Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 7 mai 2025

SIA "BSO GROUP" (Nr. înregistrare 44103124095, Nr. VAT LV44103124095, adresă legală: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia; adresă operațională: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia; email: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328) — denumit în continuare BSO GROUP sau noi — este operatorul datelor dvs. personale și administrează magazinul online de la bstore.eu.

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim, stocăm și divulgăm datele dvs. personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al UE Nr. 2016/679 și legislația letoniană aplicabilă.

Magazinul online de la bstore.eu este construit pe platforma Shopify. Shopify acționează ca persoană împuternicită de prelucrare a datelor pentru servicii de găzduire și servicii tehnice în baza unui Acord de prelucrare a datelor conform cu articolul 28 GDPR. În scopuri legate de propriile servicii de prevenire a fraudei și de îmbunătățire a platformei Shopify, Shopify poate acționa ca operator independent de date — vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate Shopify pentru detalii.

1. Cui vindem

bstore.eu vinde în principal echipamente profesionale de înfrumusețare și salon către:

  • Întreprinderi și persoane juridice (SIA, AS, UAB, OÜ, GmbH și alte companii înregistrate) — care achiziționează în scopuri comerciale sau profesionale;
  • Persoane care desfășoară activități independente și întreprinzători individuali — care achiziționează în legătură cu activitatea lor comercială.

În cazuri limitate, vindem și către consumatori — persoane fizice care achiziționează bunuri pentru uz personal, casnic sau familial, fără legătură cu vreo activitate comercială. Acolo unde această Politică de confidențialitate se referă la drepturi care se aplică în mod specific consumatorilor, înseamnă această din urmă categorie. Cumpărătorii comerciali și persoanele care desfășoară activități independente nu au aceleași drepturi legale de consumator conform legislației UE privind protecția consumatorilor.

2. Datele personale pe care le colectăm

În funcție de modul în care interactionați cu bstore.eu, este posibil să colectăm următoarele categorii de date personale:

  • Detalii de contact: nume, denumire companie, adresă de facturare și livrare, număr de telefon, adresă de email;
  • Informații despre cont: nume de utilizator, parolă, preferințe cont;
  • Date despre comenzi și tranzacții: articole comandate, confirmare plată, istoric comenzi, retururi și schimburi;
  • Informații financiare: tipul metodei de plată și confirmarea tranzacției (nu stocăm numerele complete ale cardurilor — procesarea plăților este gestionată de furnizorii noștri de servicii de plată);
  • Date despre dispozitiv și utilizare: adresă IP, tip browser, pagini vizitate, timp petrecut pe site, sursă de recomandare — colectate automat prin cookies și tehnologii similare;
  • Comunicări: conținutul email-urilor, întrebărilor și solicitărilor de asistență pe care ni le trimiteți.

3. Scopurile și baza juridică pentru prelucrare

Scop Bază juridică (GDPR Art. 6)
Procesarea și îndeplinirea comenzilor; emiterea facturilor Executarea unui contract (Art. 6(1)(b))
Gestionarea contului de utilizator Executarea unui contract (Art. 6(1)(b))
Asistență clienți și soluționarea litigiilor Executarea unui contract / Interese legitime (Art. 6(1)(b)(f))
Procesarea garanției și retururilor Obligație legală / Contract (Art. 6(1)(b)(c))
Conformarea cu obligațiile fiscale și contabile Obligație legală (Art. 6(1)(c))
Verificări antifraudă (AML) Obligație legală (Art. 6(1)(c))
Analiză website și îmbunătățirea performanței Interese legitime (Art. 6(1)(f))
Prevenirea fraudei și securitate Interese legitime (Art. 6(1)(f))
Trimiterea de notificări tranzacționale legate de comandă Executarea unui contract (Art. 6(1)(b))
Email-uri de marketing și buletine informative Consimțământ (Art. 6(1)(a)) — necesită acceptare separată
Publicitate personalizată (cookies) Consimțământ (Art. 6(1)(a)) — prin banner-ul de consimțământ pentru cookies

Notă privind memento-urile pentru coșul abandonat: Dacă aveți un cont sau ați furnizat email-ul dvs. în timpul finalizării comenzii, este posibil să vă trimitem un memento despre o comandă incompletă. Aceasta se bazează pe interesul nostru legitim (Art. 6(1)(f)). Puteți renunța oricând făcând clic pe „dezabonare" în email sau contactând info@bstore.eu.

4. Perioadele de păstrare a datelor

Categoria de date Perioada de păstrare Motiv
Înregistrări de comenzi și facturi 5 ani de la data tranzacției Obligație legală contabilă și fiscală letonă
Date cont (conturi active) Pe durata existenței contului Executarea contractului
Date cont (conturi inactive) 3 ani de la ultima autentificare/achiziție Interese legitime; șterse la cerere
Consimțământ pentru marketing și comunicări Până la retragerea consimțământului sau 2 ani de inactivitate Bazat pe consimțământ; retragerea nu afectează prelucrarea anterioară
Analiză website (cookies) Până la 26 luni Interese legitime / consimțământ
Comunicări de asistență 3 ani de la rezolvare Interese legitime (pretenții legale)

5. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pe bstore.eu. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră de către browser.

Utilizăm următoarele tipuri de cookie-uri:

  • Cookie-uri strict necesare: necesare pentru funcționarea site-ului web (de ex. coș de cumpărături, autentificare sesiune). Nu necesită consimțământ.
  • Cookie-uri de analiză: ne ajută să înțelegem cum folosesc vizitatorii site-ul (de ex. Google Analytics). Necesită consimțământul dumneavoastră.
  • Cookie-uri de marketing și publicitate: utilizate pentru a vă afișa reclame relevante. Necesită consimțământul dumneavoastră.

Puteți gestiona preferințele cookie-urilor în orice moment prin intermediul linkului Setări Cookie din subsolul site-ului nostru web. Retragerea consimțământului nu afectează prelucrarea care a avut loc în timp ce consimțământul era activ.

Utilizăm Google Analytics (furnizat de Google LLC, SUA). Datele transferate către Google sunt supuse Clauzelor Contractuale Standard. Pentru a renunța la urmărirea Google Analytics, puteți instala Suplimentul de browser pentru dezactivare Google Analytics.

6. Destinatarii datelor cu caracter personal

Putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu următoarele categorii de destinatari:

  • Shopify Inc. (Canada/SUA) — furnizorul nostru de platformă și persoană împuternicită de prelucrare a datelor, în baza unui DPA conform GDPR;
  • Furnizori de servicii de plată (de ex. Citadele/Klix, ESTO AS) — ca operatori independenți de date pentru procesarea plăților și finanțărilor;
  • Parteneri de transport și logistică — pentru livrarea comenzilor (de ex. DPD, Omniva, DHL, servicii locale de curierat);
  • Google LLC — pentru servicii de analiză (Google Analytics);
  • Consentmo — pentru instrumente de conformitate GDPR și prelucrarea cererilor persoanelor vizate;
  • Autorități competente — dacă este cerut de legislația aplicabilă (de ex. autorități fiscale, forțe de ordine).

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal către terți. Nu transferăm date cu caracter personal către destinatari din afara SEE fără garanții adecvate (Clauze Contractuale Standard sau decizii de adecvare).

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:

  • Dreptul de acces — solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră;
  • Dreptul la rectificare — solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete;
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — solicitați ștergerea datelor dumneavoastră atunci când nu există temei legal pentru păstrare;
  • Dreptul la restricționare — solicitați să limităm modul în care prelucrăm datele dumneavoastră;
  • Dreptul la portabilitatea datelor — primiți datele dumneavoastră într-un format structurat, ușor de citit automat;
  • Dreptul la opoziție — opuneți-vă prelucrării bazate pe interese legitime sau în scopuri de marketing direct;
  • Dreptul de a retrage consimțământul — atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment fără a afecta prelucrarea anterioară.

Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să vizitați pagina noastră Cereri privind datele cu caracter personal sau trimiteți un e-mail la info@bstore.eu. Vom răspunde în termen de 30 de zile conform Articolului 12 din GDPR.

Dacă considerați că nu am abordat în mod adecvat preocuparea dumneavoastră, aveți dreptul de a depune o plângere la:

8. Transferuri internaționale de date

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate și prelucrate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE), inclusiv Canada și Statele Unite (Shopify, Google). Astfel de transferuri sunt efectuate utilizând garanții adecvate:

  • Clauzele Contractuale Standard (SCC) ale Comisiei Europene;
  • Decizii de adecvare (de ex. Canada este acoperită de o decizie de adecvare a UE).

9. Copii

Serviciile noastre sunt destinate clienților de afaceri și consumatorilor adulți. Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la persoane sub vârsta de 18 ani. Dacă credeți că un minor ne-a furnizat date cu caracter personal, vă rugăm să contactați info@bstore.eu și le vom șterge prompt.

10. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când. Data „Ultima actualizare" din partea de sus a acestei pagini reflectă cea mai recentă revizuire. Modificările importante vor fi comunicate prin e-mail sau printr-un anunț pe site-ul web înainte de a intra în vigoare.

11. Contact

SIA "BSO GROUP"
Adresă juridică: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia
Adresă operațională/depozit: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia
Email: info@bstore.eu
Telefon: +371 24820328
Nr. înregistrare: 44103124095 | VAT Nr.: LV44103124095