Pravidlá ochrany súkromia

Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 7. mája 2025

SIA "BSO GROUP" (registračné č. 44103124095, VAT č. LV44103124095, sídlo: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia; prevádzkové miesto: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia; email: info@bstore.eu; telefón: +371 24820328) — ďalej označovaná ako BSO GROUP alebo my — je prevádzkovateľom vašich osobných údajov a prevádzkovateľom internetového obchodu na bstore.eu.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a sprístupňujeme vaše osobné údaje v súlade s nariadením EÚ o ochrane osobných údajov (GDPR) č. 2016/679 a príslušnými lotyšskými zákonmi.

Internetový obchod na bstore.eu je postavený na platforme Shopify. Shopify pôsobí ako náš spracovateľ údajov pre hosting a technické služby na základe Zmluvy o spracovaní údajov v súlade s článkom 28 GDPR. Na účely súvisiace s vlastnými službami prevencie podvodov a zlepšenia platformy Shopify môže Shopify pôsobiť ako nezávislý prevádzkovateľ údajov — podrobnosti nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov Shopify.

1. Komu predávame

bstore.eu predáva primárne profesionálne kozmetické a salónové vybavenie:

  • Podnikom a právnickým osobám (SIA, AS, UAB, OÜ, GmbH a iným registrovaným spoločnostiam) — nakupujúcim na komerčné alebo profesionálne účely;
  • Samostatne zárobkovo činným osobám a individuálnym podnikateľom — nakupujúcim v súvislosti s ich podnikateľskou činnosťou.

V obmedzených prípadoch predávame aj spotrebiteľom — fyzickým osobám nakupujúcim tovary na osobné, domáce alebo rodinné použitie, ktoré nesúvisí so žiadnou podnikateľskou činnosťou. Ak sa v týchto Zásadách ochrany osobných údajov odkazuje na práva vzťahujúce sa špecificky na spotrebiteľov, znamená to túto poslednú kategóriu. Firemní kupujúci a samostatne zárobkovo činné osoby nemajú rovnaké zákonné spotrebiteľské práva podľa práva EÚ na ochranu spotrebiteľa.

2. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

V závislosti od toho, ako interagujete s bstore.eu, môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:

  • Kontaktné údaje: meno, názov spoločnosti, fakturačná a doručovacia adresa, telefónne číslo, emailová adresa;
  • Informácie o účte: používateľské meno, heslo, predvoľby účtu;
  • Údaje o objednávkach a transakciách: objednané položky, potvrdenie platby, história objednávok, vrátenia a výmeny;
  • Finančné informácie: typ platobnej metódy a potvrdenie transakcie (neukladáme úplné čísla kariet — spracovanie platieb zabezpečujú naši poskytovatelia platobných služieb);
  • Údaje o zariadení a používaní: IP adresa, typ prehliadača, navštívené stránky, čas strávený na stránke, zdroj odporúčania — zhromažďované automaticky prostredníctvom cookies a podobných technológií;
  • Komunikácia: obsah emailov, dopytov a žiadostí o podporu, ktoré nám pošlete.

3. Účely a právny základ spracovania

Účel Právny základ (GDPR čl. 6)
Spracovanie a vybavenie objednávok; vystavovanie faktúr Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b)
Správa používateľského účtu Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b)
Zákaznícka podpora a riešenie sporov Plnenie zmluvy / Oprávnené zájmy (čl. 6 ods. 1 písm. b)(f)
Spracovanie záruky a vrátenia Právna povinnosť / Zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b)(c)
Plnenie daňových a účtovných povinností Právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c)
Kontroly proti praniu špinavých peňazí (AML) Právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c)
Analytika webových stránok a zlepšovanie výkonu Oprávnené zájmy (čl. 6 ods. 1 písm. f)
Prevencia podvodov a bezpečnosť Oprávnené zájmy (čl. 6 ods. 1 písm. f)
Posielanie transakčných oznámení súvisiacich s objednávkou Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b)
Marketingové emaily a novinky Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) — vyžaduje sa samostatný súhlas
Personalizovaná reklama (cookies) Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) — prostredníctvom súhlasu s cookies

Poznámka k pripomienkam opustených košíkov: Ak máte účet alebo ste poskytli svoj email počas objednávky, môžeme vám poslať pripomienku o nedokončenej objednávke. Toto je založené na našom oprávnenom záujme (čl. 6 ods. 1 písm. f). Môžete sa kedykoľvek odhlásiť kliknutím na "odhlásiť sa" v emaile alebo kontaktovaním info@bstore.eu.

4. Doby uchovávania údajov

Kategória údajov Doba uchovávania Dôvod
Záznamy o objednávkach a faktúrach 5 rokov od dátumu transakcie Lotyšská účtovná a daňová legislatíva
Údaje účtu (aktívne účty) Po dobu existencie účtu Plnenie zmluvy
Údaje účtu (neaktívne účty) 3 roky od posledného prihlásenia/nákupu Oprávnené zájmy; vymazané na požiadanie
Marketingový súhlas a komunikácia Až do odvolania súhlasu alebo 2 roky nečinnosti Založené na súhlase; odvolanie neovplyvňuje predchádzajúce spracovanie
Analytika webových stránok (cookies) Až 26 mesiacov Oprávnené zájmy / súhlas
Komunikácia podpory 3 roky od vyriešenia Oprávnené zájmy (právne nároky)

5. Cookies

Na bstore.eu používame cookies a podobné technológie. Cookies sú malé textové súbory uložené vo vašom zariadení vaším prehliadačom.

Používame nasledujúce typy cookies:

  • Nevyhnutne potrebné cookies: potrebné na fungovanie webovej stránky (napr. nákupný košík, overenie relácie). Nevyžaduje sa súhlas.
  • Analytické cookies: pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú stránku (napr. Google Analytics). Vyžadujú váš súhlas.
  • Marketingové a reklamné cookies: používané na zobrazovanie relevantných reklám. Vyžadujú váš súhlas.

Svoje preferencie týkajúce sa cookies môžete kedykoľvek spravovať prostredníctvom odkazu Nastavenia cookies v pätičke našej webovej stránky. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na spracovanie, ktoré sa uskutočnilo počas platnosti súhlasu.

Používame Google Analytics (poskytované spoločnosťou Google LLC, USA). Údaje prenesené spoločnosti Google podliehajú štandardným zmluvným doložkám. Ak sa chcete odhlásiť zo sledovania Google Analytics, môžete si nainštalovať doplnok prehliadača na odhlásenie z Google Analytics.

6. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

  • Shopify Inc. (Canada/USA) — náš poskytovateľ platformy a sprostredkovateľ údajov, v súlade so zmluvou o spracovaní údajov podľa GDPR;
  • Poskytovatelia platobných služieb (napr. Citadele/Klix, ESTO AS) — ako nezávislí prevádzkovatelia údajov pre spracovanie platieb a financovania;
  • Partneri pre dopravu a logistiku — na doručenie objednávok (napr. DPD, Omniva, DHL, miestne kuriérske služby);
  • Google LLC — pre analytické služby (Google Analytics);
  • Consentmo — pre nástroje na zabezpečenie súladu s GDPR a spracovanie žiadostí dotknutých osôb;
  • Príslušné orgány — ak to vyžaduje platné právo (napr. daňové úrady, orgány presadzovania práva).

Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám. Osobné údaje neprenášame príjemcom mimo EHP bez primeraných záruk (štandardné zmluvné doložky alebo rozhodnutia o primeranosti).

7. Vaše práva

Podľa GDPR máte týkajúce sa vašich osobných údajov nasledujúce práva:

  • Právo na prístup — požiadať o kópiu údajov, ktoré o vás vedieme;
  • Právo na opravu — požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov;
  • Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý") — požiadať o vymazanie vašich údajov, ak neexistuje právny základ na ich uchovávanie;
  • Právo na obmedzenie — požiadať, aby sme obmedzili spôsob, akým spracovávame vaše údaje;
  • Právo na prenosnosť údajov — prijať vaše údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte;
  • Právo namietať — namietať proti spracovaniu na základe oprávnených záujmov alebo na účely priameho marketingu;
  • Právo odvolať súhlas — ak je spracovanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez toho, aby to ovplyvnilo predchádzajúce spracovanie.

Na uplatnenie svojich práv navštívte našu stránku Žiadosti o osobné údaje alebo nám napíšte na info@bstore.eu. Odpovieme do 30 dní, ako vyžaduje článok 12 GDPR.

Ak sa domnievate, že sme vašu sťažnosť neriešili adekvátne, máte právo podať sťažnosť:

8. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše osobné údaje môžu byť prenesené a spracované v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), vrátane Kanady a Spojených štátov (Shopify, Google). Takéto prenosy sa vykonávajú s použitím primeraných záruk:

  • Štandardné zmluvné doložky Európskej komisie (SCC);
  • Rozhodnutia o primeranosti (napr. Kanada je pokrytá rozhodnutím EÚ o primeranosti).

9. Deti

Naše služby sú určené pre obchodných zákazníkov a dospelých spotrebiteľov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od osôb mladších ako 18 rokov. Ak sa domnievate, že nám maloletá osoba poskytla osobné údaje, kontaktujte nás prosím na info@bstore.eu a my ich okamžite vymažeme.

10. Zmeny tohto zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať. Dátum „Posledná aktualizácia" v hornej časti tejto stránky odráža najnovšiu revíziu. Podstatné zmeny budú oznámené prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na webovej stránke pred nadobudnutím účinnosti.

11. Kontakt

SIA "BSO GROUP"
Právna adresa: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia
Prevádzkova/skladová adresa: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia
E-mail: info@bstore.eu
Telefón: +371 24820328
Registračné číslo: 44103124095 | VAT číslo: LV44103124095