Fraktpolicy
Denna sida speglar https://bstore.eu/policies/shipping-policy
Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 7 maj 2025
Denna policy gäller för alla beställningar som läggs på bstore.eu, som drivs av SIA "BSO GROUP" (registreringsnummer 44103124095, juridisk adress: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Lettland; lager: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Lettland; e-post: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328).
1. Avsändning
Beställningar skickas från vårt lager i Riga, Lettland (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) inom 1–3 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse. Varje produktsida kan ange en specifik avsändnings- eller leveranstid — vänligen kontrollera produktbeskrivningen innan du beställer.
För salongsmöbler, kosmetologisk utrustning och andra skrymmande varor kan en representant från bstore.eu kontakta dig för att klargöra leveransdetaljer innan avsändning.
Varje försändelse inkluderar ett spårningsnummer, som kommer att skickas till din e-postadress när beställningen har skickats.
2. Fraktbolag
Vi skickar via: FedEx, DPD, GLS, Dachser och andra logistikpartner beroende på destination och paketets storlek. Fraktbolaget väljs baserat på storlek, vikt och destination för din beställning.
3. Fraktkostnader och leveranstider
Leveranstider är uppskattade och räknas från avsändningsdatum, inte beställningsdatum. Faktiska leveranstider kan variera på grund av fraktbolagets volym, tullklarering eller omständigheter utanför vår kontroll. Uppskattade leveranstider utgör inte ett garanterat leveransdatum.
Fraktkostnader för ditt land hittar du här: Fraktkostnader
4. Skrymmande och tunga varor (över 30 kg)
Salongsstolar, tvättenheter, massagebord och andra skrymmande varor som väger över 30 kg eller har en volym över 0,095 m³ levereras till trottoarkanten (till ingången av byggnaden eller leveransadressen). Kurirer och förare är inte skyldiga att bära varor inomhus eller lyfta dem uppför trappor för varor som väger över 30 kg.
Vänligen se till att en person som kan hjälpa till med lossning finns på plats vid leveransadressen. Om ytterligare leveranstjänster krävs (inomhusleverans, montering), vänligen kontakta oss på info@bstore.eu innan du lägger din beställning så att vi kan ordna det.
Om du är konsument som köper en skrymmande vara, kommer vi att informera dig om dessa leveransvillkor innan din beställning slutförs, i enlighet med EU:s konsumentskyddslagar.
5. Risk för förlust
Risken för förlust eller skada på varorna övergår till dig när du (eller en tredje part som du angett, förutom fraktbolaget) tar fysisk besittning av varorna. Vi förblir ansvariga för förlust eller skada av varor under transport fram till leveranstillfället.
Vi är inte ansvariga för leveransförseningar i fall där varorna överlämnades till fraktbolaget i tid, och förseningen orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll (t.ex. fraktbolagets störningar, force majeure, felaktig leveransadress som angivits av kunden).
6. Inspektion vid leverans — Viktigt
Du måste inspektera varornas skick vid leverans i närvaro av kuriren. Om den yttre förpackningen är synligt skadad, krossad eller våt:
- Notera skadan på fraktbolagets leveransdokument innan undertecknande;
- Begär en skaderapport (akt) från kuriren och se till att den är undertecknad;
- Ta fotografier av den skadade förpackningen;
- Kontakta oss omedelbart på info@bstore.eu eller per telefon på +371 24820328.
Att inte rapportera synlig skada vid leveranstillfället kan påverka din möjlighet att göra en reklamation hos fraktbolaget. Detta påverkar dock inte dina lagstadgade rättigheter gällande defekta varor — du behåller dina lagliga garantirättigheter oavsett om extern skada noterades vid leverans.
7. Felaktiga eller saknade varor
Om du får en felaktig vara eller din beställning är ofullständig, vänligen kontakta oss på info@bstore.eu inom 3 arbetsdagar från leverans. Vi kommer att ordna en korrigering på vår bekostnad. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
Direktleverans och dropshipping
Vissa varor i vår butik levereras direkt av våra betrodda leverantörspartner eller tillverkare ("Leveranspartner"). I dessa fall:
- Din beställning skickas direkt från Leveranspartnerns lager till din leveransadress, utan att passera vårt eget lager;
- Avsändaradressen på paketet kan vara Leveranspartnerns adress (som kan skilja sig från SIA "BSO GROUP":s adress) — detta är normalt och förväntat;
- Du kommer fortfarande att få ett spårningsnummer och kan få avsändningsmeddelanden från Leveranspartnern eller deras fraktbolag;
- Ditt köpeavtal är fortfarande med SIA "BSO GROUP" — vi är din säljare, och alla garanti-, retur- och reklamationsrättigheter utövas direkt med oss på info@bstore.eu. Kontakta inte Leveranspartnern direkt angående returer eller reklamationer om du inte uttryckligen instrueras att göra det;
- För att uppfylla din beställning överför vi dina leveransuppgifter (namn, adress, telefon, e-post och beställningsnummer) till Leveranspartnern. Denna dataöverföring anges i vår Integritetspolicy och är nödvändig för fullgörandet av ditt köpeavtal (GDPR Art. 6(1)(b)).
Direktleverans påverkar inte leveranstider, prissättning eller dina lagstadgade rättigheter på något sätt.
8. Leveransadress
Vänligen se till att din leveransadress är korrekt och fullständig vid beställningstillfället. Vi är inte ansvariga för misslyckad leverans eller förlust som orsakas av en felaktig eller ofullständig adress som angivits av kunden. Om leverans misslyckas på grund av kundens frånvaro eller felaktig adress kan ytterligare avgifter för omleverans tillkomma.
