettre, ou procurer l'envoi de, tout matériel publicitaire ou promotionnel, y compris tout « courrier indésirable », « chaîne de lettres », « spam » ou toute autre sollicitation similaire ; (h) pour usurper l'identité ou tenter d'usurper l'identité de toute autre personne ou entité ; ou (i) pour adopter tout autre comportement qui restreint ou empêche quiconque d'utiliser ou de profiter des Services, ou qui, selon notre détermination, peut nuire à SIA "BSO GROUP", Shopify ou aux utilisateurs des Services, ou les exposer à une responsabilité.
De plus, vous acceptez de ne pas : (a) télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui affectera ou pourrait affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement des Services ; (b) reproduire, dupliquer, copier, extraire, vendre, revendre ou exploiter toute partie des Services ; (c) collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (d) spammer, hameçonner, pharmer ou prétexter les services ; (e) utiliser des robots, des robots d'exploration, des extracteurs ou des outils automatisés de collecte de données pour accéder aux Services sans autorisation écrite préalable, sauf : (i) les robots d'exploration de moteurs de recherche standard respectant robots.txt ; (ii) les outils d'accessibilité tels que les lecteurs d'écran ; (iii) vos propres outils de gestion de compte agissant en votre nom en vertu de la Section 14 (Conditions relatives aux agents) ; ou (iv) lorsqu'un accord de traitement de données valide en vertu de l'article 28 du RGPD est en place. Les outils agentiques d'IA doivent respecter la Section 14 ; ou (f) interférer avec, contourner ou contourner les contrôles de sécurité, la limitation du débit, l'authentification, les en-têtes d'exclusion de robots ou d'autres mesures d'accès. Nous nous réservons le droit de suspendre, désactiver ou résilier votre compte si nous déterminons que vous avez violé une partie de ces Conditions. Pour les acheteurs professionnels ayant des accords d'achat récurrents, nous fournirons un avis écrit de la violation présumée et accorderons 5 jours ouvrables pour y remédier avant la suspension, sauf en cas de menaces de sécurité actives ou de fraude.
SECTION 14 - AGENTS
14.1 Cette section (« Conditions relatives aux agents ») s'applique si vous utilisez, autorisez, activez ou provoquez le déploiement d'un Agent pour accéder, utiliser ou interagir avec les Services. « Agent » désigne tout logiciel ou service qui prend des mesures autonomes ou semi-autonomes au nom de, ou sur instruction de, toute personne ou entité et qui peut être exécuté au nom de ou en utilisant l'appareil d'une personne, sans supervision directe.
14.2 Aucun Agent ne peut accéder, utiliser ou interagir avec les Services à moins que, à tout moment, il ne s'identifie et ne fonctionne en stricte conformité avec les exigences de la section 14.4 ci-dessous. De plus, aucun Agent ne peut accéder, utiliser ou interagir avec les Services si nous avons demandé que l'Agent s'abstienne d'accéder, d'utiliser ou d'interagir avec tout service.
14.3 Nous pouvons limiter, y compris par des mesures techniques, si et comment tout Agent accède, utilise et interagit avec les Services.
14.4 Les agents doivent : (i) dans toutes les requêtes HTTP/HTTPS, identifier que la requête provient d'un Agent et divulguer le nom de l'Agent en incluant ce qui suit dans la chaîne user agent de la requête : « Agent/[nom de l'agent] » ; (ii) ne pas dissimuler ou masquer que tout accès, utilisation ou interaction provient d'un Agent, par exemple en (a) imitant le comportement humain et les modèles d'interaction, ou (b) complétant ou contournant les CAPTCHA ou les mesures destinées à distinguer l'utilisation par ordinateur de celle par des humains, (iii) répondre honn
Les informations présentées sur ou à travers les Services sont mises à disposition uniquement à des fins d'information générale. Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'utilité de ces informations. Toute confiance que vous accordez à ces informations est strictement à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité découlant de toute confiance accordée à ces informations par vous ou tout autre visiteur des Services, ou par toute personne qui pourrait être informée de leur contenu.
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SECTION 17 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
CLAUSE DE SAUVEGARDE DES DROITS DES CONSOMMATEURS DE L'UE ET DE LETTONIE : Rien dans cette Section 17 ne limite ou n'exclut notre responsabilité pour : (a) le décès ou les blessures corporelles causés par notre négligence ; (b) la fraude ou la fausse déclaration frauduleuse ; (c) toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable de l'UE ou de Lettonie, y compris la responsabilité en vertu de la Directive européenne 2019/771 et de la loi lettone sur la protection des droits des consommateurs. Si vous êtes un consommateur, vos droits légaux restent pleinement intacts.
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS SIA "BSO GROUP", NOS PARTENAIRES, ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AFFILIÉS, AGENTS, CONTRACTANTS, FOURNISSEURS DE SERVICES OU CONCÉDANTS DE LICENCE, OU CEUX DE SHOPIFY ET DE SES AFFILIÉS, NE SAURAIENT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT PRÉJUDICE, PERTE, RÉCLAMATION OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LA PERTE DE PROFITS, LA PERTE DE REVENUS, LA PERTE D'ÉCONOMIES, LA PERTE DE DONNÉES, LES COÛTS DE REMPLACEMENT, OU TOUT DOMMAGE SIMILAIRE, QU'IL SOIT FONDÉ SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE, DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DE L'UN DES SERVICES OU DE TOUT PRODUIT ACHETÉ À L'AIDE DES SERVICES, OU POUR TOUTE AUTRE RÉCLAMATION LIÉE DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À VOTRE UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT PRODUIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE ERREUR OU OMISSION DANS TOUT CONTENU, OU TOUTE PERTE OU DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT SUBI EN RAISON DE L'UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT CONTENU (OU PRODUIT) PUBLIÉ, TRANSMIS OU AUTREMENT MIS À DISPOSITION VIA LES SERVICES, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LEUR POSSIBILITÉ.SECTION 18 - INDEMNISATION
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité SIA "BSO GROUP", Shopify, ainsi que nos affiliés, partenaires, dirigeants, administrateurs, employés, agents, contractants, concédants de licence et fournisseurs de services contre toutes pertes, dommages, responsabilités ou réclamations, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, payables à tout tiers en raison de ou découlant de (1) votre violation de ces Conditions d'utilisation ou des documents qu'elles incorporent par référence, (2) votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers, ou (3) votre accès et utilisation des Services.
Nous vous informerons de toute réclamation indemnisable, étant entendu qu'un défaut de notification rapide ne vous libérera pas de vos obligations à moins que vous ne subissiez un préjudice important. Nous pouvons contrôler la défense et le règlement d'une telle réclamation à vos frais, y compris le choix de l'avocat, mais nous ne réglerons aucune réclamation exigeant des obligations non monétaires de votre part sans votre consentement (qui ne doit pas être refusé de manière déraisonnable). Vous coopérerez à la défense des réclamations indemnisées, notamment en fournissant les documents pertinents.
SECTION 19 - DIVISIBILITÉ
Dans le cas où une disposition de ces Conditions d'utilisation serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans la mesure maximale permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être dissociée de ces Conditions d'utilisation, cette détermination n'affectant pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes. Dans les contrats de consommation, toute disposition considérée comme une clause abusive en vertu de la directive européenne 93/13/CEE ou de la loi lettone applicable sera nulle et non exécutoire à l'encontre du consommateur, sans affecter le reste des Conditions.
SECTION 20 - RENONCIATION ; ACCORD INTÉGRAL
Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition de ces Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Ces Conditions d'utilisation et toute politique ou règle d'exploitation publiée par nous sur ce site ou concernant le Service constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d'utilisation).
Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces Conditions d'utilisation ne sera pas interprétée à l'encontre de la partie rédactrice.
SECTION 21 - CESSION
Vous ne pouvez pas déléguer, transférer ou céder cet Accord ou l'un de vos droits ou obligations en vertu de ces Conditions sans notre consentement écrit préalable, et toute tentative de ce type sera nulle et non avenue. Nous pouvons transférer, céder ou déléguer ces Conditions et nos droits et obligations sans consentement ni préavis de votre part.
SECTION 22A - CONDITIONS POUR LES ACHETEURS PROFESSIONNELS
Cette Section s'applique exclusivement aux Acheteurs Professionnels (tels que définis à la Section 3) et complète les Conditions générales ci-dessus.
Garantie, Défauts & Recours — Acheteurs ProfessionnelsLes conditions suivantes régissent les réclamations de garantie et les biens défectueux exclusivement pour les Acheteurs Professionnels (entreprises, personnes morales et travailleurs indépendants achetant à des fins professionnelles). Ces conditions prévalent sur toute autre disposition relative à la garantie ou aux retours dans ces Conditions d'utilisation pour les transactions B2B.
1. Réparation sous Garantie comme Recours Principal
Pour les Acheteurs Professionnels, le recours principal et privilégié pour tout défaut ou dysfonctionnement découvert pendant la période de garantie est la réparation sous garantie. En achetant en tant qu'Acheteur Professionnel, vous acceptez que SIA "BSO GROUP" et/ou le fabricant se voient d'abord accorder une possibilité raisonnable d'inspecter et de réparer les biens défectueux. Le remplacement des biens ou le remboursement ne sera envisagé qu'après que les recours énoncés ci-dessous aient été épuisés ou se soient avérés manifestement inefficaces.
2. Tentatives de réparation avant remplacement ou remboursement
SIA "BSO GROUP" se réserve le droit d'effectuer jusqu'à quatre (4) tentatives de réparation sous garantie pour le même défaut ou un défaut connexe avant qu'un Acheteur Professionnel puisse exiger le remplacement des marchandises ou la résiliation du contrat d'achat. Une « tentative de réparation » est comptabilisée à chaque fois que les marchandises sont acceptées pour un service de garantie et retournées à l'acheteur après réparation.
Un Acheteur Professionnel peut exiger le remplacement des marchandises (plutôt qu'une nouvelle réparation) uniquement si :
(a) le même défaut se reproduit après quatre (4) tentatives de réparation terminées ; ou
(b) une tentative de réparation n'a pas été terminée dans un délai de 45 jours calendaires à compter de la réception des marchandises dans notre centre de service, et aucun arrangement alternatif n'a été convenu.
Un Acheteur Professionnel peut exiger la résiliation du contrat d'achat et un remboursement uniquement si le remplacement des marchandises n'est également pas possible dans un délai raisonnable (maximum 60 jours calendaires à compter de la date de demande de remplacement), ou si les marchandises sont déterminées par un technicien qualifié comme étant irréparables.
3. Défauts différents ou non liés
Lorsque des réclamations de garantie distinctes concernent des composants ou défauts différents et non liés, chaque série de défauts est évaluée de manière indépendante. Plusieurs défauts non liés ne comptent pas cumulativement pour le seuil des quatre réparations, sauf si une inspection qualifiée détermine qu'ils partagent une cause de fabrication sous-jacente commune.
4. Conditions pour une réclamation de garantie valide
Une réclamation de garantie par un Acheteur Professionnel n'est valide que si toutes les conditions suivantes sont remplies :
(a) Les marchandises ont été utilisées strictement conformément à leur usage professionnel prévu, aux instructions d'utilisation et aux exigences d'entretien ;
(b) Le défaut n'est pas causé par : une mauvaise utilisation, une surcharge, une installation inappropriée, des modifications par des personnes non autorisées, l'utilisation d'accessoires incompatibles ou des dommages externes (par exemple, impact mécanique, inondation, surtension électrique) ;
(c) Le numéro de série et l'étiquette du fabricant sont intacts et lisibles ;
(d) L'Acheteur Professionnel notifie SIA "BSO GROUP" du défaut par écrit (email : info@bstore.eu) dans un délai de 14 jours calendaires après sa découverte, en fournissant une description détaillée et des preuves photographiques ;
(e) Les marchandises sont livrées à notre adresse de service (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) correctement emballées pour éviter tout dommage supplémentaire pendant le transport. Les frais de transport vers notre centre de service sont à la charge de l'Acheteur Professionnel ; le transport de retour après réparation est à notre charge.
5. Preuve du défaut
Dans les transactions B2B, la charge de la preuve qu'un défaut existait au moment de la livraison incombe à l'Acheteur Professionnel après les 12 premiers mois suivant la livraison. Si un défaut est signalé après 12 mois, l'Acheteur Professionnel doit fournir une évaluation technique qualifiée (d'un centre de service accrédité ou d'un technicien certifié) confirmant que le défaut est attribuable à la fabrication ou aux matériaux, et non à l'usure, à une mauvaise utilisation ou à des causes externes.
6. Exclusion de l'usure normale
La garantie ne couvre pas l'usure normale, y compris mais sans s'y limiter : la dégradation du revêtement et de la mousse, les joints de pompe hydraulique, les roulettes, les composants réglables soumis à des contraintes mécaniques répétées, les surfaces décoratives et les pièces consommables. L'usure normale n'est pas un défaut et ne donne pas droit à l'Acheteur Professionnel à une réparation, un remplacement ou un remboursement sous garantie.
7. Période de garantie
Pour les Acheteurs Professionnels, la période de garantie commerciale est de 12 mois à compter de la date de livraison, sauf si une période plus longue est expressément indiquée dans la description du produit ou dans un accord écrit séparé. Cette garantie commerciale s'ajoute à tous droits légaux qui peuvent s'appliquer en vertu de la législation lettone et n'affecte aucune disposition légale obligatoire applicable à la transaction.
8. Pas de résiliation unilatérale du contrat pour défauts mineurs
Un Acheteur Professionnel ne peut pas résilier unilatéralement le contrat d'achat (exiger un remboursement complet) sur la base d'un défaut qui : (a) est mineur ou esthétique et n'affecte pas substantiellement l'utilisation prévue des marchandises ; ou (b) a été remédié ou peut être remédié dans les délais indiqués ci-dessus. La résiliation n'est disponible qu'en tant que recours de dernier ressort, tel qu'énoncé dans la Clause 2 ci-dessus.
9. Documentation des réparations
SIA "BSO GROUP" doit conserver un registre écrit de chaque réparation sous garantie, incluant la date, la description du défaut, les travaux effectués et la date de retour. L'Acheteur Professionnel doit recevoir un avis d'achèvement de réparation pour chaque réparation. Les deux parties conviennent de conserver la documentation de réparation pendant la durée de la période de garantie plus 12 mois.
Les factures sont exigibles dans le délai de paiement indiqué sur la facture. En cas de retard de paiement par un Acheteur Professionnel, SIA "BSO GROUP" se réserve le droit de facturer des intérêts légaux sur les montants en souffrance conformément à la Directive 2011/7/UE de l'UE relative à la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales. Le taux d'intérêt applicable est le taux de référence de la Banque Centrale Européenne majoré de 8 points de pourcentage, accumulés à partir de la date d'échéance du paiement sans nécessité d'un rappel formel. Nous nous réservons également le droit de recouvrer les frais raisonnables de recouvrement de créances.
Force MajeureAucune des parties ne sera tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsque cette inexécution résulte de circonstances indépendantes de son contrôle raisonnable, notamment mais sans s'y limiter : cas de force majeure, guerre, troubles civils, pandémie, action gouvernementale, incendie, inondation, embargo, conflits du travail, défaillance des fournisseurs ou perturbation des infrastructures de transport. La partie affectée doit en informer l'autre par écrit sans retard injustifié. Si un événement de force majeure se poursuit pendant plus de 60 jours, chaque partie peut résilier la ou les commandes affectées sans engager sa responsabilité, avec un remboursement au prorata de tout montant prépayé.
Limitation de Responsabilité — Acheteurs ProfessionnelsDans les contrats avec les Acheteurs Professionnels, notre responsabilité totale cumulée découlant de ou liée à une seule commande ou événement ne dépassera pas la valeur des biens ou services fournis dans le cadre de cette commande. Nous ne serons pas responsables envers les Acheteurs Professionnels de tout dommage indirect, consécutif, spécial ou punitif, y compris la perte de profit, la perte de revenus, la perte de données ou la perte d'opportunité commerciale, que ce soit en matière contractuelle, délictuelle (y compris la négligence) ou autre, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. Cette limitation ne s'applique pas à la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle ou de décès/dommages corporels causés par notre négligence.
ConfidentialitéChaque partie s'engage à garder confidentielles toutes les informations commerciales non publiques reçues de l'autre partie dans le cadre des commandes régies par les présentes Conditions (« Informations Confidentielles »), et à ne pas les divulguer à des tiers sans consentement écrit préalable. Cette obligation ne s'applique pas aux informations qui : (a) sont ou deviennent accessibles au public sans violation ; (b) étaient déjà connues de la partie destinataire ; ou (c) doivent être divulguées en vertu de la loi ou d'une ordonnance judiciaire, avec un préavis raisonnable lorsque cela est autorisé.
Intégralité de l'Accord — Acheteurs ProfessionnelsPour les Acheteurs Professionnels, les présentes Conditions (ainsi que la confirmation de commande et toute condition écrite convenue séparément) constituent l'intégralité de l'accord entre les parties. Aucune condition générale soumise par un Acheteur Professionnel dans un bon de commande ne modifiera les présentes Conditions, sauf accord exprès et écrit de SIA "BSO GROUP".
