Pravila zaštite privatnosti

Pravila o privatnosti

Zadnje ažuriranje: 7. svibnja 2025.

SIA "BSO GROUP" (registracijski br. 44103124095, VAT br. LV44103124095, pravna adresa: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia; poslovna adresa: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia; email: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328) — u daljnjem tekstu BSO GROUP ili mi — je voditelj obrade vaših osobnih podataka i upravlja internetskom trgovinom na bstore.eu.

Ova Pravila o privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i otkrivamo vaše osobne podatke u skladu s EU Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) br. 2016/679 i primjenjivim latvijskim zakonima.

Internetska trgovina na bstore.eu izgrađena je na Shopify platformi. Shopify djeluje kao naš izvršitelj obrade podataka za usluge hostinga i tehničke usluge prema Ugovoru o obradi podataka usklađenom s GDPR člankom 28. U svrhe vezane uz Shopify-eve vlastite usluge sprječavanja prijevara i poboljšanja platforme, Shopify može djelovati kao neovisni voditelj obrade — molimo pogledajte Shopify Pravila o privatnosti za detalje.

1. Kome prodajemo

bstore.eu prvenstveno prodaje profesionalnu kozmetičku i salonsku opremu:

  • Tvrtkama i pravnim osobama (SIA, AS, UAB, OÜ, GmbH i druge registrirane tvrtke) — kupnja u komercijalne ili profesionalne svrhe;
  • Samostalnim djelatnicima i pojedinačnim poduzetnicima — kupnja u vezi s njihovom poslovnom djelatnošću.

U ograničenim slučajevima također prodajemo potrošačima — fizičkim osobama koje kupuju robu za osobnu, kućnu ili obiteljsku uporabu nepovezanu s bilo kakvom poslovnom djelatnošću. Gdje se u ovim Pravilima o privatnosti navode prava koja se primjenjuju posebno na potrošače, to znači ovu drugu kategoriju. Poslovni kupci i samostalni djelatnici nemaju ista zakonska prava potrošača prema EU zakonima o zaštiti potrošača.

2. Osobni podaci koje prikupljamo

Ovisno o tome kako komunicirate s bstore.eu, možemo prikupiti sljedeće kategorije osobnih podataka:

  • Kontaktni podaci: ime, naziv tvrtke, adresa za naplatu i dostavu, telefonski broj, email adresa;
  • Podaci o računu: korisničko ime, lozinka, postavke računa;
  • Podaci o narudžbama i transakcijama: naručeni artikli, potvrda plaćanja, povijest narudžbi, povrati i zamjene;
  • Financijski podaci: vrsta načina plaćanja i potvrda transakcije (ne pohranjujemo potpune brojeve kartica — obradu plaćanja obavljaju naši pružatelji usluga plaćanja);
  • Podaci o uređaju i korištenju: IP adresa, vrsta preglednika, posjećene stranice, vrijeme provedeno na stranici, izvor upućivanja — prikuplja se automatski putem kolačića i sličnih tehnologija;
  • Komunikacije: sadržaj emailova, upita i zahtjeva za podršku koje nam šaljete.

3. Svrhe i pravni temelj obrade

Svrha Pravni temelj (GDPR čl. 6)
Obrada i izvršavanje narudžbi; izdavanje računa Izvršavanje ugovora (čl. 6(1)(b))
Upravljanje korisničkim računom Izvršavanje ugovora (čl. 6(1)(b))
Korisnička podrška i rješavanje sporova Izvršavanje ugovora / Legitimni interesi (čl. 6(1)(b)(f))
Obrada jamstva i povrata Pravna obveza / Ugovor (čl. 6(1)(b)(c))
Usklađenost s poreznim i računovodstvenim obvezama Pravna obveza (čl. 6(1)(c))
Provjere sprječavanja pranja novca (AML) Pravna obveza (čl. 6(1)(c))
Analitika web stranice i poboljšanje performansi Legitimni interesi (čl. 6(1)(f))
Sprječavanje prijevara i sigurnost Legitimni interesi (čl. 6(1)(f))
Slanje transakcijskih obavijesti vezanih uz narudžbu Izvršavanje ugovora (čl. 6(1)(b))
Marketing emailovi i bilteni Pristanak (čl. 6(1)(a)) — potrebna je zasebna prijava
Personalizirano oglašavanje (kolačići) Pristanak (čl. 6(1)(a)) — putem bannera za pristanak na kolačiće

Napomena o podsjetnicima za napuštenu košaricu: Ako imate račun ili ste dali svoj email tijekom procesa naplate, možemo vam poslati podsjetnik o nedovršenoj narudžbi. To se temelji na našem legitimnom interesu (čl. 6(1)(f)). Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku klikom na "odjavi se" u emailu ili kontaktiranjem info@bstore.eu.

4. Razdoblja čuvanja podataka

Kategorija podataka Razdoblje čuvanja Razlog
Zapisi o narudžbama i računima 5 godina od datuma transakcije Obveza prema latvijskom računovodstvenom i poreznom zakonu
Podaci o računu (aktivni računi) Tijekom trajanja postojanja računa Izvršavanje ugovora
Podaci o računu (neaktivni računi) 3 godine od posljednje prijave/kupnje Legitimni interesi; briše se na zahtjev
Pristanak za marketing i komunikacije Do povlačenja pristanka ili 2 godine neaktivnosti Na temelju pristanka; povlačenje ne utječe na prethodnu obradu
Analitika web stranice (kolačići) Do 26 mjeseci Legitimni interesi / pristanak
Komunikacije s podrškom 3 godine od rješavanja Legitimni interesi (pravni zahtjevi)

5. Kolačići

Koristimo kolačiće i slične tehnologije na bstore.eu. Kolačići su male tekstualne datoteke koje vaš preglednik pohranjuje na vašem uređaju.

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

  • Strogo neophodni kolačići: potrebni za funkcioniranje web stranice (npr. košarica, autentifikacija sesije). Nije potrebna privola.
  • Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (npr. Google Analytics). Zahtijevaju vašu privolu.
  • Marketinški i oglašivački kolačići: koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa. Zahtijevaju vašu privolu.

Možete upravljati svojim postavkama kolačića u bilo kojem trenutku putem poveznice Postavke kolačića u podnožju naše web stranice. Povlačenje privole ne utječe na obradu koja se odvijala dok je privola bila aktivna.

Koristimo Google Analytics (pružatelj Google LLC, SAD). Podaci preneseni Googleu podliježu standardnim ugovornim klauzulama. Kako biste se isključili iz praćenja Google Analytics, možete instalirati dodatak za preglednik Google Analytics Opt-out.

6. Primatelji osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:

  • Shopify Inc. (Kanada/SAD) — naš pružatelj platforme i izvršitelj obrade podataka, prema ugovoru o obradi podataka usklađenom s GDPR-om;
  • Pružatelji usluga plaćanja (npr. Citadele/Klix, ESTO AS) — kao neovisni voditelji obrade za obradu plaćanja i financiranja;
  • Partneri za dostavu i logistiku — za dostavu narudžbi (npr. DPD, Omniva, DHL, lokalne kurirske službe);
  • Google LLC — za analitičke usluge (Google Analytics);
  • Consentmo — za alate usklađenosti s GDPR-om i obradu zahtjeva ispitanika podataka;
  • Nadležna tijela — ako to zahtijeva primjenjivi zakon (npr. porezna tijela, tijela za provođenje zakona).

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama. Ne prenosimo osobne podatke primateljima izvan EGP-a bez odgovarajućih zaštitnih mjera (standardne ugovorne klauzule ili odluke o adekvatnosti).

7. Vaša prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

  • Pravo pristupa — zatražiti kopiju podataka koje posjedujemo o vama;
  • Pravo na ispravak — zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
  • Pravo na brisanje ("pravo na zaborav") — zatražiti brisanje vaših podataka ako ne postoji pravna osnova za zadržavanje;
  • Pravo na ograničenje — zatražiti da ograničimo način na koji obrađujemo vaše podatke;
  • Pravo na prenosivost podataka — primiti vaše podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu;
  • Pravo na prigovor — prigovoriti obradi temeljenoj na legitimnim interesima ili u svrhe izravnog marketinga;
  • Pravo na povlačenje privole — ako se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na prethodnu obradu.

Kako biste ostvarili svoja prava, posjetite našu stranicu Zahtjevi za osobne podatke ili pošaljite e-poštu na info@bstore.eu. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana kako zahtijeva članak 12. GDPR-a.

Ako smatrate da nismo na odgovarajući način odgovorili na vašu zabrinutost, imate pravo podnijeti pritužbu:

8. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši osobni podaci mogu biti preneseni i obrađeni u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), uključujući Kanadu i Sjedinjene Američke Države (Shopify, Google). Takvi prijenosi vrše se uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera:

  • Standardne ugovorne klauzule Europske komisije (SCC);
  • Odluke o adekvatnosti (npr. Kanada je obuhvaćena odlukom EU-a o adekvatnosti).

9. Djeca

Naše usluge namijenjene su poslovnim kupcima i odraslim potrošačima. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke osoba mlađih od 18 godina. Ako smatrate da nam je maloljetnik dostavio osobne podatke, kontaktirajte info@bstore.eu i promptno ćemo ih izbrisati.

10. Promjene ove Politike

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti. Datum "Zadnje ažuriranje" na vrhu ove stranice odražava najnoviju reviziju. Materijalne promjene bit će objavljene putem e-pošte ili obavijesti na web stranici prije stupanja na snagu.

11. Kontakt

SIA "BSO GROUP"
Pravna adresa: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia
Operativna/skladišna adresa: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia
E-pošta: info@bstore.eu
Telefon: +371 24820328
Registarski br.: 44103124095 | VAT br.: LV44103124095