Pravila dostave

Politika dostave

Posljednje ažurirano: 7. svibnja 2025.

Ova politika primjenjuje se na sve narudžbe putem bstore.eu, koju upravlja SIA "BSO GROUP" (registracijski broj 44103124095, pravna adresa: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvija; skladište: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvija; email: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328).

1. Otprema

Narudžbe se otpremaju iz našeg skladišta u Rigi, Latvija (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) unutar 1–3 radna dana nakon potvrde uplate. Svaka stranica proizvoda može ukazivati na određeno vrijeme otpreme ili izvršenja — molimo provjerite opis proizvoda prije naručivanja.

Za salon namještaj, kozmetološku opremu i druge glomazne artikle, predstavnik bstore.eu može vas kontaktirati kako bi razjasnio detalje dostave prije otpreme.

Svaka pošiljka uključuje broj za praćenje, koji će biti poslan na vašu email adresu nakon što narudžba bude otpremljena.

2. Dostavljači

Šaljemo putem: FedEx, DPD, GLS, Dachser i drugih logističkih partnera ovisno o odredištu i veličini paketa. Dostavljač se bira na temelju veličine, težine i odredišta vaše narudžbe.

3. Troškovi dostave i vrijeme transporta

Vremena dostave su procjenjena i računaju se od datuma otpreme, a ne od datuma narudžbe. Stvarna vremena dostave mogu varirati zbog obujma dostavljača, carinske provjere ili okolnosti izvan naše kontrole. Procijenjena vremena dostave ne predstavljaju zajamčeni datum dostave.

Troškove dostave za vašu zemlju možete pronaći ovdje: Troškovi dostave

4. Glomazna i teška roba (preko 30 kg)

Salon stolice, jedinice za pranje kose, masažni stolovi i druga glomazna roba težine preko 30 kg ili zapremine veće od 0,095 m³ dostavljaju se do ruba (do ulaza u zgradu ili adrese dostave). Kuriri i vozači nisu obvezni nositi robu u zatvoreni prostor ili ju dizati uz stepenice za artikle teže od 30 kg.

Molimo osigurajte da osoba sposobna pomoći pri istovarivanju bude prisutna na adresi dostave. Ako su potrebne dodatne usluge dostave (dostava unutra, montaža), molimo kontaktirajte nas na info@bstore.eu prije naručivanja kako bismo mogli to organizirati.

Ako ste potrošač koji kupuje glomazan artikl, obavijestit ćemo vas o ovim uvjetima dostave prije nego što vaša narudžba bude finalizirana, u skladu sa zahtjevima EU zakona o zaštiti potrošača.

5. Rizik gubitka

Rizik gubitka ili oštećenja robe prelazi na vas kada vi (ili treća osoba koju ste naveli, osim dostavljača) preuzimate fizičku posjed robe. Mi ostajemo odgovorni za gubitak ili oštećenje robe tijekom tranzita do trenutka dostave.

Nismo odgovorni za kašnjenja u dostavi u slučajevima kada je roba predana dostavljaču na vrijeme, a kašnjenje je uzrokovano okolnostima izvan naše razumne kontrole (npr. prekidi dostavljača, viša sila, netočna adresa dostave koju je pružio kupac).

6. Pregled pri dostavi — Važno

Morate pregledati stanje robe pri dostavi u prisutnosti kurira. Ako je vanjsko pakiranje vidljivo oštećeno, zgnječeno ili mokro:

  1. Zabilježite oštećenje na dokumentu o dostavi dostavljača prije potpisivanja;
  2. Zatražite izvješće o oštećenju (zapisnik) od kurira i osigurajte da bude potpisano;
  3. Uslikajte oštećeno pakiranje;
  4. Odmah nas kontaktirajte na info@bstore.eu ili telefonom na +371 24820328.

Neprijavljivanje vidljivog oštećenja u trenutku dostave može utjecati na vašu mogućnost podnošenja reklamacije kod dostavljača. Međutim, to ne utječe na vaša zakonska prava u vezi neispravne robe — zadržavate svoja zakonska jamstvena prava bez obzira je li vanjsko oštećenje zabilježeno pri dostavi.

7. Netočni ili nedostajući artikli

Ako primite netočan artikl ili je vaša narudžba nepotpuna, molimo kontaktirajte nas na info@bstore.eu unutar 3 radna dana od dostave. Organizirat ćemo ispravak o našem trošku. Ovo ne utječe na vaša zakonska prava.

Izravna dostava i dropshipping

Neki artikli u našoj trgovini izvršavaju se izravno od strane naših pouzdanih partnera dobavljača ili proizvođača ("Partneri za izvršenje"). U tim slučajevima:

  • Vaša narudžba se šalje izravno iz skladišta Partnera za izvršenje na vašu adresu dostave, zaobilazeći naše vlastito skladište;
  • Adresa pošiljatelja na paketu može biti adresa Partnera za izvršenje (koja se može razlikovati od adrese SIA "BSO GROUP") — to je normalno i očekivano;
  • I dalje ćete primiti broj za praćenje i možda ćete primiti obavijesti o otpremi od Partnera za izvršenje ili njihovog dostavljača;
  • Vaš ugovor o prodaji ostaje sa SIA "BSO GROUP" — mi smo vaš prodavatelj, i sva jamstvena prava, prava povrata i reklamacija ostvaruju se izravno s nama na info@bstore.eu. Ne kontaktirajte Partnera za izvršenje izravno u vezi povrata ili reklamacija osim ako izričito nije naznačeno;
  • Za izvršenje vaše narudžbe, vaše podatke o dostavi (ime, adresu, telefon, email i broj narudžbe) prosljeđujemo Partneru za izvršenje. Ovaj prijenos podataka otkriven je u našoj Politici privatnosti i neophodan je za izvršenje vašeg ugovora o prodaji (GDPR Čl. 6(1)(b)).

Izravna dostava ne utječe na vremena dostave, cijene ili vaša zakonska prava ni na koji način.

8. Adresa dostave

Molimo osigurajte da je vaša adresa dostave točna i potpuna u trenutku naručivanja. Nismo odgovorni za neuspjelu dostavu ili gubitak uzrokovan netočnom ili nepotpunom adresom koju je pružio kupac. Ako dostava ne uspije zbog odsutnosti kupca ili netočne adrese, mogu se primijeniti dodatne naknade za ponovnu dostavu.