Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 7 maggio 2025

SIA "BSO GROUP" (numero di registrazione 44103124095, partita IVA LV44103124095, sede legale: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia; sede operativa: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia; email: info@bstore.eu; telefono: +371 24820328) — di seguito denominata BSO GROUP o noi — è il titolare del trattamento dei vostri dati personali e gestisce il negozio online su bstore.eu.

La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e divulghiamo i vostri dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) n. 2016/679 e la legislazione lettone applicabile.

Il negozio online su bstore.eu è costruito sulla piattaforma Shopify. Shopify funge da nostro responsabile del trattamento dei dati per i servizi di hosting e tecnici in base a un Accordo sul trattamento dei dati conforme all'articolo 28 del GDPR. Per finalità relative ai propri servizi di prevenzione delle frodi e miglioramento della piattaforma, Shopify può agire come titolare autonomo del trattamento dei dati — si prega di consultare l'Informativa sulla privacy di Shopify per i dettagli.

1. A chi vendiamo

bstore.eu vende principalmente attrezzature professionali per saloni di bellezza e parrucchieri a:

  • Aziende ed entità giuridiche (SIA, AS, UAB, OÜ, GmbH e altre società registrate) — che acquistano per scopi commerciali o professionali;
  • Lavoratori autonomi e imprenditori individuali — che acquistano in relazione alla loro attività commerciale.

In casi limitati, vendiamo anche a consumatori — persone fisiche che acquistano beni per uso personale, domestico o familiare non correlato ad alcuna attività commerciale. Quando la presente Informativa sulla privacy si riferisce a diritti che si applicano specificamente ai consumatori, si intende quest'ultima categoria. Gli acquirenti commerciali e i lavoratori autonomi non hanno gli stessi diritti statutari dei consumatori ai sensi della legge dell'UE sulla protezione dei consumatori.

2. Dati personali che raccogliamo

A seconda di come interagite con bstore.eu, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati di contatto: nome, nome dell'azienda, indirizzo di fatturazione e di spedizione, numero di telefono, indirizzo email;
  • Informazioni sull'account: nome utente, password, preferenze dell'account;
  • Dati relativi a ordini e transazioni: articoli ordinati, conferma di pagamento, storico degli ordini, resi e cambi;
  • Informazioni finanziarie: tipo di metodo di pagamento e conferma della transazione (non conserviamo i numeri completi delle carte — l'elaborazione dei pagamenti è gestita dai nostri fornitori di servizi di pagamento);
  • Dati relativi al dispositivo e all'utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, tempo trascorso sul sito, fonte di riferimento — raccolti automaticamente tramite cookie e tecnologie simili;
  • Comunicazioni: contenuto di email, richieste e richieste di assistenza che ci inviate.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

Finalità Base giuridica (GDPR Art. 6)
Elaborazione ed evasione degli ordini; emissione di fatture Esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b))
Gestione dell'account utente Esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b))
Assistenza clienti e risoluzione delle controversie Esecuzione di un contratto / Interessi legittimi (Art. 6(1)(b)(f))
Elaborazione di garanzie e resi Obbligo legale / Contratto (Art. 6(1)(b)(c))
Rispetto degli obblighi fiscali e contabili Obbligo legale (Art. 6(1)(c))
Controlli antiriciclaggio (AML) Obbligo legale (Art. 6(1)(c))
Analisi del sito web e miglioramento delle prestazioni Interessi legittimi (Art. 6(1)(f))
Prevenzione delle frodi e sicurezza Interessi legittimi (Art. 6(1)(f))
Invio di notifiche transazionali relative agli ordini Esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b))
Email di marketing e newsletter Consenso (Art. 6(1)(a)) — richiesto consenso esplicito separato
Pubblicità personalizzata (cookie) Consenso (Art. 6(1)(a)) — tramite banner di consenso ai cookie

Nota sui promemoria dei carrelli abbandonati: Se avete un account o avete fornito la vostra email durante il checkout, potremmo inviarvi un promemoria relativo a un ordine incompleto. Questo si basa sul nostro legittimo interesse (Art. 6(1)(f)). Potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando su "annulla iscrizione" nell'email o contattando info@bstore.eu.

4. Periodi di conservazione dei dati

Categoria di dati Periodo di conservazione Motivo
Registri di ordini e fatture 5 anni dalla data della transazione Obbligo di legge contabile e fiscale lettone
Dati dell'account (account attivi) Per la durata dell'esistenza dell'account Esecuzione del contratto
Dati dell'account (account inattivi) 3 anni dall'ultimo accesso/acquisto Interessi legittimi; cancellati su richiesta
Consenso al marketing e comunicazioni Fino alla revoca del consenso o 2 anni di inattività Basato sul consenso; la revoca non pregiudica il trattamento precedente
Analisi del sito web (cookie) Fino a 26 mesi Interessi legittimi / consenso
Comunicazioni di assistenza 3 anni dalla risoluzione Interessi legittimi (rivendicazioni legali)

5. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili su bstore.eu. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo dal tuo browser.

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

  • Cookie strettamente necessari: richiesti per il funzionamento del sito web (ad es. carrello della spesa, autenticazione della sessione). Non richiedono consenso.
  • Cookie analitici: ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il sito (ad es. Google Analytics). Richiedono il tuo consenso.
  • Cookie di marketing e pubblicitari: utilizzati per mostrarti pubblicità pertinenti. Richiedono il tuo consenso.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il link Impostazioni Cookie nel footer del nostro sito web. Il ritiro del consenso non influisce sul trattamento avvenuto quando il consenso era attivo.

Utilizziamo Google Analytics (fornito da Google LLC, USA). I dati trasferiti a Google sono soggetti alle Clausole Contrattuali Standard. Per disattivare il tracciamento di Google Analytics, puoi installare il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics.

6. Destinatari dei Dati Personali

Potremmo condividere i tuoi dati personali con le seguenti categorie di destinatari:

  • Shopify Inc. (Canada/USA) — il nostro fornitore di piattaforma e responsabile del trattamento dei dati, con un DPA conforme al GDPR;
  • Fornitori di servizi di pagamento (ad es. Citadele/Klix, ESTO AS) — come titolari indipendenti del trattamento dei dati per l'elaborazione di pagamenti e finanziamenti;
  • Partner di spedizione e logistica — per la consegna degli ordini (ad es. DPD, Omniva, DHL, servizi di corriere locali);
  • Google LLC — per servizi di analisi (Google Analytics);
  • Consentmo — per strumenti di conformità GDPR e trattamento delle richieste degli interessati;
  • Autorità competenti — se richiesto dalla legge applicabile (ad es. autorità fiscali, forze dell'ordine).

Non vendiamo i tuoi dati personali a terze parti. Non trasferiamo dati personali a destinatari al di fuori dello SEE senza adeguate garanzie (Clausole Contrattuali Standard o decisioni di adeguatezza).

7. I Tuoi Diritti

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

  • Diritto di accesso — richiedere una copia dei dati che deteniamo su di te;
  • Diritto di rettifica — richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;
  • Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") — richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non esiste una base giuridica per la conservazione;
  • Diritto alla limitazione — richiedere che limitiamo il modo in cui trattiamo i tuoi dati;
  • Diritto alla portabilità dei dati — ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico;
  • Diritto di opposizione — opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o per scopi di marketing diretto;
  • Diritto di revocare il consenso — quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza influire sul trattamento precedente.

Per esercitare i tuoi diritti, visita la nostra pagina Richieste di Dati Personali o invia un'email a info@bstore.eu. Risponderemo entro 30 giorni come richiesto dall'articolo 12 del GDPR.

Se ritieni che non abbiamo affrontato adeguatamente la tua preoccupazione, hai il diritto di presentare un reclamo a:

8. Trasferimenti Internazionali di Dati

I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti ed elaborati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), inclusi Canada e Stati Uniti (Shopify, Google). Tali trasferimenti vengono effettuati utilizzando garanzie appropriate:

  • Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione Europea;
  • Decisioni di adeguatezza (ad es. il Canada è coperto da una decisione di adeguatezza dell'UE).

9. Minori

I nostri servizi sono destinati a clienti aziendali e consumatori adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore ai 18 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contatta info@bstore.eu e li cancelleremo prontamente.

10. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. La data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina riflette la revisione più recente. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o tramite un avviso sul sito web prima di entrare in vigore.

11. Contatti

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