Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 7 maggio 2025

PANORAMICA
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I seguenti termini e condizioni, insieme a tutte le politiche qui menzionate (i presenti "Termini di Servizio" o "Termini") descrivono i vostri diritti e responsabilità quando utilizzate i Servizi.
Vi preghiamo di leggere attentamente questi Termini di Servizio, poiché contengono informazioni importanti sui vostri diritti legali e riguardano aree quali esclusioni di garanzia e limitazioni di responsabilità.
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SEZIONE 1 - ACCESSO E ACCOUNT
Accettando questi Termini di Servizio, dichiarate di avere almeno 18 anni di età (l'età della maggioranza in Latvia e nell'Unione Europea). Se siete minorenni (sotto i 18 anni), il vostro genitore o tutore legale deve leggere e accettare questi Termini per vostro conto. Ai sensi dell'Articolo 8 del GDPR, i minori di 16 anni non possono acconsentire al trattamento dei dati personali senza il consenso parentale verificato.
Per utilizzare i Servizi, incluso l'accesso o la navigazione nei nostri negozi online o l'acquisto di qualsiasi prodotto o servizio che offriamo, potrebbe esservi chiesto di fornire determinate informazioni, come il vostro indirizzo email, informazioni di fatturazione, pagamento e spedizione. Dichiarate e garantite che tutte le informazioni fornite nei nostri negozi siano corrette, aggiornate e complete e che abbiate tutti i diritti necessari per fornire tali informazioni.
Siete gli unici responsabili del mantenimento della sicurezza delle vostre credenziali di account e di tutta l'attività del vostro account. Non potete trasferire, vendere, assegnare o concedere in licenza il vostro account a nessun'altra persona.

SEZIONE 2 - I NOSTRI PRODOTTI
Abbiamo compiuto ogni sforzo per fornire una rappresentazione accurata dei nostri prodotti e servizi nei nostri negozi online. Tuttavia, si prega di notare che i colori o l'aspetto del prodotto possono differire da come potrebbero apparire sul vostro schermo a causa del tipo di dispositivo utilizzato per accedere al negozio e delle impostazioni e configurazione del dispositivo.
Per i Consumatori: Tutti i beni venduti ai consumatori sono coperti da una garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna, come richiesto dalla Direttiva UE 2019/771. I beni devono essere idonei allo scopo previsto, di qualità soddisfacente e come descritto. Questi diritti sono irrinunciabili e non possono essere esclusi da alcuna altra clausola dei presenti Termini. In caso di beni non conformi, i consumatori possono richiedere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.

Per gli Acquirenti Aziendali: Non garantiamo che l'aspetto o la qualità dei prodotti soddisfino le vostre aspettative o siano gli stessi rappresentati nel nostro negozio. I prodotti sono venduti per uso professionale; siete responsabili della valutazione dell'idoneità per il vostro scopo specifico.
Tutte le descrizioni dei prodotti sono soggette a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento e potremmo limitare le quantità di qualsiasi prodotto che offriamo a qualsiasi persona, regione geografica o giurisdizione, caso per caso.

SEZIONE 3 - ORDINI
Quando effettuate un ordine, state facendo un'offerta di acquisto. SIA "BSO GROUP" si riserva il diritto di accettare o rifiutare il vostro ordine per qualsiasi motivo a sua discrezione. Il vostro ordine non è accettato fino a quando SIA "BSO GROUP" non conferma l'accettazione. Dobbiamo ricevere ed elaborare il vostro pagamento prima che il vostro ordine venga accettato. Si prega di rivedere attentamente il vostro ordine prima di inviarlo. I Consumatori conservano il loro diritto di recesso di 14 giorni dalla data di ricezione dei beni, indipendentemente dallo stato dell'ordine — consultate la nostra Politica di Rimborso per i dettagli. Definizione di Acquirente Aziendale: Siete un Acquirente Aziendale se siete: (a) una società registrata, partnership o entità legale; (b) una persona autonoma o commerciante individuale che acquista per scopi aziendali; oppure (c) acquistate con un numero di identificazione IVA UE valido. Gli Acquirenti Aziendali riconoscono che i diritti statutari del consumatore (incluso il diritto di recesso di 14 giorni ai sensi della Direttiva 2011/83/UE) non si applicano ai loro acquisti. Se non siete certi della vostra classificazione, sarete trattati come consumatori.

Cancellazione Ordine — Acquirenti Aziendali: La cancellazione dopo l'accettazione dell'ordine richiede il nostro previo consenso scritto. Nel caso in cui non accettiamo, modifichiamo o annulliamo un ordine, tenteremo di notificarvi contattando l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di fatturazione e/o il numero di telefono forniti al momento dell'ordine.
I vostri acquisti sono soggetti a restituzione o cambio esclusivamente in conformità con la nostra Politica di Rimborso. 
La rivendita dei nostri prodotti per scopi commerciali senza il nostro previo consenso scritto non è consentita. Se siete un Acquirente Aziendale, dichiarate di acquistare per il vostro uso professionale o aziendale.

SEZIONE 4 - PREZZI E FATTURAZIONE
I prezzi, gli sconti e le promozioni sono soggetti a modifiche senza preavviso. Il prezzo addebitato per un prodotto o servizio sarà il prezzo in vigore al momento dell'ordine e sarà indicato nella vostra email di conferma dell'ordine. Tutti i prezzi visualizzati su bstore.eu includono l'IVA applicabile (IVA lettone del 21% o l'aliquota IVA del vostro paese se vi trovate in un altro stato membro dell'UE — l'aliquota corretta viene applicata al checkout in conformità con le normative OSS UE). I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati nel carrello prima della conferma dell'ordine. I clienti al di fuori dell'UE potrebbero essere soggetti a dazi e tasse all'importazione, che sono a carico dell'acquirente.
IVA per Acquirenti Aziendali (Reverse Charge): Se siete un'azienda registrata ai fini IVA in un altro stato membro dell'UE, il vostro acquisto potrebbe qualificarsi per l'esenzione IVA per cessioni intracomunitarie ai sensi della Direttiva IVA UE 2006/112/CE, Art. 138. Inserite il vostro numero di identificazione IVA UE valido al checkout — lo verificheremo tramite VIES e applicheremo lo 0% IVA dove applicabile. Siete responsabili della contabilizzazione dell'IVA secondo il meccanismo di reverse charge nella vostra giurisdizione.

IVA per Acquirenti Aziendali (Reverse Charge Intra-UE): Se siete un'azienda registrata ai fini IVA in un altro stato membro dell'UE, il vostro acquisto potrebbe qualificarsi per l'esenzione IVA per cessioni intracomunitarie ai sensi della Direttiva IVA UE 2006/112/CE, Art. 138. Inserite il vostro numero di identificazione IVA UE valido al checkout — lo verificheremo tramite VIES e applicheremo lo 0% IVA dove applicabile. Siete responsabili della contabilizzazione dell'IVA secondo il meccanismo di reverse-charge nella vostra giurisdizione.

I prezzi pubblicati nei nostri negozi online potrebbero essere diversi dai prezzi offerti nei negozi fisici o nei negozi online o di altro tipo gestiti da terze parti. Potremmo offrire, di tanto in tanto, promozioni sui Servizi che potrebbero influire sui prezzi e che sono regolate da termini e condizioni separati da questi Termini. In caso di conflitto tra i termini di una promozione e questi Termini, prevarranno i termini della promozione.
Accettate di fornire informazioni di acquisto, pagamento e account correnti, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati nei nostri negozi. Accettate di aggiornare tempestivamente il vostro account e altre informazioni, incluso il vostro indirizzo email, i numeri di carta di credito e le date di scadenza, in modo che possiamo completare le vostre transazioni e contattarvi secondo necessità.
Dichiarate e garantite che (i) le informazioni della carta di credito fornite sono vere, corrette e complete, (ii) siete debitamente autorizzati a utilizzare tale carta di credito per l'acquisto, (iii) gli addebiti sostenuti da voi saranno onorati dalla vostra società di carte di credito, e (iv) pagherete gli addebiti sostenuti da voi ai prezzi pubblicati, incluse le spese di spedizione e gestione e tutte le tasse applicabili, se presenti.

SEZIONE 5 - SPEDIZIONE E CONSEGNA
Non siamo responsabili per ritardi di spedizione e consegna. Tutti i tempi di consegna sono solo stime e non sono garantiti. Non siamo responsabili per ritardi causati da corrieri di spedizione, elaborazione doganale o eventi al di fuori del nostro controllo. Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa a voi quando voi, o una terza parte da voi designata (diversa dal corriere), prendete fisicamente possesso dei beni. Restiamo responsabili per i beni persi o danneggiati in transito prima della consegna.

SEZIONE 6 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I nostri Servizi, inclusi ma non limitati a tutti i marchi commerciali, brand, testo, display, immagini, grafica, recensioni di prodotti, video e audio, e il design, la selezione e la disposizione degli stessi, sono di proprietà di SIA "BSO GROUP", delle sue affiliate o licenziatari e sono protetti dalla legge lettone e UE sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.
Questi Termini vi consentono di utilizzare i Servizi per scopi leciti. Potete: (a) visualizzare e scaricare informazioni sui prodotti per riferimento personale o aziendale; (b) condividere link ai prodotti; (c) pubblicare recensioni e testimonianze genuine; (d) utilizzare strumenti di accessibilità ed estensioni del browser per il vostro uso personale.

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Uso Corretto: Conservate il diritto di citare, recensire, criticare e creare commenti di uso corretto ai sensi della legge UE applicabile sul diritto d'autore (Direttiva 2001/29/CE, Art. 5). Non faremo valere rivendicazioni di proprietà intellettuale contro attività di uso corretto legittimo, incluse recensioni di prodotti genuine e testimonianze.

Diritti sui Dati GDPR: Potete scaricare i vostri dati personali e richiederne la cancellazione in conformità con gli Articoli 15–17 del GDPR, nonostante qualsiasi altra restrizione in questa sezione. Salvo quanto espressamente previsto nel presente documento, nulla nei presenti Termini concede o sarà interpretato come concessione di una licenza o altri diritti a voi in base a qualsiasi brevetto, marchio commerciale, diritto d'autore o altra proprietà intellettuale di SIA "BSO GROUP", Shopify o di terze parti. L'uso non autorizzato dei Servizi può costituire una violazione delle leggi federali e statali sulla proprietà intellettuale. Tutti i diritti non espressamente concessi nel presente documento sono riservati a SIA "BSO GROUP".
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SEZIONE 7 - STRUMENTI OPZIONALI
Potrebbe esservi fornito l'accesso a strumenti per i clienti offerti da terze parti come parte dei Servizi, che non monitoriamo né su cui abbiamo alcun controllo o input.
Riconoscete e accettate che forniamo l'accesso a tali strumenti "così come sono" e "come disponibili" senza alcuna garanzia, rappresentazione o condizione di alcun tipo e senza alcuna approvazione. Non avremo alcuna responsabilità derivante o relativa al vostro utilizzo di strumenti opzionali di terze parti.
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Potremmo anche, in futuro, offrire nuove funzionalità attraverso i Servizi (incluso il rilascio di nuovi strumenti e risorse). Tali nuove funzionalità saranno anch'esse considerate parte dei Servizi e soggette a questi Termini di Servizio.

SEZIONE 8 - LINK DI TERZE PARTI
I Servizi potrebbero contenere materiali e collegamenti ipertestuali a siti web forniti o gestiti da terze parti (inclusa qualsiasi funzionalità di terze parti incorporata). Non siamo responsabili dell'esame o della valutazione del contenuto o dell'accuratezza di materiali o siti web di terze parti a cui scegliete di accedere. Se decidete di lasciare i Servizi per accedere a questi materiali o siti di terze parti, lo fate a vostro rischio.
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SEZIONE 9 - RAPPORTO CON SHOPIFY
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SEZIONE 10 - INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Tutte le informazioni personali che raccogliamo attraverso i Servizi sono soggette alla nostra Informativa sulla Privacy, che può essere visualizzata qui, e determinate informazioni personali possono essere soggette all'Informativa sulla Privacy di Shopify, che può essere visualizzata qui. Utilizzando i Servizi, riconoscete di aver letto queste informative sulla privacy.
Poiché i Servizi sono ospitati da Shopify, Shopify raccoglie ed elabora informazioni personali sul vostro accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornire e migliorare i Servizi per voi. Le informazioni che inviate ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify così come con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedete, al fine di fornirvi servizi. Consultate la nostra informativa sulla privacy  per maggiori dettagli su come noi, Shopify e i nostri partner utilizziamo le vostre informazioni personali.

SEZIONE 11 - FEEDBACK
Se inviate, caricate, pubblicate, inviate via email o trasmettete in altro modo idee, suggerimenti, feedback, recensioni, proposte, piani o altri contenuti (collettivamente, "Feedback"), ci concedete una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per utilizzare, riprodurre, pubblicare e visualizzare tale Feedback ai fini della gestione e promozione dei nostri Servizi. Questa licenza non ci consente di vendere o concedere in sub-licenza il vostro Feedback a terze parti non affiliate per il loro uso commerciale indipendente. Potete revocare il vostro consenso per l'ulteriore utilizzo di Feedback personalmente identificabili contattando info@bstore.eu; la revoca non influisce sull'uso precedente. Rispettiamo la legge applicabile in materia di rimozione di contenuti manifestamente illeciti — al ricevimento di un avviso legale valido procederemo tempestivamente all'indagine e all'azione. Potremmo, ad esempio, utilizzare i nostri diritti ai sensi di questa licenza per gestire, fornire, valutare, migliorare e promuovere i Servizi e per adempiere ai nostri obblighi ed esercitare i nostri diritti ai sensi dei Termini di Servizio.
Dichiarate e garantite inoltre che: (i) possedete o avete tutti i diritti necessari su tutto il Feedback; (ii) avete dichiarato qualsiasi compenso o incentivo ricevuto in relazione alla vostra presentazione di Feedback; e (iii) il vostro Feedback rispetterà questi Termini. Siamo e non saremo sotto alcun obbligo (1) di mantenere il vostro Feedback riservato; (2) di pagare un compenso per il vostro Feedback; o (3) di rispondere al vostro Feedback.
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SEZIONE 12 - ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI
Occasionalmente potrebbero esserci informazioni su o nei Servizi che contengono errori tipografici, inesattezze o omissioni che possono riguardare descrizioni di prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione dei prodotti, tempi di transito e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere errori tipografici manifesti nelle descrizioni o nei prezzi dei prodotti prima che completiate il checkout.

Per i Consumatori: Una volta confermato il vostro ordine, possiamo annullarlo solo se: (a) il prodotto è effettivamente esaurito e non può essere offerta un'alternativa adeguata, oppure (b) accettate l'annullamento. In tali casi vi informeremo tempestivamente e rimborseremo integralmente entro 14 giorni. I vostri diritti statutari di recesso e conformità ai sensi della Direttiva UE 2019/771 rimangono pienamente inalterati.

Per gli Acquirenti Aziendali: Ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini a causa di effettiva indisponibilità delle scorte, errori di prezzo manifesti (ad es. un articolo da €1.000 al prezzo di €1,00) o vostra violazione materiale. Vi informeremo senza ritardo irragionevole.

SEZIONE 13 - USI PROIBITI
Potete accedere e utilizzare i Servizi solo per scopi leciti. Non potete accedere o utilizzare i Servizi, direttamente o indirettamente: (a) per qualsiasi scopo illegale o dannoso; (b) per violare regolamenti, norme, leggi internazionali, federali, provinciali o statali o ordinanze locali; (c) per violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà intellettuale di altri; (d) per molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o nuocere a qualsiasi nostro dipendente o a qualsiasi altra persona; (e) per trasmettere informazioni false o fuorvianti; (f) per inviare, ricevere consapevolmente, caricare, scaricare, utilizzare o riutilizzare qualsiasi materiale che non sia conforme a questi Termini; (g) per trasmettere o procurare l'invio di materiale pubblicitario o promozionale, inclusa qualsiasi "posta indesiderata", "catena di Sant'Antonio", "spam" o qualsiasi altra sollecitazione simile; (h) per impersonare o tentare di impersonare qualsiasi altra persona o entità; oppure (i) per intraprendere qualsiasi altra condotta che limiti o inibisca l'uso o il godimento dei Servizi da parte di chiunque, o che, come da noi determinato, possa danneggiare SIA "BSO GROUP", Shopify o gli utenti dei Servizi, o esporli a responsabilità.
Inoltre, accettate di non: (a) caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice dannoso che influenzerà o potrà influenzare la funzionalità o il funzionamento dei Servizi; (b) riprodurre, duplicare, copiare, estrarre, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte dei Servizi; (c) raccogliere o tracciare le informazioni personali di altri; (d) inviare spam, phishing, pharm o pretext ai servizi; (e) utilizzare bot, spider, scraper o strumenti automatizzati di raccolta dati per accedere ai Servizi senza previa autorizzazione scritta, tranne: (i) crawler di motori di ricerca standard che rispettano robots.txt; (ii) strumenti di accessibilità come screen reader; (iii) i vostri strumenti di gestione dell'account che agiscono per vostro conto ai sensi della Sezione 14 (Termini per Agenti); oppure (iv) laddove sia in vigore un accordo valido sul trattamento dei dati ai sensi dell'Art. 28 del GDPR. Gli strumenti agentici AI devono rispettare la Sezione 14; oppure (f) interferire con, aggirare o eludere controlli di sicurezza, limitazione della frequenza, autenticazione, intestazioni di esclusione dei robot o altre misure di accesso. Ci riserviamo il diritto di sospendere, disabilitare o terminare il vostro account se determiniamo che avete violato qualsiasi parte di questi Termini. Per gli Acquirenti Aziendali con accordi di acquisto ricorrenti, forniremo un avviso scritto della presunta violazione e consentiremo 5 giorni lavorativi per rimediare prima della sospensione, tranne nei casi di minacce attive alla sicurezza o frode.

SEZIONE 14 - AGENTI
14.1 Questa sezione ("Termini per Agenti") si applica se utilizzate, consentite, abilitate o causate l'implementazione di un Agente per accedere, utilizzare o interagire con qualsiasi Servizio. "Agente" indica qualsiasi software o servizio che intraprenda azioni autonome o semi-autonome per conto di, o su istruzione di, qualsiasi persona o entità e che possa essere eseguito per conto di o utilizzando il dispositivo delle persone, senza supervisione diretta.
14.2 Nessun Agente può accedere, utilizzare o interagire con i Servizi a meno che, in ogni momento, non si identifichi e operi in stretta conformità con i requisiti della sezione 14.4 di seguito. Inoltre, nessun Agente può accedere, utilizzare o interagire con i Servizi se abbiamo richiesto che l'Agente si astenga dall'accedere, utilizzare o interagire con qualsiasi servizio.
14.3 Potremmo limitare, anche attraverso misure tecniche, se e come qualsiasi Agente acceda, utilizzi e interagisca con i Servizi.
14.4 Gli Agenti devono: (i) in tutte le richieste HTTP/HTTPS, identificare che la richiesta proviene da un Agente e divulgare il nome dell'Agente includendo quanto segue nella stringa user agent della richiesta: "Agent/[nome agente]"; (ii) non nascondere o offuscare che qualsiasi accesso, utilizzo o interazioni provengano da un Agente, come (a) imitando comportamenti e modelli di interazione umana, o (b) completando o aggirando CAPTCHA o misure destinate a distinguere l' Le informazioni presentate su o attraverso i Servizi sono rese disponibili esclusivamente per scopi informativi generali. Non garantiamo l'accuratezza, la completezza o l'utilità di queste informazioni. Qualsiasi affidamento su tali informazioni è strettamente a vostro rischio. Decliniamo ogni responsabilità derivante da qualsiasi affidamento posto su tali materiali da parte vostra o di qualsiasi altro visitatore dei Servizi, o da parte di chiunque possa essere informato di uno qualsiasi dei suoi contenuti.
PER ACQUIRENTI BUSINESS E SERVIZI: SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE DICHIARATO DA SIA "BSO GROUP", I SERVIZI E QUALSIASI INFORMAZIONE FORNITA SONO OFFERTI 'COSÌ COME SONO' E 'COME DISPONIBILI', SENZA ALCUNA GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE O NON VIOLAZIONE, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE.

PER CONSUMATORI CHE ACQUISTANO BENI: I BENI VENDUTI AI CONSUMATORI SONO SOGGETTI ALLA GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ DI 2 ANNI PREVISTA DALLA DIRETTIVA UE 2019/771. LA CLAUSOLA 'COSÌ COME SONO' NON SI APPLICA AI BENI FISICI VENDUTI AI CONSUMATORI E NON PREGIUDICA I VOSTRI DIRITTI LEGALI. NON GARANTIAMO, DICHIARIAMO O ASSICURIAMO CHE L'UTILIZZO DEI SERVIZI SARÀ ININTERROTTO, TEMPESTIVO, SICURO O PRIVO DI ERRORI. ALCUNE GIURISDIZIONI LIMITANO O NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE DI GARANZIE IMPLICITE O ALTRE GARANZIE, PERTANTO LA SUDDETTA ESCLUSIONE POTREBBE NON APPLICARSI A VOI.

SEZIONE 17 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA DEI DIRITTI DEI CONSUMATORI UE E LETTONI: Nulla in questa Sezione 17 limita o esclude la nostra responsabilità per: (a) morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza; (b) frode o dichiarazione fraudolenta; (c) qualsiasi responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge UE o lettone applicabile, inclusa la responsabilità ai sensi della Direttiva UE 2019/771 e della Legge lettone sulla protezione dei diritti dei consumatori. Se siete un consumatore, i vostri diritti legali rimangono pienamente inalterati.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO SIA "BSO GROUP", I NOSTRI PARTNER, DIRETTORI, FUNZIONARI, DIPENDENTI, AFFILIATI, AGENTI, APPALTATORI, FORNITORI DI SERVIZI O LICENZIATARI, O QUELLI DI SHOPIFY E DELLE SUE AFFILIATE, SARANNO RESPONSABILI PER QUALSIASI LESIONE, PERDITA, RICHIESTA O QUALSIASI DANNO DIRETTO, INDIRETTO, INCIDENTALE, PUNITIVO, SPECIALE O CONSEQUENZIALE DI QUALSIASI TIPO, INCLUSI, SENZA LIMITAZIONE, MANCATI PROFITTI, MANCATI RICAVI, MANCATI RISPARMI, PERDITA DI DATI, COSTI DI SOSTITUZIONE, O QUALSIASI DANNO SIMILE, SIA BASATO SU CONTRATTO, ILLECITO (INCLUSA NEGLIGENZA), RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O ALTRO, DERIVANTE DALL'USO DI QUALSIASI SERVIZIO O QUALSIASI PRODOTTO ACQUISTATO UTILIZZANDO I SERVIZI, O PER QUALSIASI ALTRA RICHIESTA CORRELATA IN QUALSIASI MODO ALL'USO DEI SERVIZI O DI QUALSIASI PRODOTTO, INCLUSI, MA NON LIMITATI A, QUALSIASI ERRORE O OMISSIONE IN QUALSIASI CONTENUTO, O QUALSIASI PERDITA O DANNO DI QUALSIASI TIPO SUBITO A SEGUITO DELL'USO DEI SERVIZI O DI QUALSIASI CONTENUTO (O PRODOTTO) PUBBLICATO, TRASMESSO O ALTRIMENTI RESO DISPONIBILE TRAMITE I SERVIZI, ANCHE SE AVVISATI DELLA LORO POSSIBILITÀ.

SEZIONE 18 - INDENNIZZO
Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne SIA "BSO GROUP", Shopify e le nostre affiliate, partner, funzionari, direttori, dipendenti, agenti, appaltatori, licenziatari e fornitori di servizi da qualsiasi perdita, danno, responsabilità o richiesta, inclusi onorari ragionevoli degli avvocati, pagabili a terzi dovuti o derivanti da (1) la tua violazione di questi Termini di Servizio o dei documenti che incorporano per riferimento, (2) la tua violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi, o (3) il tuo accesso e uso dei Servizi.
Ti informeremo di qualsiasi richiesta indennizzabile, a condizione che la mancata notifica tempestiva non ti sollevi dai tuoi obblighi a meno che tu non sia sostanzialmente pregiudicato. Potremmo controllare la difesa e la risoluzione di tale richiesta a tue spese, inclusa la scelta del legale, ma non risolveremo alcuna richiesta che richieda obblighi non monetari da parte tua senza il tuo consenso (da non negare in modo irragionevole). Coopererai nella difesa delle richieste indennizzabili, anche fornendo documenti pertinenti.

SEZIONE 19 - DIVISIBILITÀ
Nel caso in cui una qualsiasi disposizione di questi Termini di Servizio venga determinata come illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile, e la parte inapplicabile sarà considerata separata da questi Termini di Servizio, tale determinazione non influenzerà la validità e l'applicabilità di tutte le altre disposizioni rimanenti. Nei contratti dei consumatori, qualsiasi disposizione ritenuta una clausola contrattuale abusiva ai sensi della Direttiva UE 93/13/CEE o della legge lettone applicabile sarà nulla e inapplicabile nei confronti del consumatore, senza influenzare il resto dei Termini.

SEZIONE 20 - RINUNCIA; ACCORDO COMPLETO
La nostra mancata esercitazione o applicazione di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini di Servizio non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.
Questi Termini di Servizio e qualsiasi politica o regola operativa pubblicata da noi su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l'intero accordo e intesa tra te e noi e regolano l'uso del Servizio, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione e proposta precedente o contemporanea, sia orale che scritta, tra te e noi (incluse, ma non limitate a, qualsiasi versione precedente dei Termini di Servizio).
Qualsiasi ambiguità nell'interpretazione di questi Termini di Servizio non sarà interpretata contro la parte redigente.

SEZIONE 21 - CESSIONE
Non puoi delegare, trasferire o cedere questo Accordo o uno qualsiasi dei tuoi diritti o obblighi ai sensi di questi Termini senza il nostro previo consenso scritto, e qualsiasi tentativo sarà nullo. Possiamo trasferire, cedere o delegare questi Termini e i nostri diritti e obblighi senza consenso o preavviso.



SEZIONE 22A - TERMINI PER ACQUIRENTI PROFESSIONALI

Questa Sezione si applica esclusivamente agli Acquirenti Professionali (come definiti nella Sezione 3) e integra i Termini generali sopra indicati.

Garanzia, Difetti e Rimedi — Acquirenti Professionali

I seguenti termini regolano le richieste di garanzia e i beni difettosi esclusivamente per gli Acquirenti Professionali (aziende, persone giuridiche e lavoratori autonomi che acquistano per scopi professionali). Questi termini hanno la precedenza su qualsiasi altra disposizione di garanzia o restituzione in questi Termini di Servizio per le transazioni B2B.

1. Riparazione in Garanzia come Rimedio Primario
Per gli Acquirenti Professionali, il rimedio primario e preferito per qualsiasi difetto o malfunzionamento scoperto durante il periodo di garanzia è la riparazione in garanzia. Acquistando come Acquirente Professionale, accetti che a SIA "BSO GROUP" e/o al produttore venga data prima un'opportunità ragionevole di ispezionare e riparare i beni difettosi. La sostituzione dei beni o il rimborso saranno presi in considerazione solo dopo che i rimedi indicati di seguito siano stati esauriti o abbiano dimostrato di essere falliti.

2. Tentativi di Riparazione Prima della Sostituzione o del Rimborso
SIA "BSO GROUP" si riserva il diritto di effettuare fino a quattro (4) tentativi di riparazione in garanzia per lo stesso difetto o per difetti correlati prima che un Acquirente Commerciale possa richiedere la sostituzione della merce o la risoluzione del contratto di acquisto. Un "tentativo di riparazione" viene conteggiato per ogni occasione in cui la merce viene accettata per il servizio di garanzia e restituita all'acquirente dopo la riparazione.

Un Acquirente Commerciale può richiedere la sostituzione della merce (anziché ulteriori riparazioni) solo se:
(a) lo stesso difetto si ripresenta dopo quattro (4) tentativi di riparazione completati; oppure
(b) un tentativo di riparazione non è stato completato entro 45 giorni di calendario dal ricevimento della merce presso il nostro centro di assistenza, e non è stato concordato alcun accordo alternativo.

Un Acquirente Commerciale può richiedere la risoluzione del contratto di acquisto e un rimborso solo se anche la sostituzione della merce non è possibile entro un periodo di tempo ragionevole (massimo 60 giorni di calendario dalla data in cui è stata richiesta la sostituzione), o se la merce viene determinata da un tecnico qualificato come irreparabile.

3. Difetti Diversi o Non Correlati
Qualora reclami di garanzia separati si riferiscano a componenti o difetti diversi e non correlati, ogni serie di difetti viene valutata in modo indipendente. Difetti multipli non correlati non vengono cumulativamente conteggiati ai fini della soglia delle quattro riparazioni, a meno che un'ispezione qualificata non determini che condividono una causa di fabbricazione comune sottostante.

4. Condizioni per un Reclamo di Garanzia Valido
Un reclamo di garanzia da parte di un Acquirente Commerciale è valido solo se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
(a) La merce è stata utilizzata rigorosamente in conformità con il suo scopo professionale previsto, le istruzioni operative e i requisiti di manutenzione;
(b) Il difetto non è causato da: uso improprio, sovraccarico, installazione impropria, modifiche da parte di persone non autorizzate, uso di accessori incompatibili o danni esterni (ad es. impatto meccanico, allagamento, sovratensione elettrica);
(c) Il numero di serie e l'etichetta del produttore sono intatti e leggibili;
(d) L'Acquirente Commerciale notifica a SIA "BSO GROUP" il difetto per iscritto (email: info@bstore.eu) entro 14 giorni di calendario dalla sua scoperta, fornendo una descrizione dettagliata e prove fotografiche;
(e) La merce viene consegnata al nostro indirizzo di assistenza (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) adeguatamente imballata per prevenire ulteriori danni durante il trasporto. I costi di trasporto al nostro centro di assistenza sono a carico dell'Acquirente Commerciale; il trasporto di ritorno dopo la riparazione è a nostro carico.

5. Prova del Difetto
Nelle transazioni B2B, l'onere della prova che un difetto esisteva al momento della consegna spetta all'Acquirente Commerciale dopo i primi 12 mesi dalla consegna. Se un difetto viene segnalato dopo 12 mesi, l'Acquirente Commerciale deve fornire una valutazione tecnica qualificata (da un centro di assistenza accreditato o da un tecnico certificato) che confermi che il difetto è attribuibile alla fabbricazione o ai materiali, e non a usura, uso improprio o cause esterne.

6. Esclusione dell'Usura
La garanzia non copre la normale usura, inclusi ma non limitati a: degrado di rivestimenti e imbottiture, guarnizioni delle pompe idrauliche, rotelle, componenti regolabili soggetti a stress meccanico ripetuto, superfici decorative e parti di consumo. L'usura non costituisce un difetto e non dà diritto all'Acquirente Commerciale alla riparazione in garanzia, alla sostituzione o al rimborso.

7. Periodo di Garanzia
Per gli Acquirenti Commerciali, il periodo di garanzia commerciale è di 12 mesi dalla data di consegna, salvo che un periodo più lungo sia espressamente indicato nella descrizione del prodotto o in un accordo scritto separato. Questa garanzia commerciale si aggiunge a eventuali diritti legali che possono applicarsi ai sensi della legge lettone e non pregiudica alcuna disposizione legale obbligatoria applicabile alla transazione.

8. Nessuna Risoluzione Unilaterale del Contratto per Difetti Minori
Un Acquirente Commerciale non può risolvere unilateralmente il contratto di acquisto (richiedere un rimborso completo) sulla base di un difetto che: (a) sia minore o estetico e non comprometta sostanzialmente l'uso previsto della merce; oppure (b) sia stato risolto o possa essere risolto entro i termini sopra indicati. La risoluzione è disponibile solo come rimedio di ultima istanza, come indicato nella Clausola 2 sopra.

9. Documentazione delle Riparazioni
SIA "BSO GROUP" manterrà una registrazione scritta di ogni riparazione in garanzia, compresa la data, la descrizione del difetto, il lavoro eseguito e la data di restituzione. L'Acquirente Commerciale riceverà una notifica di completamento della riparazione per ogni riparazione. Entrambe le parti concordano di conservare la documentazione delle riparazioni per la durata del periodo di garanzia più 12 mesi.

Ritardo di Pagamento

Le fatture sono dovute entro il periodo di pagamento indicato sulla fattura. In caso di ritardo di pagamento da parte di un Acquirente Commerciale, SIA "BSO GROUP" si riserva il diritto di addebitare interessi legali sugli importi scaduti in conformità con la Direttiva UE 2011/7/UE sulla lotta contro i ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali. Il tasso di interesse applicabile è il tasso di riferimento della Banca Centrale Europea più 8 punti percentuali, maturati dalla data di scadenza del pagamento senza necessità di un sollecito formale. Ci riserviamo inoltre il diritto di recuperare ragionevoli costi di recupero crediti.

Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per l'inadempimento o il ritardo nell'esecuzione dei propri obblighi qualora tale inadempimento derivi da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a: eventi naturali, guerra, disordini civili, pandemia, azioni governative, incendio, alluvione, embargo, controversie sindacali, inadempienza dei fornitori o interruzione delle infrastrutture di trasporto. La parte interessata dovrà notificare l'altra per iscritto senza indebito ritardo. Se un evento di forza maggiore persiste per più di 60 giorni, ciascuna parte potrà risolvere l'ordine o gli ordini interessati senza responsabilità, con il rimborso pro-rata di eventuali importi prepagati.

Limitazione di Responsabilità — Acquirenti Professionali

Nei contratti con Acquirenti Professionali, la nostra responsabilità complessiva totale derivante da o relativa a un singolo ordine o evento non supererà il valore dei beni o servizi forniti nell'ambito di tale ordine. Non saremo responsabili nei confronti degli Acquirenti Professionali per eventuali danni indiretti, consequenziali, speciali o punitivi, inclusi perdita di profitto, perdita di fatturato, perdita di dati o perdita di opportunità commerciali, sia che derivino da contratto, illecito civile (inclusa negligenza) o altro, anche se informati della possibilità di tali danni. Questa limitazione non si applica alla responsabilità per frode, condotta dolosa o morte/lesioni personali causate dalla nostra negligenza.

Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate tutte le informazioni commerciali non pubbliche ricevute dall'altra parte in relazione agli ordini ai sensi dei presenti Termini ("Informazioni Riservate"), e a non divulgarle a terzi senza previo consenso scritto. Tale obbligo non si applica alle informazioni che: (a) siano o diventino pubblicamente disponibili senza violazione; (b) fossero già note alla parte ricevente; o (c) debbano essere divulgate per legge o ordine del tribunale, con ragionevole preavviso ove consentito.

Accordo Integrale — Acquirenti Professionali

Per gli Acquirenti Professionali, i presenti Termini (unitamente alla conferma d'ordine e ad eventuali termini scritti concordati separatamente) costituiscono l'intero accordo tra le parti. Nessun termine o condizione presentato da un Acquirente Professionale in un ordine di acquisto potrà modificare i presenti Termini salvo espressa accettazione scritta da parte di SIA "BSO GROUP".