Uvjeti pružanja usluge

Posljednje ažuriranje: 7. svibnja 2025.

PREGLED
Dobrodošli na bstore.eu, u vlasništvu SIA "BSO GROUP". Pojmovi "mi", "nas" i "naš" odnose se na SIA "BSO GROUP" (registarski broj 44103124095, VAT broj LV44103124095, pravna adresa: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia; poslovna adresa: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia; e-mail: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328). SIA "BSO GROUP" upravlja ovom trgovinom i web-mjestom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge kako bi vam, kupcu, pružio odabrano iskustvo kupnje ("Usluge"). bstore.eu pokreće Shopify, što nam omogućuje pružanje Usluga.
Donji uvjeti i odredbe, zajedno s bilo kojim politikama navedenim u njima (ovi "Uvjeti pružanja usluge" ili "Uvjeti") opisuju vaša prava i odgovornosti kada koristite Usluge.
Molimo pažljivo pročitajte ove Uvjete pružanja usluge, jer uključuju važne informacije o vašim zakonskim pravima i pokrivaju područja kao što su odricanja od jamstva i ograničenja odgovornosti.
Posjećivanjem, interakcijom ili korištenjem naših Usluga, pristajete biti vezani ovim Uvjetima pružanja usluge i našom Politikom privatnosti. Ako ne pristajete na ove Uvjete pružanja usluge ili Politiku privatnosti, ne biste trebali koristiti ili pristupati našim Uslugama. 

ODJELJAK 1 - PRISTUP I RAČUN
Pristajanjem na ove Uvjete pružanja usluge, izjavljujete da imate najmanje 18 godina (dob punoljetnosti u Latviji i Europskoj uniji). Ako ste maloljetni (mlađi od 18 godina), vaš roditelj ili zakonski skrbnik mora pročitati i prihvatiti ove Uvjete u vaše ime. Prema GDPR članku 8, djeca mlađa od 16 godina ne mogu pristati na obradu osobnih podataka bez potvrđenog roditeljskog pristanka.
Za korištenje Usluga, uključujući pristup ili pregledavanje naših online trgovina ili kupnju bilo kojeg od proizvoda ili usluga koje nudimo, možda će biti zatraženo da navedete određene informacije, kao što su vaša e-mail adresa, podaci o naplati, plaćanju i dostavi. Izjavljujete i jamčite da su sve informacije koje navedete u našim trgovinama točne, aktualne i potpune te da imate sva potrebna prava za pružanje tih informacija.
Vi ste isključivo odgovorni za održavanje sigurnosti vjerodajnica vašeg računa i za svu aktivnost na vašem računu. Ne smijete prenositi, prodavati, dodijeliti ili licencirati svoj račun bilo kojoj drugoj osobi.

ODJELJAK 2 - NAŠI PROIZVODI
Uložili smo sve napore kako bismo pružili točan prikaz naših proizvoda i usluga u našim online trgovinama. Međutim, imajte na umu da se boje ili izgled proizvoda mogu razlikovati od onoga kako se mogu prikazati na vašem zaslonu zbog vrste uređaja koji koristite za pristup trgovini te postavki i konfiguracije vašeg uređaja.
Za potrošače: Sva roba prodana potrošačima ima zakonsko 2-godišnje jamstvo sukladnosti od datuma dostave, kako zahtijeva EU direktiva 2019/771. Roba mora biti prikladna za svoju namjenu, zadovoljavajuće kvalitete i kako je opisana. Ova prava se ne mogu odustati i ne mogu biti isključena bilo kojom drugom klauzulom u ovim Uvjetima. Ako roba nije sukladna, potrošači mogu zatražiti popravak, zamjenu, smanjenje cijene ili povrat novca.

Za poslovne kupce: Ne jamčimo da će izgled ili kvaliteta proizvoda ispuniti vaša očekivanja ili biti isti kao što je prikazano u našoj trgovini. Proizvodi se prodaju za profesionalnu upotrebu; vi ste odgovorni za procjenu prikladnosti za vašu specifičnu svrhu.
Svi opisi proizvoda podložni su promjeni u bilo kojem trenutku bez najave prema našoj isključivoj diskreciji. Zadržavamo pravo prekinuti bilo koji proizvod u bilo kojem trenutku i možemo ograničiti količine bilo kojih proizvoda koje nudimo bilo kojoj osobi, geografskoj regiji ili jurisdikciji, od slučaja do slučaja.

ODJELJAK 3 - NARUDŽBE
Kada poručujete, dajete ponudu za kupnju. SIA "BSO GROUP" zadržava pravo prihvatiti ili odbiti vašu narudžbu iz bilo kojeg razloga prema svojoj diskreciji. Vaša narudžba nije prihvaćena dok SIA "BSO GROUP" ne potvrdi prihvaćanje. Moramo primiti i obraditi vašu uplatu prije nego što je vaša narudžba prihvaćena. Molimo pažljivo pregledajte svoju narudžbu prije slanja. Potrošači zadržavaju svoje zakonsko pravo odustanka od 14 dana od datuma primitka robe, bez obzira na status narudžbe — pogledajte našu Politiku povrata novca za detalje. Definicija poslovnog kupca: Vi ste poslovni kupac ako ste: (a) registrirana tvrtka, ortakluk ili pravni subjekt; (b) samozaposlena osoba ili individualni trgovac koji kupuje u poslovne svrhe; ili (c) kupujete s valjanim EU VAT identifikacijskim brojem. Poslovni kupci priznaju da se zakonska prava potrošača (uključujući 14-dnevno pravo odustanka prema CRD 2011/83/EU) ne primjenjuju na njihove kupnje. Ako niste sigurni u svoju klasifikaciju, tretirat ćemo vas kao potrošača.

Otkazivanje narudžbe — poslovni kupci: Otkazivanje nakon prihvaćanja narudžbe zahtijeva naš prethodni pisani pristanak. U slučaju da ne prihvatimo, napravimo promjenu ili otkažemo narudžbu, pokušat ćemo vas obavijestiti kontaktiranjem e-mail adrese, adrese za naplatu i/ili broja telefona navedenog u trenutku izvršenja narudžbe.
Vaše kupnje podliježu povratu ili zamjeni isključivo u skladu s našom Politikom povrata novca. 
Preprodaja naših proizvoda u komercijalne svrhe bez našeg prethodnog pisanog pristanka nije dopuštena. Ako ste poslovni kupac, izjavljujete da kupujete za vlastitu profesionalnu ili poslovnu upotrebu.

ODJELJAK 4 - CIJENE I NAPLATA
Cijene, popusti i promocije podložni su promjenama bez najave. Cijena naplaćena za proizvod ili uslugu bit će cijena na snazi u trenutku izvršenja narudžbe i bit će navedena u vašoj e-poruci s potvrdom narudžbe. Sve cijene prikazane na bstore.eu uključuju primjenjivi VAT (21% latvijski VAT ili vaša državna stopa VAT-a ako se nalazite u drugoj državi članici EU — točna stopa primjenjuje se pri plaćanju u skladu s EU OSS propisima). Troškovi dostave izračunavaju se i prikazuju u košarici prije potvrde narudžbe. Kupci izvan EU-a mogu biti podložni uvoznim carinama i porezima, koji su odgovornost kupca.
VAT za poslovne kupce (obrnuto oporezivanje): Ako ste poslovna tvrtka registrirana za VAT u drugoj državi članici EU, vaša kupnja može ispunjavati uvjete za izuzeće od VAT-a za unutar-EU opskrbu prema EU Direktivi o VAT-u 2006/112/EC, čl. 138. Unesite svoj valjani EU VAT identifikacijski broj pri plaćanju — provjerit ćemo ga putem VIES-a i primijeniti 0% VAT gdje je primjenjivo. Vi ste odgovorni za obračunavanje VAT-a prema mehanizmu obrnutog oporezivanja u vašoj jurisdikciji.

VAT za poslovne kupce (unutar-EU obrnuto oporezivanje): Ako ste poslovna tvrtka registrirana za VAT u drugoj državi članici EU, vaša kupnja može ispunjavati uvjete za izuzeće od VAT-a za unutar-EU opskrbu prema EU Direktivi o VAT-u 2006/112/EC, čl. 138. Unesite svoj valjani EU VAT identifikacijski broj pri plaćanju — provjerit ćemo ga putem VIES-a i primijeniti 0% VAT gdje je primjenjivo. Vi ste odgovorni za obračunavanje VAT-a prema mehanizmu obrnutog oporezivanja u vašoj jurisdikciji.

Cijene objavljene u našim online trgovinama mogu biti različite od cijena ponuđenih u fizičkim trgovinama ili u online ili drugim trgovinama koje vode treće strane. Možemo ponuditi, s vremena na vrijeme, promocije na Uslugama koje mogu utjecati na cijene i koje se reguliraju uvjetima i odredbama odvojenim od ovih Uvjeta. Ako postoji sukob između uvjeta za promociju i ovih Uvjeta, prevladavat će uvjeti promocije.
Slažete se pružiti aktualne, potpune i točne podatke o kupnji, plaćanju i računu za sve kupnje izvršene u našim trgovinama. Slažete se da ćete odmah ažurirati svoj račun i druge informacije, uključujući vašu e-mail adresu, brojeve kreditnih kartica i datume isteka, kako bismo mogli dovršiti vaše transakcije i kontaktirati vas prema potrebi.
Izjavljujete i jamčite da (i) su podaci o kreditnoj kartici koje navedete istiniti, točni i potpuni, (ii) da ste propisno ovlašteni koristiti takvu kreditnu karticu za kupnju, (iii) da će vaša društvo kreditne kartice poštovati naknade koje ste napravili, i (iv) da ćete platiti naknade koje ste napravili po objavljenim cijenama, uključujući troškove dostave i rukovanja te sve primjenjive poreze, ako ih ima.

ODJELJAK 5 - DOSTAVA I ISPORUKA
Nismo odgovorni za kašnjenja u dostavi i isporuci. Sva vremena isporuke samo su procjene i nisu zajamčena. Nismo odgovorni za kašnjenja uzrokovana prijevoznicima, carinskom obradom ili događajima izvan naše kontrole. Rizik gubitka ili oštećenja robe prelazi na vas kada vi, ili treća strana koju ste odredili (osim prijevoznika), fizički preuzimate robu. Mi ostajemo odgovorni za robu izgubljenu ili oštećenu u tranzitu prije isporuke.

ODJELJAK 6 - INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Naše Usluge, uključujući ali ne ograničavajući se na sve zaštitne znakove, brendove, tekst, prikaze, slike, grafiku, recenzije proizvoda, video i audio, te dizajn, odabir i raspored istih, vlasništvo su SIA "BSO GROUP", njegovih podružnica ili davatelja licenci i zaštićeni su latvijskim i EU zakonom o autorskim pravima i intelektualnom vlasništvu.
Ovi Uvjeti vam dopuštaju korištenje Usluga u zakonite svrhe. Možete: (a) pregledavati i preuzimati informacije o proizvodima za osobnu ili poslovnu referencu; (b) dijeliti poveznice na proizvode; (c) objavljivati istinske recenzije i preporuke; (d) koristiti alate za pristupačnost i proširenja preglednika za vašu osobnu upotrebu.

Ne smijete: (a) reproducirati, distribuirati ili komercijalno iskorištavati naš katalog proizvoda ili sadržaj web-mjesta bez prethodnog pisanog pristanka; (b) preuzimati ili sustavno izvlačiti podatke bez dopuštenja; (c) reverse-engineerati web-mjesto ili temeljni softver.

Poštena uporaba: Zadržavate pravo citiranja, recenziranja, kritiziranja i stvaranja komentara poštene uporabe prema primjenjivom EU zakonu o autorskim pravima (Direktiva 2001/29/EC, čl. 5). Nećemo provoditi zahtjeve za intelektualnim vlasništvom protiv zakonite aktivnosti poštene uporabe uključujući istinske recenzije proizvoda i preporuke.

GDPR prava na podatke: Možete preuzeti svoje osobne podatke i zatražiti njihovo brisanje u skladu s GDPR člancima 15–17, bez obzira na bilo koje drugo ograničenje u ovom odjeljku. Osim što je izričito navedeno ovdje, ništa u ovim Uvjetima ne dodjeljuje ili se ne smatra dodjeljivanjem licence ili drugih prava vama prema bilo kojem patentu, zaštitnom znaku, autorskom pravu ili drugom intelektualnom vlasništvu SIA "BSO GROUP", Shopify ili bilo koje treće strane. Neovlaštena uporaba Usluga može biti kršenje saveznih i državnih zakona o intelektualnom vlasništvu. Sva prava koja nisu izričito dodjeljena ovdje pridržava SIA "BSO GROUP".
Imena, logotipi, nazivi proizvoda i usluga, dizajni i slogani bstore.eu zaštitni su znakovi SIA "BSO GROUP" ili njegovih podružnica ili davatelja licenci. Ne smijete koristiti takve zaštitne znakove bez prethodnog pisanog dopuštenja SIA "BSO GROUP". Ime, logotip, nazivi proizvoda i usluga, dizajni i slogani Shopify zaštitni su znakovi Shopify. Sva ostala imena, logotipi, nazivi proizvoda i usluga, dizajni i slogani na Uslugama zaštitni su znakovi njihovih vlasnika.

ODJELJAK 7 - OPCIONALNI ALATI
Možda će vam biti omogućen pristup alatima za korisnike koje nude treće strane kao dio Usluga, koje ne nadziremo niti imamo bilo kakvu kontrolu ili doprinos.
Priznaete i pristajete da pružamo pristup takvim alatima "kakvi jesu" i "kako su dostupni" bez ikakvih jamstava, izjava ili uvjeta bilo koje vrste i bez ikakve potvrde. Nećemo imati nikakvu odgovornost koja proizlazi iz ili se odnosi na vašu uporabu opcionalnih alata trećih strana.
Svaka vaša uporaba opcionalnih alata ponuđenih putem stranice potpuno je na vaš vlastiti rizik i diskreciju i trebali biste osigurati da ste upoznati s uvjetima pod kojima se alati pružaju od strane relevantnog davatelja/davatelja treće strane i da ih odobravate.
Također možemo, u budućnosti, ponuditi nove značajke putem Usluga (uključujući objavu novih alata i resursa). Takve nove značajke također će se smatrati dijelom Usluga i podliježu ovim Uvjetima pružanja usluge.

ODJELJAK 8 - POVEZNICE TREĆIH STRANA
Usluge mogu sadržavati materijale i hiperveze na web-mjesta koja pružaju ili upravljaju treće strane (uključujući bilo koju ugrađenu funkcionalnost treće strane). Nismo odgovorni za ispitivanje ili ocjenjivanje sadržaja ili točnosti bilo kojih materijala trećih strana ili web-mjesta kojima odlučite pristupiti. Ako odlučite napustiti Usluge kako biste pristupili tim materijalima ili web-mjestima trećih strana, činite to na vlastiti rizik.
Nismo odgovorni za bilo kakvu štetu ili gubitke povezane s vašim pristupom bilo kojim web-mjestima trećih strana, ili vašom kupnjom ili uporabom bilo kojih proizvoda, usluga, resursa ili sadržaja na bilo kojim web-mjestima trećih strana. Molimo pažljivo pregledajte politike i prakse treće strane i uvjerite se da ih razumijete prije nego što se upustite u bilo kakvu transakciju. Pritužbe, zahtjevi, zabrinutosti ili pitanja u vezi proizvoda i usluga trećih strana trebaju biti upućeni trećoj strani.

ODJELJAK 9 - ODNOS S SHOPIFY
[NAPOMENA TRGOVCU: Ovaj odjeljak točno prikazuje odnos Shopify s vašom trgovinom i ne treba ga ukloniti ili mijenjati.]
bstore.eu pokreće Shopify, što nam omogućuje pružanje Usluga vama. Međutim, sve prodaje i kupnje koje napravite u našoj Trgovini napravljene su izravno s SIA "BSO GROUP". Korištenjem Usluga, priznaete i pristajete da Shopify nije odgovoran ni za koji aspekt bilo kakvih prodaja između vas i SIA "BSO GROUP", uključujući bilo kakvu ozljedu, štetu ili gubitak koji proizlaze iz kupljenih proizvoda i usluga. Ovime izričito oslobađate Shopify i njegove podružnice od svih zahtjeva, šteta i obveza koje proizlaze iz ili se odnose na vaše kupnje i transakcije s SIA "BSO GROUP".

ODJELJAK 10 - POLITIKA PRIVATNOSTI
Sve osobne informacije koje prikupljamo putem Usluga podliježu našoj Politici privatnosti, koju možete vidjeti ovdje, a određene osobne informacije mogu podlijegati Politici privatnosti Shopify, koju možete vidjeti ovdje. Korištenjem Usluga, priznaete da ste pročitali ove politike privatnosti.
Budući da Usluge hostira Shopify, Shopify prikuplja i obrađuje osobne informacije o vašem pristupu i korištenju Usluga kako bi vam pružio i poboljšao Usluge. Informacije koje pošaljete Uslugama bit će prenesene i podijeljene s Shopify kao i trećim stranama koje se mogu nalaziti u drugim zemljama od onih u kojima živite, kako bi vam se pružile usluge. Pregledajte našu politiku privatnosti  za više detalja o tome kako mi, Shopify i naši partneri koristimo vaše osobne informacije.

ODJELJAK 11 - POVRATNE INFORMACIJE
Ako podnesete, učitate, objavite, pošaljete e-poštom ili na drugi način prenesete bilo kakve ideje, prijedloge, povratne informacije, recenzije, prijedloge, planove ili drugi sadržaj (zajedno, "Povratne informacije"), dajete nam neisključivu, globalnu, besplatnu licencu za korištenje, reprodukciju, objavu i prikaz takvih Povratnih informacija u svrhe upravljanja i promocije naših Usluga. Ova licenca ne dopušta nam da prodajemo ili pod-licenciramo vaše Povratne informacije nepovezanim trećim stranama za njihovu samostalnu komercijalnu uporabu. Možete povući svoj pristanak za daljnju uporabu osobno identificirajućih Povratnih informacija kontaktiranjem info@bstore.eu; povlačenje ne utječe na prethodnu uporabu. Postupamo u skladu s primjenjivim zakonom u vezi uklanjanja očito nezakonitog sadržaja — nakon primitka valjane pravne obavijesti odmah ćemo istražiti i postupiti. Možemo, na primjer, koristiti naša prava prema ovoj licenci za upravljanje, pružanje, ocjenjivanje, poboljšanje i promoviranje Usluga te za izvršavanje naših obveza i ostvarivanje naših prava prema Uvjetima pružanja usluge.
Također izjavljujete i jamčite da: (i) posjedujete ili imate sva potrebna prava na sve Povratne informacije; (ii) ste otkrili bilo kakvu naknadu ili poticaje primljene u vezi s vašim slanjem Povratnih informacija; i (iii) će vaše Povratne informacije biti u skladu s ovim Uvjetima. Jesmo i nećemo biti pod obvezom (1) čuvati vaše Povratne informacije povjerljivim; (2) platiti naknadu za vaše Povratne informacije; ili (3) odgovoriti na vaše Povratne informacije.
Možemo, ali nemamo obvezu, nadzirati, uređivati ili ukloniti Povratne informacije za koje prema našoj isključivoj diskreciji utvrdimo da su nezakonite, uvredljive, prijetećeg karaktera, klevetničke, pornografske, opscene ili na drugi način neprikladne ili krše bilo čije intelektualno vlasništvo ili ove Uvjete pružanja usluge.
Slažete se da vaše Povratne informacije neće kršiti pravo bilo koje treće strane, uključujući autorska prava, zaštitni znak, privatnost, osobnost ili druga osobna ili vlasnička prava. Nadalje se slažete da vaše Povratne informacije neće sadržavati klevetničke ili na drugi način nezakonite, uvredljive ili opscene Povratne informacije, ili sadržavati bilo koji računalni virus ili drugi zlonamjerni softver koji bi na bilo koji način mogao utjecati na rad Usluga ili bilo kojeg povezanog web-mjesta. Ne smijete koristiti lažnu e-mail adresu, pretvarati se da ste netko drugi osim vas, ili na drugi način obmanjivati nas ili treće strane u vezi podrijetla bilo kojih Povratnih informacija. Vi ste isključivo odgovorni za sve Povratne informacije koje date i njihovu točnost. Ne preuzimamo odgovornost i ne preuzimamo nikakvu odgovornost za bilo koje Povratne informacije koje objavljujete vi ili bilo koja treća strana.

ODJELJAK 12 - POGREŠKE, NETOČNOSTI I PROPUSTI
Povremeno mogu postojati informacije na ili u Uslugama koje sadrže tipografske pogreške, netočnosti ili propuste koji se mogu odnositi na opise proizvoda, cijene, promocije, ponude, troškove dostave proizvoda, vrijeme tranzita i dostupnost. Zadržavamo pravo ispraviti očite tipografske pogreške u opisima proizvoda ili cijenama prije nego što dovršite plaćanje.

Za potrošače: Nakon što je vaša narudžba potvrđena, možemo je otkazati samo ako: (a) proizvod je stvarno rasprodani i ne može se ponuditi prikladna alternativa, ili (b) pristajete na otkazivanje. U takvim slučajevima obavijestit ćemo vas odmah i vratiti novac u potpunosti u roku od 14 dana. Vaša zakonska prava odustanka i sukladnosti prema EU Direktivi 2019/771 ostaju potpuno nepogođena.

Za poslovne kupce: Zadržavamo pravo otkazati narudžbe zbog stvarne nedostupnosti zaliha, očitih pogrešaka u cijenama (npr. artikl od 1.000 € po cijeni od 1,00 €), ili vašeg materijalnog kršenja. Obavijestit ćemo vas bez neopravdane odgode.

ODJELJAK 13 - ZABRANJENA UPORABA
Možete pristupiti i koristiti Usluge samo u zakonite svrhe. Ne smijete pristupiti ili koristiti Usluge, izravno ili neizravno: (a) u bilo koju nezakonitu ili zlonamjernu svrhu; (b) za kršenje bilo kojih međunarodnih, saveznih, provincijskih ili državnih propisa, pravila, zakona ili lokalnih odredbi; (c) za povredu ili kršenje naših prava intelektualnog vlasništva ili prava intelektualnog vlasništva drugih; (d) za uznemiravanje, zlostavljanje, vrijeđanje, nanošenje štete, klevetu, klevetanje, omalovažavanje, zastrašivanje ili nanošenje štete bilo kojem od naših zaposlenika ili bilo kojoj drugoj osobi; (e) za prijenos lažnih ili obmanjujućih informacija; (f) za slanje, svjesno primanje, učitavanje, preuzimanje, korištenje ili ponovnu uporabu bilo kojeg materijala koji ne suklađuje ovim Uvjetima; (g) za prijenos, ili nabavu slanja, bilo kojeg reklamnog ili promotivnog materijala, uključujući bilo kakvu "neželjena poštu", "lančano pismo", "spam", ili bilo koje drugo slično pozivanje; (h) za lažno predstavljanje ili pokušaj lažnog predstavljanja bilo koje druge osobe ili subjekta; ili (i) za uključivanje u bilo koje drugo ponašanje koje ograničava ili inhibira bilo čije korištenje ili uživanje Usluga, ili koje, kako mi odredimo, može naštetiti SIA "BSO GROUP", Shopify ili korisnicima Usluga, ili ih izložiti odgovornosti.
Osim toga, slažete se da nećete: (a) učitavati ili prenositi viruse ili bilo koju drugu vrstu zlonamjernog koda koji će ili može biti korišten na bilo koji način koji će utjecati na funkcionalnost ili rad Usluga; (b) reproducirati, duplicirati, kopirati, izvlačiti, prodavati, preprodavati ili iskorištavati bilo koji dio Usluga; (c) prikupljati ili pratiti osobne informacije drugih; (d) slati spam, phishing, pharm ili pretext usluge; (e) koristiti botove, spidere, skrejpere ili automatizirane alate za prikupljanje podataka za pristup Uslugama bez prethodnog pisanog dopuštenja, osim: (i) standardnih crawlera tražilica koji poštuju robots.txt; (ii) alata za pristupačnost kao što su čitači zaslona; (iii) vaših vlastitih alata za upravljanje računom koji djeluju u vaše ime prema Odjeljku 14 (Uvjeti agenta); ili (iv) kada je važeći ugovor o obradi podataka prema GDPR čl. 28 na snazi. AI agentni alati moraju biti u skladu s Odjeljkom 14; ili (f) ometati, zaobilaziti ili zaobići sigurnosne kontrole, ograničavanje stope, autentifikaciju, zaglavlja za isključivanje robota ili druge mjere pristupa. Zadržavamo pravo suspendirati, onemogućiti ili ukinuti vaš račun ako utvrdimo da ste prekršili bilo koji dio ovih Uvjeta. Za poslovne kupce s ponavljajućim aranžmanima za kupnju, pružit ćemo pisanu obavijest o navodnom kršenju i dopustiti 5 radnih dana za ispravljanje prije suspenzije, osim u slučajevima aktivnih sigurnosnih prijetnji ili prijevare.

ODJELJAK 14 - AGENTI
14.1 Ovaj odjeljak ("Uvjeti agenta") primjenjuje se ako koristite, dopuštate, omogućujete ili uzrokujete uvođenje Agenta za pristup, korištenje ili interakciju s bilo kojim Informacije prezentirane na ili putem Usluga dostupne su isključivo u svrhu davanja općih informacija. Ne jamčimo točnost, potpunost ili korisnost ovih informacija. Bilo kakvo oslanjanje na takve informacije isključivo je na vaš vlastiti rizik. Odričemo se svakolike odgovornosti koja proizlazi iz oslanjanja na takve materijale od strane vas ili bilo kojeg drugog posjetitelja Usluga, ili od strane bilo koga tko može biti obaviješten o bilo kojem dijelu njihovog sadržaja.
ZA POSLOVNE KUPCE I USLUGE: OSIM AKO SIA "BSO GROUP" IZRIČITO NAVEDE DRUKČIJE, USLUGE I SVE PRUŽENE INFORMACIJE NUDE SE 'KAKVE JESU' I 'PREMA DOSTUPNOSTI', BEZ IKAKVIH PODRAZUMIJEVANIH JAMSTAVA TRGOVINSKE PODOBNOSTI, PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENU SVRHU ILI NEPOVRJEĐIVANJA PRAVA, U NAJVEĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ PRIMJENJIVIM ZAKONODAVSTVOM.

ZA POTROŠAČE KOJI KUPUJU ROBU: ROBA PRODANA POTROŠAČIMA PODLIJEŽE ZAKONSKOM 2-GODIŠNJEM JAMSTVU SUKLADNOSTI PREMA EU DIREKTIVI 2019/771. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI 'KAKVO JEST' NE PRIMJENJUJE SE NA FIZIČKU ROBU PRODANU POTROŠAČIMA I NE UTJEČE NA VAŠA ZAKONSKA PRAVA. NE JAMČIMO, NE IZJAVLJUJEMO NITI NE GARANTIRAMO DA ĆE VAŠE KORIŠTENJE USLUGA BITI NEPREKIDNO, PRAVOVREMENO, SIGURNO ILI BEZ GREŠAKA. NEKE JURISDIKCIJE OGRANIČAVAJU ILI NE DOPUŠTAJU ODRICANJE OD PODRAZUMIJEVANIH ILI DRUGIH JAMSTAVA STOGA GORE NAVEDENO ODRICANJE MOŽDA NEĆE BITI PRIMJENJIVO NA VAS.

ODJELJAK 17 - OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

KLAUZULA O OČUVANJU PRAVA POTROŠAČA EU I LATVIJE: Ništa u ovom Odjeljku 17 ne ograničava niti isključuje našu odgovornost za: (a) smrt ili tjelesne ozljede prouzročene našim nehajem; (b) prijevaru ili lažno predstavljanje s namjerom prijevare; (c) bilo koju odgovornost koja ne može biti isključena ili ograničena prema primjenjivom zakonodavstvu EU ili Latvije, uključujući odgovornost prema EU Direktivi 2019/771 i latvijskom Zakonu o zaštiti prava potrošača. Ako ste potrošač, vaša zakonska prava ostaju potpuno nepromijenjena.

U NAJVEĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ ZAKONOM, NI U KOJEM SLUČAJU SIA "BSO GROUP", NAŠI PARTNERI, DIREKTORI, SLUŽBENICI, ZAPOSLENICI, PODRUŽNICE, AGENTI, IZVOĐAČI, PRUŽATELJI USLUGA ILI DAVATELJI LICENCA, ILI ONI OD SHOPIFY I NJEGOVIH PODRUŽNICA, NEĆE BITI ODGOVORNI ZA BILO KAKVU OZLJEDU, GUBITAK, ZAHTJEV ILI BILO KAKVU IZRAVNU, NEIZRAVNU, SLUČAJNU, KAZNENU, POSEBNU ILI POSLJEDIČNU ŠTETU BILO KOJE VRSTE, UKLJUČUJUĆI, BEZ OGRANIČENJA, IZGUBLJENU DOBIT, IZGUBLJENI PRIHOD, IZGUBLJENA SREDSTVA, GUBITAK PODATAKA, TROŠKOVE ZAMJENE, ILI BILO KAKVU SLIČNU ŠTETU, BILO DA SE TEMELJI NA UGOVORU, DELIKTU (UKLJUČUJUĆI NEMAR), OBJEKTIVNOJ ODGOVORNOSTI ILI NA DRUGI NAČIN, KOJA PROIZLAZI IZ VAŠE UPORABE BILO KOJE OD USLUGA ILI BILO KOJIH PROIZVODA NABAVLJENIH KORIŠTENJEM USLUGA, ILI ZA BILO KOJI DRUGI ZAHTJEV POVEZAN NA BILO KOJI NAČIN S VAŠOM UPORABOM USLUGA ILI BILO KOJEG PROIZVODA, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA, BILO KAKVE POGREŠKE ILI PROPUSTE U BILO KOJEM SADRŽAJU, ILI BILO KAKAV GUBITAK ILI ŠTETU BILO KOJE VRSTE NASTALIH KAO REZULTAT UPORABE USLUGA ILI BILO KOJEG SADRŽAJA (ILI PROIZVODA) OBJAVLJENOG, PROSLJEĐENOG ILI NA DRUGI NAČIN UČINJENOG DOSTUPNIM PUTEM USLUGA, ČAK I AKO STE BILI UPOZORENI NA NJIHOVU MOGUĆNOST.

ODJELJAK 18 - ODŠTETA
Slažete se nadoknaditi, braniti i štititi SIA "BSO GROUP", Shopify i naše podružnice, partnere, službenike, direktore, zaposlenike, agente, izvođače, davatelje licenca i pružatelje usluga od bilo kakvih gubitaka, šteta, obveza ili zahtjeva, uključujući razumne odvjetničke naknade, plativi bilo kojoj trećoj strani zbog ili proizašlih iz (1) vašeg kršenja ovih Uvjeta pružanja usluge ili dokumenata koje oni uključuju putem reference, (2) vašeg kršenja bilo kojeg zakona ili prava treće strane, ili (3) vašeg pristupa i uporabe Usluga.
Obavijestit ćemo vas o bilo kojem zahtjevu za odštetu, pod uvjetom da neuspjeh u promptnom obavještavanju neće vas osloboditi vaših obveza osim ako niste materijalno oštećeni. Možemo kontrolirati obranu i nagodbu takvog zahtjeva o vašem trošku, uključujući izbor odvjetnika, ali nećemo nagoditi bilo koji zahtjev koji od vas zahtijeva nenovčane obveze bez vašeg pristanka (koji se neće nerazumno uskratiti). Suradit ćete u obrani zahtjeva za odštetu, uključujući pružanje relevantnih dokumenata.

ODJELJAK 19 - ODVOJIVOST
U slučaju da se bilo koja odredba ovih Uvjeta pružanja usluge utvrdi nezakonitom, ništavnom ili neizvršivom, takva će odredba ipak biti provediva u najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, a neizvršivi dio smatrat će se odvojenim od ovih Uvjeta pružanja usluge, a takvo utvrđivanje neće utjecati na valjanost i izvršivost bilo kojih drugih preostalih odredbi. U potrošačkim ugovorima, bilo koja odredba za koju se utvrdi da je nepošteni ugovorni uvjet prema EU Direktivi 93/13/EEC ili primjenjivom latvijskom zakonu bit će ništavna i neizvršiva prema potrošaču, bez utjecaja na ostatak Uvjeta.

ODJELJAK 20 - ODRICANJE; CJELOKUPNI UGOVOR
Naš neuspjeh u izvršavanju ili provođenju bilo kojeg prava ili odredbe ovih Uvjeta pružanja usluge neće predstavljati odricanje od takvog prava ili odredbe.
Ovi Uvjeti pružanja usluge i bilo koje politike ili operativna pravila koja smo objavili na ovoj stranici ili u vezi s Uslugom čine cjelokupni ugovor i razumijevanje između vas i nas te uređuju vašu uporabu Usluge, zamjenjujući bilo koje prethodne ili istovremene sporazume, komunikacije i prijedloge, bilo usmene ili pisane, između vas i nas (uključujući, ali ne ograničavajući se na, bilo koje prethodne verzije Uvjeta pružanja usluge).
Bilo kakve dvosmislenosti u tumačenju ovih Uvjeta pružanja usluge neće se tumačiti protiv strane koja ih je sastavila.

ODJELJAK 21 - USTUPANJE
Ne možete delegirati, prenijeti ili ustupiti ovaj Ugovor ili bilo koja od vaših prava ili obveza prema ovim Uvjetima bez našeg prethodnog pisanog pristanka, a bilo kakav takav pokušaj bit će ništavan. Možemo prenijeti, ustupiti ili delegirati ove Uvjete i naša prava i obveze bez pristanka ili obavijesti vama.



ODJELJAK 22A - UVJETI ZA POSLOVNE KUPCE

Ovaj se odjeljak primjenjuje isključivo na Poslovne kupce (kako je definirano u Odjeljku 3) i dopunjuje opće Uvjete gore.

Jamstvo, nedostaci & pravni lijekovi — Poslovni kupci

Sljedeći uvjeti uređuju jamstvene zahtjeve i neispravnu robu isključivo za Poslovne kupce (tvrtke, pravne osobe i samostalne djelatnike koji kupuju u poslovne svrhe). Ovi uvjeti imaju prednost nad bilo kojim drugim odredbama o jamstvu ili povratima u ovim Uvjetima pružanja usluge za B2B transakcije.

1. Jamstveni popravak kao primarni pravni lijek
Za Poslovne kupce, primarni i preferirani pravni lijek za bilo koji nedostatak ili kvar otkriven tijekom jamstvenog razdoblja je jamstveni popravak. Kupnjom kao Poslovni kupac, slažete se da će SIA "BSO GROUP" i/ili proizvođač prvo dobiti razumnu priliku da pregleda i popravi neispravnu robu. Zamjena robe ili povrat novca razmatrat će se samo nakon što su pravni lijekovi navedeni u nastavku iscrpljeni ili su dokazano neuspješni.

2. Pokušaji popravka prije zamjene ili povrata novca
SIA "BSO GROUP" zadržava pravo provesti do četiri (4) pokušaja jamstvenog popravka za isti ili povezan kvar prije nego poslovni kupac može zahtijevati zamjenu robe ili raskid ugovora o kupnji. "Pokušaj popravka" se računa kao svaka prilika kada je roba prihvaćena za jamstveni servis i vraćena kupcu nakon popravka.

Poslovni kupac može zahtijevati zamjenu robe (umjesto daljnjeg popravka) samo ako:
(a) isti kvar se ponovi nakon četiri (4) dovršena pokušaja popravka; ili
(b) pokušaj popravka nije dovršen u roku od 45 kalendarskih dana od primitka robe u našem servisnom centru, i nije dogovoren alternativni aranžman.

Poslovni kupac može zahtijevati raskid ugovora o kupnji i povrat novca samo ako zamjena robe također nije moguća u razumnom roku (maksimalno 60 kalendarskih dana od datuma kada je zatražena zamjena), ili ako kvalificirani tehničar utvrdi da je roba nepopravljiva.

3. Različiti ili nepovezani kvarovi
Kada se zasebni jamstveni zahtjevi odnose na različite, nepovezane komponente ili kvarove, svaka serija kvarova se ocjenjuje samostalno. Višestruki nepovezani kvarovi se ne zbrajaju kumulativno prema pragu od četiri popravka osim ako kvalificirana inspekcija ne utvrdi da dijele zajednički temeljni proizvodni uzrok.

4. Uvjeti za valjan jamstveni zahtjev
Jamstveni zahtjev poslovnog kupca je valjan samo ako su ispunjeni svi sljedeći uvjeti:
(a) Roba je korištena isključivo u skladu sa svojom namijenjenom profesionalnom svrhom, uputama za rad i zahtjevima održavanja;
(b) Kvar nije uzrokovan: zlouporabom, preopterećenjem, neispravnom ugradnjom, izmjenama od strane neovlaštenih osoba, upotrebom nekompatibilnog pribora ili vanjskim oštećenjem (npr. mehanički udar, poplava, električni udar);
(c) Serijski broj i naljepnica proizvođača su netaknuti i čitljivi;
(d) Poslovni kupac obavijesti SIA "BSO GROUP" o kvaru u pisanom obliku (email: info@bstore.eu) u roku od 14 kalendarskih dana od njegova otkrivanja, s detaljnim opisom i fotografskim dokazom;
(e) Roba je dostavljena na našu servisnu adresu (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) propisno pakirana kako bi se spriječilo daljnje oštećenje tijekom transporta. Troškove transporta do našeg servisnog centra snosi poslovni kupac; povratni transport nakon popravka je na naš trošak.

5. Dokaz kvara
U B2B transakcijama, teret dokazivanja da je kvar postojao u trenutku isporuke leži na poslovnom kupcu nakon prvih 12 mjeseci od isporuke. Ako se kvar prijavi nakon 12 mjeseci, poslovni kupac mora pružiti kvalificiranu tehničku procjenu (od akreditiranog servisnog centra ili certificiranog tehničara) koja potvrđuje da je kvar posljedica proizvodnje ili materijala, a ne trošenja, zlouporabe ili vanjskih uzroka.

6. Isključenje trošenja
Jamstvo ne pokriva normalno trošenje, uključujući ali ne ograničavajući se na: degradaciju presvlaka i pjene, brtve hidrauličkih pumpi, kotačiće, podesive komponente podložne ponovljenom mehaničkom naprezanju, dekorativne površine i potrošne dijelove. Trošenje nije kvar i ne daje poslovnom kupcu pravo na jamstveni popravak, zamjenu ili povrat novca.

7. Jamstveno razdoblje
Za poslovne kupce, komercijalno jamstveno razdoblje je 12 mjeseci od datuma isporuke, osim ako dulje razdoblje nije izričito navedeno u opisu proizvoda ili zasebnom pisanom sporazumu. Ovo komercijalno jamstvo je dodatak bilo kojim zakonskim pravima koja mogu važiti prema latvijskom zakonu i ne utječe na bilo koje obvezne zakonske odredbe primjenjive na transakciju.

8. Nema jednostranog raskida ugovora za manje kvarove
Poslovni kupac ne može jednostrano raskinuti ugovor o kupnji (zahtijevati potpuni povrat novca) na temelju kvara koji: (a) je manji ili kozmetički i ne narušava bitno namijenjenu upotrebu robe; ili (b) je otklonjen ili se može otkloniti u rokovima navedenim gore. Raskid je dostupan samo kao posljednje sredstvo, kako je navedeno u Klauzuli 2 gore.

9. Dokumentacija popravaka
SIA "BSO GROUP" će voditi pisanu evidenciju svakog jamstvenog popravka, uključujući datum, opis kvara, izvršeni rad i datum povrata. Poslovni kupac će primiti obavijest o dovršetku popravka za svaki popravak. Obje strane se slažu čuvati dokumentaciju popravaka tijekom jamstvenog razdoblja plus 12 mjeseci.

Kašnjenje u plaćanju

Fakture dospijevaju u roku plaćanja navedenom na fakturi. U slučaju kašnjenja u plaćanju od strane poslovnog kupca, SIA "BSO GROUP" zadržava pravo naplatiti zakonsku kamatu na dospjele iznose u skladu s EU Direktivom 2011/7/EU o suzbijanju kašnjenja u plaćanju u trgovačkim transakcijama. Primjenjiva kamatna stopa je referentna stopa Europske središnje banke plus 8 postotnih bodova, koja se obračunava od datuma dospijeća plaćanja bez potrebe za formalnim opomenom. Također zadržavamo pravo naplatiti razumne troškove naplate dugovanja.

Viša sila

Nijedna stranka neće biti odgovorna za neispunjenje ili kašnjenje u izvršavanju svojih obveza kada takvo neispunjenje proizlazi iz okolnosti izvan njezine razumne kontrole, uključujući ali ne ograničavajući se na: više sile, rat, građanske nemire, pandemiju, djelovanje vlasti, požar, poplavu, embargo, radne sporove, neispunjenje obveza dobavljača ili poremećaj prometne infrastrukture. Pogođena stranka mora bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti drugu stranku u pisanom obliku. Ako događaj više sile traje duže od 60 dana, bilo koja stranka može raskinuti pogođenu narudžbu(e) bez odgovornosti, uz razmjerni povrat svih unaprijed plaćenih iznosa.

Ograničenje odgovornosti — poslovni kupci

U ugovorima s poslovnim kupcima, naša ukupna zbirna odgovornost koja proizlazi iz ili je povezana s bilo kojom pojedinačnom narudžbom ili događajem neće prelaziti vrijednost robe ili usluga isporučenih prema toj narudžbi. Nećemo biti odgovorni poslovnim kupcima za bilo kakvu neizravnu, posljedičnu, posebnu ili kaznenу štetu, uključujući gubitak dobiti, gubitak prihoda, gubitak podataka ili gubitak poslovne prilike, bilo da proizlazi iz ugovora, građanskog delikta (uključujući nemar) ili na drugi način, čak i ako smo bili obaviješteni o mogućnosti takve štete. Ovo ograničenje se ne primjenjuje na odgovornost za prijevaru, namjerno nedolično postupanje ili smrt/tjelesne ozljede prouzročene našim nemarom.

Povjerljivost

Svaka stranka pristaje čuvati povjerljivim sve nejavne poslovne informacije primljene od druge stranke u vezi s narudžbama prema ovim Uvjetima ("Povjerljive informacije"), te ih ne otkrivati trećim stranama bez prethodne pisane suglasnosti. Ova obveza se ne primjenjuje na informacije koje: (a) jesu ili postanu javno dostupne bez kršenja obveze; (b) su već bile poznate primateljskoj stranci; ili (c) moraju biti otkrivene po zakonu ili sudskoj naredbi, uz razumnu prethodnu obavijest gdje je to dopušteno.

Cjeloviti sporazum — poslovni kupci

Za poslovne kupce, ovi Uvjeti (zajedno s potvrdom narudžbe i svim zasebno dogovorenim pisanim uvjetima) čine cjeloviti sporazum između stranaka. Nikakvi uvjeti ili odredbe koje poslovni kupac dostavi u narudžbenici neće mijenjati ove Uvjete osim ako to izričito pisano ne prihvati SIA "BSO GROUP".