Zásady ochrany osobných údajov

Táto stránka zrkadlí https://fi.bstore.eu/policies/privacy-policy

Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 7. mája 2025

SIA "BSO GROUP" (registračné číslo 44103124095, VAT číslo LV44103124095, právna adresa: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia; prevádzková adresa: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia; e-mail: info@bstore.eu; telefón: +371 24820328) — ďalej označovaná ako BSO GROUP alebo my — je prevádzkovateľom vašich osobných údajov a prevádzkuje internetový obchod na bstore.eu.

Tieto zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako zbierame, používame, uchovávame a zverejňujeme vaše osobné údaje v súlade s nariadením EÚ o všeobecnej ochrane údajov (GDPR) č. 2016/679 a platným lotyšským právom.

Internetový obchod na bstore.eu je postavený na platforme Shopify. Shopify pôsobí ako náš spracovateľ údajov pre hosting a technické služby na základe zmluvy o spracovaní údajov v súlade s článkom 28 GDPR. Na účely súvisiace so službami Shopify v oblasti prevencie podvodov a zlepšovania platformy môže Shopify pôsobiť ako nezávislý prevádzkovateľ údajov — pozrite si zásady ochrany osobných údajov Shopify pre podrobnosti.

1. Komu predávame

bstore.eu predáva predovšetkým profesionálne kozmetické a salónne vybavenie:

  • Podnikom a právnickým osobám (SIA, AS, UAB, OÜ, GmbH a iným registrovaným spoločnostiam) — nakupujúcim na komerčné alebo profesionálne účely;
  • Samostatne zárobkovo činným osobám a individuálnym podnikateľom — nakupujúcim v súvislosti s ich podnikateľskou činnosťou.

V obmedzených prípadoch predávame aj spotrebiteľom — fyzickým osobám nakupujúcim tovar na osobné, domáce alebo rodinné použitie nesúvisiace so žiadnou podnikateľskou činnosťou. Ak tieto zásady ochrany osobných údajov odkazujú na práva vzťahujúce sa konkrétne na spotrebiteľov, znamená to túto druhú kategóriu. Firemní kupujúci a samostatne zárobkovo činné osoby nemajú rovnaké zákonné spotrebiteľské práva podľa práva EÚ na ochranu spotrebiteľa.

2. Osobné údaje, ktoré zbierame

V závislosti od toho, ako komunikujete s bstore.eu, môžeme zbierať tieto kategórie osobných údajov:

  • Kontaktné údaje: meno, názov spoločnosti, fakturačná a dodacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa;
  • Informácie o účte: používateľské meno, heslo, predvoľby účtu;
  • Údaje o objednávkach a transakciách: objednané položky, potvrdenie platby, história objednávok, vrátenia a výmeny;
  • Finančné informácie: typ spôsobu platby a potvrdenie transakcie (neukladáme celé čísla kariet — spracovanie platieb zabezpečujú naši poskytovatelia platobných služieb);
  • Údaje o zariadení a používaní: IP adresa, typ prehliadača, navštívené stránky, čas strávený na stránke, zdroj odporúčania — zbierané automaticky prostredníctvom cookies a podobných technológií;
  • Komunikácia: obsah e-mailov, dopytov a žiadostí o podporu, ktoré nám pošlete.

3. Účely a právny základ spracovania

Účel Právny základ (GDPR čl. 6)
Spracovanie a plnenie objednávok; vystavovanie faktúr Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b)
Správa používateľského účtu Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b)
Zákaznícka podpora a riešenie sporov Plnenie zmluvy / Oprávnené zájmy (čl. 6 ods. 1 písm. b)(f)
Spracovanie záruky a vrátení Právna povinnosť / Zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b)(c)
Dodržiavanie daňových a účtovných povinností Právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c)
Kontroly proti praniu špinavých peňazí (AML) Právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c)
Analýza webovej stránky a zlepšovanie výkonu Oprávnené zájmy (čl. 6 ods. 1 písm. f)
Prevencia podvodov a bezpečnosť Oprávnené zájmy (čl. 6 ods. 1 písm. f)
Odosielanie transakčných oznámení súvisiacich s objednávkou Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b)
Marketingové e-maily a bulletiny Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) — vyžaduje sa samostatné prihlásenie
Personalizovaná reklama (cookies) Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) — prostredníctvom bannera so súhlasom s cookies

Poznámka k pripomienkam opusteného košíka: Ak máte účet alebo ste poskytli svoj e-mail počas pokladne, môžeme vám poslať pripomienku o nedokončenej objednávke. Toto je založené na našom oprávnenom záujme (čl. 6 ods. 1 písm. f). Môžete sa kedykoľvek odhlásiť kliknutím na "odhlásiť" v e-maile alebo kontaktovaním info@bstore.eu.

4. Lehoty uchovávania údajov

Kategória údajov Lehota uchovávania Dôvod
Záznamy objednávok a faktúr 5 rokov od dátumu transakcie Povinnosť podľa lotyšského účtovného a daňového práva
Údaje účtu (aktívne účty) Po dobu existencie účtu Plnenie zmluvy
Údaje účtu (neaktívne účty) 3 roky od posledného prihlásenia/nákupu Oprávnené zájmy; vymazané na požiadanie
Marketingový súhlas a komunikácia Do odvolania súhlasu alebo 2 roky nečinnosti Založené na súhlase; odvolanie neovplyvňuje predchádzajúce spracovanie
Analytika webových stránok (cookies) Až 26 mesiacov Oprávnené zájmy / súhlas
Komunikácia podpory 3 roky od vyriešenia Oprávnené zájmy (právne nároky)

5. Cookies

Na bstore.eu používame cookies a podobné technológie. Cookies sú malé textové súbory uložené vo vašom zariadení vašim prehliadačom.

Používame nasledujúce typy cookies:

  • Nevyhnutne potrebné cookies: potrebné pre fungovanie webovej stránky (napr. nákupný košík, autentifikácia relácie). Nevyžaduje sa súhlas.
  • Analytické cookies: pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú stránku (napr. Google Analytics). Vyžadujú váš súhlas.
  • Marketingové a reklamné cookies: používané na zobrazovanie relevantných reklám. Vyžadujú váš súhlas.

Svoje preferencie cookies môžete kedykoľvek spravovať prostredníctvom odkazu Nastavenia cookies v päte našej webovej stránky. Odvolanie súhlasu neovplyvňuje spracovanie, ktoré prebiehalo počas aktívneho súhlasu.

Používame Google Analytics (poskytované spoločnosťou Google LLC, USA). Údaje prenesené spoločnosti Google podliehajú štandardným zmluvným doložkám. Ak sa chcete odhlásiť zo sledovania Google Analytics, môžete si nainštalovať doplnok prehliadača na odhlásenie z Google Analytics.

6. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

  • Shopify Inc. (Kanada/USA) — náš poskytovateľ platformy a spracovateľ údajov, podľa zmluvy o spracovaní údajov v súlade s GDPR;
  • Poskytovatelia platobných služieb (napr. Citadele/Klix, ESTO AS) — ako nezávislí správcovia údajov pre spracovanie platieb a financovania;
  • Partneri v oblasti prepravy a logistiky — pre doručenie objednávok (napr. DPD, Omniva, DHL, miestne kuriérske služby);
  • Google LLC — pre analytické služby (Google Analytics);
  • Consentmo — pre nástroje súladu s GDPR a spracovanie žiadostí dotknutých osôb;
  • Príslušné orgány — ak to vyžaduje platné právo (napr. daňové úrady, orgány činné v trestnom konaní).

Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám. Osobné údaje neprevádzame príjemcom mimo EHP bez príslušných záruk (štandardné zmluvné doložky alebo rozhodnutia o primeranosti).

7. Vaše práva

Podľa GDPR máte v súvislosti s vašimi osobnými údajmi nasledujúce práva:

  • Právo na prístup — požiadať o kópiu údajov, ktoré o vás máme;
  • Právo na opravu — požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov;
  • Právo na výmaz („právo byť zabudnutý") — požiadať o vymazanie vašich údajov, ak neexistuje právny základ pre ich uchovávanie;
  • Právo na obmedzenie — požiadať o obmedzenie spôsobu spracovávania vašich údajov;
  • Právo na prenosnosť údajov — získať vaše údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte;
  • Právo namietať — namietať proti spracovaniu založenému na oprávnených záujmoch alebo na účely priameho marketingu;
  • Právo odvolať súhlas — ak je spracovanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na predchádzajúce spracovanie.

Na uplatnenie svojich práv navštívte našu stránku Žiadosti o osobné údaje alebo pošlite e-mail na info@bstore.eu. Odpovieme do 30 dní, ako vyžaduje článok 12 GDPR.

Ak sa domnievate, že sme sa vašou obavou nezaoberali primerane, máte právo podať sťažnosť:

8. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše osobné údaje môžu byť prenesené a spracované v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), vrátane Kanady a Spojených štátov (Shopify, Google). Takéto prenosy sa uskutočňujú s použitím príslušných záruk:

  • Štandardné zmluvné doložky Európskej komisie (SCCs);
  • Rozhodnutia o primeranosti (napr. Kanada je pokrytá rozhodnutím EÚ o primeranosti).

9. Deti

Naše služby sú určené pre obchodných zákazníkov a dospelých spotrebiteľov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od osôb mladších ako 18 rokov. Ak sa domnievate, že nám neplnoletá osoba poskytla osobné údaje, kontaktujte info@bstore.eu a okamžite ich vymažeme.

10. Zmeny týchto zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať. Dátum „Naposledy aktualizované" v hornej části tejto stránky odráža najnovšiu revíziu. Podstatné zmeny budú oznámené e-mailom alebo upozornením na webovej stránke pred nadobudnutím účinnosti.

11. Kontakt

SIA "BSO GROUP"
Právna adresa: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia
Prevádzkova/skladová adresa: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia
Email: info@bstore.eu
Telefón: +371 24820328
Registration No.: 44103124095 | VAT No.: LV44103124095