Visszatérítési szabályzat

Ez az oldal a következő oldal tükre: https://fi.bstore.eu/policies/refund-policy

Visszaküldés, visszatérítés és elállási jog

Utoljára frissítve: 2025. május 7.

Ez a szabályzat a bstore.eu oldalon leadott vásárlásokra vonatkozik, amelyet a SIA "BSO GROUP" üzemeltet (cégjegyzékszám: 44103124095, székhely: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia; raktár/visszaküldési cím: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia; e-mail: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328).

1. Kire vonatkozik ez a szabályzat

A bstore.eu elsősorban üzleti ügyfeleket szolgál ki — vállalatokat, bejegyzett vállalkozásokat és önálló vállalkozókat, akik szakmai vagy kereskedelmi célból vásárolnak. A 3. szakaszban ismertetett törvényes fogyasztói elállási jog kizárólag fogyasztókra vonatkozik — olyan természetes személyekre, akik személyes, háztartási vagy családi használatra vásárolnak, amely nem kapcsolódik semmilyen üzleti tevékenységhez.

Ha Ön üzleti vásárló, a visszaküldéseket és cseréket az Általános Szerződési Feltételeink és az esetleges külön megállapodásunk szabályozza. A 14 napos elállási jog nem vonatkozik üzleti vásárlásokra.

2. Sérült vagy hibás termékek

Kérjük, vizsgálja meg rendelését kézhezvételkor. Ha hibás, sérült vagy helytelen terméket kap, vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb az info@bstore.eu e-mail címen vagy a +371 24820328 telefonszámon, vagy látogasson el hozzánk személyesen a Dzelzavas iela 120G, Rīga címre.

Megvizsgáljuk a problémát, és megfelelő esetben javítást, cserét vagy visszatérítést biztosítunk. Fogyasztók esetében az Önre vonatkozó törvényes 2 éves jótállás ettől a szabályzattól függetlenül érvényes.

3. Fogyasztói elállási jog (14 napos megfontolási idő)

Ha Ön fogyasztó (személyes használatra vásárol, nem üzleti célból), jogában áll ettől a szerződéstől 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni, attól a naptól számítva, amikor Ön (vagy egy Ön által kijelölt harmadik fél) fizikailag átveszi a terméket.

Hogyan gyakorolhatja elállási jogát

Elállási joga gyakorlásához értesítse cégünket a 14 napos határidő lejárta előtt az alábbi módokon:

  • E-mail: info@bstore.eu
  • Személyesen: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia (hétköznap 10:00–17:00)

Használhatja az alábbi elállási nyomtatványmintát (használata nem kötelező — bármilyen egyértelmű nyilatkozat elegendő).

Elegendő, ha elállási szándékát jelző értesítését a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

A termék visszaküldése

Miután értesített bennünket, a terméket 14 naptári napon belül vissza kell küldenie hozzánk. Küldés címe:

SIA "BSO GROUP" — Visszaküldések
Dzelzavas iela 120G
Rīga, LV-1021, Latvia

Ön viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségét, kivéve ha a termék hibás vagy nem a leírásnak megfelelő (ebben az esetben mi fedezzük a visszaküldés költségét).

Ön felelős a termék minőségének és épségének megőrzéséért az elállási időszak alatt. A terméket úgy kezelheti és vizsgálhatja meg, ahogyan egy fizikai üzletben tenné — azaz csak olyan mértékben, ami szükséges annak jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához. Ha a terméket ezen túlmenően használja, felelősséggel tartozhat annak értékcsökkenéséért.

Csomagolás

Termékeink — beleértve a szalonszékeket, fodrász mosóegységeket, kozmetológiai berendezéseket és hasonló termékeket — újrahasználható védőcsomagolásban (dobozokban, habelemekkel) kerülnek szállításra, amelyek eltávolíthatók vizsgálat céljából és biztonságosan félretehetők. A termék megtekintéséhez nem szükséges a csomagolást megrongálni vagy megsemmisíteni.

Kérjük, hogy őrizze meg az összes eredeti csomagolást a teljes 14 napos elállási időszak alatt. Ez két okból fontos:

  • Szállítás közbeni védelem: A nagy és nehéz termékek (székek, mosóegységek, kezelőasztalok) csak az eredeti csomagolásukban küldhetők vissza biztonságosan. Az ilyen termékek eredeti csomagolás nélküli visszaküldését nem tudjuk elfogadni, mivel a csomagolás nélküli szállítás károsodást okozna.
  • Értékmegőrzés: Ha az eredeti csomagolást eldobták, és a termék már nem értékesíthető újként, jogosultak vagyunk a cserecsomagolás költségét levonni a visszatérítésből, az EU fogyasztói jogokról szóló irányelv 14. cikk (2) bekezdésével összhangban.

A csomagolás megtartása nem korlátozza a termék teljes körű megtekintésének jogát. Kinyithatja a csomagolást, megvizsgálhatja a terméket, kipróbálhatja funkcióit és jellemzőit — ugyanúgy, ahogyan egy fizikai bemutatóteremben tenné — majd visszacsomagolhatja, ha úgy dönt, hogy visszaküldi.

Visszatérítés

Visszatérítjük az Öntől kapott összes kifizetést, beleértve a normál szállítás költségét is (de nem a többletköltségeket, ha nem szabványos szállítási módot választott), indokolatlan késedelem nélkül és legkésőbb 14 naptári napon belül attól a naptól számítva, amikor visszakaptuk a visszaküldött terméket, vagy attól a naptól, amikor Ön igazolta, hogy elküldte azt — amelyik korábban következik be.

A visszatérítés az eredeti tranzakcióhoz használt fizetési móddal történik, kivéve ha Ön kifejezetten más megoldásban állapodik meg. A visszatérítés miatt Önt semmilyen díj nem terheli.

Csökkenthetjük a visszatérítési összeget, hogy tükrözze a termék értékének csökkenését, amennyiben ez a kezelés eredménye, amely meghaladta azt, ami szükséges a termék jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához.

Kivételek — amikor az elállási jog nem alkalmazható

Az EU Fogyasztói Jogok Irányelve (16. cikk) és a lett Minisztertanács 255. számú rendelete alapján az elállási jog nem alkalmazható a következőkre:

  • A fogyasztó előírásai szerint készített vagy egyértelműen személyre szabott áruk;
  • Olyan áruk, amelyek gyorsan romlandóak vagy lejárnak;
  • Lezárt áruk, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, ha a lezárást a kézbesítés után felbontották (pl. felbontott kozmetikai termékek, körömápolási készítmények, krémek — csak akkor, ha a lezárás a kézbesítéskor sértetlen volt és azt felbontották);
  • Olyan áruk, amelyek természetüknél fogva a kézbesítés után elválaszthatatlanul összekeverednek más tárgyakkal.

Fontos: A le nem bontott lezárt termékek továbbra is visszaküldhetők a 14 napos időszakon belül. A kizárás csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyeknél a lezárást felbontották.

4. Elállási nyilatkozat minta

Címzett: SIA "BSO GROUP", Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia / info@bstore.eu

Alulírott (*) kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételi szerződése tekintetében (*):

Megrendelés dátuma (*) / átvétel dátuma (*):

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

Fogyasztó(k) aláírása (csak ha ezt az űrlapot papír alapon küldik):

Dátum:

(*) A megfelelő rész törlendő.

5. Panaszok és bíróságon kívüli vitarendezés

Ha panasza van egy termékkel vagy rendelésével kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az info@bstore.eu címen. Felülvizsgáljuk és 14 munkanapon belül válaszolunk.

Ha nem tudjuk megoldani panaszát, a fogyasztóknak az alábbi lehetőségeik vannak a bíróságon kívüli vitarendezésre:

A bstore.eu nem őriz másolatot a megkötött adásvételi szerződésekről. A rendelési információk elérhetők a fiókjában a Rendelési előzmények alatt.