Πολιτική Αποστολών

Αυτή η σελίδα αντικατοπτρίζει το https://bstore.eu/policies/shipping-policy

Πολιτική Αποστολής

Τελευταία ενημέρωση: 7 Μαΐου 2025

Αυτή η πολιτική ισχύει για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται στο bstore.eu, το οποίο λειτουργεί από την SIA "BSO GROUP" (αριθμός μητρώου 44103124095, νόμιμη διεύθυνση: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Λετονία· αποθήκη: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Λετονία· email: info@bstore.eu· τηλέφωνο: +371 24820328).

1. Αποστολή

Οι παραγγελίες αποστέλλονται από την αποθήκη μας στη Ρίγα της Λετονίας (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) εντός 1–3 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Κάθε σελίδα προϊόντος μπορεί να υποδεικνύει συγκεκριμένο χρόνο αποστολής ή εκτέλεσης — παρακαλούμε ελέγξτε την περιγραφή του προϊόντος πριν παραγγείλετε.

Για έπιπλα κομμωτηρίων, εξοπλισμό καλλυντικής και άλλα ογκώδη είδη, ένας εκπρόσωπος του bstore.eu μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας για να διευκρινίσει τις λεπτομέρειες παράδοσης πριν από την αποστολή.

Κάθε αποστολή περιλαμβάνει αριθμό παρακολούθησης, ο οποίος θα σταλεί στη διεύθυνση email σας μόλις αποσταλεί η παραγγελία.

2. Μεταφορείς

Αποστέλλουμε μέσω: FedEx, DPD, GLS, Dachser και άλλων εταίρων logistics ανάλογα με τον προορισμό και το μέγεθος του δέματος. Ο μεταφορέας επιλέγεται με βάση το μέγεθος, το βάρος και τον προορισμό της παραγγελίας σας.

3. Κόστος Αποστολής και Χρόνοι Μεταφοράς

Οι χρόνοι παράδοσης είναι κατά προσέγγιση και υπολογίζονται από την ημερομηνία αποστολής, όχι από την ημερομηνία παραγγελίας. Οι πραγματικοί χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν λόγω του όγκου του μεταφορέα, του τελωνειακού ελέγχου ή περιστάσεων πέρα από τον έλεγχό μας. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης δεν συνιστούν εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Το κόστος αποστολής για τη χώρα σας μπορείτε να το βρείτε εδώ: Κόστος αποστολής

4. Ογκώδη και Βαριά Εμπορεύματα (Άνω των 30 kg)

Καρέκλες κομμωτηρίου, μονάδες πλυσίματος, τραπέζια μασάζ και άλλα ογκώδη αγαθά που ζυγίζουν πάνω από 30 kg ή με όγκο που υπερβαίνει τα 0,095 m³ παραδίδονται στην άκρη του δρόμου (στην είσοδο του κτιρίου ή στη διεύθυνση παράδοσης). Οι ταχυμεταφορείς και οι οδηγοί δεν υποχρεούνται να μεταφέρουν αγαθά σε εσωτερικούς χώρους ή να τα ανεβάσουν στις σκάλες για είδη που ζυγίζουν πάνω από 30 kg.

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι ένα άτομο ικανό να βοηθήσει στην εκφόρτωση είναι παρόν στη διεύθυνση παράδοσης. Εάν απαιτούνται πρόσθετες υπηρεσίες παράδοσης (παράδοση σε εσωτερικούς χώρους, συναρμολόγηση), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@bstore.eu πριν πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας ώστε να το διευθετήσουμε.

Εάν είστε καταναλωτής που αγοράζει ένα ογκώδες είδος, θα σας ενημερώσουμε για αυτούς τους όρους παράδοσης πριν οριστικοποιηθεί η παραγγελία σας, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του νόμου προστασίας καταναλωτών της ΕΕ.

5. Κίνδυνος Απώλειας

Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας των αγαθών μεταβιβάζεται σε εσάς όταν εσείς (ή ένα τρίτο πρόσωπο που υποδείξατε, εκτός από τον μεταφορέα) λάβετε φυσική κατοχή των αγαθών. Παραμένουμε υπεύθυνοι για την απώλεια ή ζημία των αγαθών κατά τη μεταφορά μέχρι τη στιγμή της παράδοσης.

Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις παράδοσης σε περιπτώσεις όπου τα αγαθά παραδόθηκαν στον μεταφορέα εγκαίρως και η καθυστέρηση προκαλείται από περιστάσεις πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας (π.χ. διακοπές μεταφορέα, ανωτέρα βία, λανθασμένη διεύθυνση παράδοσης που παρείχε ο πελάτης).

6. Έλεγχος Κατά την Παράδοση — Σημαντικό

Πρέπει να ελέγξετε την κατάσταση των αγαθών κατά την παράδοση παρουσία του ταχυμεταφορέα. Εάν η εξωτερική συσκευασία είναι ορατά κατεστραμμένη, συνθλιμμένη ή βρεγμένη:

  1. Σημειώστε τη ζημία στο έγγραφο παράδοσης του μεταφορέα πριν υπογράψετε·
  2. Ζητήστε έκθεση ζημιάς (πράξη) από τον ταχυμεταφορέα και βεβαιωθείτε ότι υπογράφεται·
  3. Τραβήξτε φωτογραφίες της κατεστραμμένης συσκευασίας·
  4. Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο info@bstore.eu ή τηλεφωνικά στο +371 24820328.

Η αποτυχία αναφοράς ορατής ζημίας κατά τη στιγμή της παράδοσης μπορεί να επηρεάσει την ικανότητά σας να υποβάλετε αξίωση στον μεταφορέα. Ωστόσο, αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας όσον αφορά τα ελαττωματικά αγαθά — διατηρείτε τα νόμιμα δικαιώματα εγγύησής σας ανεξάρτητα από το εάν η εξωτερική ζημία σημειώθηκε κατά την παράδοση.

7. Λανθασμένα ή Ελλιπή Είδη

Εάν λάβετε λανθασμένο είδος ή η παραγγελία σας είναι ελλιπής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@bstore.eu εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παράδοση. Θα κανονίσουμε διόρθωση με δικά μας έξοδα. Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Άμεση Αποστολή και Dropshipping

Ορισμένα είδη στο κατάστημά μας εκπληρώνονται απευθείας από αξιόπιστους εταίρους προμηθευτών ή κατασκευαστών («Εταίροι Εκπλήρωσης»). Σε αυτές τις περιπτώσεις:

  • Η παραγγελία σας αποστέλλεται απευθείας από την αποθήκη του Εταίρου Εκπλήρωσης στη διεύθυνση παράδοσής σας, παρακάμπτοντας τη δική μας αποθήκη·
  • Η διεύθυνση αποστολέα στο δέμα μπορεί να είναι η διεύθυνση του Εταίρου Εκπλήρωσης (η οποία μπορεί να διαφέρει από τη διεύθυνση της SIA "BSO GROUP") — αυτό είναι φυσιολογικό και αναμενόμενο·
  • Θα λάβετε ακόμα έναν αριθμό παρακολούθησης και μπορεί να λάβετε ειδοποιήσεις αποστολής από τον Εταίρο Εκπλήρωσης ή τον μεταφορέα του·
  • Η σύμβαση πώλησής σας παραμένει με την SIA "BSO GROUP" — είμαστε ο πωλητής σας και όλα τα δικαιώματα εγγύησης, επιστροφής και αξίωσης ασκούνται απευθείας μαζί μας στο info@bstore.eu. Μην επικοινωνήσετε απευθείας με τον Εταίρο Εκπλήρωσης σχετικά με επιστροφές ή αξιώσεις εκτός εάν λάβετε ρητή οδηγία·
  • Για την εκπλήρωση της παραγγελίας σας, μεταβιβάζουμε τα στοιχεία παράδοσής σας (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, email και αριθμό παραγγελίας) στον Εταίρο Εκπλήρωσης. Αυτή η μεταφορά δεδομένων γνωστοποιείται στην Πολιτική Απορρήτου μας και είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησής σας (GDPR Άρθρο 6(1)(β)).

Η άμεση αποστολή δεν επηρεάζει με κανέναν τρόπο τους χρόνους παράδοσης, την τιμολόγηση ή τα νόμιμα δικαιώματά σας.

8. Διεύθυνση Παράδοσης

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση παράδοσής σας είναι σωστή και πλήρης κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Δεν ευθυνόμαστε για αποτυχημένη παράδοση ή απώλεια που προκλήθηκε από λανθασμένη ή ελλιπή διεύθυνση που παρείχε ο πελάτης. Εάν η παράδοση αποτύχει λόγω απουσίας του πελάτη ή λανθασμένης διεύθυνσης, ενδέχεται να ισχύσουν πρόσθετες χρεώσεις για επαναπαράδοση.