Zásady ochrany osobních údajů

Tato stránka zrcadlí https://fi.bstore.eu/policies/privacy-policy

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 7. května 2025

SIA "BSO GROUP" (registrační č. 44103124095, VAT č. LV44103124095, sídlo: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia; provozní adresa: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia; email: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328) — dále označovaná jako BSO GROUP nebo my — je správcem vašich osobních údajů a provozuje internetový obchod na bstore.eu.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje v souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR) č. 2016/679 a příslušnými lotyšskými právními předpisy.

Internetový obchod na bstore.eu je vytvořen na platformě Shopify. Shopify vystupuje jako náš zpracovatel údajů pro hostingové a technické služby na základě smlouvy o zpracování údajů v souladu s článkem 28 GDPR. Pro účely související s vlastními službami Shopify v oblasti prevence podvodů a zlepšování platformy může Shopify vystupovat jako nezávislý správce údajů — podrobnosti naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů Shopify.

1. Komu prodáváme

bstore.eu primárně prodává profesionální kosmetické a salonní vybavení:

  • Podnikům a právnickým osobám (SIA, AS, UAB, OÜ, GmbH a dalším registrovaným společnostem) — nakupujícím pro komerční nebo profesionální účely;
  • Osobám samostatně výdělečně činným a individuálním podnikatelům — nakupujícím v souvislosti s jejich podnikatelskou činností.

V omezených případech prodáváme také spotřebitelům — fyzickým osobám nakupujícím zboží pro osobní, domácí nebo rodinné použití nesouvisející s žádnou podnikatelskou činností. Kde tyto Zásady ochrany osobních údajů odkazují na práva vztahující se konkrétně na spotřebitele, znamená to tuto druhou kategorii. Podnikoví kupující a osoby samostatně výdělečně činné nemají stejná zákonná spotřebitelská práva podle práva EU na ochranu spotřebitele.

2. Osobní údaje, které shromažďujeme

V závislosti na tom, jak interagujete s bstore.eu, můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

  • Kontaktní údaje: jméno, název společnosti, fakturační a dodací adresa, telefonní číslo, emailová adresa;
  • Informace o účtu: uživatelské jméno, heslo, předvolby účtu;
  • Údaje o objednávkách a transakcích: objednané položky, potvrzení platby, historie objednávek, vrácení a výměny;
  • Finanční informace: typ platební metody a potvrzení transakce (neukládáme úplná čísla karet — zpracování plateb zajišťují naši poskytovatelé platebních služeb);
  • Údaje o zařízení a používání: IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky, čas strávený na webu, zdroj odkazu — shromažďovány automaticky prostřednictvím cookies a podobných technologií;
  • Komunikace: obsah emailů, dotazů a žádostí o podporu, které nám zasíláte.

3. Účely a právní základ zpracování

Účel Právní základ (GDPR čl. 6)
Zpracování a plnění objednávek; vystavování faktur Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)
Správa uživatelského účtu Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)
Zákaznická podpora a řešení sporů Plnění smlouvy / Oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 písm. b)(f)
Zpracování záruk a vrácení Právní povinnost / Smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b)(c)
Dodržování daňových a účetních povinností Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c)
Kontroly proti praní špinavých peněz (AML) Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c)
Webová analytika a zlepšování výkonu Oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 písm. f)
Prevence podvodů a zabezpečení Oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 písm. f)
Zasílání transakčních oznámení souvisejících s objednávkou Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)
Marketingové emaily a newslettery Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) — vyžaduje se samostatné přihlášení
Personalizovaná reklama (cookies) Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) — prostřednictvím banneru souhlasu s cookies

Poznámka k připomínkám opuštěného košíku: Pokud máte účet nebo jste poskytli svůj email během pokladny, můžeme vám zaslat připomínku nedokončené objednávky. To je založeno na našem oprávněném zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f). Můžete se kdykoli odhlásit kliknutím na „odhlásit odběr" v emailu nebo kontaktováním info@bstore.eu.

4. Doba uchovávání údajů

Kategorie údajů Doba uchovávání Důvod
Záznamy o objednávkách a fakturách 5 let od data transakce Povinnost dle lotyšského účetního a daňového práva
Údaje účtu (aktivní účty) Po dobu existence účtu Plnění smlouvy
Údaje účtu (neaktivní účty) 3 roky od posledního přihlášení/nákupu Oprávněné zájmy; smazány na žádost
Souhlas s marketingem a komunikace Do odvolání souhlasu nebo 2 roky nečinnosti Na základě souhlasu; odvolání nemá vliv na předchozí zpracování
Analytika webu (cookies) Až 26 měsíců Oprávněné zájmy / souhlas
Komunikace podpory 3 roky od vyřešení Oprávněné zájmy (právní nároky)

5. Cookies

Na bstore.eu používáme cookies a podobné technologie. Cookies jsou malé textové soubory uložené ve vašem zařízení vaším prohlížečem.

Používáme následující typy cookies:

  • Nezbytně nutné cookies: vyžadovány pro fungování webu (např. nákupní košík, ověření relace). Není vyžadován souhlas.
  • Analytické cookies: pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají web (např. Google Analytics). Vyžadují váš souhlas.
  • Marketingové a reklamní cookies: používány k zobrazení relevantních reklam. Vyžadují váš souhlas.

Své preference cookies můžete kdykoli spravovat prostřednictvím odkazu Nastavení cookies v zápatí našeho webu. Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování, které proběhlo v době, kdy byl souhlas aktivní.

Používáme Google Analytics (poskytuje Google LLC, USA). Data přenesená společnosti Google podléhají standardním smluvním doložkám. Chcete-li se odhlásit ze sledování Google Analytics, můžete nainstalovat doplněk prohlížeče pro odhlášení z Google Analytics.

6. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

  • Shopify Inc. (Kanada/USA) — náš poskytovatel platformy a zpracovatel údajů, na základě smlouvy o zpracování údajů v souladu s GDPR;
  • Poskytovatelé platebních služeb (např. Citadele/Klix, ESTO AS) — jako nezávislí správci údajů pro zpracování plateb a financování;
  • Partneři v přepravě a logistice — pro doručení objednávek (např. DPD, Omniva, DHL, místní kurýrní služby);
  • Google LLC — pro analytické služby (Google Analytics);
  • Consentmo — pro nástroje pro dodržování GDPR a zpracování žádostí subjektů údajů;
  • Příslušné orgány — pokud to vyžaduje příslušné právo (např. daňové úřady, orgány činné v trestním řízení).

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Osobní údaje nepředáváme příjemcům mimo EHP bez vhodných záruk (standardní smluvní doložky nebo rozhodnutí o přiměřenosti).

7. Vaše práva

Podle GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

  • Právo na přístup — požádat o kopii údajů, které o vás máme;
  • Právo na opravu — požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
  • Právo na výmaz („právo být zapomenut") — požádat o vymazání vašich údajů, pokud neexistuje právní základ pro jejich uchování;
  • Právo na omezení — požádat, abychom omezili způsob zpracování vašich údajů;
  • Právo na přenositelnost údajů — obdržet vaše údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu;
  • Právo vznést námitku — vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech nebo pro účely přímého marketingu;
  • Právo odvolat souhlas — pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na předchozí zpracování.

Pro uplatnění svých práv prosím navštivte naši stránku Žádosti o osobní údaje nebo pošlete e-mail na info@bstore.eu. Odpovíme do 30 dnů, jak vyžaduje článek 12 GDPR.

Pokud se domníváte, že jsme vaše obavy dostatečně neřešili, máte právo podat stížnost u:

8. Mezinárodní přenosy údajů

Vaše osobní údaje mohou být předány a zpracovány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), včetně Kanady a Spojených států (Shopify, Google). Takové přenosy jsou prováděny s použitím vhodných záruk:

  • Standardní smluvní doložky Evropské komise (SCC);
  • Rozhodnutí o přiměřenosti (např. Kanada je pokryta rozhodnutím EU o přiměřenosti).

9. Děti

Naše služby jsou určeny pro firemní zákazníky a dospělé spotřebitele. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od osob mladších 18 let. Pokud se domníváte, že nám nezletilá osoba poskytla osobní údaje, kontaktujte prosím info@bstore.eu a my je okamžitě smažeme.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Datum „Naposledy aktualizováno" v horní části této stránky odráží nejnovější revizi. Podstatné změny budou oznámeny e-mailem nebo oznámením na webu před jejich vstupem v platnost.

11. Kontakt

SIA "BSO GROUP"
Právní adresa: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia
Provozní/skladová adresa: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia
E-mail: info@bstore.eu
Telefon: +371 24820328
Registrační číslo: 44103124095 | VAT číslo: LV44103124095