Правила за извършване на доставка
Политика за доставка
Последна актуализация: 7 май 2025 г.
Тази политика се прилага за всички поръчки, направени на bstore.eu, управляван от SIA "BSO GROUP" (регистрационен номер 44103124095, юридически адрес: Engures iela 1-2, Юрмала, LV-2016, Латвия; склад: Dzelzavas iela 120G, Рига, LV-1021, Латвия; имейл: info@bstore.eu; телефон: +371 24820328).
1. Изпращане
Поръчките се изпращат от нашия склад в Рига, Латвия (Dzelzavas iela 120G, Рига, LV-1021) в рамките на 1–3 работни дни след потвърждение на плащането. Всяка продуктова страница може да посочва конкретно време за изпращане или изпълнение — моля, проверете описанието на продукта преди поръчка.
За салонно обзавеждане, козметологично оборудване и други обемни артикули, представител на bstore.eu може да се свърже с вас, за да уточни детайлите за доставката преди изпращането.
Всяка пратка включва номер за проследяване, който ще бъде изпратен на вашия имейл адрес след изпращане на поръчката.
2. Куриерски фирми
Изпращаме чрез: FedEx, DPD, GLS, Dachser и други логистични партньори в зависимост от дестинацията и размера на пратката. Куриерската фирма се избира въз основа на размера, теглото и дестинацията на вашата поръчка.
3. Разходи за доставка и срокове за транспорт
Сроковете за доставка са ориентировъчни и се броят от датата на изпращане, а не от датата на поръчката. Действителните срокове за доставка могат да варират поради обем на куриерската фирма, митническо освобождаване или обстоятелства извън нашия контрол. Ориентировъчните срокове за доставка не представляват гарантирана дата на доставка.
Разходите за доставка за вашата държава можете да намерите тук: Разходи за доставка
4. Обемни и тежки стоки (над 30 кг)
Салонни столове, измивни блокове, масажни легла и други обемни стоки с тегло над 30 кг или с обем, превишаващ 0.095 m³, се доставят до бордюра (до входа на сградата или адреса за доставка). Куриерите и шофьорите не са задължени да носят стоки в помещението или да ги вдигат по стълби за артикули с тегло над 30 кг.
Моля, уверете се, че на адреса за доставка присъства лице, способно да помогне при разтоварването. Ако са необходими допълнителни услуги по доставката (доставка в помещението, монтаж), моля, свържете се с нас на info@bstore.eu преди да направите поръчката си, за да можем да го организираме.
Ако сте потребител, закупуващ обемен артикул, ще ви информираме за тези условия за доставка преди вашата поръчка да бъде финализирана, в съответствие с изискванията на законодателството на ЕС за защита на потребителите.
5. Риск от загуба
Рискът от загуба или повреда на стоките преминава към вас, когато вие (или трета страна, посочена от вас, различна от куриера) поемете физическото владение на стоките. Ние носим отговорност за загуба или повреда на стоките по време на транспорт до момента на доставката.
Ние не носим отговорност за забавяния в доставката в случаи, когато стоките са предадени на куриера навреме, а забавянето е причинено от обстоятелства извън нашия разумен контрол (напр. смущения на куриера, форс мажор, неправилен адрес за доставка, предоставен от клиента).
6. Проверка при доставка — Важно
Трябва да проверите състоянието на стоките при доставката в присъствието на куриера. Ако външната опаковка е видимо повредена, смачкана или мокра:
- Отбележете повредата в документа за доставка на куриера преди подписване;
- Поискайте протокол за повреда (акт) от куриера и се уверете, че е подписан;
- Направете снимки на повредената опаковка;
- Свържете се с нас незабавно на info@bstore.eu или по телефон +371 24820328.
Неуспехът да съобщите за видима повреда по време на доставката може да повлияе на вашата възможност да подадете жалба до куриера. Това обаче не засяга вашите законови права относно дефектни стоки — вие запазвате законовите си гаранционни права независимо дали външната повреда е била отбелязана при доставката.
7. Неправилни или липсващи артикули
Ако получите неправилен артикул или вашата поръчка е непълна, моля, свържете се с нас на info@bstore.eu в рамките на 3 работни дни от доставката. Ще организираме корекция за наша сметка. Това не засяга вашите законови права.
Директна доставка и дропшипинг
Някои артикули в нашия магазин се изпълняват директно от нашите доверени партньори доставчици или производители („Партньори за изпълнение"). В тези случаи:
- Вашата поръчка се изпраща директно от склада на Партньора за изпълнение до вашия адрес за доставка, заобикаляйки нашия собствен склад;
- Адресът на подателя на пратката може да бъде адресът на Партньора за изпълнение (който може да се различава от адреса на SIA "BSO GROUP") — това е нормално и очаквано;
- Все пак ще получите номер за проследяване и може да получите известия за изпращане от Партньора за изпълнение или тяхната куриерска фирма;
- Вашият договор за продажба остава със SIA "BSO GROUP" — ние сме вашият продавач и всички гаранционни, права за връщане и права за рекламация се упражняват директно с нас на info@bstore.eu. Не се свързвайте директно с Партньора за изпълнение относно връщания или рекламации, освен ако не сте изрично инструктирани;
- За да изпълним вашата поръчка, предаваме вашите данни за доставка (име, адрес, телефон, имейл и номер на поръчка) на Партньора за изпълнение. Това прехвърляне на данни е разкрито в нашата Политика за поверителност и е необходимо за изпълнението на вашия договор за продажба (GDPR чл. 6(1)(b)).
Директната доставка не засяга по никакъв начин сроковете за доставка, ценообразуването или вашите законови права.
8. Адрес за доставка
Моля, уверете се, че вашият адрес за доставка е правилен и пълен по време на поръчката. Ние не носим отговорност за неуспешна доставка или загуба, причинена от неправилен или непълен адрес, предоставен от клиента. Ако доставката не успее поради отсъствието на клиента или неправилен адрес, може да се приложат допълнителни такси за повторна доставка.
