Fraktpolicy

Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 7 maj 2025

Denna policy gäller för alla beställningar som görs på bstore.eu, som drivs av SIA "BSO GROUP" (registreringsnummer 44103124095, juridisk adress: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Lettland; lager: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Lettland; e-post: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328).

1. Avsändning

Beställningar skickas från vårt lager i Riga, Lettland (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) inom 1–3 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse. Varje produktsida kan ange en specifik avsändnings- eller leveranstid — vänligen kontrollera produktbeskrivningen före beställning.

För salongsmöbler, kosmetologisk utrustning och andra skrymmande varor kan en representant från bstore.eu kontakta dig för att klargöra leveransdetaljer före avsändning.

Varje försändelse inkluderar ett spårningsnummer, som kommer att skickas till din e-postadress när beställningen har skickats.

2. Fraktbolag

Vi skickar via: FedEx, DPD, GLS, Dachser och andra logistikpartners beroende på destination och paketstorlek. Fraktbolaget väljs baserat på storlek, vikt och destination för din beställning.

3. Fraktkostnader och transittider

Leveranstider är uppskattade och räknas från avsändningsdatum, inte beställningsdatum. Faktiska leveranstider kan variera på grund av fraktbolagets volym, tullklarering eller omständigheter utanför vår kontroll. Uppskattade leveranstider utgör inte ett garanterat leveransdatum.

Fraktkostnader för ditt land hittar du här: Fraktkostnader

4. Skrymmande och tunga varor (över 30 kg)

Salongsstolar, tvättbänkar, massagebord och andra skrymmande varor som väger över 30 kg eller har en volym över 0,095 m³ levereras vid trottoarkanten (till entrén av byggnaden eller leveransadressen). Kurirer och förare är inte skyldiga att bära varor inomhus eller lyfta dem uppför trappor för varor som väger över 30 kg.

Vänligen säkerställ att en person som kan hjälpa till med lossning finns på leveransadressen. Om ytterligare leveranstjänster krävs (inomhusleverans, montering), vänligen kontakta oss på info@bstore.eu innan du lägger din beställning så att vi kan ordna det.

Om du är en konsument som köper en skrymmande vara, kommer vi att informera dig om dessa leveransvillkor innan din beställning slutförs, i enlighet med EU:s konsumentskyddslagar.

5. Risk för förlust

Risken för förlust eller skada på varorna övergår till dig när du (eller en tredje part som anges av dig, annan än fraktbolaget) tar fysisk besittning av varorna. Vi förblir ansvariga för förlust eller skada på varor under transport fram till leveranstillfället.

Vi är inte ansvariga för leveransförseningar i fall där varorna överlämnades till fraktbolaget i tid, och förseningen orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll (t.ex. störningar hos fraktbolaget, force majeure, felaktig leveransadress som tillhandahålls av kunden).

6. Inspektion vid leverans — Viktigt

Du måste inspektera varornas skick vid leverans i närvaro av kuriren. Om den yttre förpackningen är synligt skadad, krossad eller våt:

  1. Notera skadan på fraktbolagets leveransdokument innan du signerar;
  2. Begär en skaderapport (akt) från kuriren och säkerställ att den är signerad;
  3. Ta fotografier av den skadade förpackningen;
  4. Kontakta oss omedelbart på info@bstore.eu eller per telefon på +371 24820328.

Underlåtenhet att rapportera synlig skada vid leveranstillfället kan påverka din möjlighet att lämna in ett krav hos fraktbolaget. Detta påverkar dock inte dina lagstadgade rättigheter gällande defekta varor — du behåller dina lagliga garantirättigheter oavsett om yttre skada noterades vid leverans.

7. Felaktiga eller saknade varor

Om du får en felaktig vara eller om din beställning är ofullständig, vänligen kontakta oss på info@bstore.eu inom 3 arbetsdagar från leverans. Vi kommer att ordna en korrigering på vår bekostnad. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Direktleverans och dropshipping

Vissa varor i vår butik levereras direkt av våra betrodda leverantörspartners eller tillverkare ("Leveranspartners"). I dessa fall:

  • Din beställning skickas direkt från leveranspartnerns lager till din leveransadress, utan att passera vårt eget lager;
  • Avsändaradressen på paketet kan vara leveranspartnerns adress (som kan skilja sig från SIA "BSO GROUP":s adress) — detta är normalt och förväntat;
  • Du kommer fortfarande att få ett spårningsnummer och kan få avsändningsmeddelanden från leveranspartnern eller deras fraktbolag;
  • Ditt köpeavtal gäller med SIA "BSO GROUP" — vi är din säljare, och alla garanti-, retur- och klagsrättigheter utövas direkt med oss på info@bstore.eu. Kontakta inte leveranspartnern direkt angående returer eller klagomål om inte uttryckligen instruerat;
  • För att uppfylla din beställning överför vi dina leveransuppgifter (namn, adress, telefon, e-post och beställningsnummer) till leveranspartnern. Denna dataöverföring framgår i vår Sekretesspolicy och är nödvändig för fullgörandet av ditt köpeavtal (GDPR Art. 6(1)(b)).

Direktleverans påverkar inte leveranstider, prissättning eller dina lagstadgade rättigheter på något sätt.

8. Leveransadress

Vänligen säkerställ att din leveransadress är korrekt och fullständig vid beställningstillfället. Vi är inte ansvariga för misslyckad leverans eller förlust orsakad av en felaktig eller ofullständig adress som tillhandahålls av kunden. Om leveransen misslyckas på grund av kundens frånvaro eller en felaktig adress, kan ytterligare avgifter för omleverans tillkomma.