Szállítási szabályzat
Ez az oldal a következő oldal tükörképe: https://bstore.eu/policies/shipping-policy
Szállítási Szabályzat
Utolsó frissítés: 2025. május 7.
Ez a szabályzat a bstore.eu oldalon leadott összes rendelésre vonatkozik, amelyet a SIA "BSO GROUP" üzemeltet (cégjegyzékszám: 44103124095, székhely: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Lettország; raktár: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Lettország; email: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328).
1. Feladás
A rendeléseket Rīga, Lettország területén található raktárunkból (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) 1–3 munkanapon belül feladásra kerülnek a fizetés visszaigazolását követően. Minden termékoldalon feltüntetésre kerülhet egy konkrét feladási vagy teljesítési idő — kérjük, rendelés előtt ellenőrizze a termékleírást.
Szalonbútorok, kozmetológiai berendezések és egyéb nagy méretű tételek esetében a bstore.eu munkatársa felveheti Önnel a kapcsolatot a szállítási részletek tisztázása érdekében a feladást megelőzően.
Minden küldemény tartalmaz egy nyomkövetési számot, amelyet e-mailben küldünk el Önnek a rendelés feladását követően.
2. Fuvarozók
Szállítás a következőkön keresztül történik: FedEx, DPD, GLS, Dachser és más logisztikai partnerek a rendeltetési helytől és a csomag méretétől függően. A fuvarozó kiválasztása a rendelés mérete, súlya és rendeltetési helye alapján történik.
3. Szállítási Költségek és Szállítási Idők
A szállítási idők becsültek, és a feladás dátumától számítva értendők, nem a rendelés dátumától. A tényleges szállítási idők eltérhetnek a fuvarozó kapacitása, vámkezelés vagy rajtunk kívülálló körülmények miatt. A becsült szállítási idők nem jelentenek garantált kézbesítési dátumot.
Az Ön országára vonatkozó szállítási költségeket itt találja: Szállítási költségek
4. Nagy Méretű és Nehéz Áruk (30 kg Feletti)
Szalonszékek, hajmosó egységek, masszázságyak és más nagy méretű áruk, amelyek súlya meghaladja a 30 kg-ot vagy térfogata meghaladja a 0,095 m³-t, járdaszéli kézbesítéssel érkeznek (az épület bejáratához vagy a kézbesítési címhez). A futárok és sofőrök nem kötelesek az árut beltérbe vinni vagy felvinni az emeletre a 30 kg-nál nehezebb tételek esetében.
Kérjük, gondoskodjon arról, hogy a kézbesítési címen olyan személy legyen jelen, aki segíteni tud a kirakodásban. Ha további kézbesítési szolgáltatásokra van szükség (beltéri kézbesítés, összeszerelés), kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@bstore.eu címen rendelés előtt, hogy ezt megszervezhessük.
Ha Ön fogyasztóként vásárol nagy méretű árut, tájékoztatni fogjuk Önt ezekről a kézbesítési feltételekről mielőtt a rendelése véglegesítésre kerül, az EU fogyasztóvédelmi törvény követelményeinek megfelelően.
5. Kárveszély
Az áruk elvesztésének vagy károsodásának kockázata akkor száll át Önre, amikor Ön (vagy egy Ön által megjelölt harmadik fél, a fuvarozótól eltérő) fizikailag átveszi az árut. Mi felelősek maradunk az áruk szállítás közbeni elvesztéséért vagy károsodásáért a kézbesítés pillanatáig.
Nem vállalunk felelősséget a kézbesítési késedelemért abban az esetben, ha az árut időben átadtuk a fuvarozónak, és a késedelmet rajtunk kívülálló körülmények okozzák (pl. fuvarozói zavarok, vis maior, helytelen, ügyfél által megadott kézbesítési cím).
6. Átvételkori Ellenőrzés — Fontos
Köteles ellenőrizni az áru állapotát a kézbesítéskor, a futár jelenlétében. Ha a külső csomagolás láthatóan sérült, összenyomott vagy nedves:
- Jegyezze fel a kárt a fuvarozó kézbesítési dokumentumán aláírás előtt;
- Kérjen kárkimutatást (jegyzőkönyvet) a futártól, és győződjön meg arról, hogy azt aláírják;
- Készítsen fényképeket a sérült csomagolásról;
- Azonnal lépjen kapcsolatba velünk az info@bstore.eu címen vagy telefonon a +371 24820328 számon.
A látható sérülés kézbesítéskori bejelentésének elmulasztása befolyásolhatja a fuvarozóval szembeni kártérítési igényét. Ez azonban nem érinti a hibás árukkal kapcsolatos törvényes jogait — Ön megőrzi törvényes jótállási jogait függetlenül attól, hogy a külső sérülést rögzítették-e az átvételkor.
7. Helytelen vagy Hiányzó Tételek
Ha helytelen árut kap, vagy rendelése hiányos, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@bstore.eu címen a kézbesítéstől számított 3 munkanapon belül. A korrekciót a mi költségünkön intézzük. Ez nem érinti az Ön törvényes jogait.
Közvetlen Szállítás és Dropshipping
Áruházunk egyes tételeit közvetlenül megbízható beszállítói partnereink vagy gyártóink szállítják ("Teljesítési Partnerek"). Ilyen esetekben:
- Rendelését közvetlenül a Teljesítési Partner raktárából szállítjuk a kézbesítési címére, megkerülve saját raktárunkat;
- A csomagoló címzésben szereplő feladó cím a Teljesítési Partner címe lehet (amely eltérhet a SIA "BSO GROUP" címétől) — ez normális és várható;
- Továbbra is kap egy nyomkövetési számot, és kaphat feladási értesítéseket a Teljesítési Partnertől vagy fuvarozójától;
- Az Ön adásvételi szerződése a SIA "BSO GROUP"-pal marad — mi vagyunk az eladója, és minden jótállási, visszaküldési és reklamációs jogot közvetlenül velünk gyakorolhat az info@bstore.eu címen. Ne vegye fel közvetlenül a kapcsolatot a Teljesítési Partnerrel visszaküldéssel vagy reklamációval kapcsolatban, kivéve ha erre kifejezett utasítást adunk;
- Rendelése teljesítése érdekében átadjuk kézbesítési adatait (név, cím, telefon, email és rendelésszám) a Teljesítési Partnernek. Ez az adattovábbítás közzétételre került Adatvédelmi Szabályzatunkban, és az adásvételi szerződés teljesítéséhez szükséges (GDPR Art. 6(1)(b)).
A közvetlen szállítás semmilyen módon nem érinti a szállítási időket, az árképzést vagy az Ön törvényes jogait.
8. Kézbesítési Cím
Kérjük, győződjön meg arról, hogy a kézbesítési címe helyes és teljes a rendelés időpontjában. Nem vállalunk felelősséget a sikertelen kézbesítésért vagy elvesztésért, amelyet helytelen vagy hiányos, az ügyfél által megadott cím okozott. Ha a kézbesítés az ügyfél távolléte vagy helytelen cím miatt meghiúsul, az újbóli kézbesítésért további díjak merülhetnek fel.
