Toimituskäytäntö
Tämä sivu peilaa osoitetta https://bstore.eu/policies/shipping-policy
Toimitusehdot
Viimeksi päivitetty: 7. toukokuuta 2025
Tämä käytäntö koskee kaikkia bstore.eu-sivustolla tehtyjä tilauksia, joita ylläpitää SIA "BSO GROUP" (rekisterinumero 44103124095, osoite: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia; varasto: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia; sähköposti: info@bstore.eu; puhelin: +371 24820328).
1. Lähetys
Tilaukset lähetetään varastostamme Riikassa, Latviassa (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vahvistuksesta. Jokaisella tuotesivulla voi olla ilmoitettu tietty lähetys- tai toimitusaika — tarkista tuotekuvaus ennen tilaamista.
Salonkikalusteiden, kosmetologiavälineiden ja muiden suurikokoisten tuotteiden osalta bstore.eu-edustaja saattaa ottaa sinuun yhteyttä toimituksen yksityiskohtien tarkentamiseksi ennen lähetystä.
Jokaiseen lähetykseen sisältyy seurantanumero, joka lähetetään sähköpostiosoitteeseesi tilauksen lähetyksen jälkeen.
2. Rahdinkuljettajat
Lähetämme seuraavien kautta: FedEx, DPD, GLS, Dachser ja muut logistiikkakumppanit määränpään ja paketin koon mukaan. Rahdinkuljettaja valitaan tilauksesi koon, painon ja määränpään perusteella.
3. Toimituskulut ja -ajat
Toimitusajat ovat arvioita ja lasketaan lähetyspäivästä, ei tilauspäivästä. Todelliset toimitusajat voivat vaihdella rahdinkuljettajan volyymin, tulliselvityksen tai muiden hallintamme ulkopuolella olevien olosuhteiden vuoksi. Arvioidut toimitusajat eivät ole taattu toimituspäivä.
Maakohtaiset toimituskulut löydät täältä: Toimituskulut
4. Suurikokoiset ja raskaat tavarat (yli 30 kg)
Salonkituolit, pesualtaat, hierontapöydät ja muut suurikokoiset tavarat, jotka painavat yli 30 kg tai joiden tilavuus ylittää 0,095 m³, toimitetaan katutasoon (rakennuksen sisäänkäynnille tai toimitusosoitteeseen). Kuljettajat eivät ole velvollisia kantamaan yli 30 kg painavia tavaroita sisätiloihin tai portaita ylös.
Varmista, että toimitusosoitteessa on paikalla henkilö, joka kykenee avustamaan purkamisessa. Jos tarvitset lisätoimituspalveluita (sisätoimitus, asennus), ota yhteyttä osoitteeseen info@bstore.eu ennen tilauksen tekemistä, jotta voimme järjestää sen.
Jos olet kuluttaja, joka ostaa suuren tavaran, ilmoitamme sinulle nämä toimitusehdot ennen tilauksesi vahvistamista EU:n kuluttajansuojalain vaatimusten mukaisesti.
5. Katoamisriski
Tavaroiden katoamis- tai vaurioitumisriski siirtyy sinulle, kun sinä (tai ilmoittamasi kolmas osapuoli, muu kuin rahdinkuljettaja) otat tavarat fyysisesti haltuun. Olemme vastuussa tavaroiden katoamisesta tai vaurioitumisesta kuljetuksen aikana toimitushetkeen asti.
Emme ole vastuussa toimitusviiveistä tapauksissa, joissa tavarat on luovutettu rahdinkuljettajalle ajoissa, ja viive johtuu kohtuullisen hallintamme ulkopuolella olevista olosuhteista (esim. rahdinkuljettajan häiriöt, ylivoimainen este, asiakkaan antama virheellinen toimitusosoite).
6. Tarkastus toimituksen yhteydessä — tärkeää
Sinun on tarkastettava tavaroiden kunto toimituksen yhteydessä kuriirin läsnäollessa. Jos ulkopakkauksessa näkyy selviä vaurioita, se on murtunut tai märkä:
- Merkitse vaurio rahdinkuljettajan toimitusasiakirjaan ennen allekirjoittamista;
- Pyydä kuriiriltä vahinkopöytäkirja ja varmista, että se on allekirjoitettu;
- Ota valokuvia vaurioituneesta pakkauksesta;
- Ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen info@bstore.eu tai puhelimitse numeroon +371 24820328.
Näkyvän vaurion ilmoittamatta jättäminen toimitushetkellä saattaa vaikuttaa mahdollisuuteesi tehdä vaatimus rahdinkuljettajalle. Tämä ei kuitenkaan vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi viallisten tavaroiden osalta — säilytät lakisääteiset takuuoikeutesi riippumatta siitä, onko ulkoinen vaurio merkitty toimituksen yhteydessä.
7. Virheelliset tai puuttuvat tuotteet
Jos saat väärän tuotteen tai tilauksesi on puutteellinen, ota yhteyttä osoitteeseen info@bstore.eu 3 arkipäivän kuluessa toimituksesta. Järjestämme korjauksen kustannuksellamme. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.
Suoratoimitus ja dropshipping
Jotkut kaupastamme hankittavat tuotteet toimitetaan suoraan luotettavien toimittajakumppaneidemme tai valmistajien toimesta ("Toimituskumppanit"). Näissä tapauksissa:
- Tilauksesi lähetetään suoraan toimituskumppanin varastosta toimitusosoitteeseesi, ohittaen oman varastomme;
- Paketin lähettäjän osoite voi olla toimituskumppanin osoite (joka saattaa poiketa SIA "BSO GROUP"in osoitteesta) — tämä on normaalia ja odotettavaa;
- Saat silti seurantanumeron ja saatat saada lähetysilmoituksia toimituskumppanilta tai sen rahdinkuljettajalta;
- Kauppasopimuksesi on SIA "BSO GROUP"in kanssa — olemme myyjäsi, ja kaikki takuu-, palautus- ja valitusoikeudet käytetään suoraan kanssamme osoitteessa info@bstore.eu. Älä ota yhteyttä toimituskumppaniin suoraan palautusten tai valitusten osalta, ellei toisin nimenomaisesti ohjeisteta;
- Tilauksesi toteuttamiseksi välitämme toimitustietosi (nimi, osoite, puhelin, sähköposti ja tilausnumero) toimituskumppanille. Tämä tietojen siirto on ilmoitettu tietosuojakäytännössämme ja on välttämätöntä kauppasopimuksesi täytäntöönpanon kannalta (GDPR Art. 6(1)(b)).
Suoratoimitus ei vaikuta toimitusaikoihin, hinnoitteluun tai lakisääteisiin oikeuksiisi millään tavalla.
8. Toimitusosoite
Varmista, että toimitusosoitteesi on oikea ja täydellinen tilaushetkellä. Emme ole vastuussa epäonnistuneesta toimituksesta tai katoamisesta, joka johtuu asiakkaan antamasta virheellisestä tai puutteellisesta osoitteesta. Jos toimitus epäonnistuu asiakkaan poissaolon tai virheellisen osoitteen vuoksi, uudelleentoimituksesta voi aiheutua lisäkuluja.
