Refunderingspolitik

Denne side er en kopi af https://fi.bstore.eu/policies/refund-policy

Returnering, Refusion & Fortrydelsesret

Sidst opdateret: 7. maj 2025

Denne politik gælder for køb foretaget på bstore.eu, som drives af SIA "BSO GROUP" (registreringsnr. 44103124095, juridisk adresse: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia; lager-/returadresse: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia; e-mail: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328).

1. Hvem Denne Politik Gælder For

bstore.eu betjener primært erhvervskunder — virksomheder, registrerede forretninger og selvstændige, der køber til professionelle eller kommercielle formål. Den lovpligtige forbrugerfortrydelsesret beskrevet i afsnit 3 gælder kun for forbrugere — fysiske personer, der køber til personlig brug, husholdning eller familie, uden relation til erhvervsmæssig aktivitet.

Hvis du er en erhvervskøber, er returneringer og ombytninger reguleret af vores handelsbetingelser og eventuelle separate aftaler mellem os. 14-dages fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskøb.

2. Beskadigede eller Forkerte Varer

Kontrollér venligst din ordre ved levering. Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, kontakt os hurtigst muligt på info@bstore.eu eller +371 24820328, eller besøg os personligt på Dzelzavas iela 120G, Rīga.

Vi vil vurdere problemet og arrangere reparation, udskiftning eller refusion efter omstændighederne. For forbrugere gælder din lovpligtige 2-årige garanti for overensstemmelse uanset denne politik.

3. Forbrugers Fortrydelsesret (14-dages afkølingsperiode)

Hvis du er en forbruger (køber til personlig brug, ikke erhverv), har du ret til at fortryde denne kontrakt inden for 14 kalenderdage fra den dato, hvor du (eller en tredjemand, du udpeger) tager fysisk besiddelse af varerne — uden at angive nogen grund.

Sådan udøver du din fortrydelsesret

For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os, før 14-dages perioden udløber, ved:

  • E-mail: info@bstore.eu
  • Personligt: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia (hverdage 10:00–17:00)

Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor (brug er valgfrit — enhver utvetydig erklæring er tilstrækkelig).

Det er tilstrækkeligt at sende din fortrydelsesmeddelelse, før 14-dages perioden udløber.

Returnering af varerne

Efter at have underrettet os skal du returnere varerne til os inden for 14 kalenderdage. Send til:

SIA "BSO GROUP" — Returneringer
Dzelzavas iela 120G
Rīga, LV-1021, Latvia

Du bærer de direkte omkostninger ved at returnere varerne, medmindre varerne er defekte eller ikke som beskrevet (i hvilket tilfælde vi dækker returfragt).

Du er ansvarlig for at opretholde varernes kvalitet og sikkerhed i fortrydelsesperioden. Du må håndtere og inspicere varerne, som du ville i en fysisk butik — dvs. kun i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion. Hvis du bruger varerne ud over dette, kan du blive ansvarlig for enhver reduktion i deres værdi.

Emballage

Vores produkter — herunder salonstole, frisørvaske-enheder, kosmetologisk udstyr og lignende varer — leveres i genanvendelig beskyttende emballage (kasser, skumindsatser), der kan fjernes til inspektion og opbevares sikkert til side. Du er ikke forpligtet til at beskadige eller ødelægge emballagen for at inspicere varerne.

Vi beder dig om at beholde al original emballage i hele 14-dages fortrydelsesperioden. Dette er vigtigt af to grunde:

  • Beskyttelse under transport: Store og tunge varer (stole, vaske-enheder, behandlingsborde) kan kun returneres sikkert ved brug af deres originale emballage. Returneringer af sådanne varer uden original emballage kan ikke accepteres, da transport uden den ville forårsage skade.
  • Værdibevarelse: Hvis original emballage er bortskaffet, og varerne ikke længere kan sælges som nye, er vi berettiget til at fratrække omkostningerne til erstatningsemballage fra din refusion i overensstemmelse med EU's forbrugerrettighedsdirektiv artikel 14(2).

At beholde emballagen begrænser ikke din ret til fuldt ud at inspicere varerne. Du må åbne emballagen, undersøge produktet, teste dets funktioner og egenskaber — præcis som du ville i et fysisk showroom — og derefter pakke det ind igen, hvis du beslutter at returnere det.

Refusion

Vi vil refundere alle betalinger modtaget fra dig, inklusive omkostningerne ved standard levering (men ikke ekstra omkostninger, hvis du valgte en ikke-standard leveringsmetode), uden unødig forsinkelse og senest 14 kalenderdage fra den dato, vi modtager de returnerede varer tilbage, eller fra den dato, du fremlægger bevis for at have afsendt dem — alt efter hvad der kommer først.

Refusioner foretages ved hjælp af den samme betalingsmetode, du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet. Du vil ikke pådrage dig gebyrer som følge af refusionen.

Vi kan reducere din refusion for at afspejle enhver reduktion i varernes værdi, hvis dette er forårsaget af håndtering af dem ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.

Undtagelser — når fortrydelsesretten ikke gælder

I henhold til EU's forbrugerrettighedsdirektiv (artikel 16) og Letlands ministerkabinetforordning nr. 255, gælder fortrydelsesretten ikke for:

  • Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personliggjorte;
  • Varer, der kan forringes eller udløbe hurtigt;
  • Forseglede varer, som ikke er egnede til returnering af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnegrunde, hvis forseglingen er brudt efter levering (f.eks. åbnede kosmetiske produkter, neglepleje præparater, cremer — kun hvis forseglingen var intakt ved levering og er blevet brudt);
  • Varer, som efter deres art er uadskillelig blandet med andre varer efter levering.

Vigtigt: Forseglede produkter, som du ikke har åbnet, kan stadig returneres inden for 14-dages perioden. Undtagelsen gælder kun for produkter, hvor forseglingen er blevet brudt.

4. Standardformular for fortrydelse

Til: SIA "BSO GROUP", Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia / info@bstore.eu

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) fortryder min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*):

Bestilt den (*) / modtaget den (*):

Forbruger(e)s navn:

Forbruger(e)s adresse:

Forbruger(e)s underskrift (kun hvis denne formular meddeles på papir):

Dato:

(*) Det, der ikke er relevant, slettes.

5. Klager og udenretslig tvistløsning

Hvis du har en klage over et produkt eller din ordre, bedes du kontakte os på info@bstore.eu. Vi vil gennemgå og svare inden for 14 arbejdsdage.

Hvis vi ikke er i stand til at løse din klage, har forbrugere følgende muligheder for udenretslig tvistløsning:

bstore.eu opbevarer ikke kopier af indgåede købs- og salgskontrakter. Ordreinformation er tilgængelig på din konto under Ordrehistorik.