Πολιτική Απορρήτου
Αυτή η σελίδα αντικατοπτρίζει το https://fi.bstore.eu/policies/privacy-policy
Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: 7 Μαΐου 2025
SIA "BSO GROUP" (αριθμός μητρώου 44103124095, αριθμός VAT LV44103124095, νομική διεύθυνση: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia; λειτουργική διεύθυνση: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia; email: info@bstore.eu; τηλέφωνο: +371 24820328) — στο εξής αναφερόμενη ως BSO GROUP ή εμείς — είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων και διαχειρίζεται το ηλεκτρονικό κατάστημα στο bstore.eu.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και γνωστοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR) αριθ. 2016/679 και την ισχύουσα νομοθεσία της Λετονίας.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα στο bstore.eu βασίζεται στην πλατφόρμα Shopify. Η Shopify ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας για υπηρεσίες φιλοξενίας και τεχνικές υπηρεσίες βάσει Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων σύμφωνης με το Άρθρο 28 του GDPR. Για σκοπούς που σχετίζονται με τις δικές της υπηρεσίες πρόληψης απάτης και βελτίωσης της πλατφόρμας, η Shopify μπορεί να ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας — παρακαλούμε δείτε την Πολιτική Απορρήτου της Shopify για λεπτομέρειες.
1. Σε Ποιους Πουλάμε
Το bstore.eu πουλάει κυρίως επαγγελματικό εξοπλισμό ομορφιάς και κομμωτηρίου σε:
- Επιχειρήσεις και νομικά πρόσωπα (SIA, AS, UAB, OÜ, GmbH και άλλες εγγεγραμμένες εταιρείες) — που αγοράζουν για εμπορικούς ή επαγγελματικούς σκοπούς·
- Αυτοαπασχολούμενους και ατομικούς επιχειρηματίες — που αγοράζουν σε σχέση με την επιχειρηματική τους δραστηριότητα.
Σε περιορισμένες περιπτώσεις, πουλάμε επίσης σε καταναλωτές — φυσικά πρόσωπα που αγοράζουν προϊόντα για προσωπική, οικιακή ή οικογενειακή χρήση άσχετη με οποιαδήποτε επιχειρηματική δραστηριότητα. Όταν η παρούσα Πολιτική Απορρήτου αναφέρεται σε δικαιώματα που ισχύουν ειδικά για καταναλωτές, σημαίνει αυτήν την τελευταία κατηγορία. Οι επιχειρηματικοί αγοραστές και οι αυτοαπασχολούμενοι δεν έχουν τα ίδια νομοθετικά δικαιώματα καταναλωτή βάσει του δικαίου προστασίας καταναλωτών της ΕΕ.
2. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε
Ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με το bstore.eu, μπορεί να συλλέξουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
- Στοιχεία επικοινωνίας: όνομα, επωνυμία εταιρείας, διεύθυνση χρέωσης και αποστολής, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση email·
- Πληροφορίες λογαριασμού: όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης, προτιμήσεις λογαριασμού·
- Δεδομένα παραγγελιών και συναλλαγών: είδη που παραγγέλθηκαν, επιβεβαίωση πληρωμής, ιστορικό παραγγελιών, επιστροφές και ανταλλαγές·
- Οικονομικές πληροφορίες: τύπος μεθόδου πληρωμής και επιβεβαίωση συναλλαγής (δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών — η επεξεργασία πληρωμών διεκπεραιώνεται από τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών μας)·
- Δεδομένα συσκευής και χρήσης: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, σελίδες που επισκεφτήκατε, χρόνος που περάσατε στον ιστότοπο, πηγή παραπομπής — συλλέγονται αυτόματα μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών·
- Επικοινωνίες: περιεχόμενο emails, ερωτημάτων και αιτημάτων υποστήριξης που μας στέλνετε.
3. Σκοποί και Νομική Βάση Επεξεργασίας
| Σκοπός | Νομική βάση (GDPR Αρθ. 6) |
|---|---|
| Επεξεργασία και εκπλήρωση παραγγελιών· έκδοση τιμολογίων | Εκτέλεση σύμβασης (Αρθ. 6(1)(β)) |
| Διαχείριση λογαριασμού χρήστη | Εκτέλεση σύμβασης (Αρθ. 6(1)(β)) |
| Εξυπηρέτηση πελατών και επίλυση διαφορών | Εκτέλεση σύμβασης / Έννομα συμφέροντα (Αρθ. 6(1)(β)(στ)) |
| Επεξεργασία εγγύησης και επιστροφών | Νομική υποχρέωση / Σύμβαση (Αρθ. 6(1)(β)(γ)) |
| Συμμόρφωση με φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις | Νομική υποχρέωση (Αρθ. 6(1)(γ)) |
| Έλεγχοι κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) | Νομική υποχρέωση (Αρθ. 6(1)(γ)) |
| Αναλυτικά στοιχεία ιστοτόπου και βελτίωση απόδοσης | Έννομα συμφέροντα (Αρθ. 6(1)(στ)) |
| Πρόληψη απάτης και ασφάλεια | Έννομα συμφέροντα (Αρθ. 6(1)(στ)) |
| Αποστολή ειδοποιήσεων συναλλαγών που σχετίζονται με παραγγελίες | Εκτέλεση σύμβασης (Αρθ. 6(1)(β)) |
| Emails μάρκετινγκ και ενημερωτικά δελτία | Συγκατάθεση (Αρθ. 6(1)(α)) — απαιτείται ξεχωριστή εγγραφή |
| Εξατομικευμένη διαφήμιση (cookies) | Συγκατάθεση (Αρθ. 6(1)(α)) — μέσω banner συγκατάθεσης cookies |
Σημείωση για υπενθυμίσεις εγκαταλελειμμένου καλαθιού: Εάν έχετε λογαριασμό ή έχετε παράσχει το email σας κατά την ολοκλήρωση αγοράς, μπορεί να σας στείλουμε υπενθύμιση για μια ημιτελή παραγγελία. Αυτό βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας (Αρθ. 6(1)(στ)). Μπορείτε να απεγγραφείτε ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στο "unsubscribe" στο email ή επικοινωνώντας με το info@bstore.eu.
4. Περίοδοι Διατήρησης Δεδομένων
| Κατηγορία δεδομένων | Περίοδος διατήρησης | Αιτιολογία |
|---|---|---|
| Αρχεία παραγγελιών και τιμολογίων | 5 έτη από την ημερομηνία συναλλαγής | Υποχρέωση λογιστικού και φορολογικού νόμου της Λετονίας |
| Δεδομένα λογαριασμού (ενεργοί λογαριασμοί) | Για τη διάρκεια ύπαρξης του λογαριασμού | Εκτέλεση σύμβασης |
| Δεδομένα λογαριασμού (ανενεργοί λογαριασμοί) | 3 έτη από την τελευταία σύνδεση/αγορά | Έννομα συμφέροντα· διαγράφονται κατόπιν αιτήματος |
| Συγκατάθεση μάρκετινγκ και επικοινωνίες | Μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή 2 έτη αδράνειας | Βάση συγκατάθεσης· η ανάκληση δεν επηρεάζει προηγούμενη επεξεργασία |
| Αναλυτικά στοιχεία ιστότοπου (cookies) | Έως 26 μήνες | Έννομα συμφέροντα / συγκατάθεση |
| Επικοινωνίες υποστήριξης | 3 έτη από την επίλυση | Έννομα συμφέροντα (νομικές αξιώσεις) |
5. Cookies
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες στο bstore.eu. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας από το πρόγραμμα περιήγησής σας.
Χρησιμοποιούμε τους ακόλουθους τύπους cookies:
- Απολύτως απαραίτητα cookies: απαιτούνται για τη λειτουργία του ιστότοπου (π.χ. καλάθι αγορών, έλεγχος ταυτότητας συνεδρίας). Δεν απαιτείται συγκατάθεση.
- Αναλυτικά cookies: μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο (π.χ. Google Analytics). Απαιτείται η συγκατάθεσή σας.
- Cookies μάρκετινγκ και διαφήμισης: χρησιμοποιούνται για να σας εμφανίζουν σχετικές διαφημίσεις. Απαιτείται η συγκατάθεσή σας.
Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για cookies ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου Ρυθμίσεις Cookie στο υποσέλιδο του ιστότοπού μας. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει την επεξεργασία που πραγματοποιήθηκε ενώ η συγκατάθεση ήταν ενεργή.
Χρησιμοποιούμε το Google Analytics (που παρέχεται από την Google LLC, ΗΠΑ). Τα δεδομένα που μεταφέρονται στην Google υπόκεινται σε Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες. Για να εξαιρεθείτε από την παρακολούθηση του Google Analytics, μπορείτε να εγκαταστήσετε το Πρόσθετο Προγράμματος Περιήγησης Εξαίρεσης Google Analytics.
6. Αποδέκτες Προσωπικών Δεδομένων
Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:
- Shopify Inc. (Καναδάς/ΗΠΑ) — ο πάροχος της πλατφόρμας μας και επεξεργαστής δεδομένων, βάσει συμφωνίας επεξεργασίας δεδομένων συμβατής με το GDPR·
- Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών (π.χ. Citadele/Klix, ESTO AS) — ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων για την επεξεργασία πληρωμών και χρηματοδότησης·
- Εταίροι αποστολής και logistics — για την παράδοση παραγγελιών (π.χ. DPD, Omniva, DHL, τοπικές υπηρεσίες courier)·
- Google LLC — για υπηρεσίες αναλυτικών στοιχείων (Google Analytics)·
- Consentmo — για εργαλεία συμμόρφωσης GDPR και επεξεργασία αιτημάτων υποκειμένων δεδομένων·
- Αρμόδιες αρχές — εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία (π.χ. φορολογικές αρχές, αρχές επιβολής του νόμου).
Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Δεν μεταφέρουμε προσωπικά δεδομένα σε αποδέκτες εκτός του ΕΟΧ χωρίς κατάλληλες διασφαλίσεις (Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες ή αποφάσεις επάρκειας).
7. Τα Δικαιώματά Σας
Σύμφωνα με το GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
- Δικαίωμα πρόσβασης — αίτημα για αντίγραφο των δεδομένων που κατέχουμε για εσάς·
- Δικαίωμα διόρθωσης — αίτημα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων·
- Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») — αίτημα διαγραφής των δεδομένων σας όπου δεν υπάρχει νομική βάση διατήρησης·
- Δικαίωμα περιορισμού — αίτημα να περιορίσουμε τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας·
- Δικαίωμα στη φορητότητα δεδομένων — λήψη των δεδομένων σας σε δομημένη, μηχαναγνώσιμη μορφή·
- Δικαίωμα εναντίωσης — εναντίωση στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα ή για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ·
- Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης — όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεάζεται η προηγούμενη επεξεργασία.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επισκεφθείτε τη σελίδα μας Αιτήματα Προσωπικών Δεδομένων ή στείλτε email στο info@bstore.eu. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών όπως απαιτείται από το Άρθρο 12 του GDPR.
Εάν πιστεύετε ότι δεν αντιμετωπίσαμε επαρκώς την ανησυχία σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην:
- Λετονία: Datu valsts inspekcija (Κρατική Επιθεώρηση Δεδομένων) — www.dvi.gov.lv
- Την εποπτική αρχή της χώρας σας — λίστα μελών EDPB
8. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να μεταφερθούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), συμπεριλαμβανομένων του Καναδά και των Ηνωμένων Πολιτειών (Shopify, Google). Τέτοιες μεταφορές πραγματοποιούνται με κατάλληλες διασφαλίσεις:
- Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής·
- Αποφάσεις επάρκειας (π.χ. ο Καναδάς καλύπτεται από απόφαση επάρκειας της ΕΕ).
9. Παιδιά
Οι υπηρεσίες μας προορίζονται για επιχειρηματικούς πελάτες και ενήλικους καταναλωτές. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από άτομα κάτω των 18 ετών. Εάν πιστεύετε ότι ένας ανήλικος μας έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε με το info@bstore.eu και θα τα διαγράψουμε άμεσα.
10. Αλλαγές σε Αυτήν την Πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή αυτής της σελίδας αντικατοπτρίζει την πιο πρόσφατη αναθεώρηση. Οι ουσιαστικές αλλαγές θα κοινοποιηθούν μέσω email ή ειδοποίησης στον ιστότοπο πριν τεθούν σε ισχύ.
11. Επικοινωνία
SIA "BSO GROUP"
Νομική διεύθυνση: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia
Λειτουργική/αποθηκευτική διεύθυνση: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia
Email: info@bstore.eu
Τηλέφωνο: +371 24820328
Αριθμός Μητρώου: 44103124095 | VAT No.: LV44103124095
