Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivspolitik

Senest opdateret: 7. maj 2025

SIA "BSO GROUP" (registreringsnr. 44103124095, VAT nr. LV44103124095, juridisk adresse: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia; driftsadresse: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia; email: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328) — herefter benævnt BSO GROUP eller vi — er dataansvarlig for dine personoplysninger og driver onlinebutikken på bstore.eu.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og videregiver dine personoplysninger i overensstemmelse med EU's Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR) nr. 2016/679 og gældende lettisk lovgivning.

Onlinebutikken på bstore.eu er bygget på Shopify-platformen. Shopify fungerer som vores databehandler for hosting- og tekniske tjenester i henhold til en databehandleraftale, der er i overensstemmelse med GDPR artikel 28. Til formål relateret til Shopifys egne tjenester til forebyggelse af svindel og platformsforbedring kan Shopify fungere som en uafhængig dataansvarlig — se venligst Shopifys privatlivspolitik for detaljer.

1. Hvem vi sælger til

bstore.eu sælger primært professionelt skønheds- og saloneudstyr til:

  • Virksomheder og juridiske enheder (SIA, AS, UAB, OÜ, GmbH og andre registrerede virksomheder) — køb til kommercielle eller professionelle formål;
  • Selvstændige og individuelle iværksættere — køb i forbindelse med deres erhvervsaktivitet.

I begrænsede tilfælde sælger vi også til forbrugere — fysiske personer, der køber varer til personligt, husholdnings- eller familiemæssigt brug, der ikke er relateret til nogen erhvervsaktivitet. Hvor denne privatlivspolitik refererer til rettigheder, der specifikt gælder for forbrugere, betyder det denne sidstnævnte kategori. Erhvervskøbere og selvstændige har ikke de samme lovbestemte forbrugerrettigheder i henhold til EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning.

2. Personoplysninger vi indsamler

Afhængigt af hvordan du interagerer med bstore.eu, kan vi indsamle følgende kategorier af personoplysninger:

  • Kontaktoplysninger: navn, virksomhedsnavn, fakturerings- og leveringsadresse, telefonnummer, emailadresse;
  • Kontooplysninger: brugernavn, adgangskode, kontopræferencer;
  • Ordre- og transaktionsdata: bestilte varer, betalingsbekræftelse, ordrehistorik, returneringer og ombytninger;
  • Finansielle oplysninger: betalingsmetodetype og transaktionsbekræftelse (vi opbevarer ikke fulde kortnumre — betalingsbehandling håndteres af vores betalingstjenesteudbydere);
  • Enheds- og brugsdata: IP-adresse, browsertype, besøgte sider, tid brugt på sitet, henvisningskilde — indsamlet automatisk via cookies og lignende teknologier;
  • Kommunikation: indhold af emails, forespørgsler og supportanmodninger, du sender til os.

3. Formål og retsgrundlag for behandling

Formål Retsgrundlag (GDPR art. 6)
Behandling og opfyldelse af ordrer; udstedelse af fakturaer Opfyldelse af en kontrakt (art. 6(1)(b))
Brugerkontoadministration Opfyldelse af en kontrakt (art. 6(1)(b))
Kundesupport og tvistløsning Opfyldelse af en kontrakt / Legitime interesser (art. 6(1)(b)(f))
Garanti- og returbehandling Juridisk forpligtelse / Kontrakt (art. 6(1)(b)(c))
Overholdelse af skatte- og regnskabsforpligtelser Juridisk forpligtelse (art. 6(1)(c))
Kontrol af hvidvaskning af penge (AML) Juridisk forpligtelse (art. 6(1)(c))
Webstedsanalyse og ydelsesforbedring Legitime interesser (art. 6(1)(f))
Forebyggelse af svindel og sikkerhed Legitime interesser (art. 6(1)(f))
Afsendelse af ordrerelaterede transaktionsmeddelelser Opfyldelse af en kontrakt (art. 6(1)(b))
Marketing-emails og nyhedsbreve Samtykke (art. 6(1)(a)) — separat tilmelding påkrævet
Personaliseret annoncering (cookies) Samtykke (art. 6(1)(a)) — via cookie-samtykkebanner

Bemærkning om påmindelser om forladte indkøbskurve: Hvis du har en konto eller har angivet din email under betaling, kan vi sende dig en påmindelse om en ufuldstændig ordre. Dette er baseret på vores legitime interesse (art. 6(1)(f)). Du kan framelde dig når som helst ved at klikke på "afmeld" i emailen eller kontakte info@bstore.eu.

4. Dataopbevaringsperioder

Datakategori Opbevaringsperiode Begrundelse
Ordre- og fakturaoplysninger 5 år fra transaktionsdato Lettisk regnskabs- og skattelovgivningsforpligtelse
Kontodata (aktive konti) Så længe kontoen eksisterer Kontraktopfyldelse
Kontodata (inaktive konti) 3 år fra sidste login/køb Legitime interesser; slettet efter anmodning
Marketingsamtykke og kommunikation Indtil samtykke tilbagekaldes eller 2 års inaktivitet Samtykkebaseret; tilbagekaldelse påvirker ikke tidligere behandling
Webstedsanalyse (cookies) Op til 26 måneder Legitime interesser / samtykke
Supportkommunikation 3 år fra afslutning Legitime interesser (juridiske krav)

5. Cookies

Vi bruger cookies og lignende teknologier på bstore.eu. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed af din browser.

Vi bruger følgende typer af cookies:

  • Strengt nødvendige cookies: nødvendige for at hjemmesiden kan fungere (f.eks. indkøbskurv, sessionsautentificering). Kræver ikke samtykke.
  • Analyse-cookies: hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden (f.eks. Google Analytics). Kræver dit samtykke.
  • Marketing- og reklamecookies: bruges til at vise dig relevante annoncer. Kræver dit samtykke.

Du kan til enhver tid administrere dine cookie-præferencer via linket Cookie-indstillinger i bunden af vores hjemmeside. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke behandling, der fandt sted, mens samtykket var aktivt.

Vi bruger Google Analytics (leveret af Google LLC, USA). Data overført til Google er underlagt standardkontraktbestemmelser. For at fravælge Google Analytics-sporing kan du installere Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

6. Modtagere af personoplysninger

Vi kan dele dine personoplysninger med følgende kategorier af modtagere:

  • Shopify Inc. (Canada/USA) — vores platformudbyder og databehandler, i henhold til en GDPR-kompatibel databehandleraftale;
  • Betalingstjenesteudbydere (f.eks. Citadele/Klix, ESTO AS) — som uafhængige dataansvarlige for betalings- og finansieringsbehandling;
  • Fragt- og logistikpartnere — til ordrelevering (f.eks. DPD, Omniva, DHL, lokale budtjenester);
  • Google LLC — til analysetjenester (Google Analytics);
  • Consentmo — til GDPR-overholdelsesværktøjer og behandling af registreredes anmodninger;
  • Kompetente myndigheder — hvis det kræves i henhold til gældende lovgivning (f.eks. skattemyndigheder, retshåndhævelse).

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter. Vi overfører ikke personoplysninger til modtagere uden for EØS uden passende beskyttelsesforanstaltninger (standardkontraktbestemmelser eller tilstrækkelighedsbeslutninger).

7. Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

  • Ret til indsigt — anmod om en kopi af de data, vi har om dig;
  • Ret til berigtigelse — anmod om rettelse af unøjagtige eller ufuldstændige data;
  • Ret til sletning ("retten til at blive glemt") — anmod om sletning af dine data, hvor der ikke eksisterer et retsgrundlag for opbevaring;
  • Ret til begrænsning — anmod om, at vi begrænser, hvordan vi behandler dine data;
  • Ret til dataportabilitet — modtag dine data i et struktureret, maskinlæsbart format;
  • Ret til indsigelse — gør indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser eller til direkte marketingformål;
  • Ret til at trække samtykke tilbage — hvor behandling er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage uden at påvirke tidligere behandling.

For at udøve dine rettigheder, besøg venligst vores side Anmodninger om personoplysninger eller send en e-mail til info@bstore.eu. Vi vil svare inden for 30 dage som krævet af GDPR artikel 12.

Hvis du mener, at vi ikke har behandlet din henvendelse tilstrækkeligt, har du ret til at indgive en klage til:

8. Internationale dataoverførsler

Dine personoplysninger kan blive overført til og behandlet i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), herunder Canada og USA (Shopify, Google). Sådanne overførsler foretages ved hjælp af passende beskyttelsesforanstaltninger:

  • Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC'er);
  • Tilstrækkelighedsbeslutninger (f.eks. er Canada omfattet af en EU-tilstrækkelighedsbeslutning).

9. Børn

Vores tjenester er beregnet til erhvervskunder og voksne forbrugere. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra personer under 18 år. Hvis du mener, at en mindreårig har givet os personoplysninger, bedes du kontakte info@bstore.eu, så vil vi slette dem omgående.

10. Ændringer til denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Datoen "Senest opdateret" øverst på denne side afspejler den seneste revision. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via e-mail eller en meddelelse på hjemmesiden, før de træder i kraft.

11. Kontakt

SIA "BSO GROUP"
Juridisk adresse: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia
Drifts-/lageradresse: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia
E-mail: info@bstore.eu
Telefon: +371 24820328
Registreringsnr.: 44103124095 | VAT-nr.: LV44103124095