Dodací podmínky
Tato stránka zrcadlí https://bstore.eu/policies/shipping-policy
Zásady dopravy
Poslední aktualizace: 7. května 2025
Tyto zásady se vztahují na všechny objednávky zadané na bstore.eu, provozované společností SIA "BSO GROUP" (registrační číslo 44103124095, právní adresa: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Lotyšsko; sklad: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Lotyšsko; e-mail: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328).
1. Expedice
Objednávky jsou expedovány z našeho skladu v Rize, Lotyšsko (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) do 1–3 pracovních dnů po potvrzení platby. Každá stránka produktu může uvádět konkrétní dobu expedice nebo vyřízení — před objednáním si prosím zkontrolujte popis produktu.
U salónního nábytku, kosmetologického vybavení a dalších objemných položek vás může zástupce bstore.eu kontaktovat za účelem upřesnění detailů doručení před expedicí.
Každá zásilka obsahuje sledovací číslo, které vám bude zasláno na e-mailovou adresu po expedici objednávky.
2. Dopravci
Zasíláme prostřednictvím: FedEx, DPD, GLS, Dachser a dalších logistických partnerů v závislosti na cílové destinaci a velikosti balíku. Dopravce je vybrán na základě velikosti, hmotnosti a cílové destinace vaší objednávky.
3. Náklady na dopravu a doby přepravy
Dodací lhůty jsou odhadované a počítají se od data expedice, nikoli od data objednávky. Skutečné dodací lhůty se mohou lišit v důsledku objemu u dopravce, celního odbavení nebo okolností mimo naši kontrolu. Odhadované dodací lhůty nepředstavují garantované datum dodání.
Náklady na dopravu do vaší země najdete zde: Náklady na dopravu
4. Objemné a těžké zboží (nad 30 kg)
Salónní křesla, mycí boxy, masážní stoly a další objemné zboží s hmotností nad 30 kg nebo objemem přesahujícím 0,095 m³ je doručováno k obrubníku (ke vchodu do budovy nebo na dodací adresu). Kurýři a řidiči nejsou povinni donášet zboží dovnitř nebo je vynášet do pater u položek s hmotností nad 30 kg.
Zajistěte prosím, aby na dodací adrese byla přítomna osoba schopná pomoci s vykládkou. Pokud požadujete doplňkové služby dopravy (doručení do interiéru, montáž), kontaktujte nás prosím na info@bstore.eu před zadáním objednávky, abychom to mohli zařídit.
Pokud jste spotřebitel nakupující objemnou položku, před dokončením vaší objednávky vás o těchto dodacích podmínkách informujeme v souladu s požadavky práva EU na ochranu spotřebitele.
5. Riziko ztráty
Riziko ztráty nebo poškození zboží přechází na vás, když vy (nebo třetí strana, kterou jste určili, jiná než dopravce) fyzicky převezmete zboží. Zůstáváme odpovědní za ztrátu nebo poškození zboží během přepravy až do okamžiku dodání.
Neneseme odpovědnost za zpoždění dodávky v případech, kdy bylo zboží předáno dopravci včas a zpoždění je způsobeno okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu (např. výpadky dopravce, vyšší moc, nesprávná dodací adresa poskytnutá zákazníkem).
6. Kontrola při dodání — Důležité
Musíte zkontrolovat stav zboží při dodání v přítomnosti kurýra. Pokud je vnější obal viditelně poškozený, zmačkaný nebo vlhký:
- Poznamenejte poškození na dodací dokument dopravce před podpisem;
- Požádejte kurýra o protokol o poškození (zápis) a ujistěte se, že je podepsán;
- Vyfotografujte poškozený obal;
- Kontaktujte nás okamžitě na info@bstore.eu nebo telefonicky na +371 24820328.
Neoznámení viditelného poškození v době dodání může ovlivnit vaši možnost podat reklamaci u dopravce. To však neovlivňuje vaše zákonná práva týkající se vadného zboží — vaše zákonná záruční práva si zachováváte bez ohledu na to, zda bylo vnější poškození zaznamenáno při dodání.
7. Nesprávné nebo chybějící položky
Pokud obdržíte nesprávnou položku nebo je vaše objednávka neúplná, kontaktujte nás prosím na info@bstore.eu do 3 pracovních dnů od dodání. Zajistíme nápravu na naše náklady. To neovlivňuje vaše zákonná práva.
Přímé zasílání a dropshipping
Některé položky v našem obchodě jsou expedovány přímo našimi důvěryhodnými dodavatelskými partnery nebo výrobci („Partneři pro expedici"). V těchto případech:
- Vaše objednávka je odeslána přímo ze skladu Partnera pro expedici na vaši dodací adresu, bez průchodu naším vlastním skladem;
- Adresa odesílatele na balíku může být adresa Partnera pro expedici (která se může lišit od adresy SIA "BSO GROUP") — to je normální a očekávané;
- Stále obdržíte sledovací číslo a můžete obdržet oznámení o expedici od Partnera pro expedici nebo jejich dopravce;
- Vaše kupní smlouva zůstává se společností SIA "BSO GROUP" — jsme váš prodejce a veškerá práva týkající se záruky, vrácení a reklamace uplatňujete přímo u nás na info@bstore.eu. Nekontaktujte Partnera pro expedici přímo ohledně vrácení nebo reklamací, pokud k tomu nejste výslovně vyzváni;
- K vyřízení vaší objednávky předáváme Partnerovi pro expedici vaše dodací údaje (jméno, adresa, telefon, e-mail a číslo objednávky). Tento přenos dat je zveřejněn v našich Zásadách ochrany osobních údajů a je nezbytný pro plnění vaší kupní smlouvy (GDPR čl. 6 odst. 1 písm. b).
Přímé zasílání nijak neovlivňuje dodací lhůty, ceny ani vaše zákonná práva.
8. Dodací adresa
Ujistěte se prosím, že vaše dodací adresa je v době objednání správná a úplná. Neneseme odpovědnost za neúspěšné doručení nebo ztrátu způsobenou nesprávnou nebo neúplnou adresou poskytnutou zákazníkem. Pokud doručení selže z důvodu nepřítomnosti zákazníka nebo nesprávné adresy, mohou být účtovány dodatečné poplatky za opakované doručení.
