Политика за доставка
Тази страница отразява https://bstore.eu/policies/shipping-policy
Политика за доставка
Последна актуализация: 7 май 2025 г.
Тази политика се прилага за всички поръчки, направени на bstore.eu, управляван от SIA "BSO GROUP" (регистрационен номер 44103124095, юридически адрес: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Латвия; склад: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Латвия; имейл: info@bstore.eu; телефон: +371 24820328).
1. Изпращане
Поръчките се изпращат от нашия склад в Рига, Латвия (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) в рамките на 1–3 работни дни след потвърждение на плащането. Всяка продуктова страница може да посочва конкретно време за изпращане или изпълнение — моля, проверете описанието на продукта преди поръчка.
За салонно обзавеждане, козметологично оборудване и други едрогабаритни артикули представител на bstore.eu може да се свърже с вас, за да уточни детайлите за доставката преди изпращането.
Всяка пратка включва проследяващ номер, който ще бъде изпратен на вашия имейл адрес, след като поръчката бъде изпратена.
2. Куриерски фирми
Изпращаме чрез: FedEx, DPD, GLS, Dachser и други логистични партньори в зависимост от дестинацията и размера на пратката. Куриерската фирма се избира въз основа на размера, теглото и дестинацията на вашата поръчка.
3. Разходи за доставка и срокове за транзит
Сроковете за доставка са приблизителни и се отчитат от датата на изпращане, а не от датата на поръчката. Действителните срокове за доставка могат да варират поради обем на куриерската фирма, митническо обмитяване или обстоятелства извън нашия контрол. Прогнозните срокове за доставка не представляват гарантирана дата на доставка.
Разходите за доставка за вашата държава можете да намерите тук: Разходи за доставка
4. Едрогабаритни и тежки стоки (над 30 кг)
Салонни столове, измивни колони, масажни легла и други едрогабаритни стоки с тегло над 30 кг или с обем, надвишаващ 0,095 м³, се доставят до входа на сградата (до входа на сградата или адреса за доставка). Куриерите и шофьорите не са длъжни да носят стоки навътре или да ги вдигат по стълби за артикули с тегло над 30 кг.
Моля, уверете се, че на адреса за доставка присъства лице, способно да съдейства при разтоварването. Ако се изискват допълнителни услуги за доставка (доставка в помещението, монтаж), моля, свържете се с нас на info@bstore.eu преди да направите поръчката си, за да можем да го организираме.
Ако сте потребител, закупуващ едрогабаритен артикул, ние ще ви информираме за тези условия за доставка преди финализиране на вашата поръчка, в съответствие с изискванията на законодателството на ЕС за защита на потребителите.
5. Риск от загуба
Рискът от загуба или повреда на стоките преминава към вас, когато вие (или трето лице, посочено от вас, различно от куриера) получите физическото владение на стоките. Ние оставаме отговорни за загубата или повредата на стоките по време на транспорта до момента на доставката.
Ние не носим отговорност за закъснения в доставката в случаите, когато стоките са били предадени на куриера навреме, а закъснението е причинено от обстоятелства извън нашия разумен контрол (напр. проблеми с куриера, форсмажорни обстоятелства, неправилен адрес за доставка, предоставен от клиента).
6. Проверка при доставка — Важно
Вие трябва да прегледате състоянието на стоките при доставката в присъствието на куриера. Ако външната опаковка е видимо повредена, смачкана или мокра:
- Отбележете повредата в документа за доставка на куриера преди подписване;
- Поискайте констативен протокол за повреда от куриера и се уверете, че е подписан;
- Направете снимки на повредената опаковка;
- Свържете се с нас незабавно на info@bstore.eu или по телефон на +371 24820328.
Неуведомяването за видима повреда в момента на доставката може да повлияе на вашата възможност да подадете рекламация пред куриера. Това обаче не засяга вашите законови права относно дефектни стоки — вие запазвате законовите си права по гаранция независимо дали е била отбелязана външна повреда при доставката.
7. Неправилни или липсващи артикули
Ако получите неправилен артикул или вашата поръчка е непълна, моля, свържете се с нас на info@bstore.eu в рамките на 3 работни дни от доставката. Ние ще организираме корекция за наша сметка. Това не засяга вашите законови права.
Директна доставка и Dropshipping
Някои артикули в нашия магазин се изпълняват директно от нашите доверени партньорски доставчици или производители („Партньори по изпълнение"). В тези случаи:
- Вашата поръчка се изпраща директно от склада на Партньора по изпълнение до вашия адрес за доставка, заобикаляйки собствения ни склад;
- Адресът на подателя на пратката може да бъде адресът на Партньора по изпълнение (който може да се различава от адреса на SIA "BSO GROUP") — това е нормално и очаквано;
- Вие все още ще получите проследяващ номер и може да получите известия за изпращане от Партньора по изпълнение или неговия куриер;
- Вашият договор за продажба остава със SIA "BSO GROUP" — ние сме вашият продавач и всички права на гаранция, връщане и рекламация се упражняват директно с нас на info@bstore.eu. Не се свързвайте директно с Партньора по изпълнение относно връщания или рекламации, освен ако не сте изрично инструктирани;
- За да изпълним вашата поръчка, ние предаваме вашите данни за доставка (име, адрес, телефон, имейл и номер на поръчка) на Партньора по изпълнение. Това предаване на данни е оповестено в нашата Политика за поверителност и е необходимо за изпълнението на вашия договор за продажба (GDPR чл. 6, параграф 1, буква б).
Директната доставка не засяга по никакъв начин сроковете за доставка, ценообразуването или вашите законови права.
8. Адрес за доставка
Моля, уверете се, че вашият адрес за доставка е правилен и пълен в момента на поръчването. Ние не носим отговорност за неуспешна доставка или загуба, причинена от неправилен или непълен адрес, предоставен от клиента. Ако доставката се провали поради отсъствие на клиента или неправилен адрес, могат да се прилагат допълнителни такси за повторна доставка.
