Politika dostave

Ova stranica odražava https://bstore.eu/policies/shipping-policy

Politika dostave

Posljednje ažurirano: 7. svibnja 2025.

Ova politika primjenjuje se na sve narudžbe postavljene na bstore.eu, koje posluje SIA "BSO GROUP" (registracijski broj 44103124095, pravna adresa: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvija; skladište: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvija; e-pošta: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328).

1. Otprema

Narudžbe se otpremaju iz našeg skladišta u Rigi, Latvija (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) unutar 1–3 radna dana nakon potvrde plaćanja. Svaka stranica proizvoda može naznačiti specifično vrijeme otpreme ili ispunjenja — molimo provjerite opis proizvoda prije naručivanja.

Za salonski namještaj, kozmetičku opremu i druge glomazne predmete, predstavnik bstore.eu može vas kontaktirati kako bi razjasnio pojedinosti dostave prije otpreme.

Svaka pošiljka uključuje broj za praćenje, koji će biti poslan na vašu adresu e-pošte nakon što narudžba bude otpremljena.

2. Prijevoznici

Šaljemo putem: FedEx, DPD, GLS, Dachser i drugih logističkih partnera ovisno o odredištu i veličini paketa. Prijevoznik se bira na temelju veličine, težine i odredišta vaše narudžbe.

3. Troškovi dostave i vremena prijevoza

Vremena dostave su procjenjena i računaju se od datuma otpreme, a ne od datuma narudžbe. Stvarna vremena dostave mogu varirati zbog obujma prijevoznika, carinske obrade ili okolnosti izvan naše kontrole. Procijenjena vremena dostave ne predstavljaju zajamčeni datum dostave.

Troškove dostave za vašu zemlju možete pronaći ovdje: Troškovi dostave

4. Glomazna i teška roba (preko 30 kg)

Salonske stolice, jedinice za pranje kose, masažni stolovi i druga glomazna roba koja teži preko 30 kg ili ima volumen veći od 0,095 m³ dostavljaju se na rubnik (na ulaz u zgradu ili adresu dostave). Kuriri i vozači nisu obvezni nositi robu u zatvoreni prostor ili je podizati na kat za predmete koji teže preko 30 kg.

Molimo osigurajte da na adresi dostave bude osoba sposobna pomoći pri istovaru. Ako su potrebne dodatne usluge dostave (dostava u unutrašnjost, montaža), molimo kontaktirajte nas na info@bstore.eu prije postavljanja narudžbe kako bismo to mogli organizirati.

Ako ste potrošač koji kupuje glomazni predmet, obavijestit ćemo vas o ovim uvjetima dostave prije nego što vaša narudžba bude dovršena, u skladu sa zahtjevima zakona EU o zaštiti potrošača.

5. Rizik gubitka

Rizik gubitka ili oštećenja robe prelazi na vas kada vi (ili treća strana koju ste označili, a nije prijevoznik) preuzmete robu u fizičko vlasništvo. Mi ostajemo odgovorni za gubitak ili oštećenje robe tijekom prijevoza do trenutka dostave.

Ne odgovaramo za kašnjenja u dostavi u slučajevima kada je roba predana prijevozniku na vrijeme, a kašnjenje je uzrokovano okolnostima izvan naše razumne kontrole (npr. prekidi kod prijevoznika, viša sila, netočna adresa dostave koju je dao kupac).

6. Pregled pri dostavi — Važno

Morate pregledati stanje robe pri dostavi u prisutnosti kurira. Ako je vanjsko pakiranje vidljivo oštećeno, zgnječeno ili mokro:

  1. Zabilježite oštećenje na dokumentu za dostavu prijevoznika prije potpisivanja;
  2. Zatražite od kurira izvješće o oštećenju (zapisnik) i osigurajte da bude potpisano;
  3. Uslikajte oštećeno pakiranje;
  4. Odmah nas kontaktirajte na info@bstore.eu ili telefonom na +371 24820328.

Neprijavljivanje vidljivog oštećenja u trenutku dostave može utjecati na vašu mogućnost podnošenja zahtjeva kod prijevoznika. Međutim, to ne utječe na vaša zakonska prava u vezi s neispravnom robom — zadržavate svoja zakonska jamstvena prava bez obzira je li vanjsko oštećenje zabilježeno pri dostavi.

7. Netočni ili nedostajući artikli

Ako primite netočan artikl ili je vaša narudžba nepotpuna, molimo kontaktirajte nas na info@bstore.eu unutar 3 radna dana od dostave. Organizirat ćemo ispravak o našem trošku. Ovo ne utječe na vaša zakonska prava.

Izravna otprema i dropshipping

Neki artikli u našoj trgovini se ispunjavaju izravno od strane naših pouzdanih partnera dobavljača ili proizvođača ("Partneri za ispunjenje"). U tim slučajevima:

  • Vaša narudžba se šalje izravno iz skladišta Partnera za ispunjenje na vašu adresu dostave, zaobilazeći naše vlastito skladište;
  • Adresa pošiljatelja na paketu može biti adresa Partnera za ispunjenje (koja se može razlikovati od adrese SIA "BSO GROUP") — to je normalno i očekivano;
  • I dalje ćete primiti broj za praćenje i možete primiti obavijesti o otpremi od Partnera za ispunjenje ili njihovog prijevoznika;
  • Vaš ugovor o prodaji ostaje sa SIA "BSO GROUP" — mi smo vaš prodavač, i sva jamstvena prava, prava na povrat i reklamacijska prava ostvaruju se izravno s nama na info@bstore.eu. Ne kontaktirajte Partnera za ispunjenje izravno u vezi povrata ili reklamacija osim ako niste izričito uputeni;
  • Kako bismo ispunili vašu narudžbu, prosljeđujemo vaše podatke o dostavi (ime, adresu, telefon, e-poštu i broj narudžbe) Partneru za ispunjenje. Ovaj prijenos podataka otkriven je u našoj Politici privatnosti i neophodan je za izvršenje vašeg ugovora o prodaji (GDPR Art. 6(1)(b)).

Izravna otprema ni na koji način ne utječe na vremena dostave, cijene ili vaša zakonska prava.

8. Adresa dostave

Molimo osigurajte da je vaša adresa dostave točna i potpuna u trenutku naručivanja. Ne odgovaramo za neuspjelu dostavu ili gubitak uzrokovan netočnom ili nepotpunom adresom koju je dao kupac. Ako dostava ne uspije zbog odsutnosti kupca ili netočne adrese, mogu se primijeniti dodatne naknade za ponovnu dostavu.