Dopravné podmienky
Pravidlá dopravy
Posledná aktualizácia: 7. mája 2025
Tieto pravidlá sa vzťahujú na všetky objednávky podané na bstore.eu, ktoré prevádzkuje SIA "BSO GROUP" (registračné číslo 44103124095, právna adresa: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Lotyšsko; sklad: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Lotyšsko; e-mail: info@bstore.eu; telefón: +371 24820328).
1. Odoslanie
Objednávky sa odosielajú z nášho skladu v Rige, Lotyšsko (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) do 1 – 3 pracovných dní po potvrdení platby. Na každej stránke produktu môže byť uvedený konkrétny čas odoslania alebo vybavenia — pred objednaním si prosím pozrite popis produktu.
V prípade salónového nábytku, kozmetických zariadení a iných rozmerných predmetov vás môže zástupca bstore.eu kontaktovať pred odoslaním, aby objasnil podrobnosti o dodaní.
Každá zásielka obsahuje sledovacie číslo, ktoré vám bude po odoslaní objednávky zaslané na vašu e-mailovú adresu.
2. Prepravcovia
Expedujeme prostredníctvom: FedEx, DPD, GLS, Dachser a ďalších logistických partnerov v závislosti od cieľa a veľkosti balíka. Prepravca je vybraný na základe veľkosti, hmotnosti a cieľového miesta vašej objednávky.
3. Náklady na dopravu a dodacie lehoty
Dodacie lehoty sú odhadované a počítajú sa od dátumu odoslania, nie od dátumu objednávky. Skutočné dodacie lehoty sa môžu líšiť v závislosti od objemu prepravcu, colného odbavenia alebo okolností, ktoré nemôžeme ovplyvniť. Odhadované dodacie lehoty nepredstavujú zaručený dátum dodania.
Náklady na dopravu do vašej krajiny nájdete tu: Náklady na dopravu
4. Rozmerný a ťažký tovar (nad 30 kg)
Salónové kreslá, umývacie jednotky, masážne stoly a iné rozmerné tovary s hmotnosťou nad 30 kg alebo objemom nad 0,095 m³ sa dodávajú ku krajnici (k vchodu do budovy alebo na dodaciu adresu). Kuriéri a vodiči nemajú povinnosť niesť tovar do interiéru ani ho prenášať po schodoch pri predmetoch s hmotnosťou nad 30 kg.
Prosím, uistite sa, že na dodacej adrese je prítomná osoba schopná pomôcť s vyložením. Ak sú potrebné dodatočné dodacie služby (dodanie do interiéru, montáž), kontaktujte nás prosím na info@bstore.eu pred podaním objednávky, aby sme to mohli zariadiť.
Ak ste spotrebiteľ nakupujúci rozmerný tovar, budeme vás informovať o týchto dodacích podmienkach predtým, než bude vaša objednávka dokončená, v súlade s požiadavkami práva EÚ na ochranu spotrebiteľa.
5. Riziko straty
Riziko straty alebo poškodenia tovaru prechádza na vás, keď vy (alebo tretia strana, ktorú ste určili, iná ako prepravca) fyzicky prevezmete tovar. Zostávame zodpovední za stratu alebo poškodenie tovaru počas prepravy až do momentu dodania.
Nenesieme zodpovednosť za oneskorenia dodávky v prípadoch, keď bol tovar odovzdaný prepravcovi včas a oneskorenie je spôsobené okolnosťami mimo našej primeranej kontroly (napr. poruchy prepravcu, vyššia moc, nesprávna dodacia adresa poskytnutá zákazníkom).
6. Kontrola pri dodaní — Dôležité
Musíte skontrolovať stav tovaru pri dodaní v prítomnosti kuriéra. Ak je vonkajší obal viditeľne poškodený, zmačkaný alebo mokrý:
- Poznačte poškodenie na dodacom doklade prepravcu pred podpisom;
- Požiadajte kuriéra o záznam o poškodení (protokol) a uistite sa, že je podpísaný;
- Odfotografujte poškodený obal;
- Kontaktujte nás okamžite na info@bstore.eu alebo telefonicky na +371 24820328.
Nenahlásenie viditeľného poškodenia v čase dodania môže ovplyvniť vašu schopnosť podať reklamáciu u prepravcu. Toto však neovplyvňuje vaše zákonné práva týkajúce sa chybného tovaru — zachovávate si vaše zákonné záručné práva bez ohľadu na to, či bolo vonkajšie poškodenie zaznamenané pri dodaní.
7. Nesprávne alebo chýbajúce položky
Ak obdržíte nesprávny tovar alebo je vaša objednávka neúplná, kontaktujte nás prosím na info@bstore.eu do 3 pracovných dní od dodania. Nápravu zariadime na naše náklady. Toto neovplyvňuje vaše zákonné práva.
Priame dodanie a dropshipping
Niektoré položky v našom obchode sú vybavované priamo našimi dôveryhodnými dodávateľmi alebo výrobcami („Partneri pre vybavenie"). V týchto prípadoch:
- Vaša objednávka sa odošle priamo zo skladu partnera pre vybavenie na vašu dodaciu adresu, pričom sa obíde náš vlastný sklad;
- Adresa odosielateľa na balíku môže byť adresou partnera pre vybavenie (ktorá sa môže líšiť od adresy SIA "BSO GROUP") — to je normálne a očakávané;
- Stále dostanete sledovacie číslo a môžete dostať oznámenia o odoslaní od partnera pre vybavenie alebo ich prepravcu;
- Vaša kúpna zmluva zostáva so SIA "BSO GROUP" — sme váš predajca a všetky záručné práva, práva na vrátenie a reklamácie sa uplatňujú priamo u nás na info@bstore.eu. Nekontaktujte partnera pre vybavenie priamo ohľadom vrátenia alebo reklamácií, pokiaľ k tomu nie ste výslovne vyzvaní;
- Na vybavenie vašej objednávky odovzdávame vaše dodacie údaje (meno, adresa, telefón, e-mail a číslo objednávky) partnerovi pre vybavenie. Tento prenos údajov je zverejnený v našich Zásadách ochrany osobných údajov a je potrebný na plnenie vašej kúpnej zmluvy (GDPR Art. 6(1)(b)).
Priame dodanie nijako neovplyvňuje dodacie lehoty, ceny ani vaše zákonné práva.
8. Dodacia adresa
Uistite sa prosím, že vaša dodacia adresa je správna a úplná v čase objednávky. Nenesieme zodpovednosť za neúspešné dodanie alebo stratu spôsobenú nesprávnou alebo neúplnou adresou poskytnutou zákazníkom. Ak dodanie zlyhá z dôvodu neprítomnosti zákazníka alebo nesprávnej adresy, môžu sa účtovať dodatočné poplatky za opätovné dodanie.
