Prepravné podmienky
Táto stránka odráža https://bstore.eu/policies/shipping-policy
Dodacie podmienky
Posledná aktualizácia: 7. mája 2025
Tieto podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky uskutočnené na bstore.eu, ktoré prevádzkuje SIA "BSO GROUP" (registračné číslo 44103124095, právna adresa: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Lotyšsko; sklad: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Lotyšsko; e-mail: info@bstore.eu; telefón: +371 24820328).
1. Odoslanie
Objednávky sa odosielajú z nášho skladu v Riga, Lotyšsko (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) do 1–3 pracovných dní po potvrdení platby. Každá stránka produktu môže uvádzať konkrétny čas odoslania alebo vybavenia — pred objednaním si prosím skontrolujte popis produktu.
V prípade salónového nábytku, kozmetologického vybavenia a iného rozmerného tovaru vás môže kontaktovať zástupca bstore.eu na upresnenie detailov doručenia pred odoslaním.
Každá zásielka obsahuje sledovacie číslo, ktoré vám bude zaslané na e-mailovú adresu po odoslaní objednávky.
2. Prepravcovia
Zasielame prostredníctvom: FedEx, DPD, GLS, Dachser a ďalších logistických partnerov v závislosti od destinácie a veľkosti zásielky. Prepravca sa vyberá na základe veľkosti, hmotnosti a destinácie vašej objednávky.
3. Náklady na dopravu a časy doručenia
Časy doručenia sú odhadované a počítajú sa od dátumu odoslania, nie od dátumu objednávky. Skutočné časy doručenia sa môžu líšiť v závislosti od objemu prepravcu, colného odbavenia alebo okolností mimo našej kontroly. Odhadované časy doručenia nepredstavujú zaručený dátum doručenia.
Náklady na dopravu do vašej krajiny nájdete tu: Náklady na dopravu
4. Rozmerný a ťažký tovar (nad 30 kg)
Salónové kreslá, umývacie jednotky, masážne stoly a iný rozmerný tovar s hmotnosťou nad 30 kg alebo s objemom presahujúcim 0,095 m³ sa doručujú k obrubníku (k vchodu do budovy alebo na adresu doručenia). Kuriéri a vodiči nie sú povinní vnášať tovar do interiéru alebo ho nosiť hore schodmi pri predmetoch s hmotnosťou nad 30 kg.
Zabezpečte prosím, aby na adrese doručenia bola prítomná osoba schopná pomôcť s vyložením. Ak sú potrebné dodatočné doručovacie služby (doručenie do interiéru, montáž), kontaktujte nás prosím na info@bstore.eu pred uskutočnením objednávky, aby sme to mohli zariadiť.
Ak ste spotrebiteľ nakupujúci rozmerný tovar, budeme vás informovať o týchto dodacích podmienkach pred dokončením vašej objednávky, v súlade s požiadavkami európskeho práva na ochranu spotrebiteľa.
5. Riziko straty
Riziko straty alebo poškodenia tovaru prechádza na vás, keď vy (alebo tretia strana, ktorú ste uviedli, iná ako prepravca) fyzicky prevezmiete tovar. Zostávame zodpovední za stratu alebo poškodenie tovaru počas prepravy až do okamihu doručenia.
Nie sme zodpovední za oneskorenia v doručení v prípadoch, keď bol tovar odovzdaný prepravcovi včas a oneskorenie je spôsobené okolnosťami mimo našej primeranej kontroly (napr. problémy prepravcu, vyššia moc, nesprávna adresa doručenia poskytnutá zákazníkom).
6. Kontrola pri doručení — Dôležité
Musíte skontrolovať stav tovaru pri doručení v prítomnosti kuriéra. Ak je vonkajší obal viditeľne poškodený, pomačkaný alebo mokrý:
- Poznačte poškodenie na doručovacom doklade prepravcu pred podpisom;
- Požiadajte o záznam o poškodení (protokol) od kuriéra a zabezpečte jeho podpis;
- Odfotografujte poškodený obal;
- Okamžite nás kontaktujte na info@bstore.eu alebo telefonicky na +371 24820328.
Nenahláenie viditeľného poškodenia v čase doručenia môže ovplyvniť vašu schopnosť podať reklamáciu u prepravcu. Toto však nemá vplyv na vaše zákonné práva týkajúce sa chybného tovaru — zachovávate si svoje zákonné záručné práva bez ohľadu na to, či bolo pri doručení poznačené vonkajšie poškodenie.
7. Nesprávne alebo chýbajúce položky
Ak ste dostali nesprávnu položku alebo je vaša objednávka neúplná, kontaktujte nás prosím na info@bstore.eu do 3 pracovných dní od doručenia. Zabezpečíme nápravu na naše náklady. Toto nemá vplyv na vaše zákonné práva.
Priame doručenie a dropshipping
Niektoré položky v našom obchode sú vybavované priamo našimi dôveryhodnými dodávateľskými partnermi alebo výrobcami („Partneri pre vybavenie"). V týchto prípadoch:
- Vaša objednávka sa odosiela priamo zo skladu Partnera pre vybavenie na vašu adresu doručenia, pričom obchádza náš vlastný sklad;
- Adresa odosielateľa na balíku môže byť adresa Partnera pre vybavenie (ktorá sa môže líšiť od adresy SIA "BSO GROUP") — toto je normálne a očakávané;
- Stále dostanete sledovacie číslo a môžete dostať oznámenia o odoslaní od Partnera pre vybavenie alebo jeho prepravcu;
- Váš kúpny kontrakt zostáva so SIA "BSO GROUP" — sme váš predajca a všetky záručné, vratné a reklamačné práva sa uplatňujú priamo u nás na info@bstore.eu. Nekontaktujte Partnera pre vybavenie priamo ohľadom vrátenia alebo reklamácií, pokiaľ nie ste výslovne požiadaný;
- Na vybavenie vašej objednávky odovzdávame vaše doručovacie údaje (meno, adresa, telefón, e-mail a číslo objednávky) Partnerovi pre vybavenie. Tento prenos údajov je zverejnený v našich Zásadách ochrany osobných údajov a je nevyhnutný pre plnenie vášho kúpneho kontraktu (GDPR Art. 6(1)(b)).
Priame doručenie nemá žiadny vplyv na časy doručenia, ceny ani vaše zákonné práva.
8. Adresa doručenia
Uistite sa prosím, že vaša adresa doručenia je správna a úplná v čase objednávania. Nie sme zodpovední za neúspešné doručenie alebo stratu spôsobenú nesprávnou alebo neúplnou adresou poskytnutou zákazníkom. Ak sa doručenie nepodarí z dôvodu neprítomnosti zákazníka alebo nesprávnej adresy, môžu sa účtovať dodatočné poplatky za opätovné doručenie.
