Πολιτική αποστολής

Πολιτική Αποστολής

Τελευταία ενημέρωση: 7 Μαΐου 2025

Αυτή η πολιτική ισχύει για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται στο bstore.eu, το οποίο λειτουργεί από την SIA "BSO GROUP" (αριθμός μητρώου 44103124095, νομική διεύθυνση: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Λετονία· αποθήκη: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Λετονία· email: info@bstore.eu· τηλέφωνο: +371 24820328).

1. Αποστολή

Οι παραγγελίες αποστέλλονται από την αποθήκη μας στη Ρίγα της Λετονίας (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) εντός 1–3 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Κάθε σελίδα προϊόντος μπορεί να αναφέρει συγκεκριμένο χρόνο αποστολής ή εκτέλεσης — παρακαλούμε ελέγξτε την περιγραφή του προϊόντος πριν την παραγγελία.

Για έπιπλα σαλονιού, εξοπλισμό κοσμητολογίας και άλλα ογκώδη αντικείμενα, ένας αντιπρόσωπος του bstore.eu μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας για να διευκρινίσει τις λεπτομέρειες παράδοσης πριν από την αποστολή.

Κάθε αποστολή περιλαμβάνει έναν αριθμό παρακολούθησης, ο οποίος θα σταλεί στη διεύθυνση email σας μόλις αποσταλεί η παραγγελία.

2. Μεταφορείς

Αποστέλλουμε μέσω: FedEx, DPD, GLS, Dachser και άλλων εταίρων logistics ανάλογα με τον προορισμό και το μέγεθος του δέματος. Ο μεταφορέας επιλέγεται με βάση το μέγεθος, το βάρος και τον προορισμό της παραγγελίας σας.

3. Κόστος Αποστολής και Χρόνοι Παράδοσης

Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και υπολογίζονται από την ημερομηνία αποστολής, όχι από την ημερομηνία παραγγελίας. Οι πραγματικοί χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν λόγω όγκου μεταφορέα, τελωνειακού ελέγχου ή περιστάσεων πέρα από τον έλεγχό μας. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης δεν αποτελούν εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Το κόστος αποστολής για τη χώρα σας μπορείτε να το βρείτε εδώ: Κόστος αποστολής

4. Ογκώδη και Βαριά Εμπορεύματα (Άνω των 30 kg)

Καρέκλες σαλονιού, μονάδες πλυσίματος, τραπέζια μασάζ και άλλα ογκώδη αγαθά με βάρος άνω των 30 kg ή με όγκο που υπερβαίνει τα 0,095 m³ παραδίδονται στο πεζοδρόμιο (στην είσοδο του κτιρίου ή στη διεύθυνση παράδοσης). Οι ταχυμεταφορείς και οι οδηγοί δεν υποχρεούνται να μεταφέρουν τα εμπορεύματα μέσα στο κτίριο ή να τα ανεβάσουν σε σκάλες για αντικείμενα με βάρος άνω των 30 kg.

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι ένα άτομο ικανό να βοηθήσει στην εκφόρτωση βρίσκεται στη διεύθυνση παράδοσης. Εάν απαιτούνται πρόσθετες υπηρεσίες παράδοσης (παράδοση εντός κτιρίου, συναρμολόγηση), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@bstore.eu πριν πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας ώστε να το οργανώσουμε.

Εάν είστε καταναλωτής που αγοράζει ογκώδες αντικείμενο, θα σας ενημερώσουμε για αυτούς τους όρους παράδοσης πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του ευρωπαϊκού δικαίου προστασίας καταναλωτών.

5. Κίνδυνος Απώλειας

Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας των εμπορευμάτων μεταβιβάζεται σε εσάς όταν εσείς (ή τρίτο μέρος που έχετε υποδείξει, εκτός από τον μεταφορέα) αναλάβετε φυσικά την κατοχή των εμπορευμάτων. Παραμένουμε υπεύθυνοι για την απώλεια ή ζημία των εμπορευμάτων κατά τη διάρκεια της μεταφοράς μέχρι τη στιγμή της παράδοσης.

Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις παράδοσης σε περιπτώσεις όπου τα εμπορεύματα παραδόθηκαν στον μεταφορέα εγκαίρως και η καθυστέρηση προκαλείται από περιστάσεις πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας (π.χ., διαταραχές μεταφορέα, ανωτέρα βία, λανθασμένη διεύθυνση παράδοσης που παρείχε ο πελάτης).

6. Έλεγχος Κατά την Παράδοση — Σημαντικό

Πρέπει να ελέγξετε την κατάσταση των εμπορευμάτων κατά την παράδοση παρουσία του ταχυμεταφορέα. Εάν η εξωτερική συσκευασία είναι ορατά κατεστραμμένη, τσαλακωμένη ή βρεγμένη:

  1. Σημειώστε τη ζημία στο έγγραφο παράδοσης του μεταφορέα πριν υπογράψετε·
  2. Ζητήστε έκθεση ζημίας (πράξη) από τον ταχυμεταφορέα και βεβαιωθείτε ότι είναι υπογεγραμμένη·
  3. Τραβήξτε φωτογραφίες της κατεστραμμένης συσκευασίας·
  4. Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο info@bstore.eu ή τηλεφωνικά στο +371 24820328.

Η μη αναφορά ορατής ζημίας κατά τη στιγμή της παράδοσης μπορεί να επηρεάσει τη δυνατότητά σας να υποβάλετε αξίωση στον μεταφορέα. Ωστόσο, αυτό δεν επηρεάζει τα νομικά σας δικαιώματα όσον αφορά ελαττωματικά αγαθά — διατηρείτε τα νομικά σας δικαιώματα εγγύησης ανεξάρτητα από το αν σημειώθηκε εξωτερική ζημία κατά την παράδοση.

7. Λανθασμένα ή Ελλιπή Αντικείμενα

Εάν λάβετε λανθασμένο αντικείμενο ή η παραγγελία σας είναι ελλιπής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@bstore.eu εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παράδοση. Θα κανονίσουμε τη διόρθωση με δικά μας έξοδα. Αυτό δεν επηρεάζει τα νομικά σας δικαιώματα.

Άμεση Αποστολή και Dropshipping

Ορισμένα προϊόντα στο κατάστημά μας εκτελούνται απευθείας από τους αξιόπιστους συνεργάτες προμηθευτές ή κατασκευαστές μας («Συνεργάτες Εκτέλεσης»). Σε αυτές τις περιπτώσεις:

  • Η παραγγελία σας αποστέλλεται απευθείας από την αποθήκη του Συνεργάτη Εκτέλεσης στη διεύθυνση παράδοσής σας, παρακάμπτοντας τη δική μας αποθήκη·
  • Η διεύθυνση αποστολέα στο δέμα μπορεί να είναι η διεύθυνση του Συνεργάτη Εκτέλεσης (η οποία μπορεί να διαφέρει από τη διεύθυνση της SIA "BSO GROUP") — αυτό είναι φυσιολογικό και αναμενόμενο·
  • Θα λάβετε ακόμα έναν αριθμό παρακολούθησης και μπορεί να λάβετε ειδοποιήσεις αποστολής από τον Συνεργάτη Εκτέλεσης ή τον μεταφορέα του·
  • Η σύμβαση πώλησής σας παραμένει με την SIA "BSO GROUP" — είμαστε ο πωλητής σας και όλα τα δικαιώματα εγγύησης, επιστροφής και αξιώσεων ασκούνται απευθείας μαζί μας στο info@bstore.eu. Μην επικοινωνήσετε απευθείας με τον Συνεργάτη Εκτέλεσης σχετικά με επιστροφές ή αξιώσεις εκτός εάν σας δοθούν ρητές οδηγίες·
  • Για την εκτέλεση της παραγγελίας σας, μεταβιβάζουμε τα στοιχεία παράδοσής σας (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, email και αριθμό παραγγελίας) στον Συνεργάτη Εκτέλεσης. Αυτή η μεταφορά δεδομένων αποκαλύπτεται στην Πολιτική Απορρήτου μας και είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησής σας (GDPR Art. 6(1)(b)).

Η άμεση αποστολή δεν επηρεάζει τους χρόνους παράδοσης, την τιμολόγηση ή τα νομικά σας δικαιώματα με κανέναν τρόπο.

8. Διεύθυνση Παράδοσης

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση παράδοσής σας είναι σωστή και πλήρης κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Δεν ευθυνόμαστε για αποτυχημένη παράδοση ή απώλεια που προκαλείται από λανθασμένη ή ελλιπή διεύθυνση που παρείχε ο πελάτης. Εάν η παράδοση αποτύχει λόγω απουσίας του πελάτη ή λανθασμένης διεύθυνσης, μπορεί να ισχύσουν πρόσθετες χρεώσεις για επαναπαράδοση.