Zásady pro doručování
Zásady dopravy
Poslední aktualizace: 7. května 2025
Tyto zásady se vztahují na všechny objednávky zadané na bstore.eu, provozované společností SIA "BSO GROUP" (registrační číslo 44103124095, sídlo: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Lotyšsko; sklad: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Lotyšsko; e-mail: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328).
1. Odeslání
Objednávky jsou odesílány z našeho skladu v Rize, Lotyšsko (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) do 1–3 pracovních dnů po potvrzení platby. Na každé stránce produktu může být uveden konkrétní čas odeslání nebo vyřízení – před objednáním si prosím zkontrolujte popis produktu.
U salonního nábytku, kosmetologického vybavení a dalších rozměrných položek vás zástupce bstore.eu může před odesláním kontaktovat za účelem upřesnění detailů dodání.
Každá zásilka obsahuje sledovací číslo, které vám bude zasláno na e-mailovou adresu po odeslání objednávky.
2. Dopravci
Doručujeme prostřednictvím: FedEx, DPD, GLS, Dachser a dalších logistických partnerů v závislosti na cílovém místě a velikosti balíku. Dopravce je vybrán na základě velikosti, hmotnosti a místa určení vaší objednávky.
3. Náklady na dopravu a doby přepravy
Dodací lhůty jsou odhadované a počítají se od data odeslání, nikoli od data objednávky. Skutečné dodací lhůty se mohou lišit z důvodu objemu přepravce, celního odbavení nebo okolností mimo naši kontrolu. Odhadované dodací lhůty nepředstavují zaručené datum dodání.
Náklady na dopravu do vaší země naleznete zde: Náklady na dopravu
4. Rozměrné a těžké zboží (přes 30 kg)
Salonní křesla, mycí boxy, masážní stoly a další rozměrné zboží o hmotnosti přes 30 kg nebo s objemem přesahujícím 0,095 m³ jsou dodávány k obrubníku (ke vchodu do budovy nebo na adresu dodání). Kurýři a řidiči nejsou povinni nosit zboží dovnitř nebo jej vynášet do pater u položek vážících přes 30 kg.
Zajistěte prosím, aby na adrese dodání byla přítomna osoba schopná pomoci s vykládkou. Pokud jsou vyžadovány dodatečné služby dodání (dodání do interiéru, montáž), kontaktujte nás prosím na info@bstore.eu před zadáním objednávky, abychom to mohli zařídit.
Pokud jste spotřebitel nakupující rozměrnou položku, budeme vás informovat o těchto podmínkách dodání před finalizací vaší objednávky v souladu s požadavky EU na ochranu spotřebitele.
5. Riziko ztráty
Riziko ztráty nebo poškození zboží přechází na vás, když vy (nebo třetí strana vámi označená, jiná než dopravce) převezmete zboží do fyzického držení. Zůstáváme odpovědní za ztrátu nebo poškození zboží během přepravy až do okamžiku dodání.
Neneseme odpovědnost za zpoždění dodání v případech, kdy bylo zboží předáno dopravci včas a zpoždění je způsobeno okolnostmi mimo naši rozumnou kontrolu (např. narušení dopravce, vyšší moc, nesprávná dodací adresa poskytnutá zákazníkem).
6. Kontrola při dodání — Důležité
Musíte zkontrolovat stav zboží při dodání v přítomnosti kurýra. Pokud je vnější obal viditelně poškozený, zmáčkaný nebo mokrý:
- Zaznamenejte poškození do dodacího dokladu dopravce před podpisem;
- Požádejte kurýra o protokol o poškození (úkon) a zajistěte jeho podepsání;
- Vyfoťte poškozený obal;
- Okamžitě nás kontaktujte na info@bstore.eu nebo telefonicky na +371 24820328.
Nenahlášení viditelného poškození v době dodání může ovlivnit vaši možnost uplatnit nárok u dopravce. To však neovlivňuje vaše zákonná práva týkající se vadného zboží — vaše zákonná záruční práva si zachováváte bez ohledu na to, zda bylo vnější poškození zaznamenáno při dodání.
7. Nesprávné nebo chybějící položky
Pokud obdržíte nesprávnou položku nebo je vaše objednávka neúplná, kontaktujte nás prosím na info@bstore.eu do 3 pracovních dnů od dodání. Zařídíme opravu na naše náklady. To neovlivňuje vaše zákonná práva.
Přímé dodání a dropshipping
Některé položky v našem obchodě jsou vyřizovány přímo našimi důvěryhodnými partnery dodavatelů nebo výrobci („Partneři pro vyřízení objednávek"). V těchto případech:
- Vaše objednávka je doručena přímo ze skladu Partnera pro vyřízení objednávek na vaši dodací adresu, čímž se obejde náš vlastní sklad;
- Adresa odesílatele na balíku může být adresa Partnera pro vyřízení objednávek (která se může lišit od adresy SIA "BSO GROUP") — to je normální a očekávané;
- Stále obdržíte sledovací číslo a můžete obdržet upozornění na odeslání od Partnera pro vyřízení objednávek nebo jeho dopravce;
- Vaše kupní smlouva zůstává se SIA "BSO GROUP" — jsme váš prodejce a všechna záruční, vrácení a nárokovaná práva jsou uplatňována přímo u nás na info@bstore.eu. Nekontaktujte Partnera pro vyřízení objednávek přímo ohledně vrácení nebo nároků, pokud k tomu nejste výslovně vyzváni;
- Pro vyřízení vaší objednávky předáváme vaše dodací údaje (jméno, adresa, telefon, e-mail a číslo objednávky) Partnerovi pro vyřízení objednávek. Tento přenos dat je uveden v našich Zásadách ochrany osobních údajů a je nezbytný pro plnění vaší kupní smlouvy (GDPR Art. 6(1)(b)).
Přímé dodání nijak neovlivňuje dodací lhůty, ceny ani vaše zákonná práva.
8. Dodací adresa
Zajistěte prosím, aby vaše dodací adresa byla správná a úplná v době objednání. Neneseme odpovědnost za neúspěšné dodání nebo ztrátu způsobenou nesprávnou nebo neúplnou adresou poskytnutou zákazníkem. Pokud se dodání nezdaří z důvodu nepřítomnosti zákazníka nebo nesprávné adresy, mohou být účtovány další poplatky za opětovné dodání.
