Leveringspolitik
Forsendelsespolitik
Senest opdateret: 7. maj 2025
Denne politik gælder for alle ordrer afgivet på bstore.eu, drevet af SIA "BSO GROUP" (registreringsnummer 44103124095, juridisk adresse: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Letland; lager: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Letland; e-mail: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328).
1. Afsendelse
Ordrer afsendes fra vores lager i Riga, Letland (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) inden for 1–3 hverdage efter betalingsbekræftelse. Hver produktside kan angive en specifik afsendelses- eller opfyldelsestid — tjek venligst produktbeskrivelsen før bestilling.
For salonfurniture, kosmetologiudstyr og andre omfangsrige varer kan en bstore.eu-repræsentant kontakte dig for at afklare leveringsdetaljer før afsendelse.
Hver forsendelse inkluderer et sporingsnummer, som vil blive sendt til din e-mailadresse, når ordren er blevet afsendt.
2. Fragtselskaber
Vi sender via: FedEx, DPD, GLS, Dachser og andre logistikpartnere afhængigt af destination og pakkestørrelse. Fragtselskabet vælges baseret på størrelsen, vægten og destinationen af din ordre.
3. Forsendelsesomkostninger og leveringstider
Leveringstider er estimerede og regnes fra afsendelsesdatoen, ikke ordredatoen. Faktiske leveringstider kan variere på grund af fragtselskabets mængde, toldbehandling eller omstændigheder uden for vores kontrol. Estimerede leveringstider udgør ikke en garanteret leveringsdato.
Forsendelsesomkostninger for dit land kan du finde her: Forsendelsesomkostninger
4. Omfangsrige og tunge varer (over 30 kg)
Salonstole, bakvaskenheder, massageborde og andre omfangsrige varer, der vejer over 30 kg eller har et volumen på over 0,095 m³, leveres ved kantsten (til indgangen af bygningen eller leveringsadressen). Kurerer og chauffører er ikke forpligtet til at bære varer indendørs eller løfte dem op ad trapper for varer, der vejer over 30 kg.
Sørg venligst for, at en person, der er i stand til at hjælpe med aflæsning, er til stede på leveringsadressen. Hvis yderligere leveringstjenester er påkrævet (indendørs levering, montering), bedes du kontakte os på info@bstore.eu før du afgiver din ordre, så vi kan arrangere det.
Hvis du er forbruger, der køber en omfangsrig vare, vil vi informere dig om disse leveringsbetingelser, før din ordre er afsluttet, i overensstemmelse med EU's forbrugerbeskyttelseslovskrav.
5. Risikoovergang
Risikoen for tab eller skade på varerne overgår til dig, når du (eller en tredjepart angivet af dig, bortset fra fragtselskabet) tager fysisk besiddelse af varerne. Vi forbliver ansvarlige for tab eller skade af varer under transporten indtil leveringstidspunktet.
Vi er ikke ansvarlige for leveringsforsinkelser i tilfælde, hvor varerne blev overgivet til fragtselskabet til tiden, og forsinkelsen er forårsaget af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol (f.eks. forstyrrelser hos fragtselskabet, force majeure, forkert leveringsadresse angivet af kunden).
6. Inspektion ved levering — Vigtigt
Du skal inspicere varernes tilstand ved levering i kurérens nærvær. Hvis den ydre emballage er synligt beskadiget, knust eller våd:
- Notér skaden på fragtselskabets leveringsdokument før underskrift;
- Anmod om en skaderapport (akt) fra kureren og sørg for, at den er underskrevet;
- Tag fotografier af den beskadigede emballage;
- Kontakt os omgående på info@bstore.eu eller per telefon på +371 24820328.
Manglende rapportering af synlig skade på leveringstidspunktet kan påvirke din mulighed for at indgive et krav hos fragtselskabet. Dette påvirker dog ikke dine lovbestemte rettigheder vedrørende defekte varer — du bevarer dine lovlige garantirettigheder uanset om ekstern skade blev noteret ved levering.
7. Forkerte eller manglende varer
Hvis du modtager en forkert vare, eller din ordre er ufuldstændig, bedes du kontakte os på info@bstore.eu inden for 3 hverdage efter levering. Vi vil arrangere en korrektion på vores regning. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.
Direkte forsendelse og dropshipping
Nogle varer i vores butik opfyldes direkte af vores betroede leverandørpartnere eller producenter ("Opfyldelsespartnere"). I disse tilfælde:
- Din ordre afsendes direkte fra Opfyldelsespartnerens lager til din leveringsadresse, uden om vores eget lager;
- Afsenderadressen på pakken kan være Opfyldelsespartnerens adresse (som kan afvige fra SIA "BSO GROUP"s adresse) — dette er normalt og forventet;
- Du vil stadig modtage et sporingsnummer og kan modtage afsendelsesmeddelelser fra Opfyldelsespartneren eller deres fragtselskab;
- Din salgskontrakt forbliver med SIA "BSO GROUP" — vi er din sælger, og alle garanti-, retur- og reklamationsrettigheder udøves direkte med os på info@bstore.eu. Kontakt ikke Opfyldelsespartneren direkte vedrørende returneringer eller reklamationer, medmindre det udtrykkeligt er instrueret;
- For at opfylde din ordre videregiver vi dine leveringsoplysninger (navn, adresse, telefon, e-mail og ordrenummer) til Opfyldelsespartneren. Denne dataoverførsel er oplyst i vores Fortrolighedspolitik og er nødvendig for udførelsen af din salgskontrakt (GDPR Art. 6(1)(b)).
Direkte forsendelse påvirker ikke leveringstider, prissætning eller dine lovbestemte rettigheder på nogen måde.
8. Leveringsadresse
Sørg venligst for, at din leveringsadresse er korrekt og fuldstændig på bestillingstidspunktet. Vi er ikke ansvarlige for mislykket levering eller tab forårsaget af en forkert eller ufuldstændig adresse angivet af kunden. Hvis leveringen mislykkes på grund af kundens fravær eller en forkert adresse, kan der påløbe yderligere gebyrer for genlevering.
