Politika vračila

Ta stran odraža https://fi.bstore.eu/policies/refund-policy

Vračila, povračila in pravica do odstopa

Zadnja posodobitev: 7. maj 2025

Ta politika velja za nakupe, opravljene na bstore.eu, ki ga upravlja SIA "BSO GROUP" (registrska št. 44103124095, pravni naslov: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia; naslov skladišča/vračil: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia; e-pošta: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328).

1. Za koga velja ta politika

bstore.eu primarno služi poslovnim strankam — podjetjem, registriranim gospodarskim subjektom in samozaposlenim osebam, ki kupujejo za profesionalne ali komercialne namene. Zakonska pravica potrošnika do odstopa, opisana v razdelku 3, velja samo za potrošnike — fizične osebe, ki kupujejo za osebno, gospodinjsko ali družinsko uporabo, ki ni povezana z nobeno poslovno dejavnostjo.

Če ste poslovni kupec, vračila in zamenjave urejajo naši Pogoji storitve in morebitni ločen dogovor med nami. 14-dnevna pravica do odstopa ne velja za poslovna naročila.

2. Poškodovano ali napačno blago

Prosimo, preglejte naročilo ob dostavi. Če prejmete pomanjkljiv, poškodovan ali napačen artikel, nas kontaktirajte čim prej na info@bstore.eu ali +371 24820328, ali pa nas obiščite osebno na naslovu Dzelzavas iela 120G, Rīga.

Ocenili bomo težavo in ustrezno uredili popravilo, zamenjavo ali povračilo. Za potrošnike velja vaša zakonska 2-letna garancija skladnosti ne glede na to politiko.

3. Pravica potrošnika do odstopa (14-dnevno premislitveno obdobje)

Če ste potrošnik (kupujete za osebno uporabo, ne za poslovanje), imate pravico odstopiti od te pogodbe v 14 koledarskih dneh od datuma, ko vi (ali tretja oseba, ki jo določite) prejmete fizično posest blaga — brez navedbe razloga.

Kako uveljavljati svojo pravico do odstopa

Da uveljavljate svojo pravico do odstopa, nas obvestite pred potekom 14-dnevnega roka:

  • E-pošta: info@bstore.eu
  • Osebno: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia (delovniki 10:00–17:00)

Lahko uporabite vzorčni obrazec za odstop spodaj (uporaba je izbirna — zadostuje katerakoli nedvoumna izjava).

Zadostuje, da pošljete obvestilo o odstopu pred potekom 14-dnevnega roka.

Vračilo blaga

Po tem, ko nas obvestite, morate blago vrniti nam v 14 koledarskih dneh. Pošljite na:

SIA "BSO GROUP" — Returns
Dzelzavas iela 120G
Rīga, LV-1021, Latvia

Nositi morate neposredne stroške vračila blaga, razen če je blago pomanjkljivo ali ne ustreza opisu (v tem primeru krijemo mi stroške povratne pošiljke).

Odgovorni ste za vzdrževanje kakovosti in varnosti blaga v obdobju odstopa. Blago smete upravljati in pregledovati tako, kot bi to storili v fizični trgovini — torej le v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njihove narave, značilnosti in delovanja. Če blago uporabljate preko tega, ste lahko odgovorni za kakršno koli zmanjšanje njegove vrednosti.

Embalaža

Naši izdelki — vključno s frizerskimi stoli, frizerskimi umivalnimi enotami, kozmetično opremo in podobnimi artikli — so dobavljeni v ponovno uporabni zaščitni embalaži (škatle, penasti vložki), ki jo je mogoče odstraniti za pregled in varno shraniti. Za pregled blaga vam ni treba poškodovati ali uničiti embalaže.

Prosimo, da obdržite vso originalno embalažo v celotnem 14-dnevnem obdobju odstopa. To je pomembno iz dveh razlogov:

  • Zaščita med prevozom: Veliki in težki artikli (stoli, umivalne enote, masažne mize) se lahko varno vrnejo le v originalni embalaži. Vračil takih artiklov brez originalne embalaže ne moremo sprejeti, saj bi prevoz brez nje povzročil škodo.
  • Ohranitev vrednosti: Če je originalna embalaža zavržena in blaga ni več mogoče prodati kot novega, smo upravičeni odšteti stroške nadomestne embalaže od vašega povračila v skladu s členom 14(2) Direktive EU o pravicah potrošnikov.

Ohranjanje embalaže ne omejuje vaše pravice do popolnega pregleda blaga. Lahko odprete embalažo, pregledate izdelek, preizkusite njegove funkcije in značilnosti — tako kot bi to storili v fizičnem razstavnem prostoru — in ga nato ponovno zapakirate, če se odločite za vračilo.

Povračilo

Povrnili vam bomo vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave (vendar ne dodatnih stroškov, če ste izbrali nestandardni način dostave), brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 koledarskih dneh od datuma, ko prejmemo vrnjeno blago nazaj, ali od datuma, ko nam predložite dokazilo o pošiljanju — karkoli je prej.

Povračila se izvajajo z uporabo istega načina plačila, ki ste ga uporabili za izvirno transakcijo, razen če izrecno pristanete drugače. Ne boste nosili nobenih stroškov zaradi povračila.

Lahko zmanjšamo vaše povračilo, da odraža kakršno koli zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja z njim preko tega, kar je potrebno za ugotovitev njihove narave, značilnosti in delovanja.

Izjeme — kdaj pravica do odstopa ne velja

V skladu z Direktivo EU o pravicah potrošnikov (člen 16) in predpisi latvijskega Kabineta ministrov št. 255, pravica do odstopa ne velja za:

  • Blago, izdelano po specifikacijah potrošnika ali jasno personalizirano;
  • Blago, ki se lahko hitro pokvari ali hitro poteče;
  • Zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bil pečat odprt po dostavi (npr. odprti kozmetični izdelki, pripravki za nego nohtov, kreme — samo če je bil pečat nedotaknjen ob dostavi in je bil nato odprt);
  • Blago, ki je po svoji naravi neločljivo pomešano z drugimi predmeti po dostavi.

Pomembno: Zapečatene izdelke, ki jih niste odprli, lahko še vedno vrnete v 14-dnevnem roku. Izključitev velja samo za izdelke, pri katerih je bil pečat odprt.

4. Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

Za: SIA "BSO GROUP", Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia / info@bstore.eu

S tem sporočam/sporočava (*), da odstopam/odstopava (*) od pogodbe o prodaji naslednjega blaga (*):

Naročeno dne (*) / prejeto dne (*):

Ime potrošnika/potrošnikov:

Naslov potrošnika/potrošnikov:

Podpis potrošnika/potrošnikov (samo če je ta obrazec predložen v papirni obliki):

Datum:

(*) Ustrezno črtajte.

5. Pritožbe in zunajsodno reševanje sporov

Če imate pritožbo glede izdelka ali naročila, nas prosimo kontaktirajte na info@bstore.eu. Pritožbo bomo pregledali in odgovorili v 14 delovnih dneh.

Če vaše pritožbe ne moremo rešiti, imajo potrošniki na voljo naslednje možnosti za zunajsodno reševanje sporov:

bstore.eu ne hrani kopij sklenjenih pogodb o prodaji in nakupu. Informacije o naročilih so na voljo v vašem računu pod Zgodovino naročil.