Πολιτική απορρήτου
Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: 7 Μαΐου 2025
SIA "BSO GROUP" (αριθμός μητρώου 44103124095, αριθμός VAT LV44103124095, νομική διεύθυνση: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia· λειτουργική διεύθυνση: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia· email: info@bstore.eu· τηλέφωνο: +371 24820328) — στο εξής αναφερόμενη ως BSO GROUP ή εμείς — είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων και λειτουργεί το ηλεκτρονικό κατάστημα στο bstore.eu.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και αποκαλύπτουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR) Νο. 2016/679 και την ισχύουσα νομοθεσία της Λετονίας.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα στο bstore.eu είναι κατασκευασμένο στην πλατφόρμα Shopify. Η Shopify ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας για υπηρεσίες φιλοξενίας και τεχνικές υπηρεσίες βάσει Συμφωνίας Επεξεργασίας Δεδομένων σύμφωνης με το Άρθρο 28 του GDPR. Για σκοπούς σχετικούς με τις δικές της υπηρεσίες πρόληψης απάτης και βελτίωσης της πλατφόρμας, η Shopify μπορεί να ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας — παρακαλούμε δείτε την Πολιτική Απορρήτου της Shopify για λεπτομέρειες.
1. Σε Ποιους Πουλάμε
Το bstore.eu πωλεί κυρίως επαγγελματικό εξοπλισμό ομορφιάς και κομμωτηρίου σε:
- Επιχειρήσεις και νομικά πρόσωπα (SIA, AS, UAB, OÜ, GmbH και άλλες εγγεγραμμένες εταιρείες) — που αγοράζουν για εμπορικούς ή επαγγελματικούς σκοπούς·
- Αυτοαπασχολούμενα άτομα και ατομικούς επιχειρηματίες — που αγοράζουν σε σχέση με την επιχειρηματική τους δραστηριότητα.
Σε περιορισμένες περιπτώσεις, πωλούμε επίσης σε καταναλωτές — φυσικά πρόσωπα που αγοράζουν αγαθά για προσωπική, οικιακή ή οικογενειακή χρήση άσχετη με οποιαδήποτε επιχειρηματική δραστηριότητα. Όταν η παρούσα Πολιτική Απορρήτου αναφέρεται σε δικαιώματα που ισχύουν ειδικά για καταναλωτές, σημαίνει αυτήν την τελευταία κατηγορία. Οι επιχειρηματικοί αγοραστές και τα αυτοαπασχολούμενα άτομα δεν έχουν τα ίδια νομοθετικά καταναλωτικά δικαιώματα βάσει του νόμου προστασίας καταναλωτών της ΕΕ.
2. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε
Ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με το bstore.eu, ενδέχεται να συλλέξουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
- Στοιχεία επικοινωνίας: όνομα, επωνυμία εταιρείας, διεύθυνση χρέωσης και αποστολής, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση email·
- Πληροφορίες λογαριασμού: όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης, προτιμήσεις λογαριασμού·
- Δεδομένα παραγγελιών και συναλλαγών: παραγγελθέντα είδη, επιβεβαίωση πληρωμής, ιστορικό παραγγελιών, επιστροφές και ανταλλαγές·
- Οικονομικές πληροφορίες: τύπος μεθόδου πληρωμής και επιβεβαίωση συναλλαγής (δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών — η επεξεργασία πληρωμών διεκπεραιώνεται από τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών μας)·
- Δεδομένα συσκευής και χρήσης: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, σελίδες που επισκεφθήκατε, χρόνος που περάσατε στον ιστότοπο, πηγή παραπομπής — συλλέγονται αυτόματα μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών·
- Επικοινωνίες: περιεχόμενο emails, ερωτημάτων και αιτημάτων υποστήριξης που μας στέλνετε.
3. Σκοποί και Νομική Βάση Επεξεργασίας
| Σκοπός | Νομική βάση (GDPR Άρθρο 6) |
|---|---|
| Επεξεργασία και εκπλήρωση παραγγελιών· έκδοση τιμολογίων | Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6(1)(β)) |
| Διαχείριση λογαριασμού χρήστη | Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6(1)(β)) |
| Εξυπηρέτηση πελατών και επίλυση διαφορών | Εκτέλεση σύμβασης / Έννομα συμφέροντα (Άρθρο 6(1)(β)(στ)) |
| Επεξεργασία εγγύησης και επιστροφών | Νομική υποχρέωση / Σύμβαση (Άρθρο 6(1)(β)(γ)) |
| Συμμόρφωση με φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις | Νομική υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ)) |
| Έλεγχοι κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) | Νομική υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ)) |
| Αναλυτικά στοιχεία ιστότοπου και βελτίωση απόδοσης | Έννομα συμφέροντα (Άρθρο 6(1)(στ)) |
| Πρόληψη απάτης και ασφάλεια | Έννομα συμφέροντα (Άρθρο 6(1)(στ)) |
| Αποστολή ειδοποιήσεων συναλλαγών σχετικών με παραγγελίες | Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6(1)(β)) |
| Emails μάρκετινγκ και ενημερωτικά δελτία | Συγκατάθεση (Άρθρο 6(1)(α)) — απαιτείται ξεχωριστή εγγραφή |
| Εξατομικευμένη διαφήμιση (cookies) | Συγκατάθεση (Άρθρο 6(1)(α)) — μέσω banner συγκατάθεσης cookies |
Σημείωση σχετικά με υπενθυμίσεις εγκαταλελειμμένου καλαθιού: Εάν έχετε λογαριασμό ή έχετε παράσχει το email σας κατά την ολοκλήρωση αγοράς, ενδέχεται να σας στείλουμε υπενθύμιση σχετικά με μια ημιτελή παραγγελία. Αυτό βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας (Άρθρο 6(1)(στ)). Μπορείτε να εξαιρεθείτε ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στο "κατάργηση εγγραφής" στο email ή επικοινωνώντας στο info@bstore.eu.
4. Περίοδοι Διατήρησης Δεδομένων
| Κατηγορία δεδομένων | Περίοδος διατήρησης | Λόγος |
|---|---|---|
| Αρχεία παραγγελιών και τιμολογίων | 5 χρόνια από την ημερομηνία συναλλαγής | Υποχρέωση λογιστικού και φορολογικού νόμου Λετονίας |
| Δεδομένα λογαριασμού (ενεργοί λογαριασμοί) | Για τη διάρκεια ύπαρξης του λογαριασμού | Εκτέλεση σύμβασης |
| Δεδομένα λογαριασμού (ανενεργοί λογαριασμοί) | 3 χρόνια από την τελευταία σύνδεση/αγορά | Έννομα συμφέροντα· διαγράφονται κατόπιν αιτήματος |
| Συγκατάθεση μάρκετινγκ και επικοινωνίες | Μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή 2 χρόνια αδράνειας | Με βάση τη συγκατάθεση· η ανάκληση δεν επηρεάζει την προηγούμενη επεξεργασία |
| Αναλυτικά στοιχεία ιστότοπου (cookies) | Έως 26 μήνες | Έννομα συμφέροντα / συγκατάθεση |
| Επικοινωνίες υποστήριξης | 3 χρόνια από την επίλυση | Έννομα συμφέροντα (νομικές αξιώσεις) |
5. Cookies
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες στο bstore.eu. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας από το πρόγραμμα περιήγησής σας.
Χρησιμοποιούμε τους ακόλουθους τύπους cookies:
- Απολύτως απαραίτητα cookies: απαιτούνται για τη λειτουργία του ιστότοπου (π.χ. καλάθι αγορών, έλεγχος ταυτότητας περιόδου σύνδεσης). Δεν απαιτείται συγκατάθεση.
- Cookies ανάλυσης: μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο (π.χ. Google Analytics). Απαιτούν τη συγκατάθεσή σας.
- Cookies μάρκετινγκ και διαφήμισης: χρησιμοποιούνται για να σας εμφανίζουν σχετικές διαφημίσεις. Απαιτούν τη συγκατάθεσή σας.
Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για cookies ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου Ρυθμίσεις Cookies στο υποσέλιδο του ιστότοπού μας. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει την επεξεργασία που πραγματοποιήθηκε ενώ η συγκατάθεση ήταν ενεργή.
Χρησιμοποιούμε το Google Analytics (παρέχεται από την Google LLC, USA). Τα δεδομένα που μεταφέρονται στην Google υπόκεινται σε Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες. Για να εξαιρεθείτε από την παρακολούθηση του Google Analytics, μπορείτε να εγκαταστήσετε το Πρόσθετο Προγράμματος Περιήγησης Εξαίρεσης Google Analytics.
6. Αποδέκτες Προσωπικών Δεδομένων
Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:
- Shopify Inc. (Canada/USA) — ο πάροχος της πλατφόρμας μας και επεξεργαστής δεδομένων, υπό συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων συμβατή με το GDPR·
- Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών (π.χ. Citadele/Klix, ESTO AS) — ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων για την επεξεργασία πληρωμών και χρηματοδότησης·
- Εταίροι αποστολής και εφοδιαστικής — για την παράδοση παραγγελιών (π.χ. DPD, Omniva, DHL, τοπικές υπηρεσίες ταχυμεταφορών)·
- Google LLC — για υπηρεσίες ανάλυσης (Google Analytics)·
- Consentmo — για εργαλεία συμμόρφωσης με το GDPR και επεξεργασία αιτημάτων υποκειμένων δεδομένων·
- Αρμόδιες αρχές — εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία (π.χ. φορολογικές αρχές, αρχές επιβολής του νόμου).
Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Δεν μεταφέρουμε προσωπικά δεδομένα σε αποδέκτες εκτός του ΕΟΧ χωρίς κατάλληλες διασφαλίσεις (Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες ή αποφάσεις επάρκειας).
7. Τα Δικαιώματά Σας
Σύμφωνα με το GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
- Δικαίωμα πρόσβασης — αίτηση για αντίγραφο των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς·
- Δικαίωμα διόρθωσης — αίτηση διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων·
- Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») — αίτηση διαγραφής των δεδομένων σας όταν δεν υπάρχει νομική βάση διατήρησης·
- Δικαίωμα περιορισμού — αίτηση περιορισμού του τρόπου επεξεργασίας των δεδομένων σας·
- Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων — λήψη των δεδομένων σας σε δομημένη, μηχαναγνώσιμη μορφή·
- Δικαίωμα εναντίωσης — εναντίωση στην επεξεργασία βάσει έννομων συμφερόντων ή για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ·
- Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης — όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεάζεται η προηγούμενη επεξεργασία.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επισκεφθείτε τη σελίδα μας Αιτήματα Προσωπικών Δεδομένων ή στείλτε email στο info@bstore.eu. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών όπως απαιτείται από το Άρθρο 12 του GDPR.
Εάν πιστεύετε ότι δεν έχουμε αντιμετωπίσει επαρκώς το πρόβλημά σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην:
- Latvia: Datu valsts inspekcija (Κρατική Επιθεώρηση Δεδομένων) — www.dvi.gov.lv
- Την εποπτική αρχή της χώρας σας — Λίστα μελών EDPB
8. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να μεταφερθούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), συμπεριλαμβανομένων του Canada και των United States (Shopify, Google). Τέτοιες μεταφορές πραγματοποιούνται με τη χρήση κατάλληλων διασφαλίσεων:
- Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (SCCs)·
- Αποφάσεις επάρκειας (π.χ. ο Canada καλύπτεται από απόφαση επάρκειας της ΕΕ).
9. Παιδιά
Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε επιχειρηματικούς πελάτες και ενήλικους καταναλωτές. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από άτομα κάτω των 18 ετών. Εάν πιστεύετε ότι ένας ανήλικος μας έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@bstore.eu και θα τα διαγράψουμε άμεσα.
10. Αλλαγές σε Αυτήν την Πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώνουμε περιοδικά αυτήν την Πολιτική Απορρήτου. Η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή αυτής της σελίδας αντικατοπτρίζει την πιο πρόσφατη αναθεώρηση. Οι ουσιαστικές αλλαγές θα γνωστοποιούνται μέσω email ή ειδοποίησης στον ιστότοπο πριν τεθούν σε ισχύ.
11. Επικοινωνία
SIA "BSO GROUP"
Νομική διεύθυνση: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia
Λειτουργική διεύθυνση/αποθήκη: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia
Email: info@bstore.eu
Τηλέφωνο: +371 24820328
Αριθμός Μητρώου: 44103124095 | Αριθμός VAT: LV44103124095
