Politica de confidențialitate

Această pagină reflectă https://fi.bstore.eu/policies/privacy-policy

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 7 mai 2025

SIA "BSO GROUP" (nr. înregistrare 44103124095, VAT No. LV44103124095, adresă juridică: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia; adresă operațională: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia; email: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328) — denumită în continuare BSO GROUP sau noi — este operator de date cu caracter personal și operează magazinul online de la adresa bstore.eu.

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și dezvăluim datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al UE nr. 2016/679 și legislația aplicabilă din Latvia.

Magazinul online de la adresa bstore.eu este construit pe platforma Shopify. Shopify acționează ca procesator de date pentru servicii de hosting și tehnice în baza unui Acord de Prelucrare a Datelor conform cu Articolul 28 GDPR. În scopuri legate de serviciile proprii Shopify de prevenire a fraudelor și îmbunătățire a platformei, Shopify poate acționa ca operator independent de date — vă rugăm consultați Politica de Confidențialitate Shopify pentru detalii.

1. Cui Vindem

bstore.eu vinde în principal echipamente profesionale de înfrumusețare și salon către:

  • Întreprinderi și persoane juridice (SIA, AS, UAB, OÜ, GmbH și alte companii înregistrate) — care achiziționează în scopuri comerciale sau profesionale;
  • Persoane cu activitate independentă și antreprenori individuali — care achiziționează în legătură cu activitatea lor de afaceri.

În cazuri limitate, vindem și către consumatori — persoane fizice care achiziționează bunuri pentru uz personal, casnic sau familial, fără legătură cu vreo activitate comercială. Când această Politică de Confidențialitate face referire la drepturi care se aplică în mod specific consumatorilor, se referă la această din urmă categorie. Cumpărătorii comerciali și persoanele cu activitate independentă nu beneficiază de aceleași drepturi statutare de consumator în conformitate cu legislația UE privind protecția consumatorilor.

2. Datele cu Caracter Personal pe Care le Colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu bstore.eu, putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

  • Date de contact: nume, denumire companie, adresă de facturare și de livrare, număr de telefon, adresă de email;
  • Informații cont: nume utilizator, parolă, preferințe cont;
  • Date comenzi și tranzacții: articole comandate, confirmare plată, istoric comenzi, returnări și schimburi;
  • Informații financiare: tipul metodei de plată și confirmare tranzacție (nu stocăm numere complete de card — procesarea plăților este gestionată de furnizorii noștri de servicii de plată);
  • Date dispozitiv și utilizare: adresă IP, tip browser, pagini vizitate, timp petrecut pe site, sursă de recomandare — colectate automat prin cookies și tehnologii similare;
  • Comunicări: conținutul emailurilor, solicitărilor și cererilor de asistență pe care ni le trimiteți.

3. Scopuri și Temei Juridic pentru Prelucrare

Scop Temei juridic (GDPR Art. 6)
Procesarea și îndeplinirea comenzilor; emiterea facturilor Executarea unui contract (Art. 6(1)(b))
Gestionarea contului de utilizator Executarea unui contract (Art. 6(1)(b))
Asistență clienți și rezolvarea litigiilor Executarea unui contract / Interese legitime (Art. 6(1)(b)(f))
Procesarea garanției și returnărilor Obligație legală / Contract (Art. 6(1)(b)(c))
Respectarea obligațiilor fiscale și contabile Obligație legală (Art. 6(1)(c))
Verificări anti-spălare de bani (AML) Obligație legală (Art. 6(1)(c))
Analiză website și îmbunătățirea performanței Interese legitime (Art. 6(1)(f))
Prevenirea fraudelor și securitate Interese legitime (Art. 6(1)(f))
Trimiterea notificărilor tranzacționale legate de comandă Executarea unui contract (Art. 6(1)(b))
Emailuri de marketing și buletine informative Consimțământ (Art. 6(1)(a)) — necesită acceptare separată
Publicitate personalizată (cookies) Consimțământ (Art. 6(1)(a)) — prin bannerul de consimțământ cookies

Notă privind mementouri coș abandonat: Dacă aveți un cont sau ați furnizat emailul în timpul procesului de finalizare a comenzii, este posibil să vă trimitem un memento despre o comandă incompletă. Aceasta se bazează pe interesul nostru legitim (Art. 6(1)(f)). Puteți renunța oricând făcând clic pe „dezabonare" în email sau contactând info@bstore.eu.

4. Perioade de Păstrare a Datelor

Categorie de date Perioadă de păstrare Motiv
Înregistrări de comenzi și facturi 5 ani de la data tranzacției Obligație legală contabilă și fiscală letonă
Date de cont (conturi active) Pe durata existenței contului Executarea contractului
Date de cont (conturi inactive) 3 ani de la ultima autentificare/achiziție Interese legitime; șterse la cerere
Consimțământ marketing și comunicări Până la retragerea consimțământului sau 2 ani de inactivitate Bazat pe consimțământ; retragerea nu afectează prelucrarea anterioară
Analize website (cookie-uri) Până la 26 de luni Interese legitime / consimțământ
Comunicări de asistență 3 ani de la rezolvare Interese legitime (pretenții legale)

5. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pe bstore.eu. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dvs. de către browserul dvs.

Utilizăm următoarele tipuri de cookie-uri:

  • Cookie-uri strict necesare: necesare pentru funcționarea website-ului (de ex. coș de cumpărături, autentificare sesiune). Nu necesită consimțământ.
  • Cookie-uri de analiză: ne ajută să înțelegem cum folosesc vizitatorii site-ul (de ex. Google Analytics). Necesită consimțământul dvs.
  • Cookie-uri de marketing și publicitate: utilizate pentru a vă arăta reclame relevante. Necesită consimțământul dvs.

Puteți gestiona preferințele dvs. privind cookie-urile oricând prin intermediul linkului Setări Cookie-uri din subsolul website-ului nostru. Retragerea consimțământului nu afectează prelucrarea care a avut loc cât timp consimțământul era activ.

Utilizăm Google Analytics (furnizat de Google LLC, USA). Datele transferate către Google sunt supuse Clauzelor Contractuale Standard. Pentru a renunța la urmărirea Google Analytics, puteți instala Suplimentul Browser pentru Dezactivarea Google Analytics.

6. Destinatari ai Datelor Personale

Este posibil să partajăm datele dvs. personale cu următoarele categorii de destinatari:

  • Shopify Inc. (Canada/USA) — furnizorul nostru de platformă și operator de date, în baza unui DPA conform GDPR;
  • Furnizori de servicii de plată (de ex. Citadele/Klix, ESTO AS) — în calitate de operatori de date independenți pentru procesarea plăților și finanțărilor;
  • Parteneri de transport și logistică — pentru livrarea comenzilor (de ex. DPD, Omniva, DHL, servicii locale de curierat);
  • Google LLC — pentru servicii de analiză (Google Analytics);
  • Consentmo — pentru instrumente de conformitate GDPR și procesarea cererilor subiecților de date;
  • Autorități competente — dacă este cerut de legea aplicabilă (de ex. autorități fiscale, autorități de aplicare a legii).

Nu vindem datele dvs. personale către terți. Nu transferăm date personale către destinatari din afara SEE fără garanții adecvate (Clauze Contractuale Standard sau decizii de adecvare).

7. Drepturile Dvs.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dvs. personale:

  • Dreptul de acces — solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dvs.;
  • Dreptul la rectificare — solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete;
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — solicitați ștergerea datelor dvs. în cazul în care nu există nicio bază legală pentru păstrarea acestora;
  • Dreptul la restricționare — solicitați să limităm modul în care vă prelucrăm datele;
  • Dreptul la portabilitatea datelor — primiți datele dvs. într-un format structurat, care poate fi citit automat;
  • Dreptul de a vă opune — opuneți-vă prelucrării bazate pe interese legitime sau în scopuri de marketing direct;
  • Dreptul de a retrage consimțământul — în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, puteți să îl retrageți oricând fără a afecta prelucrarea anterioară.

Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să vizitați pagina noastră Cereri privind Datele Personale sau trimiteți un email la info@bstore.eu. Vom răspunde în termen de 30 de zile, conform cerințelor Articolului 12 GDPR.

Dacă considerați că nu v-am abordat în mod adecvat preocuparea, aveți dreptul de a depune o plângere la:

8. Transferuri Internaționale de Date

Datele dvs. personale pot fi transferate și prelucrate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE), inclusiv Canada și United States (Shopify, Google). Astfel de transferuri sunt realizate folosind garanții adecvate:

  • Clauze Contractuale Standard (SCCs) ale Comisiei Europene;
  • Decizii de adecvare (de ex. Canada este acoperită de o decizie de adecvare UE).

9. Copii

Serviciile noastre sunt destinate clienților de afaceri și consumatorilor adulți. Nu colectăm în mod conștient date personale de la persoane sub vârsta de 18 ani. Dacă credeți că un minor ne-a furnizat date personale, vă rugăm să contactați info@bstore.eu și le vom șterge prompt.

10. Modificări ale Acestei Politici

Este posibil să actualizăm această Politică de Confidențialitate din când în când. Data „Ultima actualizare" din partea de sus a acestei pagini reflectă cea mai recentă revizuire. Modificările importante vor fi comunicate prin email sau prin intermediul unui anunț pe website înainte de a intra în vigoare.

11. Contact

SIA "BSO GROUP"
Adresă juridică: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia
Adresă operațională/depozit: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia
Email: info@bstore.eu
Telefon: +371 24820328
Nr. înregistrare: 44103124095 | VAT Nr.: LV44103124095