Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 7 maggio 2025

Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati su bstore.eu, gestito da SIA "BSO GROUP" (numero di registrazione 44103124095, indirizzo legale: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Lettonia; magazzino: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Lettonia; email: info@bstore.eu; telefono: +371 24820328).

1. Spedizione

Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino di Riga, Lettonia (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) entro 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. Ogni pagina prodotto può indicare un tempo specifico di spedizione o evasione — si prega di controllare la descrizione del prodotto prima di ordinare.

Per mobili per saloni, attrezzature per cosmetologia e altri articoli voluminosi, un rappresentante di bstore.eu potrebbe contattarvi per chiarire i dettagli della consegna prima della spedizione.

Ogni spedizione include un numero di tracciamento, che verrà inviato al vostro indirizzo email una volta che l'ordine sarà stato spedito.

2. Corrieri

Spediamo tramite: FedEx, DPD, GLS, Dachser e altri partner logistici a seconda della destinazione e delle dimensioni del pacco. Il corriere viene selezionato in base alle dimensioni, al peso e alla destinazione del vostro ordine.

3. Costi di Spedizione e Tempi di Transito

I tempi di consegna sono stimati e vengono calcolati dalla data di spedizione, non dalla data dell'ordine. I tempi di consegna effettivi possono variare a causa del volume del corriere, dello sdoganamento o di circostanze al di fuori del nostro controllo. I tempi di consegna stimati non costituiscono una data di consegna garantita.

I costi di spedizione per il vostro paese li potete trovare qui: Costi di spedizione

4. Merci Voluminose e Pesanti (Oltre 30 kg)

Poltrone per saloni, lavaggi posteriori, lettini da massaggio e altri beni voluminosi che pesano oltre 30 kg o con un volume superiore a 0,095 m³ vengono consegnati al marciapiede (all'ingresso dell'edificio o all'indirizzo di consegna). I corrieri e gli autisti non sono tenuti a trasportare merci all'interno o a sollevarle su per le scale per articoli che pesano oltre 30 kg.

Si prega di assicurarsi che una persona in grado di assistere con lo scarico sia presente all'indirizzo di consegna. Se sono necessari servizi di consegna aggiuntivi (consegna all'interno, montaggio), si prega di contattarci a info@bstore.eu prima di effettuare l'ordine in modo che possiamo organizzarlo.

Se siete un consumatore che acquista un articolo voluminoso, vi informeremo di questi termini di consegna prima che il vostro ordine sia finalizzato, in conformità con i requisiti della legge sulla protezione dei consumatori dell'UE.

5. Rischio di Perdita

Il rischio di perdita o danno alla merce passa a voi quando voi (o un terzo da voi indicato, diverso dal corriere) prendete possesso fisico della merce. Rimaniamo responsabili per la perdita o il danno della merce durante il transito fino al momento della consegna.

Non siamo responsabili per i ritardi di consegna nei casi in cui la merce sia stata consegnata al corriere in tempo, e il ritardo sia causato da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo (ad es., interruzioni del corriere, forza maggiore, indirizzo di consegna errato fornito dal cliente).

6. Ispezione alla Consegna — Importante

Dovete ispezionare le condizioni della merce alla consegna in presenza del corriere. Se l'imballaggio esterno è visibilmente danneggiato, schiacciato o bagnato:

  1. Annotare il danno sul documento di consegna del corriere prima di firmare;
  2. Richiedere un rapporto di danno (verbale) dal corriere e assicurarsi che sia firmato;
  3. Scattare fotografie dell'imballaggio danneggiato;
  4. Contattarci immediatamente a info@bstore.eu o per telefono al +371 24820328.

La mancata segnalazione di danni visibili al momento della consegna può influire sulla vostra capacità di presentare un reclamo con il corriere. Tuttavia, ciò non influisce sui vostri diritti legali riguardanti beni difettosi — mantenete i vostri diritti di garanzia legale indipendentemente dal fatto che il danno esterno sia stato annotato alla consegna.

7. Articoli Errati o Mancanti

Se ricevete un articolo errato o il vostro ordine è incompleto, si prega di contattarci a info@bstore.eu entro 3 giorni lavorativi dalla consegna. Organizzeremo una correzione a nostre spese. Ciò non influisce sui vostri diritti legali.

Spedizione Diretta e Dropshipping

Alcuni articoli nel nostro negozio vengono evasi direttamente dai nostri partner fornitori fidati o produttori ("Partner di Evasione"). In questi casi:

  • Il vostro ordine viene spedito direttamente dal magazzino del Partner di Evasione al vostro indirizzo di consegna, senza passare dal nostro magazzino;
  • L'indirizzo del mittente sul pacco può essere l'indirizzo del Partner di Evasione (che può differire dall'indirizzo di SIA "BSO GROUP") — questo è normale e previsto;
  • Riceverete comunque un numero di tracciamento e potreste ricevere notifiche di spedizione dal Partner di Evasione o dal loro corriere;
  • Il vostro contratto di vendita rimane con SIA "BSO GROUP" — siamo il vostro venditore, e tutti i diritti di garanzia, reso e reclamo vengono esercitati direttamente con noi a info@bstore.eu. Non contattate il Partner di Evasione direttamente riguardo a resi o reclami a meno che non sia esplicitamente indicato;
  • Per evadere il vostro ordine, trasmettiamo i vostri dettagli di consegna (nome, indirizzo, telefono, email e numero d'ordine) al Partner di Evasione. Questo trasferimento di dati è divulgato nella nostra Informativa sulla Privacy ed è necessario per l'esecuzione del vostro contratto di vendita (GDPR Art. 6(1)(b)).

La spedizione diretta non influisce in alcun modo sui tempi di consegna, sui prezzi o sui vostri diritti legali.

8. Indirizzo di Consegna

Si prega di assicurarsi che il vostro indirizzo di consegna sia corretto e completo al momento dell'ordine. Non siamo responsabili per la mancata consegna o la perdita causata da un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente. Se la consegna fallisce a causa dell'assenza del cliente o di un indirizzo errato, potrebbero essere applicate spese aggiuntive per la riconsegna.