Atgriešanas politika

Šī lapa atspoguļo https://bstore.eu/policies/refund-policy

Atgriešana, naudas atmaksa un atkāpšanās tiesības

Pēdējo reizi atjaunināts: 7. maijs 2025

Šī politika attiecas uz pirkumiem, kas veikti bstore.eu, ko vada SIA "BSO GROUP" (reģistrācijas Nr. 44103124095, juridiskā adrese: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvija; noliktavas/atgriešanas adrese: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvija; e-pasts: info@bstore.eu; tālrunis: +371 24820328).

1. Kam šī politika attiecas

bstore.eu galvenokārt apkalpo biznesa klientus — uzņēmumus, reģistrētus komersantus un pašnodarbinātās personas, kas pērk profesionāliem vai komerciāliem mērķiem. 3. sadaļā aprakstītās likumā noteiktās patērētāja atkāpšanās tiesības attiecas tikai uz patērētājiem — fiziskām personām, kas pērk personīgai, mājsaimniecības vai ģimenes lietošanai, nesaistīti ar kādu uzņēmējdarbību.

Ja esat biznesa pircējs, atgriešanu un apmaiņu regulē mūsu Lietošanas noteikumi un jebkāda atsevišķa vienošanās starp mums. 14 dienu atkāpšanās tiesības neattiecas uz biznesa pirkumiem.

2. Bojātas vai nepareizas preces

Lūdzu, pārbaudiet pasūtījumu piegādes brīdī. Ja saņemat defektīvu, bojātu vai nepareizu preci, sazinieties ar mums pēc iespējas drīzāk pa e-pastu info@bstore.eu vai tālruni +371 24820328, vai apmeklējiet mūs personīgi Dzelzavas ielā 120G, Rīgā.

Mēs novērtēsim problēmu un atbilstoši organizēsim remontu, apmaiņu vai naudas atmaksu. Patērētājiem jūsu likumā noteiktā 2 gadu garantija par atbilstību ir spēkā neatkarīgi no šīs politikas.

3. Patērētāja atkāpšanās tiesības (14 dienu pārdomu periods)

Ja esat patērētājs (pērkat personīgai lietošanai, nevis biznesam), jums ir tiesības atkāpties no šī līguma 14 kalendāro dienu laikā no datuma, kad jūs (vai jūsu norādīta trešā persona) fiziskā veidā saņemat preces — neminot iemeslu.

Kā īstenot atkāpšanās tiesības

Lai īstenotu atkāpšanās tiesības, paziņojiet mums pirms 14 dienu perioda beigām:

  • E-pasts: info@bstore.eu
  • Personīgi: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvija (darba dienās 10:00–17:00)

Varat izmantot tālāk sniegto atkāpšanās parauga veidlapu (lietošana nav obligāta — pietiek ar jebkuru skaidru paziņojumu).

Pietiek nosūtīt atkāpšanās paziņojumu pirms 14 dienu perioda beigām.

Preču atgriešana

Pēc paziņošanas mums jums jāatgriež preces mums 14 kalendāro dienu laikā. Sūtīt uz:

SIA "BSO GROUP" — Atgriešana
Dzelzavas iela 120G
Rīga, LV-1021, Latvija

Jūs sedziiet tiešās preču atgriešanas izmaksas, izņemot gadījumus, kad preces ir defektīvas vai neatbilst aprakstam (šādā gadījumā mēs segām atgriešanas piegādes izmaksas).

Jūs atbildat par preču kvalitātes un drošības saglabāšanu atkāpšanās perioda laikā. Varat apstrādāt un pārbaudīt preces tāpat kā fiziskā veikalā — t.i., tikai tādā apjomā, kas nepieciešams, lai noskaidrotu to raksturu, īpašības un darbību. Ja izmantojat preces vairāk nekā šajā apjomā, varat būt atbildīgs par jebkādu to vērtības samazinājumu.

Iepakojums

Mūsu produkti — tostarp salona krēsli, friziera mazgāšanas moduļi, kosmetoloģijas aprīkojums un līdzīgi priekšmeti — tiek piegādāti atkārtoti lietojamā aizsargājošā iepakojumā (kastēs, putupoliuretāna ieliktņos), ko var noņemt pārbaudei un droši uzglabāt malā. Jums nav jāsabojā vai jāiznīcina iepakojums, lai pārbaudītu preces.

Lūdzam saglabāt visu oriģinālo iepakojumu visu 14 dienu atkāpšanās periodu. Tas ir svarīgi divu iemeslu dēļ:

  • Aizsardzība transportēšanas laikā: Lielas un smagas preces (krēslus, mazgāšanas moduļus, procedūru galdus) var droši atgriezt tikai izmantojot to oriģinālo iepakojumu. Šādu preču atgriešana bez oriģinālā iepakojuma netiks pieņemta, jo transportēšana bez tā izraisītu bojājumus.
  • Vērtības saglabāšana: Ja oriģinālais iepakojums ir izmests un preces vairs nevar pārdot kā jaunas, mums ir tiesības atskaitīt aizstājēja iepakojuma izmaksas no jūsu naudas atmaksas saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvas 14. panta 2. punktu.

Iepakojuma saglabāšana neierobežo jūsu tiesības pilnībā pārbaudīt preces. Varat atvērt iepakojumu, pārbaudīt produktu, testēt tā funkcijas un īpašības — tāpat kā fiziskā demonstrāciju zālē — un pēc tam iepakot to atpakaļ, ja nolemjat to atgriezt.

Naudas atmaksa

Mēs atmaksāsim visus no jums saņemtos maksājumus, ieskaitot standarta piegādes izmaksas (bet ne papildu izmaksas, ja izvēlējāties nestandarta piegādes metodi), bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no datuma, kad saņemam atgrieztās preces atpakaļ, vai no datuma, kad sniedzat pierādījumus par to nosūtīšanu — kurš datums ir agrāks.

Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma metodi, ko izmantojāt sākotnējai transakcijai, ja vien skaidri nevienosities citādi. Jums nebūs jāmaksā nekādi maksājumi naudas atmaksas rezultātā.

Mēs varam samazināt jūsu naudas atmaksu, lai atspoguļotu jebkādu preču vērtības samazinājumu, ja tas radies, tās apstrādājot vairāk nekā nepieciešams, lai noteiktu to raksturu, īpašības un darbību.

Izņēmumi — kad atkāpšanās tiesības neattiecas

Saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvu (16. pants) un Latvijas Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255, atkāpšanās tiesības neattiecas uz:

  • Precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja specifikācijām vai skaidri personalizētas;
  • Precēm, kas var ātri sabojāties vai kurām beidzas derīguma termiņš;
  • Aizzīmogotām precēm, kas veselības aizsardzības vai higiēnas iemeslu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja zīmogs ir pārrāvies pēc piegādes (piemēram, atvērti kosmetikas produkti, nagu kopšanas preparāti, krēmi — tikai gadījumā, ja zīmogs bija neskarīgs piegādes brīdī un ir pārrāvies);
  • Precēm, kas to rakstura dēļ pēc piegādes ir neatdalāmi sajauktas ar citiem priekšmetiem.

Svarīgi: Aizzīmogotus produktus, ko neesat atvēris, joprojām var atgriezt 14 dienu laikā. Izņēmums attiecas tikai uz produktiem, kur zīmogs ir pārrāvies.

4. Atkāpšanās parauga veidlapa

Kam: SIA "BSO GROUP", Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvija / info@bstore.eu

Es/Mēs (*) ar šo paziņoju, ka es/mēs (*) atkāpjamies no mana/mūsu (*) līguma par šādu preču pārdošanu (*):

Pasūtīts (*) / saņemts (*):

Patērētāja(-u) vārds(-i):

Patērētāja(-u) adrese(-es):

Patērētāja(-u) paraksts(-i) (tikai ja šī veidlapa paziņota papīra formā):

Datums:

(*) Svītrot attiecīgā gadījumā.

5. Sūdzības un ārpustiesas strīdu izšķiršana

Ja jums ir sūdzība par produktu vai pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@bstore.eu. Mēs izskatīsim un atbildēsim 14 darba dienu laikā.

Ja nevaram atrisināt jūsu sūdzību, patērētājiem ir šādas iespējas ārpustiesas strīdu izšķiršanai:

  • Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC): www.ptac.gov.lv — Latvijas patērētājiem;
  • ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas platforma: ec.europa.eu/consumers/odr — patērētājiem visā ES.

bstore.eu neglabā noslēgto pirkuma un pārdošanas līgumu kopijas. Informācija par pasūtījumiem ir pieejama jūsu kontā sadaļā Pasūtījumu vēsture.