Toimituskäytäntö

Toimituskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 7. toukokuuta 2025

Tämä käytäntö koskee kaikkia bstore.eu-sivustolla tehtyjä tilauksia, joita ylläpitää SIA "BSO GROUP" (rekisterinumero 44103124095, osoite: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia; varasto: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia; sähköposti: info@bstore.eu; puhelin: +371 24820328).

1. Lähettäminen

Tilaukset lähetetään varastostamme Riikassa, Latviassa (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) 1–3 arkipäivän kuluessa maksuvahvistuksen jälkeen. Jokainen tuotesivu voi ilmoittaa tietyn lähetys- tai toimitusajan — tarkista tuotekuvaus ennen tilaamista.

Salonkikalusteiden, kosmetologisten laitteiden ja muiden tilaa vaativien tuotteiden osalta bstore.eu-edustaja saattaa ottaa sinuun yhteyttä toimitustietojen tarkistamiseksi ennen lähetystä.

Jokaiseen lähetykseen sisältyy seurantanumero, joka lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, kun tilaus on lähetetty.

2. Rahdinkuljettajat

Toimitamme seuraavien kautta: FedEx, DPD, GLS, Dachser ja muut logistiikkakumppanit määränpään ja paketin koon mukaan. Rahdinkuljettaja valitaan tilauksesi koon, painon ja määränpään perusteella.

3. Toimituskulut ja toimitusajat

Toimitusajat ovat arvioita ja lasketaan lähetyspäivästä, ei tilauspäivästä. Todelliset toimitusajat voivat vaihdella rahdinkuljettajan kapasiteetin, tulliselvityksen tai muiden hallitsemattomien olosuhteiden vuoksi. Arvioidut toimitusajat eivät ole takuu toimituspäivästä.

Maasi toimituskulut löydät täältä: Toimituskulut

4. Tilaa vaativat ja raskaat tavarat (yli 30 kg)

Salonkituolit, pesualtaat, hierontapöydät ja muut tilaa vaativat tavarat, jotka painavat yli 30 kg tai joiden tilavuus ylittää 0,095 m³, toimitetaan katutasolla (rakennuksen sisäänkäynnille tai toimitusosoitteeseen). Lähettejä ja kuljettajia ei vaadita kuljettamaan yli 30 kg painavia tavaroita sisätiloihin tai kantamaan niitä portaita ylös.

Varmista, että toimitusosoitteessa on purkaamisessa avustamiseen kykenevä henkilö. Jos tarvitset lisätoimituspalveluita (sisätoimitus, asennus), ota yhteyttä osoitteeseen info@bstore.eu ennen tilauksen tekemistä, jotta voimme järjestää sen.

Jos olet kuluttaja ja ostat tilaa vaativan tuotteen, ilmoitamme sinulle nämä toimitusehdot ennen tilauksesi vahvistamista EU:n kuluttajansuojalain vaatimusten mukaisesti.

5. Vahingonvaara

Vahingonvaara tai katoamisriski siirtyy sinulle, kun sinä (tai ilmoittamasi kolmas osapuoli, muu kuin rahdinkuljettaja) otat tavarat fyysisesti haltuun. Olemme vastuussa tavaroiden katoamisesta tai vaurioitumisesta kuljetuksen aikana toimitushetkeen asti.

Emme ole vastuussa toimitusviivästyksistä tapauksissa, joissa tavarat luovutettiin rahdinkuljettajalle ajoissa ja viivästys johtuu olosuhteista, jotka eivät ole kohtuullisessa määrin hallinnassamme (esim. rahdinkuljettajan häiriöt, ylivoimainen este, asiakkaan antama virheellinen toimitusosoite).

6. Tarkastus toimituksen yhteydessä — Tärkeää

Sinun on tarkastettava tavaroiden kunto toimituksen yhteydessä lähettien läsnä ollessa. Jos ulkopakkauksessa on näkyvää vauriota, se on ruhjoutunut tai kostea:

  1. Merkitse vaurio rahdinkuljettajan toimitusasiakirjaan ennen allekirjoitusta;
  2. Pyydä vahingonilmoitus (pöytäkirja) lähetiltä ja varmista, että se allekirjoitetaan;
  3. Ota valokuvia vaurioituneesta pakkauksesta;
  4. Ota meihin yhteyttä välittömästi osoitteessa info@bstore.eu tai puhelimitse numerossa +371 24820328.

Näkyvän vaurion ilmoittamatta jättäminen toimituksen yhteydessä voi vaikuttaa mahdollisuuteesi tehdä vaatimus rahdinkuljettajalle. Tämä ei kuitenkaan vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi viallisten tavaroiden osalta — säilytät lailliset takuuoikeutesi riippumatta siitä, onko ulkoinen vaurio merkitty toimituksen yhteydessä.

7. Väärät tai puuttuvat tuotteet

Jos saat väärän tuotteen tai tilauksesi on epätäydellinen, ota yhteyttä osoitteeseen info@bstore.eu 3 arkipäivän kuluessa toimituksesta. Järjestämme korjauksen omalla kustannuksellamme. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.

Suoratoimitus ja dropshipping

Joitakin myymälämme tuotteita toimittavat suoraan luotetut toimittajakumppanimme tai valmistajat ("Toimituskumppanit"). Näissä tapauksissa:

  • Tilauksesi lähetetään suoraan toimituskumppanin varastosta toimitusosoitteeseesi ohittaen oman varastomme;
  • Paketin lähettäjän osoite voi olla toimituskumppanin osoite (joka voi poiketa SIA "BSO GROUP" -yhtiön osoitteesta) — tämä on normaalia ja odotettua;
  • Saat silti seurantanumeron ja saatat saada lähetysilmoituksia toimituskumppanilta tai heidän rahdinkuljettajaltaan;
  • Kauppasopimuksesi on edelleen SIA "BSO GROUP" -yhtiön kanssa — olemme myyjäsi, ja kaikkia takuu-, palautus- ja vaatimusoikeuksia käytetään suoraan meihin osoitteessa info@bstore.eu. Älä ota yhteyttä toimituskumppaniin suoraan palautusten tai vaatimusten osalta, ellei toisin nimenomaisesti kehoteta;
  • Tilauksesi toteuttamiseksi välitämme toimitus tietosi (nimi, osoite, puhelin, sähköposti ja tilausnumero) toimituskumppanille. Tämä tiedonsiirto on ilmoitettu tietosuojakäytännössämme ja on tarpeen kauppasopimuksesi täyttämiseksi (GDPR Art. 6(1)(b)).

Suoratoimitus ei vaikuta toimitusaikoihin, hinnoitteluun tai lakisääteisiin oikeuksiisi millään tavalla.

8. Toimitusosoite

Varmista, että toimitusosoitteesi on oikea ja täydellinen tilaushetkellä. Emme ole vastuussa epäonnistuneesta toimituksesta tai katoamisesta, joka johtuu asiakkaan antamasta virheellisestä tai puutteellisesta osoitteesta. Jos toimitus epäonnistuu asiakkaan poissaolon tai virheellisen osoitteen vuoksi, uudelleentoimituksesta voidaan periä lisämaksuja.