Fraktpolicy
Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 7 maj 2025
Denna policy gäller för alla beställningar som görs på bstore.eu, som drivs av SIA "BSO GROUP" (registreringsnummer 44103124095, juridisk adress: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Lettland; lager: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Lettland; e-post: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328).
1. Avsändning
Beställningar skickas från vårt lager i Rīga, Lettland (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) inom 1–3 arbetsdagar efter bekräftad betalning. Varje produktsida kan ange en specifik avsändnings- eller leveranstid — vänligen kontrollera produktbeskrivningen innan du beställer.
För salongsmöbler, kosmetologisk utrustning och andra stora artiklar kan en representant från bstore.eu kontakta dig för att bekräfta leveransdetaljer innan avsändning.
Varje försändelse inkluderar ett spårningsnummer som skickas till din e-post när beställningen har skickats.
2. Fraktbolag
Vi skickar via: FedEx, DPD, GLS, Dachser och andra logistikpartners beroende på destination och paketstorlek. Fraktbolaget väljs baserat på storlek, vikt och destination för din beställning.
3. Fraktkostnader & Leveranstider
| Vikt | Pris (inkl. moms) | Beräknad leveranstid |
|---|---|---|
| 0–10 kg | €9.95 | 3–5 arbetsdagar |
| 10–15 kg | €11.95 | 3–5 arbetsdagar |
| 15–20 kg | €13.95 | 3–5 arbetsdagar |
| 20–25 kg | €15.95 | 3–5 arbetsdagar |
| 25–30 kg | €39.00 | 3–5 arbetsdagar |
| 30–50 kg | €59.00 | 5–8 arbetsdagar |
| Över 50 kg | €121.00 | 5–8 arbetsdagar |
Fri frakt på beställningar över €1,500.00.
Leveranstider är uppskattningar och börjar från avsändningsdatumet, inte beställningsdatumet. Faktiska leveranstider kan variera på grund av fraktbolagets kapacitet, tullklarering eller omständigheter utanför vår kontroll. Uppskattade leveranstider utgör inte ett garanterat leveransdatum.
4. Stora & Tunga Artiklar (över 30 kg)
Salongsstolar, frisörtvättenheter, behandlingsbord och andra stora artiklar som väger över 30 kg eller överskrider 0.095 m³ i volym levereras vid trottoarkanten (till ingången av byggnaden eller leveransadressen). Kurirer och förare är inte skyldiga att bära varor in i lokaler eller upp för trappor för artiklar över 30 kg.
Vänligen säkerställ att en person som kan hjälpa till med lossning är närvarande vid leveransadressen. Om ytterligare leveranstjänster (leverans inomhus, montering) krävs, vänligen kontakta oss på info@bstore.eu innan du gör din beställning så att vi kan ordna detta.
Om du är en konsument som köper en stor artikel, kommer vi att informera dig om dessa leveransvillkor innan du slutför din beställning, som krävs enligt EU:s konsumentskyddslag.
5. Risk för Förlust
Risk för förlust eller skada på varor övergår till dig när du (eller en tredje part du har utsett, förutom fraktbolaget) fysiskt tar besittning av varorna. Vi förblir ansvariga för varor som förlorats eller skadats under transport innan leverans.
Vi är inte ansvariga för leveransförseningar där varor överlämnades till fraktbolaget i tid och förseningen orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll (t.ex. störningar hos fraktbolaget, force majeure, felaktig leveransadress tillhandahållen av köparen).
6. Inspektion vid Leverans — Viktigt
Du måste inspektera varornas skick vid leverans i närvaro av kuriren. Om ytterförpackningen är synligt skadad, krossad eller våt:
- Notera skadan på fraktbolagets leveransdokument innan undertecknande;
- Begär en skaderapport (skadeprotokoll) från kuriren och säkerställ att den är undertecknad;
- Ta fotografier av den skadade förpackningen;
- Kontakta oss på info@bstore.eu eller +371 24820328 omedelbart.
Underlåtenhet att registrera synlig skada vid leveranstillfället kan påverka din möjlighet att göra en reklamation mot fraktbolaget. Detta påverkar dock inte dina lagstadgade rättigheter gällande defekta varor — du behåller dina lagliga garantirättigheter oavsett om extern skada noterades vid leverans.
7. Felaktiga eller Saknade Artiklar
Om du får en felaktig artikel eller din beställning är ofullständig, kontakta oss på info@bstore.eu inom 3 arbetsdagar efter leverans. Vi kommer att ordna korrigering utan kostnad för dig. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
Direktleverans från partnerlagerlokaler
Vissa produkter i vår butik levereras direkt av våra betrodda leverantörs- eller tillverkningspartners ("Fullgörandepartners"). I dessa fall:
- Din beställning skickas direkt från Fullgörandepartnerns lager till din leveransadress, utan att passera genom vårt eget lager;
- Avsändaradressen på paketet kan vara Fullgörandepartnerns adress (som kan skilja sig från SIA "BSO GROUP":s adress) — detta är normalt och förväntat;
- Du kommer fortfarande att få ett spårningsnummer och kan få fraktmeddelanden från Fullgörandepartnern eller deras fraktbolag;
- Ditt köpeavtal förblir med SIA "BSO GROUP" — vi är din säljare, och alla garanti-, retur- och reklamationsrättigheter utövas direkt med oss på info@bstore.eu. Kontakta inte Fullgörandepartnern direkt angående returer eller reklamationer om inte uttryckligen instruerad att göra så;
- För att fullgöra din beställning delar vi dina leveransdetaljer (namn, adress, telefonnummer, e-post och orderreferens) med Fullgörandepartnern. Denna datadelning anges i vår Integritetspolicy och är nödvändig för att fullgöra ditt köpeavtal (GDPR Art. 6(1)(b)).
Direktleverans påverkar inte dina leveranstider, prissättning eller lagstadgade rättigheter på något sätt.
8. Leveransadress
Vänligen säkerställ att din leveransadress är korrekt och fullständig vid beställningstillfället. Vi är inte ansvariga för misslyckad leverans eller förlust orsakad av en felaktig eller ofullständig adress tillhandahållen av köparen. Om leverans misslyckas på grund av köparens frånvaro eller felaktig adress kan ytterligare återleveranskostnader tillkomma.
