Szállítási szabályzat
Szállítási Szabályzat
Utolsó frissítés: 2025. május 7.
Ez a szabályzat a bstore.eu oldalon leadott összes rendelésre vonatkozik, amelyet a SIA "BSO GROUP" üzemeltet (cégjegyzékszám: 44103124095, székhely: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Lettország; raktár: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Lettország; e-mail: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328).
1. Feladás
A rendeléseket Lettország, Riga területén található raktárunkból (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) a fizetés visszaigazolását követő 1–3 munkanapon belül adjuk fel. Minden termékoldalon feltüntetésre kerülhet egy konkrét feladási vagy teljesítési idő — kérjük, ellenőrizze a termékleírást a rendelés előtt.
Szalonbútorok, kozmetológiai berendezések és más nagy méretű áruk esetén a bstore.eu képviselője kapcsolatba léphet Önnel a szállítási részletek tisztázása érdekében a feladás előtt.
Minden szállítmány tartalmaz egy követési számot, amelyet e-mailben küldünk meg Önnek, amint a rendelést feladtuk.
2. Fuvarozók
A következő fuvarozókon keresztül szállítunk: FedEx, DPD, GLS, Dachser és más logisztikai partnerek, a célállomástól és a csomag méretétől függően. A fuvarozót a rendelés mérete, súlya és célállomása alapján választjuk ki.
3. Szállítási Költségek és Szállítási Idő
A szállítási idők becsült értékek, és a feladás dátumától számítandók, nem a rendelés dátumától. A tényleges szállítási idők változhatnak a fuvarozói forgalom, a vámkezelés vagy rajtunk kívül álló körülmények miatt. A becsült szállítási idők nem jelentenek garantált szállítási dátumot.
Az Ön országára vonatkozó szállítási költségeket itt találja: Szállítási költségek
4. Nagy Méretű és Nehéz Áruk (30 kg Felett)
A szalonszékek, hajmosó egységek, masszázsasztalok és más, 30 kg-ot meghaladó súlyú vagy 0,095 m³-t meghaladó térfogatú nagy méretű áruk szállítása járdaszinten történik (az épület bejáratánál vagy a szállítási címnél). A futárok és járművezetők nem kötelesek a 30 kg-ot meghaladó súlyú árukat beljebb vinni vagy felemelni az emeletre.
Kérjük, gondoskodjon arról, hogy a szállítási címen jelen legyen egy személy, aki képes segíteni a kirakodásban. Ha további szállítási szolgáltatásokra van szükség (beltéri szállítás, összeszerelés), kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@bstore.eu címen a rendelés leadása előtt, hogy ezt megszervezhessük.
Ha Ön fogyasztóként vásárol nagy méretű árut, ezekről a szállítási feltételekről a rendelés véglegesítése előtt tájékoztatjuk Önt, az EU fogyasztóvédelmi jogszabályainak megfelelően.
5. Veszteség Kockázata
Az áruk elvesztésének vagy károsodásának kockázata akkor száll át Önre, amikor Ön (vagy egy Ön által megjelölt harmadik fél, aki nem a fuvarozó) ténylegesen átveszi az árukat. Mi felelősek maradunk az áruk elvesztéséért vagy károsodásáért a szállítás során egészen a kézbesítés pillanatáig.
Nem vagyunk felelősek a szállítási késedelmekért olyan esetekben, amikor az árukat időben átadtuk a fuvarozónak, és a késedelem tőlünk ésszerűen független körülmények miatt következik be (pl. fuvarozói zavarok, vis maior, az ügyfél által megadott helytelen szállítási cím).
6. Ellenőrzés Kézbesítéskor — Fontos
Az áru állapotát kézbesítéskor a futár jelenlétében kell ellenőriznie. Ha a külső csomagolás láthatóan sérült, összenyomódott vagy nedves:
- Jegyezze fel a sérülést a fuvarozó kézbesítési dokumentumán az aláírás előtt;
- Kérjen kárkimutatást (jegyzőkönyvet) a futártól, és győződjön meg arról, hogy aláírták;
- Készítsen fényképeket a sérült csomagolásról;
- Azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot az info@bstore.eu címen vagy telefonon a +371 24820328 számon.
A kézbesítéskor látható sérülések bejelentésének elmulasztása befolyásolhatja a fuvarozóval szembeni kárbejelentés lehetőségét. Ez azonban nem érinti a hibás árukra vonatkozó törvényes jogait — a jótállási jogai függetlenek attól, hogy a külső sérülést feljegyezték-e a kézbesítéskor.
7. Helytelen vagy Hiányzó Árucikkek
Ha helytelen terméket kap, vagy rendelése hiányos, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@bstore.eu címen a kézbesítéstől számított 3 munkanapon belül. A javítást a mi költségünkre fogjuk intézni. Ez nem érinti az Ön törvényes jogait.
Közvetlen Szállítás és Dropshipping
Üzletünkben egyes termékeket közvetlenül megbízható beszállítói partnereink vagy gyártók teljesítenek („Teljesítési Partnerek"). Ezekben az esetekben:
- Rendelését közvetlenül a Teljesítési Partner raktárából szállítjuk az Ön szállítási címére, megkerülve saját raktárunkat;
- A csomagra írt feladó címe a Teljesítési Partner címe lehet (amely eltérhet a SIA "BSO GROUP" címétől) — ez normális és várható;
- Továbbra is kap egy követési számot, és feladási értesítéseket kaphat a Teljesítési Partnertől vagy annak fuvarozójától;
- Az adásvételi szerződése a SIA "BSO GROUP"-pal marad — mi vagyunk az Ön eladója, és minden jótállási, visszaküldési és reklamációs jogot közvetlenül velünk gyakorolhat az info@bstore.eu címen. Ne lépjen kapcsolatba közvetlenül a Teljesítési Partnerrel visszaküldéssel vagy reklamációval kapcsolatban, kivéve ha kifejezetten arra utasítjuk;
- Rendelése teljesítéséhez szállítási adatait (név, cím, telefon, e-mail és rendelésszám) továbbítjuk a Teljesítési Partnernek. Ez az adattovábbítás az Adatvédelmi Szabályzatunkban kerül közzétételre, és az adásvételi szerződés teljesítéséhez szükséges (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
A közvetlen szállítás semmilyen módon nem befolyásolja a szállítási időket, az árképzést vagy az Ön törvényes jogait.
8. Szállítási Cím
Kérjük, győződjön meg arról, hogy szállítási címe helyes és teljes a rendelés leadásakor. Nem vállalunk felelősséget a sikertelen kézbesítésért vagy elvesztésért, ha azt az ügyfél által megadott helytelen vagy hiányos cím okozta. Ha a kézbesítés az ügyfél távollétének vagy helytelen címének eredményeként meghiúsul, újrakézbesítési díjak merülhetnek fel.
